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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上學(xué)校代碼: 14057 學(xué) 號(hào): 蕪湖信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))論文題目: 我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店現(xiàn)狀分析及發(fā)展策略 學(xué)科專業(yè):_ _酒店管理_作者姓名:_ _張秀_指導(dǎo)教師:_宋蕾_完成時(shí)間:_2012517_選題背景針對(duì)現(xiàn)在星級(jí)酒店的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)以及消費(fèi)對(duì)象,經(jīng)濟(jì)型酒店的興起和發(fā)展成了必然的趨勢(shì)。硬件標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到或接近一、二星級(jí)飯店水平,包括已評(píng)星級(jí)及未評(píng)星級(jí)的賓館、旅館、酒店、招待所及度假村等。最大的優(yōu)點(diǎn)是適于大眾消費(fèi),價(jià)格適中,可以接受。隨著中國(guó)加入WTO以及近年來(lái)成功舉辦北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì),中國(guó)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。然而當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩不安
2、,導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。經(jīng)濟(jì)型酒店作為新型產(chǎn)業(yè)的興起,雖然沒(méi)有星級(jí)酒店的設(shè)施設(shè)備,但是服務(wù)質(zhì)量不亞于星級(jí)酒店,經(jīng)濟(jì)型酒店主要是提供客房,不提供康樂(lè)設(shè)備,但是環(huán)境比較舒適,具有物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)。適于大眾消費(fèi)。現(xiàn)在有些經(jīng)濟(jì)型酒店的設(shè)施設(shè)備硬件標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到或接近一、二星級(jí)飯店水平,它的出現(xiàn)形式主要以已評(píng)星級(jí)及未評(píng)星級(jí)的賓館、旅館、酒店、招待所及度假村等。經(jīng)濟(jì)型酒店在未來(lái)社會(huì)的發(fā)展模式下是必不可少的。就此,本文將從我鎮(zhèn)江實(shí)習(xí)期間所見(jiàn)所聞為基礎(chǔ),并參考我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店現(xiàn)狀分析以及發(fā)展策略,經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展模式,酒店發(fā)展的趨勢(shì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店十年發(fā)展行業(yè)狀況分析等等畢業(yè)論文進(jìn)度安排:20111218收集資料,查閱
3、信息,完成提綱2012118整合材料,完成初稿2012516最后修改,完成定稿指導(dǎo)教師意見(jiàn): 指導(dǎo)教師簽名: 年 月 日畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))寫(xiě)作提綱目錄 一、摘要4二、經(jīng)濟(jì)型酒店定義及特點(diǎn)5(一)經(jīng)濟(jì)型酒店定義 5(二)經(jīng)濟(jì)型酒店的特點(diǎn)5三、經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題6(一)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀6(二)當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展緩慢的主要原因分析8三、我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展策略9四、我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)趨勢(shì)展望10五、總結(jié)13參考文獻(xiàn) 131.畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作中期檢查表系別: 文化傳播系 班級(jí): 酒店管理班 學(xué)生姓名張秀學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師 宋蕾職稱指導(dǎo)老師論文(設(shè)計(jì))題目我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店現(xiàn)狀分析及發(fā)展策略選題
