高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新

1、高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新    摘要：在新形勢下，由于讀者需求和圖書館任務(wù)的改變，只有思想創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新才能促進(jìn)高校圖書館的發(fā)展，并提出服務(wù)創(chuàng)新的有效模式。關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 高校圖書館 信息服務(wù) 人性化2006年2月9日，國務(wù)院發(fā)布國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（20062020），指出要以建設(shè)創(chuàng)新型國家為奮斗目標(biāo)，并強(qiáng)調(diào)要建設(shè)創(chuàng)新型國家，其基礎(chǔ)是要培養(yǎng)創(chuàng)新人才。在2010年5月通過的國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要中提出“把改革創(chuàng)新作為教育發(fā)展的強(qiáng)大動力，健全充滿活力的教育體制。創(chuàng)新辦學(xué)體制和教育管理體制建設(shè)中國特色現(xiàn)代學(xué)校制度?！痹俅螐?qiáng)調(diào)培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重要

2、性和緊迫性。高校圖書館是大學(xué)辦學(xué)的三大支柱之一，是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是百科知識的寶庫和信息交流的中心，是大學(xué)課堂教育的延伸，是沒有“圍墻”的大學(xué)，擔(dān)負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的重任。1 高校圖書館創(chuàng)新的必要性隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)勢不可擋地進(jìn)入了圖書館，對互聯(lián)網(wǎng)上豐富資源的利用已將圖書館的藏書擴(kuò)展到整個網(wǎng)絡(luò)，圖書館不再是傳統(tǒng)意義上的藏書主體，圖書館正在向電子化、網(wǎng)絡(luò)化、多元化、高效的方向發(fā)展。國內(nèi)外管理理論的研究表明，決定社會發(fā)展競爭優(yōu)勢的是人才和科學(xué)技術(shù)的優(yōu)勢，而形成人才、科學(xué)技術(shù)優(yōu)勢的是創(chuàng)新。面對科學(xué)技術(shù)日新月異，知識量、信息量劇增的新世紀(jì)，誰能感覺敏捷，抓住時機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷

3、，快捷作出反應(yīng)，力爭處處先行一步，誰就會在競爭中獲得勝利。作為服務(wù)于高校師生，集文化、教育、信息為一體的圖書館，面臨著許多傳統(tǒng)的觀念、方法和技術(shù)都不適應(yīng)當(dāng)今圖書館現(xiàn)代化管理需要的問題。為迎接知識經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的外在需要，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，建設(shè)創(chuàng)新性國家，創(chuàng)新已成為高校圖書館管理的時代趨勢。昆明學(xué)院圖書館是由原昆明師范學(xué)校、昆明師專、昆明大學(xué)等學(xué)校圖書館于2010年8月隨學(xué)校整體搬遷合并組建而成。在合并前長期的辦館經(jīng)歷中，形成了各具特色的辦館經(jīng)驗，管理模式。在新形勢、新環(huán)境中，圖書館管理的內(nèi)涵要求、發(fā)展目標(biāo)、工作方法和行為方式也應(yīng)隨之發(fā)生深刻的變化。各校圖書館原有的管理模式已不能適應(yīng)新形勢、新環(huán)境新的運

4、行特點，圖書館要更好地發(fā)展，就必須對傳統(tǒng)的管理理念和方式方法進(jìn)行取舍，通過改革創(chuàng)新，建立起一套嶄新的管理運行機(jī)制，以適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要。2 館員觀念的創(chuàng)新圖書館館員觀念的創(chuàng)新是服務(wù)創(chuàng)新的原動力。在任何條件下，只有當(dāng)人的觀念創(chuàng)新了，才會帶來行動的創(chuàng)新，發(fā)展新的創(chuàng)新。服務(wù)是圖書館辦館的根本目的，是圖書館核心價值的體現(xiàn)。因此，任何時候都必須把服務(wù)放在第一位，使讀者的需求能夠最大限度地得到滿足。在當(dāng)前，圖書館館員不僅需要專業(yè)知識，專業(yè)技能，更要轉(zhuǎn)變觀念，樹立以人為本，尊重讀者，公平公正，全心全意服務(wù)于廣大讀者的理念，樹立高度的責(zé)任心和對工作一絲不茍的態(tài)度，有甘做“人梯”的思想，樂于為讀者服務(wù)。高校圖書

