績(jī)效管理辦法及實(shí)施細(xì)則

1、績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則（2011年1月11日）第一章總則第一條適用范圍所有在編人員（含合同制），均需參加考核；公司總經(jīng)理、副總 經(jīng)理由建設(shè)局黨委或董事會(huì)考核。第二條考核目的依據(jù)市建設(shè)局下發(fā)的局屬企事業(yè)單位目標(biāo)考核方案 ，結(jié)合本 公司實(shí)際制定本實(shí)施細(xì)則，目的是通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，提 升員工自身工作水平和公司整體績(jī)效。第三條考核原則考核工作遵循以下原則：（一）突出實(shí)績(jī)；（二）定性與定量考核相結(jié)合；（三）公平、公正；（四）多角度考核。第四條考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）薪酬分配；（二）職務(wù)升降；（三）崗位調(diào)動(dòng)。第二章考核組織機(jī)構(gòu)第五條 為客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效， 提升員工自身

2、工作水平， 成立以第六條 考核小組履行下列職責(zé)：1、最終考核結(jié)果的審批； 2、中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；3、員工考核申訴的最終處理。第七條考核小組下設(shè)辦公室，主任作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1、對(duì)各部門進(jìn)行 各項(xiàng)考核工作的相關(guān)指導(dǎo)；2、對(duì)各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；3、 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；4、協(xié)調(diào)各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作； 5、對(duì)各部門考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；6、對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；7、為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā) 放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)。第八條 各部、室主管的職責(zé)1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體 組織及監(jiān)督管理；2、負(fù)責(zé)

3、處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；3、負(fù)責(zé) 對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；4、負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定月度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分； 6、負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；7、負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面 談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第三章考核方法第九條考核周期分為季度考核和年度考核。其中季度考核于 每季度結(jié)束后10日內(nèi)完成；年度考核原則上于次年1月20日前完成。第十條考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系，見表 1:表1 考核關(guān)系表考核對(duì)象考核關(guān)系中高層管理人員直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門一般人員直接上級(jí)、同級(jí)考核第

4、十一條考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。包括業(yè)務(wù) 績(jī)效維度、思想政治維度、黨風(fēng)廉政建設(shè)維度、能力維度等。（一）工作績(jī)效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從 以下五個(gè)方面考核：1 .任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)；2 .周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果；3 .管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)部門工作管理的結(jié)果；4 .黨風(fēng)廉政績(jī)效：指標(biāo)定義表（見附表A）;5 .思想政治建設(shè)指標(biāo)定義表（見附表 B）;6 .業(yè)務(wù)績(jī)效考核定義表（見附表 C）。（二）能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力 和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核

5、分為素質(zhì)能力和專業(yè)技術(shù)能 力。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類：1、人際交往能力；2、影響力; 3、領(lǐng)導(dǎo)能力；4、溝通能力；5判斷和決策能力；6、計(jì)劃和執(zhí)行能力。（三）態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考 核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。第十二條考核指標(biāo)設(shè)定一、考核指標(biāo)的設(shè)定是一個(gè)從上到下詳細(xì)分解的過程。管理者都 從直接上級(jí)接受考核指標(biāo)，并根據(jù)下屬的能力、崗位分工分解給下屬二、直接上級(jí)根據(jù)公司戰(zhàn)略、公司年度計(jì)劃的要求和部門、崗位 職責(zé)，提出對(duì)被考核人的考核指標(biāo)；經(jīng)上下級(jí)之間共同討論，制定考 核指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。三、考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級(jí)（副總

6、經(jīng)理）決 定，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可生效實(shí)行。四、考核指標(biāo)的確定及更改都要及時(shí)報(bào)送綜合辦公室。第十三條考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指 標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。不同考核主體的具體權(quán) 重，見季度和年度考核的相關(guān)內(nèi)容；任務(wù)績(jī)效維度中任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重由考核者和被考核者討論 確定?？己苏吒鶕?jù)他對(duì)被考核人的工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)不同，給被考 核者的考核指標(biāo)設(shè)定不同的考核權(quán)重， 體現(xiàn)對(duì)不同工作內(nèi)容的重視程 度。權(quán)重的設(shè)定要由直接上級(jí)和下級(jí)討論確定。第十四條考核記錄考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重，由被考核 者上級(jí)向其說明并相互認(rèn)可。同時(shí)，考核主

