ETC車道異常處理

1、ETC車道通行異常處理辦法一、ETC入口車道通行異常1、車輛未安裝OBU異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“無標(biāo)簽”，報(bào)警器響（10秒內(nèi)自動(dòng)停止）。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，告知車輛未安裝OBU，不能行駛ETC車道，如有需要到ETC辦理網(wǎng)點(diǎn)安裝OBU；引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出ETC車道，走M(jìn)TC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)（ETC車道最前端第一個(gè)線圈至ETC欄桿機(jī)之間的區(qū)域），再處理前車。2、非法ETC車輛異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“未聯(lián)網(wǎng)卡” （外省市的OBU）或“OBU已拆卸”或“過期卡”或“黑名單卡”或“車牌不符”，報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，告

2、知車輛該車輛為非法OBU或非法卡，不能通行ETC車道；引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出ETC車道，走M(jìn)TC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。3、車輛未插卡或未正確插卡異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“標(biāo)簽無卡、車牌號”，報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)員提示司機(jī)插卡或重新插卡，正確插卡后OBU發(fā)出“滴”的蜂鳴聲，閃亮顯示余額后熄滅，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，重新通過。有車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)所有車輛退出交易區(qū)，提示首車插卡或重新插卡，并重新通過，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。4、車輛車速過快異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“讀OBU失敗”或“讀卡失敗”或“寫卡失

3、敗”，車道報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，要求車輛車速低于20公里/小時(shí)重新通過；有車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)所有車輛退出交易區(qū)，要求首車車輛車速低于20公里/小時(shí)重新通過，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。5、欄桿機(jī)不抬桿異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“車型、車牌、金額、余額”信息，OBU插卡正常。處理措施：此時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，欄桿不能自動(dòng)抬起，先引導(dǎo)后續(xù)車輛走M(jìn)TC車道，再使用錐筒封閉ETC車道（錐筒擺至最遠(yuǎn)線圈以外）；使用收費(fèi)鍵盤操作LED屏顯示“ETC車道關(guān)”，再操作欄桿機(jī)抬桿：如果欄桿抬起，引導(dǎo)車輛通過；如果欄桿不抬，引導(dǎo)車輛走M(jìn)TC車道；關(guān)閉ETC車道，通

4、知維修人員檢查故障并維修，故障排除后，及時(shí)打開ETC車道。6、車輛超時(shí)停留異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)抬起又落下桿，費(fèi)額顯示器顯示“超時(shí)停留、車牌號”， 車道報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，告知車輛交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，重新通過；有車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)所有車輛退出交易區(qū)，告知首車交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導(dǎo)首車重新通過，費(fèi)顯顯示“重放行、車牌”，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。二、ETC出口車道通行異常1、車輛未安裝OBU異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“無標(biāo)簽”，報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，告知車輛未安裝OBU，不能行駛ETC車道，如有需

5、要到ETC辦理網(wǎng)點(diǎn)安裝OBU；引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出ETC車道，走M(jìn)TC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)（ETC車道最前端第一個(gè)線圈至ETC欄桿機(jī)之間的區(qū)域），再處理前車。2、非法ETC車輛異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“未聯(lián)網(wǎng)卡”（外省OBU）或“OBU已拆卸”或“過期卡”或“黑名單卡”或“車牌不符”，報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，告知車輛該車輛為非法OBU或非法卡，不能通行ETC車道；引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出ETC車道，走M(jìn)TC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。3、車輛未插卡或未正確插卡異常現(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“標(biāo)簽無卡、車牌

6、號”，報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)員提示司機(jī)插卡或重新插卡，正確插卡后OBU發(fā)出“滴”的蜂鳴聲，閃亮顯示余額后熄滅，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，重新通過。有車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)所有車輛退出交易區(qū)，提示首車插卡或重新插卡，并重新通過，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。4、車輛車速過快異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“讀OBU失敗”或“讀卡失敗”或“寫卡失敗”，車道報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，要求車輛車速低于20公里/小時(shí)重新通過；有車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)所有車輛退出交易區(qū)，要求首車車輛車速低于20公里/小時(shí)重新通過，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。5、欄

7、桿機(jī)不抬桿異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“車型、車牌、金額、余額”信息，OBU插卡正常。處理措施：此時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，欄桿不能自動(dòng)抬起，先引導(dǎo)后續(xù)車輛走M(jìn)TC車道，再使用錐筒封閉ETC車道（錐筒擺至最遠(yuǎn)線圈以外）；使用收費(fèi)鍵盤操作LED屏顯示“ETC車道關(guān)”，再操作欄桿機(jī)抬桿：如果欄桿抬起，引導(dǎo)車輛通過；如果欄桿不抬，引導(dǎo)車輛10分鐘內(nèi)通過MTC車道，并告知MTC車道收費(fèi)員該車已在ETC車道交易成功；關(guān)閉ETC車道，通知維修人員檢查故障并維修，故障排除后，及時(shí)打開ETC車道。6、車輛未從入口ETC車道進(jìn)入異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“未入口、車牌號”，報(bào)警器響。處理措施：無車輛

8、排隊(duì)情況下，告知車輛未從入口ETC車道進(jìn)入或未在入口MTC車道刷卡，不能通行ETC車道，引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出ETC車道，走M(jìn)TC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。7、車輛U型行駛異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“U行、車牌號”，報(bào)警器響處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，告知車輛告知車輛不能U型行駛，引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出ETC車道，走M(jìn)TC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。8、卡余額不足異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“余額不足、車牌號”， 車道報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，告知車輛卡余額不足，引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出ETC車道，走M(jìn)T

9、C車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。9、車輛超時(shí)停留異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)抬起又落下桿，費(fèi)額顯示器顯示“超時(shí)停留、車牌號”， 車道報(bào)警器響。處理措施：無車輛排隊(duì)情況下，告知車輛交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，重新通過；有車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)所有車輛退出交易區(qū)，告知首車交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導(dǎo)首車重新通過，費(fèi)顯顯示“重放行、車牌”，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。三、ETC車道通行異常速查表報(bào)警信息處理辦法1無標(biāo)簽1、告知司機(jī)需辦理OBU、聯(lián)名卡才能通行ETC車道；2、引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過。2未聯(lián)網(wǎng)卡（外省OBU）1、告知司機(jī)OB

10、U或卡非法，具體原因見費(fèi)顯提示；2、引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過。OBU已拆卸過期卡（公務(wù)卡/聯(lián)名卡/電子標(biāo)簽過期）黑名單卡（偽卡、注銷卡、止付卡、掛失卡)車牌不符（OBU與卡車牌不符）3標(biāo)簽無卡1、告知司機(jī)插卡或重新插卡，再次通過；2、仍不能通過則引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過。4讀OBU失敗1、告知司機(jī)控制車速低于20km/h，再次通過。2、仍不能通過則引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過。讀卡失敗寫卡失敗5欄桿不起桿，費(fèi)顯正常，交易成功。1、封道；2、強(qiáng)制抬桿，放行車輛。3、強(qiáng)制抬桿不起作用，引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過，關(guān)閉車道，聯(lián)系維修人員6未入口1、告知司機(jī)卡未在入口刷卡或未經(jīng)過ETC入口；2、引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過。7U行1