5、館要實現(xiàn)從“藏”到“用”的轉(zhuǎn)變，從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，樹立起一切為了讀者的理念，主動作好服務(wù)工作，拓展服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率，要為讀者創(chuàng)造最大的利益，要向讀者提供最完美的服務(wù)。為了適應(yīng)高校圖書館未來的發(fā)展，充分發(fā)揮圖書館的功能作用，更好地服務(wù)于學(xué)校、社會，館員必須更新觀念，不斷提高自身素質(zhì)與能力，使自己不僅有豐富的專業(yè)知識，而且能具有熟練的計算機(jī)操作技能，一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，以適應(yīng)時代需求。3 圖書館服務(wù)的創(chuàng)新31 優(yōu)化館藏，提高學(xué)生創(chuàng)新能力館藏是圖書館立館的根本，是提供服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和首要環(huán)節(jié)。合理配置館藏文獻(xiàn)資源，優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)，改進(jìn)和完善館藏，努力使館藏被最多的讀者最快地

6、使用是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要任務(wù)。高校圖書館擁有涉及文史哲、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、社會、教育、心理、藝術(shù)、計算機(jī)、外語等較為齊全的專業(yè)書籍，以及多種電子文獻(xiàn)資源為培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操，健全的人格，扎實的專業(yè)理論知識和技能提供了充分而必要的條件，在加強(qiáng)學(xué)生全面素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神，提高學(xué)生創(chuàng)新能力方面有著課堂教學(xué)無法替代的作用。為此，高校圖書館應(yīng)重視調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，及時剔舊換新，保證館藏文獻(xiàn)資料及時、動態(tài)地反映社會發(fā)展的新信息和學(xué)科發(fā)展的新動態(tài)、新技術(shù)，加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)體系的實用性和有效性，為師生提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)資源，保障師生最大限度地在海量的信息中有效地獲取有用的知識提供便利。我館隨學(xué)校整體搬遷進(jìn)

7、入新館后，采取集藏、借、閱一體化的全開放藏書格局，最大限度開放所有藏書。學(xué)生在館內(nèi)不僅可以查閱與本學(xué)科相關(guān)的文獻(xiàn)、信息，而且還可以接觸到其他學(xué)科的知識和信息，沒有任何學(xué)科的專業(yè)界限。使學(xué)生認(rèn)識到，只要善于利用圖書館的各種館藏資源，就能不斷地進(jìn)行知識積累和更新；只有深入理解本專業(yè)知識領(lǐng)域，廣泛了解各專業(yè)知識領(lǐng)域，跨學(xué)科閱讀，才能發(fā)現(xiàn)嶄新的社會事物，才能開拓精神，提高創(chuàng)新能力。32 拓展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，提供高效、準(zhǔn)確的信息服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為圖書館的發(fā)展帶來了新的契機(jī)，提供了一種全新的信息服務(wù)的理念。依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讀者不僅僅滿足于原始文獻(xiàn)的獲取，因此信息服務(wù)應(yīng)強(qiáng)調(diào)讀者對于信息資源更為快捷、高效、滿

8、意的獲取，高校圖書館應(yīng)充分利用和發(fā)揮館內(nèi)外的信息資源為讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，由原來的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，由提供式服務(wù)變?yōu)閰⑴c式服務(wù)，從而進(jìn)一步提高信息服務(wù)水平。網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量龐大，包羅萬象，不斷變化，具有動態(tài)性、即時性和變化性等特點，是一種不穩(wěn)定的信息資源。且信息最大的特點就是與認(rèn)識主體之間的高度選擇性，同樣的一份信息對于不同領(lǐng)域、不同崗位的人是具有不同的有效性。因此，高校圖書館應(yīng)根據(jù)讀者的專業(yè)，研究領(lǐng)域和信息需求等情況，注重收集、開發(fā)最新產(chǎn)生的即時性和跟蹤性的動態(tài)信息資源，對多媒體信息自動進(jìn)行提煉和匯總，針對不同的人提供不同的信息，將經(jīng)過篩選，分析后的各種信息定期、及時地傳遞給讀者，當(dāng)好

