第1章++電子商務(wù)..

1、第第1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)n什么是電子商務(wù),它的第二次浪潮以及對盈利的要求 n為什么商業(yè)模式讓位于盈利模式?業(yè)務(wù)流程分析為什么成為電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵?n經(jīng)濟因素如何影響了培育電子商務(wù)重生的商業(yè)環(huán)境?n企業(yè)如何利用價值鏈和SWOT分析來發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)機會? n電子商務(wù)為什么從本質(zhì)上來說是國際化的?在開展全球電子商務(wù)時,企業(yè)面臨什么樣的挑戰(zhàn)?一、什么是電子商務(wù)，它的一、什么是電子商務(wù)，它的 第二次浪潮以及對盈利的要第二次浪潮以及對盈利的要求？求？1、電子商務(wù)概念n我們采用電子商務(wù)(e-commerce)這個詞的最廣泛的定義:通過電子數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)開展的商務(wù)活動,常用的技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)和W

2、WW,但也包括諸如在移動電話和PDA (personal digital assistant)設(shè)備上進行的無線傳輸技術(shù)。 2、電子商務(wù)的類型n按交易或商業(yè)環(huán)節(jié)的參與方對電子商務(wù)進行分類,有五類電子商務(wù):n企業(yè)與消費者間電子商務(wù)企業(yè)與消費者間電子商務(wù)(B2C)n企業(yè)間電子商務(wù)企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)n企業(yè)業(yè)務(wù)流程企業(yè)業(yè)務(wù)流程n消費者間電子商務(wù)(C2C)n企業(yè)與政府間電子商務(wù)(B2G) 3、電子商務(wù)的發(fā)展n從更廣泛的意義上講，電子商務(wù)的存在已經(jīng)有很多年了。n近幾十年來，銀行業(yè)一直在使用電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)，它是指通過企業(yè)間的通信網(wǎng)絡(luò)進行的賬戶交易信息的電子傳輸。 n企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)

3、也有很多年了，這也是電子商務(wù)的一種形式。n電子數(shù)據(jù)交換是指一個企業(yè)把標(biāo)準(zhǔn)格式的計算機可讀的數(shù)據(jù)傳輸?shù)搅硪粋€企業(yè)。n用EDI互相聯(lián)系的企業(yè)叫貿(mào)易伙伴貿(mào)易伙伴。EDI中使用的標(biāo)準(zhǔn)格式包括標(biāo)準(zhǔn)的書面發(fā)票、訂單 和運輸單據(jù)中的一切信息。 n美國政府是全球最大的EDI貿(mào)易伙伴之一,它推動了EDI在企業(yè)中的應(yīng)用。 n對EDI的潛在使用者來說,關(guān)鍵問題是實施EDI的高成本。 4、.com的泡沫、破滅和重生n在19972000年之間,投資者投入了一千多億美元創(chuàng)建了一萬兩千多家互聯(lián)網(wǎng)公司。 n在2000年開始的低迷期中,有五千多家互聯(lián)網(wǎng)公司倒閉或被并購,各媒體的頭版都是“.com泡沫破滅”的報道。 n據(jù)行業(yè)調(diào)查

4、公司W(wǎng)ehMergers統(tǒng)計, 從20002003年之間,又有兩千多億美元投入進來收購處于困境中的電子商務(wù)公司或者開辦新的互聯(lián)網(wǎng)公司。這第二次投資浪潮盡管沒有得到大眾媒體和商業(yè)媒體的關(guān)注,但是卻帶來了網(wǎng)上企業(yè)的重生。n在2000-2002年間,盡管媒體天天在宣告電子商務(wù)的死亡,人們卻驚訝地發(fā)現(xiàn)企業(yè)與消 費者間電子商務(wù)的銷售在不斷增長。n推動網(wǎng)上銷售上漲的一個因素是網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加。 n不但企業(yè)與消費者間電子商務(wù)不斷增長,企業(yè)間電子商務(wù)也在穩(wěn)步增長。 5、電子商務(wù)的第二次浪潮n電子商務(wù)從20世紀(jì)90年代中葉默默無聞地起步,突然開始迅猛發(fā)展；n2000年陡然進入低迷期。剛剛鋪天蓋地講述“.com

5、 泡沫”故事的媒體又開始津津樂道“.com泡沫的破滅；n在2000-2003年期間,許多行業(yè)觀察家都著文宣告電子商務(wù)的死亡；n從2003年開始,雖然整個經(jīng)濟狀況尚無好轉(zhuǎn)的跡象, 電子商務(wù)卻開始出現(xiàn)新生。在低迷期幸存下來的公司不僅銷售在增長,很多也開始盈利了，電子商務(wù)的第二次浪潮還是撲面而來。 二、為什么商業(yè)模式讓位于盈二、為什么商業(yè)模式讓位于盈利模式利模式? 業(yè)務(wù)流程分析為什么成為業(yè)務(wù)流程分析為什么成為電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵?n商業(yè)模式商業(yè)模式是指為盈利而建立的業(yè)務(wù)流程的集合。n盈利模式盈利模式是識別客戶、對其開展?fàn)I銷并從中獲取收益的業(yè)務(wù)流程的集合。n專門的業(yè)務(wù)流程專門的業(yè)務(wù)流程

6、包括采購原材料或用來經(jīng)銷的商品、將原材料和勞動轉(zhuǎn)化為產(chǎn)成品、運輸與物流 的管理、員工的招募與培訓(xùn)、企業(yè)財務(wù)的管理以及其他業(yè)務(wù)活動。 電子商務(wù)的優(yōu)勢n電子商務(wù)可以增加銷售額并降低成本。 n電子商務(wù)提高了企業(yè)間信息交換的速度和準(zhǔn)確性, 降低了交易雙方的成本。 n電子商務(wù)給買主提供了更多的選擇,因為買主可以考慮更多賣主的產(chǎn) 品和服務(wù)。 n在線傳送數(shù)字化產(chǎn)品不僅節(jié)約了成本,同時還提高了銷售額。 n電子商務(wù)的好處可以惠及整個社會。 電子商務(wù)的劣勢 n有些業(yè)務(wù)流程也許永遠也不能使用電子商務(wù)。 n對于很多商品和服務(wù)來說,實現(xiàn)電子商務(wù)的前提是大量的潛在顧客有互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備并愿意通過互聯(lián)網(wǎng)購物。 n能夠吸引到相當(dāng)規(guī)模的顧客群,使送貨上門有利可圖