質(zhì)量體系文件宣貫

1、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的基礎(chǔ)質(zhì)量體系文件宣貫1、概述ISO9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景：全球競(jìng)爭(zhēng)的需要： a)規(guī)定合理的基本要求； b)指導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)，并保護(hù)自身利益指南?？陀^：技術(shù)規(guī)范(產(chǎn)品要求產(chǎn)品要求)的補(bǔ)充：可信的：(87年頒布)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。2.標(biāo)準(zhǔn)的作用顧客滿意： 證實(shí)滿足相關(guān)方和法律法規(guī)相關(guān)方和法律法規(guī)要求能力。 相關(guān)方相關(guān)方指顧客、員工、所有者、供方、銀行、工會(huì)、合作伙伴或社會(huì)。持續(xù)改進(jìn)： 自我需要組織需要生存和發(fā)展，因此必須持續(xù)改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)。 3.質(zhì)量體系文件的層次 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的文件層次： 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量體系程序文件 質(zhì)量體系作業(yè)文件4. 公司

2、質(zhì)量體系建設(shè)情況 公司現(xiàn)已建立了文件化的質(zhì)量體系，編制： 質(zhì)量手冊(cè)1本； 質(zhì)量體系程序文件26份； 質(zhì)量體系程序文件64份；5.公司質(zhì)量方針、目標(biāo) 公司總經(jīng)理確定的質(zhì)量方針質(zhì)量方針是： “不斷改進(jìn)，顧客滿意不斷改進(jìn)，顧客滿意” 質(zhì)量方針的含義是：合資公司全體員工堅(jiān)持“質(zhì)量第一，顧客至上”的質(zhì)量宗旨，本著“精益求精，追求卓越”的思想，通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和不斷創(chuàng)新的工作精神，生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)于國際市場(chǎng)的一流產(chǎn)品，并用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足顧客的需求及期望。 6.公司質(zhì)量目標(biāo) 公司的質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)： “追求產(chǎn)品零缺陷追求產(chǎn)品零缺陷” 總經(jīng)理向社會(huì)各界鄭重承諾：合資公司始終把顧客的需求和期望作為我們追求的目標(biāo)，

3、公司采用一流的管理和一流的技術(shù)，全體員工實(shí)行“無差錯(cuò)”工作，并不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，以完美無缺的產(chǎn)品和服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)。7.文件的學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 質(zhì)量體系文件學(xué)習(xí)采用分層培訓(xùn)的方法：公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)放在質(zhì)量手冊(cè)及體系中與形成自我改進(jìn)、自我完善機(jī)制相關(guān)的程序上如： Q/HDZB2管理評(píng)審程序 Q/HDZB26 不合格品控制、 Q/HDZB27 糾正和預(yù)防措施、 Q/HDZB31內(nèi)部質(zhì)量審核等控制程序上。目的是了解質(zhì)量體系的核心、主體，以確保體系的有效性。對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)和骨干對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)和骨干應(yīng)以所有程序文件和質(zhì)量手冊(cè)、部分作業(yè)文件為主，使之熟悉為滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，企業(yè)的自我運(yùn)作程序，從而實(shí)施有效的控制。7

4、.文件的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)對(duì)于崗位作業(yè)人員，則應(yīng)以與本崗位相關(guān)的作業(yè)文件及程序文件為主，進(jìn)行充分學(xué)習(xí)，以掌握作業(yè)要求，完成作業(yè)流程，并確?？v向和橫向相互間的協(xié)調(diào)一致。7.1質(zhì)量手冊(cè)的學(xué)習(xí) 質(zhì)量手冊(cè)是公司實(shí)施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，是公司質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，所以全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，正確理解和實(shí)施。我公司的質(zhì)量手冊(cè)最大的特點(diǎn)就是查找方便、通俗易懂、針對(duì)性強(qiáng)。質(zhì)量手冊(cè)的章節(jié)及20個(gè)要素與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)一一對(duì)應(yīng)，且每個(gè)要素所涉及到的文件既在章節(jié)內(nèi)容中體現(xiàn)，又在章節(jié)后面將相關(guān)文件逐一列出。如：4.1 管理職責(zé)管理職責(zé)涉及2份程序文件 4.2 質(zhì)量體系質(zhì)量體系涉及5份程序文件，1份作業(yè)文件 4.3 合同評(píng)審合同評(píng)審

5、涉及1份程序文件 4.4設(shè)計(jì)控制設(shè)計(jì)控制涉及1份程序文件，13份作業(yè)文件 4.5 文件和資料控制文件和資料控制涉及2份程序文件，7份作業(yè)文件 4.6 采購采購涉及2份程序文件，8份作業(yè)文件 4.7 使用方提供產(chǎn)品的控制使用方提供產(chǎn)品的控制涉及1份程序文件， 4.8 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性涉及1份程序件，1份作業(yè)文件 4.9過程控制過程控制涉及2份程序文件，18份作業(yè)文件 4.10 檢驗(yàn)和試驗(yàn)檢驗(yàn)和試驗(yàn)涉及1份程序文件，6份作業(yè)文件 4.11檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制涉及1份程序文件，5份作業(yè)文件 4.12驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)涉及1份程序文件，1份 作

6、業(yè)文件 4.13 不合格品的控制不合格品的控制涉及1份程序文件 4.14 糾正和預(yù)防措施糾正和預(yù)防措施涉及1份程序文件，1份作業(yè)文件 4.15 搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付涉及1份程序文件，3份作業(yè)文件 4.16 質(zhì)量記錄的控制質(zhì)量記錄的控制涉及1份程序文件，1份作業(yè)文件 4.17 內(nèi)部質(zhì)量審核內(nèi)部質(zhì)量審核涉及1份程序文件， 4.18 培訓(xùn)培訓(xùn)涉及1份程序文件，3份作業(yè)文件 4.19 服務(wù)服務(wù)涉及1份程序文件，2份作業(yè)文件 4.20統(tǒng)計(jì)技術(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)涉及1份程序文件，1份作業(yè)文件 同時(shí)以附錄的形式將公司各部門歸口負(fù)責(zé)、需執(zhí)行以及相關(guān)的文件給出，便于各部門的學(xué)習(xí)。 7.2質(zhì)量體系程序、作業(yè)文件的學(xué)習(xí)質(zhì)量體系程序、作業(yè)文件構(gòu)成：三部分 a)概述部分：封面、前言、目次等； b)標(biāo)準(zhǔn)部分：又分為 一般部分和技術(shù)要求 一般部分有名稱、范圍及引用標(biāo)準(zhǔn)， 技術(shù)要求有定義、要求(職責(zé)、程序、方法、記錄等)及標(biāo)準(zhǔn)的附錄 c)補(bǔ)充部分：提示的附錄及條文中的注釋。學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：技術(shù)要求技術(shù)要求 a)對(duì)文件規(guī)定的部門或人員職責(zé)必須掌握； b)熟悉文件規(guī)定的工作程序和控制要求； c)熟悉和正確使用文件中規(guī)定的記錄。學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)方式：部門組織學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行，對(duì)學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋，以便整改。8.2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 2000版IS