7、體對(duì)被考核人的考核維度 和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考 核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證， 以便考核申訴的 處理。第十五條考核程序各考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；辦公室統(tǒng)計(jì)匯總所有人的的 評(píng)分，然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到相關(guān)主管；主管根據(jù)得分確定被考核人 的綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)辦公室；由其將所有綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo) 小組審批后反饋到部門，由部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核 人。第十六條考核評(píng)分定量指標(biāo)要根據(jù)指標(biāo)的性質(zhì)和考核用途， 設(shè)定目標(biāo)值，指標(biāo)實(shí)際 值和目標(biāo)值對(duì)比，超出目標(biāo)值按一定比例加分，低于目標(biāo)值按一定比 例減分。定性指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)

8、評(píng)分，具體對(duì)應(yīng)關(guān)系如 表2:表2評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100、95、9085、80、7570、65、6055、 50、 45第十七條綜合評(píng)定等級(jí)定義（一）根據(jù)個(gè)人評(píng)分情況與比例限制綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是 A B、G D E,具體定義見表3。（二）比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于不同類型人員有等級(jí)比例限制表3綜合評(píng)定等級(jí)定義表等級(jí)ABCDE實(shí)際表現(xiàn)顯實(shí)際表現(xiàn)達(dá)實(shí)際表實(shí)際表現(xiàn)實(shí)際表現(xiàn)著超出預(yù)期到或部分超現(xiàn)基本基本達(dá)到未達(dá)到預(yù)計(jì)劃/目標(biāo)過預(yù)期計(jì)劃/達(dá)到預(yù)預(yù)期計(jì)劃/期計(jì)劃/或崗位職責(zé)目標(biāo)或崗位期計(jì)劃/目標(biāo)或崗目標(biāo)或崗/分工要求，職

9、責(zé)/分工要目標(biāo)或位職責(zé)/分位職責(zé)/定義在計(jì)劃/目求，在計(jì)劃/崗位職工要求，分工要標(biāo)或崗位職目標(biāo)或崗位責(zé)/分工在主要方求，在很責(zé)/分工要職責(zé)/分工要要求，無面有明顯多方面失求所涉及的求所涉及的明顯失不足或失誤或主要各個(gè)方面都主要方面都誤。誤。方面有重取得特別出取得比較出大失誤。色的成績(jī)色的成績(jī)第十八條部門考核得分與等級(jí)評(píng)定部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)部門的部門負(fù)責(zé)人的每季度 任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的加權(quán)得分， 作為該部門的季度考核得分，各季 度考核得分的平均值，作為該部門的年度考核得分。其中任務(wù)績(jī)效的 權(quán)重為60%,周邊績(jī)效的權(quán)重為40%。根據(jù)部門的考核得分排序，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定各個(gè)部門的綜合

10、 評(píng)定等級(jí)。部門評(píng)定等級(jí)與考核系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系見表3。（部門年度等級(jí)評(píng)定采取同樣的方式）表4:部門評(píng)定等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表部門評(píng)定等級(jí)ABCDE部門考核系數(shù)1.51.210.80.5第十九條季度綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與考核系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系（一）部門負(fù)責(zé)人個(gè)人定級(jí)評(píng)定：通過考評(píng)統(tǒng)計(jì)表中的考評(píng)指標(biāo)得分與考評(píng)維度得分，得到部長(zhǎng)的個(gè)人綜合得分。辦公室將部長(zhǎng)的考評(píng)得分進(jìn)行排序， 由考核領(lǐng)導(dǎo)小組 確定部門負(fù)責(zé)人考核等級(jí)，根據(jù)表6確定個(gè)人考核系數(shù)?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小 組根據(jù)當(dāng)季公司總體經(jīng)營(yíng)狀況確定 A、B、C、D和E的比例，但不 能突破以下比例限制，具體限制比例見下表：表5:季度考評(píng)綜合評(píng)定和年度績(jī)效評(píng)定等級(jí)比例限制表人員類

11、別等級(jí)比例限制評(píng)定人ABCDE部門負(fù) 責(zé)人20%績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo) 小組（二）一般員工個(gè)人定級(jí)評(píng)定:對(duì)一般員工（包括部門副職），由直接上級(jí)根據(jù)下屬的實(shí)際得分 進(jìn)行評(píng)判等級(jí)。對(duì)被評(píng)為 A和E的員工，部門必須有詳細(xì)的書面說 明，經(jīng)主管該部門的副經(jīng)理審核后，統(tǒng)一送辦公報(bào)總經(jīng)理審批。表6個(gè)人考核系數(shù)確定表考核等級(jí)ABCDE定義100- 9090 8080-7070-6060以下考核系數(shù)1.210.80.60.4第二十條個(gè)人季度考核系數(shù)個(gè)人季度考核系數(shù)直接影響下一季度的績(jī)效工資，不同類型人員 的季度考核系數(shù)按照以下辦法處理：一般員工（包括部門副職）的季 度考核系數(shù)二個(gè)人考核系數(shù)X 60%+部門考核系數(shù)X 40

