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1、精品范文模板 可修改刪除撰寫(xiě)人:_日 期:_有關(guān)致客戶(hù)道歉信4篇 致客戶(hù)道歉信 篇1 尊敬的郭小姐,您好!我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷,對(duì)此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對(duì)此進(jìn)行了深入的探討,正在關(guān)注和調(diào)查此事。我們作為一個(gè)國(guó)際品牌的酒店,十分注重本地客源,深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評(píng)論,讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏,再次謝謝您的意見(jiàn),我們也會(huì)在將來(lái)的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。在此,請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的道歉,借此機(jī)會(huì),真誠(chéng)的邀請(qǐng)您和您的家人、朋友來(lái)我們酒店用餐或聚會(huì),給我們一個(gè)充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會(huì),我的辦公室直線(xiàn)是021-XXXXXX(此處隱去
2、電話(huà)號(hào)碼),歡迎您的批評(píng)指正,衷心期待著您的再次蒞臨。同時(shí)祝愿您和您的家人身體安康,萬(wàn)事順意。 此致敬禮某某某(此處隱去真實(shí)署名)總經(jīng)理 致客戶(hù)道歉信 篇2 尊敬的張先生:您好,我是空調(diào)銷(xiāo)售公司的1002號(hào)配貨專(zhuān)員,我叫宋貨匡。 關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào),先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因?yàn)槲宜九渌拓浧非鍐螘r(shí)候,因?yàn)榭紤]到奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時(shí)間。遲遲等到第五天才給你送貨到戶(hù),你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),您告知是三天之后您要出差,家里沒(méi)人。確實(shí)我們
3、送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過(guò)跟您電話(huà)溝通?,F(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的,您放心。此次送貨不及時(shí),確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,返還給你3%的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。xxxxxxx年xx月xx日 致客戶(hù)道歉信 篇3 各位尊敬的用戶(hù):由于廠區(qū)地處雨城雅安,前段時(shí)間連日來(lái)降暴雨,我公司的高壓變壓器需要維修,所以造成市面上短時(shí)間缺貨,我公司表示最誠(chéng)摯
4、的歉意。由此給您帶來(lái)的不便,望諒解。為了能盡快解決這個(gè)事情,維修人員連日來(lái)的加班搶修,公司現(xiàn)已進(jìn)入正常生產(chǎn),相信很快能為您解決供貨問(wèn)題。廣大客戶(hù)可以隨時(shí)撥打電話(huà)0835-348xxx或1357623xxx了解情況,xx公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)。此致敬禮cnfla日期:20xx年XX月XX日 致客戶(hù)道歉信 篇4 首先,向購(gòu)買(mǎi)小店衣服、支持小店活動(dòng)的買(mǎi)家說(shuō)聲感謝,其次,由于發(fā)完有點(diǎn)延遲,讓各位買(mǎi)家誤解,很抱歉。 現(xiàn)在我想跟各位買(mǎi)家解釋一下這次活動(dòng)的事情。小店開(kāi)業(yè)不久,帶著極大的熱情和*投身淘寶,我們一直都很努力,一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí),一點(diǎn)一點(diǎn)的完善,小店生意也逐漸好起來(lái)。由于是新店,報(bào)名參加各種活動(dòng)總是被拒盡
5、,所以我們幾乎放棄了。20xx年7月5日淘寶忽然彈出一個(gè)消息,通知我們報(bào)名參加的.我愛(ài)淘折活動(dòng)已審核通過(guò),這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是天上掉餡餅,喜訊。由于我們沒(méi)有參加過(guò)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),所以接到這個(gè)通知時(shí)即興奮又緊張?;顒?dòng)如期上線(xiàn)了,不斷彈出訂單和付款信息,出乎意料,我們真的沒(méi)想到下單的人會(huì)這么多,很快我們的庫(kù)存被秒完了,由于活動(dòng)要求是活動(dòng)期間不能讓寶貝下架,所以我們第一時(shí)間就找到廠家加工,但結(jié)果卻是晴天霹靂。武漢是三大火爐之一,我想大家都知道的,由于今年武漢的夏天太熱,服裝廠的工人們都提前放假回家了,這個(gè)時(shí)候工廠已經(jīng)沒(méi)有工人了,加工已經(jīng)沒(méi)有辦法完成了。 面對(duì)這樣的情況,我們都像熱鍋上的螞蟻,只有留下一個(gè)
6、客服接待客戶(hù),其他人都分別出往尋找廠家商談加工事宜,悲劇的是每個(gè)廠家給予的答復(fù)都是沒(méi)辦法,傷心、失落、盡看,我們?cè)撛趺崔k。之前已經(jīng)被這款衣服的原廠家拒接了兩次了,最后我還是決定試一下,在見(jiàn)到廠家老板以后我穩(wěn)定住情緒繼續(xù)我與之商談,最后老板被我們的誠(chéng)心和堅(jiān)持感動(dòng),決定幫我們這個(gè)忙,但以目前的情況,只能召回武漢四周的技術(shù)職員進(jìn)行加工制作,人手顯然是不夠的,所以活動(dòng)期間,我們幾個(gè)人都是在工廠度過(guò)的,天天監(jiān)視廠家保證衣服質(zhì)量,以保證將最好的衣服送到買(mǎi)家手中,同時(shí)幫忙打包以節(jié)省時(shí)間,這是一段很特別的經(jīng)歷,很累、很緊張,但很開(kāi)心,由于我們可以實(shí)現(xiàn)對(duì)買(mǎi)家的承諾。7月9日早上5點(diǎn),第一批貨已趕制完成(每件衣服
7、我們都認(rèn)真檢查過(guò)了),我們快馬加鞭的將衣服送到公司進(jìn)行打包,更加悲劇的是打印機(jī)忽然壞了,實(shí)在太不給力了,沒(méi)有辦法,我們只能一邊手寫(xiě),一邊打包,從早上一直到下午四點(diǎn)我們都帽摭飯,手寫(xiě)疼了就換往打包,眼睛再疼也要堅(jiān)持核對(duì)清楚每一個(gè)訂單,不能出現(xiàn)任何差錯(cuò),一直到下午六點(diǎn)快遞工作職員來(lái)取件,我們才完成了2/3的包裹,來(lái)不及了,我們只好先將已完成的包裹發(fā)貨,然后繼續(xù)打包其他的,直到凌晨三點(diǎn)終于打包完所有的快遞,這期間我們就吃過(guò)一碗泡面,都累得筋疲力盡了,倒下就睡著了。7月10日上午,快遞公司的工作職員來(lái)取走了剩下的包裹,我們的心終于放下了。 所有的貨都于20xx-7-10上午派送完畢,對(duì)于我們的承諾發(fā)貨期限提前了一天半,所以我們?cè)谂?,很努力的滿(mǎn)足買(mǎi)家的要求。這次活動(dòng)我們吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我們很感激各位買(mǎi)家對(duì)我們這次活動(dòng)的支持和諒解,讓我們成功完成了所有的發(fā)貨,但是還是要跟你們說(shuō)聲抱歉,沒(méi)能承諾在您拍完衣服確當(dāng)天發(fā)貨確實(shí)很抱歉,最后??锤魑毁I(mǎi)家高抬貴手,不要由于發(fā)貨和快遞等原因給予中差評(píng),同時(shí)假如衣服有任何質(zhì)量題目,請(qǐng)先于客服聯(lián)系解決。再次抱歉和感謝!另外我們會(huì)不斷改善工作條件,為各位買(mǎi)家?guī)?lái)更好的服務(wù),同時(shí)我們會(huì)在短
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