9、網(wǎng)絡(luò)信息的“導(dǎo)航員”,實現(xiàn)“信息找人”的服務(wù)模式，幫助讀者減少尋找信息的時間，提高讀者瀏覽和檢索的效率。利用現(xiàn)代信息技術(shù)不僅降低了信息處理成本，而且極大地提高了知識和信息的傳播速度，為讀者提供了準(zhǔn)確的、有用的知識信息，可使讀者提高工作、學(xué)習(xí)效率，以最小的努力獲得最大的滿意度。為讀者提供高效、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，指引讀者更快捷地找到所需信息，幫助讀者達(dá)到信息資源的有效理解與闡釋，將個性化深層次的信息傳遞給讀者，提高信息服務(wù)的質(zhì)量，由基礎(chǔ)服務(wù)向深層系服務(wù)轉(zhuǎn)變，這既是高校師生的迫切需求，也是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。近年來，我館配合學(xué)校的教學(xué)實際，研究課題等，向讀者提供各類電子資源檢索、情報信息咨詢、課

10、題查新、定題跟蹤等追蹤服務(wù)，主動、持續(xù)、系統(tǒng)地向讀者提供文獻(xiàn)資源支持；根據(jù)師生的需要對文獻(xiàn)資源進(jìn)行整理、加工，利用館藏優(yōu)勢，做好二、三次文獻(xiàn)開發(fā)，為讀者提供個性化的信息服務(wù)；建立名師工作室，為專家、學(xué)者提供專門服務(wù)。33 讀者服務(wù)人性化，提高服務(wù)效率現(xiàn)代圖書館應(yīng)該樹立平等、自由、開放的管理理念，把尊重讀者，以讀者的發(fā)展為本，“以人為本”的觀念作為首要考慮的問題，把“以人為本”的精神貫穿到工作的每個環(huán)節(jié)。不論是館藏分布，各項設(shè)施的設(shè)置和規(guī)章制度的制定，都要體現(xiàn)以人為本的理念，處處為讀者著想；要采取措施打破館員與讀者之間的界限，以真誠、平等、友善的服務(wù)使讀者獲得滿足，創(chuàng)造為讀者高效使用圖書館文獻(xiàn)的

11、寬松、便利、快捷的環(huán)境。設(shè)身處地地為讀者著想，站在讀者的角度考慮問題，使讀者服務(wù)人性化體現(xiàn)在每一項服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中。我館在讀者服務(wù)人性化方面就采取了許多措施：實行開放式大空間格局，圖書資料做到超市化大開架服務(wù)，實現(xiàn)館藏文獻(xiàn)信息資源藏、借、閱一體化，使讀者獲得與藏書零距離的自由接觸，給讀者提供了對文獻(xiàn)信息自由選擇和平等獲得的權(quán)利，使“知識面前，人人平等”的理念得到體現(xiàn)；最大限度地延長開放時間，每天開放時間從8:30至22:00，周末及節(jié)假日照常開放；利用校園網(wǎng)及時發(fā)布圖書館最新信息，館藏信息，新書通報等內(nèi)容，為讀者提供服務(wù)指南；在圖書館門廳處設(shè)有電子自動存包柜等等。這些措施使讀者在需要的時候都可

12、以靈活、方便地獲得圖書館的館藏和幫助，這既方便了讀者，也為圖書館的現(xiàn)代化管理打下了良好的基礎(chǔ)。圖書館服務(wù)創(chuàng)新是一個不斷積累、選擇、整合、變遷的過程，目前雖然還存在著許多尚需解決的問題，但它的出現(xiàn)為高校圖書館的服務(wù)帶來了新的服務(wù)理念，也使圖書館服務(wù)面臨更多的選擇和挑戰(zhàn)。我們應(yīng)對其加以足夠的重視，研究和應(yīng)用，開辟服務(wù)的新路徑，為讀者提供更加多元化的服務(wù)，增強(qiáng)高校圖書館在讀者中的影響力，發(fā)揮圖書館在高校人才培養(yǎng)中的最大作用。參考文獻(xiàn)：1江曉波等.信息時代圖書館服務(wù)的創(chuàng)新J.河南圖書館學(xué)刊,2004(2)2黃宗忠.新世紀(jì)10年中國圖書館事業(yè)的發(fā)展與展望M.高校圖書館工作,2010.4    你可能感興趣的畢業(yè)論文   &