12、%第二十一條季度個(gè)人績(jī)效考核系數(shù)確定個(gè)人年度考核系數(shù)直接影響本年的 績(jī)效工資，不同類型人員的 年度考核系數(shù)按照以下辦法處理：（一）部門負(fù)責(zé)人個(gè)人季度績(jī)效考核得分各季度的平均數(shù)為年度 個(gè)人績(jī)效考核得分，績(jī)效考核得分和個(gè)人能力考核得分加權(quán)平均數(shù)為 個(gè)人年度考核得分。辦公室匯總部門負(fù)責(zé)人年度考核得分參照季度個(gè) 人考核等級(jí)確定辦法確定部門負(fù)責(zé)人年度考核等級(jí)。（二）一般員工（包括部門副職）年度考核得分為個(gè)人各季度任務(wù)績(jī)效得分的平均數(shù)和能力考核得分的加權(quán)平均數(shù)。 由直接上級(jí)根據(jù) 下屬的實(shí)際得分進(jìn)行評(píng)判等級(jí)，確定個(gè)人年度考核系數(shù)。對(duì)被評(píng)為 A 和E的員工，部門必須有詳細(xì)的書面說明，經(jīng)主管該部門的副總經(jīng)理 審

13、核后，統(tǒng)一送辦公室報(bào)總經(jīng)理審批。一般員工（包括部門副職）的年度考核系數(shù) =個(gè)人年度考核系數(shù)X 60%+部門考核系數(shù)X 40%第二十二條年度個(gè)人綜合等級(jí)評(píng)定年度個(gè)人綜合等級(jí)主要用于員工職務(wù)升降、工資升降和培訓(xùn)提高 等事項(xiàng)。（一）部門負(fù)責(zé)人綜合等級(jí)直接采用個(gè)人年度績(jī)效系數(shù)所對(duì)應(yīng)的 等級(jí)。（二）一般員工個(gè)人年度等級(jí)按照以下辦法確定。1、首先將公司的所有員工分組，將工作性質(zhì)相近、考核方法相 同的員工分為一組。2、將員工個(gè)人年度考核得分乘以部門年度考核系數(shù)得到一個(gè)新 的分?jǐn)?shù)。3、辦公室按照員工新的分?jǐn)?shù)將同一組內(nèi)的員工進(jìn)行排序，得到 若干組員工序列。4、辦公室對(duì)每一組員工按照表7的比例進(jìn)行強(qiáng)制排序，得到員

14、 工個(gè)人年度綜合等級(jí)。5、員工綜合等級(jí)評(píng)定結(jié)果經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后由辦公室通知 部門負(fù)責(zé)人。表7績(jī)效考核結(jié)果強(qiáng)制比例表ABCDE評(píng)定人5%-10%15%-20%其余15%-20%5%-10%辦公室第四章季度考核第二十三條季度考核范圍季度考核對(duì)象為公司內(nèi)部中層管理人員和部門內(nèi)一般人員第二十四條季度考核維度與權(quán)重針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同 部門管理人員（正職）表9部門管理人員（正職）考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度差核權(quán)重績(jī)效任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%周邊績(jī)效相關(guān)部門負(fù)責(zé) 人10%管理績(jī)效直接上級(jí)5%、下級(jí)5%10%般人員（包括部門副職）表10 一般人員考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度

15、差核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%態(tài)度上級(jí)10%、同部門人員10%20%第二十五條季度考核流程季度考核流程包括以下幾個(gè)步驟：（一）啟動(dòng)考核：辦公室在每季度初啟動(dòng)考核工作。上季度的考核 評(píng)定和下季度核指標(biāo)確定一起啟動(dòng)。（二）任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的確定：在每季度初五日以內(nèi)，員工直接上級(jí) 根據(jù)本部門季度計(jì)劃和員工的崗位職責(zé)， 就本季度主要工作任務(wù)、考 核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫績(jī)效考 核直接上級(jí)評(píng)分表中任務(wù)績(jī)效部分，確定各項(xiàng)工作目標(biāo)值，并在任 務(wù)績(jī)效指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重， 并報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 審批。確定后雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。任 務(wù)績(jī)效指標(biāo)可以從崗

