項(xiàng)目實(shí)施過程管理（課堂PPT）

1、第1頁項(xiàng)目實(shí)施過程管理實(shí)施服務(wù)中心第2頁項(xiàng)目管理變更控制合同合同會簽會簽第3頁第4頁循環(huán)計劃控制預(yù)算控制配置管理第5頁計劃控制需求控制預(yù)算控制配置管理第6頁第7頁提交物提交物基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清單基礎(chǔ)數(shù)據(jù)樣表硬件安裝及調(diào)試確認(rèn)單培訓(xùn)計劃培訓(xùn)考核結(jié)果培訓(xùn)完工確認(rèn)單第8頁計劃控制需求控制預(yù)算控制配置管理試運(yùn)行完成確認(rèn)單試運(yùn)行響應(yīng)制度問題報告及解決第9頁從提出驗(yàn)收申請開始，與客戶商談如何驗(yàn)收，驗(yàn)收需要有哪些工作或者條件，形成會議紀(jì)要或者驗(yàn)收準(zhǔn)備文檔完成驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，召開驗(yàn)收會正式驗(yàn)收乙方依據(jù)合同約定提供維護(hù)服務(wù)，正常響應(yīng)工作驗(yàn)收報告或完工確認(rèn)單第10頁第11頁第12頁l按照實(shí)施流程階段來分啟動ll需求調(diào)研l(wèi)配

2、置開發(fā)l上線試運(yùn)行l(wèi)驗(yàn)收ll按照實(shí)施內(nèi)容模塊來分WMSllTMSll第13頁l變更管理內(nèi)容l變更管理流程配置管理，文檔統(tǒng)一管理第14頁項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵因素第15頁l請你組織一次公司年終酒會，目的是用合理的經(jīng)費(fèi)讓大家高高興興的吃一頓！l兩人一組，5分鐘第16頁l可能出現(xiàn)的結(jié)果：可能出現(xiàn)的結(jié)果：p 訂不到位？p 菜不合大家口味？p 經(jīng)費(fèi)超出？p參加活動的不滿意？有沒有更好的辦法預(yù)防呢？第17頁怎樣才能辦好事情呢？大家想吃什么？老板有什么期望呢？預(yù)算是多少呢？要做個計劃才行？酒水需要另外買??！要督促大家按照計劃進(jìn)行？要統(tǒng)計一下出席情況以及各菜式的“吃?！鼻闆r！這樣就夠了嗎？第18頁菜式統(tǒng)計、買酒的協(xié)

3、議、計劃等文檔要統(tǒng)一管理起來。老板對我不放心，還派個人來監(jiān)督我工作！結(jié)果：大家吃得滿意？預(yù)算控制得好？老板高興？真的是這樣嗎？第19頁l經(jīng)過一段時間積累，以下活動都有明確的指導(dǎo)文檔：如何寫計劃如何組織吃飯現(xiàn)場活動如何確定餐單.l對于確定餐單、選定酒水供應(yīng)商方面采用決策分析的辦法。l進(jìn)行風(fēng)險管理。l建立了相應(yīng)的培訓(xùn)制度。l另外，為了讓組織聚餐活動越做越好，成立了專門的部門或者職位來維護(hù)文檔。第20頁CPI：成本績效指數(shù)，衡量單位工時投入對應(yīng)的產(chǎn)出SPI：進(jìn)度績效指數(shù)，衡量是否按照計劃執(zhí)行。第21頁例如：聚餐組織活動衡量模型關(guān)鍵指標(biāo)參考值數(shù)據(jù)結(jié)果費(fèi)用控制-20%20%5%預(yù)算略有超出計劃控制能力C

4、PI10.8工作效率較低SPI10.8進(jìn)度落后客戶滿意度滿意： 80一般： 65不滿意：6570參加活動者反應(yīng)一般第22頁如何提高我們這次活動的質(zhì)量呢？PDCA第23頁例： 因果圖（石川圖、魚骨圖）因果圖（石川圖、魚骨圖）時間環(huán)境支持偏差人員方法精力 第24頁l通過數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)由A君組織聚餐活動時，滿意度總能在基線范圍內(nèi)，但由B君組織時，滿意度異常的高，超出了基線上限。第25頁對一些特殊問題、特殊情況進(jìn)行分析，可以得到改進(jìn)過程的機(jī)會。對過程進(jìn)行改進(jìn)后，我們的性能會提高第26頁l預(yù)算的偏差率當(dāng)前值是-20%到20%，老板覺得不滿意，要求改進(jìn)為-10%到10%。第27頁l項(xiàng)目組定下改進(jìn)計劃，修改了采購方面的過程，對供應(yīng)商的選擇加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)。l在某次聚餐中試行新的采購過程，結(jié)果發(fā)