如何做好辦公室工作(講稿課件)

1、 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 一、辦公室工作的職責(zé)地位作用一、辦公室工作的職責(zé)地位作用 二、辦公室人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)二、辦公室人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) 三、建立與領(lǐng)導(dǎo)對接的工作語言三、建立與領(lǐng)導(dǎo)對接的工作語言 一、正確認識辦公室工作一、正確認識辦公室工作 的職的職 責(zé)、地責(zé)、地 位和作位和作 用用 辦公室擔負著上傳下達、下情上報、溝通左右，對外交往和服務(wù)員工的繁重工作。處于協(xié)調(diào)部門，連接領(lǐng)導(dǎo)和員工的樞紐地位，是公司的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等職能。這就要求辦公室人員要有較高的敏銳性、較強的預(yù)見性以及工作的超前性。不論是辦文、辦會、辦事，還是管

2、理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會造成很大影響，甚至給整個公司的工作帶來被動或造成損失。也就是說，辦公室工作開展的如何，直接制約和影響著公司整個工作的開展和任務(wù)的完成。 二、辦公室人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)二、辦公室人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) 1 1、對辦公室主任（副主任）的要求、對辦公室主任（副主任）的要求 辦公室主任（副主任）不僅辛苦多勞，而且還要經(jīng)受各種誤解、委曲或挫折，甚至還要經(jīng)受酸甜辣的不是滋味。但是做辦公室主任（副主任）有利于提升自身的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己，能否發(fā)揮辦公室的整體作用，關(guān)鍵在于辦公室主任（副主任）。因為辦公室主任（副主任）的職責(zé)決定了辦公室主任（副主任）既要參加領(lǐng)導(dǎo)班子

3、對重大問題的討論與決策，又要參與辦公室日?，嵥槭聞?wù)的處理，同時，還要帶領(lǐng)和組織辦公室人員努力完成所承擔的各項工作任務(wù)。 作為一個稱職的辦公室主任（副主任）必須具備與之相適的理論水平、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識和管理能力。事務(wù)越繁雜，工作越是繁瑣的崗位和環(huán)境就越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能學(xué)到新的知識，積累新的經(jīng)驗，增長新的才干，開拓新的視野，挖掘新的潛力。實際上辦公室主任（副主任）崗位是一塊很好的用武之地和鍛煉自己的土壤，對人生閱歷的增長和能力的培養(yǎng)都是一次難得的機遇。但是，挑戰(zhàn)與機遇同在，壓力與動力并存。所以，一個稱職的、合格的辦公室主任（副主任）是需要在實踐中加以艱苦磨練的。 2 2、對辦公室人員的

4、整體要求、對辦公室人員的整體要求 1）敬業(yè)精神要強，工作要認真負責(zé),任勞任怨，干一行，愛一行，專一行，特別是要有嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是做好辦公室工作的前提條件。 2）辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴謹。自律精神要好，要求自己要嚴，不僅模范帶頭、身體力行，而且還要做到嚴于律已，寬以待人。這是做好辦公室工作的基本保證。 3）思想要活躍，要有解放思想,實事求是的優(yōu)良作風(fēng)，接受新事務(wù)要快。為此，要善于學(xué)習(xí)鉆研，善于出謀劃策。同時，要有改革和超前的意識，在工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，不能坐等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話。 4）做人要誠實正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實的工作作風(fēng)，公正的處事嚴則。所

5、謂“高尚”，就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。堂堂正正做人，踏踏實實做事；所謂“樸實”，就是要盡管人的能力有大小、水平有高低，但只要你把勁都使出來，把水平和能力都發(fā)揮出來了，領(lǐng)導(dǎo)是會理解的；所謂“公正”，就是在原則問題上不能裝糊涂，不能像墻頭蘆葦風(fēng)吹兩邊倒，看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事。 5）慎用權(quán)力，千萬不能近水樓臺先得月。關(guān)心他人要一視同仁，出了問題要勇于承擔責(zé)任，有了成績要歸功于大家。 6）不能幫倒忙。因為辦公室人員是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免地要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，辦公室人員的言行舉止往往折射出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。稍有不慎就有可能影響公司和領(lǐng)導(dǎo)的形象和聲譽。因此，辦公室人員必須慎言慎行。

6、三、建立與領(lǐng)導(dǎo)對接的工作語言三、建立與領(lǐng)導(dǎo)對接的工作語言 辦公室人員位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門服務(wù)，為基層服務(wù)的辦事機關(guān)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手。因此，建立與領(lǐng)導(dǎo)對接的工作語言至關(guān)重要。為了做好工作語言的對接，必須把握好以下幾點： 1、辦公室人員要準確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，即解決“聽懂”的問題； 2、辦公室人員要能夠隨時向領(lǐng)導(dǎo)提供最需要和最關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題； 3、辦公室人員要重視工作情況反饋，即解決“匯報”的問題，辦公室人員肩負著督促、跟蹤領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹落實和隨時掌握工作進度的重任。隨時向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作進度情況和工作落實情況，讓領(lǐng)導(dǎo)“心中有數(shù)”； 4、想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之

7、所急，即解決“參政”的問題。辦公室是一級領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，所以辦公室的人員都是“參謀長”。既然是“參謀長”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等指示，奉命辦事，被動工作，而應(yīng)圍繞中心積極地開展工作，貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖，積極配合領(lǐng)導(dǎo)決策。當好參謀至少要做好以下四點： 一要貼近領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮，想要想在點子上，謀要謀在關(guān)鍵處； 二要先行調(diào)研，不做事后“諸葛亮”。在決策前要提前介入，先行調(diào)研，結(jié)合實際，注意了解員工動向，提出好的建議或具有建設(shè)性的意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考； 三要敢于進言，善于出謀劃策。作為“參謀”就要敢為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，拾遺補缺，既要注意發(fā)現(xiàn)問題，又要善于提出解決問題的辦法和建議。但向領(lǐng)導(dǎo)進言時，要注意方法，不能把