16、位可選考核指標(biāo)， 也可以根據(jù)實(shí)際工作內(nèi)容擬定 考核指標(biāo)。（三）員工自評(píng)：季度結(jié)束后，下季度開始三日內(nèi)，被考核人從工 作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分 表中完成情況部分交直接上級(jí)。（四）績(jī)效評(píng)價(jià)：1.、直接上級(jí)就工作績(jī)效與被考核人面談，共同 商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況，同時(shí)討論確定下季度目標(biāo)、計(jì)劃。2.、 直接上級(jí)對(duì)被考核人的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見，在績(jī) 效考核直接上級(jí)評(píng)分表中填寫考核評(píng)分部分。3.、有同級(jí)和下級(jí)考 核的人員，辦公室組織相應(yīng)同級(jí)和下級(jí)考核人提出評(píng)價(jià)意見，完成評(píng) 分表。4.辦公室統(tǒng)計(jì)匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門主管， 主管根據(jù)下屬得分

17、和部門比例限制確定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)辦公室。中層管理人員得分上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組， 討論確定綜合評(píng)定等 級(jí)。（五）審批：辦公室匯總所有考核結(jié)果后報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。第二十六條 季度考核結(jié)果的用途季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績(jī)效工資，間接影響年度考核 結(jié)果和薪酬。第五章年度考核第二十七條年度考核范圍年度考核分為個(gè)人考核和部門考核兩種情況。（一）部門年度考核：反映部門整體對(duì)于公司的貢獻(xiàn)。（二）個(gè)人年度考核：主要是對(duì)員工本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能 力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能 力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在季度考核維度上增加能力維度。 年度考核作 為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)

18、算年終獎(jiǎng)金的依據(jù)。（三）對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間 不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工， 經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)可以不參 加年度考核，考核結(jié)果視為C；因特殊原因借用或幫忙的干部不參加年 度考核，考核結(jié)果視為B.第二十八條年度考核維度與權(quán)重部門管理人員（正職）表12部門管理人員（正職）考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重績(jī)效直接上級(jí)80%能力直接上級(jí)15%、下級(jí)5%20%一般人員（包括部門副職）表13 一般人員考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度差核權(quán)重績(jī)效直接上級(jí)80%能力上級(jí)15%、同部門人員5%20%第二十九條個(gè)人年度考核流程個(gè)人年度考核流程分為以下幾個(gè)步驟：個(gè)人年度

19、考核和與各季度 考核一起進(jìn)行。年度考核增加了能力考核指標(biāo)。（一）參加年度考核的所有員工，由其直接主管及其他相關(guān)人員 在每年度一月十日前對(duì)能力考核評(píng)分表中有關(guān)項(xiàng)目評(píng)價(jià)評(píng)分。（二）年度考核評(píng)定于下一年度一月十五日前完成， 并匯總到綜 合辦公室。（三）綜合辦公室在二十日前，把考核結(jié)果報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 批準(zhǔn)。第三十條個(gè)人年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金 發(fā)放、聘任職稱等工作的依據(jù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)員工給 予不同的處理，一般有以下幾類：（一）職務(wù)升降。年度考核為A的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。 年度考核E的員工給予行政降級(jí)處理。（二）工資升降。當(dāng)年考

20、核結(jié)果為 A、連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì) 一 “A” 一 “B”或以上者，以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“ B”者，工資 等級(jí)在本職系本職等系列內(nèi)晉升一級(jí)。當(dāng)年考核結(jié)果為“ E”或連續(xù) 兩年考核結(jié)果為“ D”的員工工資等級(jí)下調(diào)一級(jí)，對(duì)于連續(xù)兩年考核 結(jié)果為“ E”的員工或連續(xù)三年考核結(jié)果為“ D”的員工進(jìn)行待崗處 理。（三）年度獎(jiǎng)金分配。在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不 同的考核系數(shù)。（四）職稱聘任：年度考核為A的員工，優(yōu)先列為破格聘任對(duì)象。 第六章申訴及其處理第三十一條申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式 向辦公室申訴?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。

21、辦公室是績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)， 一般申訴由辦公室負(fù)責(zé) 協(xié)調(diào)處理。第三十二條 提交申訴：?jiǎn)T工以書面形式向辦公室提交申訴書。 申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第三十三條申訴受理（一）辦公室接到職工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的 答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二）受理的申訴事件，首先由辦公室對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查， 然后與員工所在部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，辦公室上報(bào) 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組處理。（三）申訴處理答復(fù)：辦公室應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴 人；辦公室不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組處理，并將進(jìn) 展情況告知申

22、訴人?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在接到申訴后， 一周內(nèi)必須就 申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。（詳細(xì)流程見附件五申訴流程圖）。、第七章 附 則第三十四條 考核過程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表等）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第三十五條 本細(xì)則由負(fù)責(zé)解釋。第三十六條 本細(xì)則實(shí)施后，原有規(guī)章制度自行終止，與本細(xì) 則有抵觸的規(guī)定一律以本細(xì)則為準(zhǔn)。第三十七條 本細(xì)則自頒布之日起實(shí)施。第三十八條 本細(xì)則的績(jī)效考核評(píng)分表分類設(shè)計(jì)另發(fā)。附：績(jī)效考核指標(biāo)定義表附表A黨風(fēng)廉政績(jī)效指標(biāo)定義表項(xiàng)目高(A)目標(biāo)(B)接近(C)低于(D)制定切實(shí)口行的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施意見和考核辦法。建立落實(shí)責(zé)任制的領(lǐng)導(dǎo)

23、機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，做到落實(shí)后領(lǐng)導(dǎo)分管、有部門主抓、有專人具體抓；對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)班侶力案、 有制度、子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)及目有機(jī)構(gòu)，有目標(biāo)、標(biāo)進(jìn)行分解；落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作工作任務(wù)分解，有資料健全、規(guī)范(在一定的范圍，米取一定資料，建 立黨風(fēng)廉的形式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)班子廉政承諾)。肩專門的政建設(shè)工 作臺(tái)賬黨風(fēng)廉政教育計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施；能夠?qū)Ⅻh風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定納入班子中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容；抓好正反典型教育。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子每年至少兩次就黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)行專題分析研究，認(rèn)真解決工作中遇到的新情況、新問題。結(jié)合后專題研自己實(shí)際制定具體工作實(shí)施方案，及時(shí)部署究會(huì)議記錄，后部并認(rèn)真抓好落實(shí)。黨政主

24、要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過問署、有檢查，有專和指導(dǎo)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗，作，每年至題會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話，少二次參加有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工有民主生 活會(huì)相關(guān)作會(huì)議講話。按時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律資料存檔民主生活會(huì)，及時(shí)報(bào)送民主生活會(huì)的報(bào)告、記錄和個(gè)人自查材料。分管副職及其他班子成員按照分工對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)能夠卓有成效的開展工作。加強(qiáng)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)，定B按時(shí)限要 求上報(bào)黨 風(fēng)廉政和期聽取工作匯報(bào)。支持紀(jì)檢監(jiān)察工作。反腐敗工 作以及落按時(shí)向局黨委、紀(jì)委專題報(bào)告黨風(fēng)廉政建設(shè)、實(shí)黨風(fēng)廉 政責(zé)任制反腐敗工作和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的全情況面情況。廉政義化建設(shè)情況。黨務(wù)、政務(wù)公開后廉政文的內(nèi)容、形式、時(shí)間等符合規(guī)定要求。有化建設(shè)活動(dòng)內(nèi)容，計(jì)劃地開展檢查督導(dǎo)，認(rèn)真解決存在問題，后黨務(wù)、政務(wù)公開推進(jìn)公開工作的深入開展。欄附表B思想政治建設(shè)指標(biāo)定義表項(xiàng)目超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基 本理論；班子協(xié)調(diào)； 選舉及換屆規(guī)范；無 思想落后黨員，無越 級(jí)上訪人員；全面掌 握黨員思想動(dòng)態(tài)，及 時(shí)糾正黨員存在的 思想認(rèn)識(shí)偏差。ABCD長(zhǎng)期主動(dòng)堅(jiān)持學(xué) 習(xí)；意見表達(dá)充分， 班子協(xié)調(diào)；能高質(zhì)量 完成思想工作；人員 思想進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)意識(shí) 強(qiáng)，榮譽(yù)感強(qiáng)，黨務(wù) 工作有創(chuàng)新。能學(xué)習(xí)黨的理 論；班子隊(duì)伍工作作 風(fēng)好，有較強(qiáng)的責(zé)任 心；掌握人員思想狀 況；黨建工作扎實(shí)； 做