4、是否有變化否如有,請(qǐng)?zhí)顚?xiě)原因是否一人一題是是否進(jìn)行了選題背景、及寫(xiě)作提綱是是否進(jìn)行了文獻(xiàn)調(diào)研是本論文擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌,現(xiàn)狀以及策略教師填寫(xiě)部分論文(設(shè)計(jì))進(jìn)度情況: 提前完成 正常進(jìn)行 延期滯后(請(qǐng)寫(xiě)出原因)工作態(tài)度情況(學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的認(rèn)真程度、完成指導(dǎo)教師布置任務(wù)情況): 認(rèn)真 較認(rèn)真 一般 不認(rèn)真中期質(zhì)量評(píng)價(jià)(學(xué)生已完成部分的工作質(zhì)量情況): 好 中 差存在的問(wèn)題與建議: 指導(dǎo)教師(簽名): 年 月 日系畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)(如被查學(xué)生為差的,請(qǐng)系畢業(yè)論文設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組寫(xiě)出處理意見(jiàn)): 領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)(簽名): 年 月 日論文題目 我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店現(xiàn)狀分析及
5、發(fā)展策略 【摘要】我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)過(guò)高速發(fā)展,即將步入競(jìng)爭(zhēng)的整合期,分析經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題,尋求經(jīng)濟(jì)型酒店行之有效的方法。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,型連鎖酒店是一種得相當(dāng)成熟且非常成功的酒店經(jīng)營(yíng)模式。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和旅游市場(chǎng)需求的不斷變化,經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店已成為酒店業(yè)發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域。本文通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)原因進(jìn)行分析,指出未來(lái)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的發(fā)展策略是以連鎖和品牌取勝、走集團(tuán)化發(fā)展的道路。 關(guān)鍵詞 經(jīng)濟(jì)型酒店 品牌 連鎖 集團(tuán)化 現(xiàn)狀 對(duì)策分析 1、 經(jīng)濟(jì)型酒店定義及特點(diǎn)(一)經(jīng)濟(jì)型酒店定義 經(jīng)濟(jì)型酒
6、店是指一種較新型的酒店業(yè)態(tài),是與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的專業(yè)化、品牌化、連鎖化發(fā)展的酒店。相比于傳統(tǒng)的星級(jí)酒店,經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)功能簡(jiǎn)化,房?jī)r(jià)低廉,不過(guò)其提供的硬件設(shè)施和服務(wù)水平卻并不一定是低檔的。從廣義上講, 是指硬件標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到或接近一、二星級(jí)飯店水平,包括已評(píng)星級(jí)及未評(píng)星級(jí)的賓館、旅館、酒店、招待所及度假村等。(二)經(jīng)濟(jì)型酒店的特點(diǎn) 現(xiàn)代意義上的經(jīng)濟(jì)型酒店主要具備5個(gè)條件第一,功能簡(jiǎn)化。服務(wù)功能集中在住宿上,會(huì)議和娛樂(lè)功能大大壓縮,甚至根本不設(shè),這也是經(jīng)濟(jì)型酒店在國(guó)外被稱為B&B(住宿+早餐)的緣故。我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店餐飲功能相對(duì)于國(guó)外稍強(qiáng)些,如家酒店連鎖大多數(shù)分店提供近乎套餐式的簡(jiǎn)易三餐,“錦江之
7、星”則有可點(diǎn)菜的大餐廳,但比之星級(jí)飯店,則是大大簡(jiǎn)化了。第二,性價(jià)比高。經(jīng)濟(jì)型酒店把現(xiàn)代家居的衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、溫馨、舒適等特點(diǎn)融人客房,竭力給客人以“家”的感覺(jué),價(jià)格上經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,可謂簡(jiǎn)潔舒適,“物美價(jià)兼”。第三,節(jié)約成本。經(jīng)濟(jì)型酒店緊扣酒店的核心價(jià)值客房,以客房產(chǎn)品為靈魂,剪除了其他非必需的服務(wù),如健身、康體、娛樂(lè)等,從而大幅度消減了成本。經(jīng)濟(jì)型酒店在能源、人工、用品等方面高度節(jié)省,比如人工一項(xiàng),星級(jí)酒店的客房數(shù)與員工數(shù)的比例通常在1:1.2以上,而經(jīng)濟(jì)型酒店僅為1:0.5以下。第四,市場(chǎng)定位明確。它的主要目標(biāo)市場(chǎng)是一般商務(wù)人士、工薪階層、普通自費(fèi)旅游者和學(xué)生群體等,這部分客源市場(chǎng)規(guī)模大,并且客源
8、穩(wěn)定。最后,經(jīng)濟(jì)型酒店一般采取連鎖經(jīng)營(yíng)的方式,通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì),提高品牌價(jià)值。這種經(jīng)營(yíng)方式也是經(jīng)濟(jì)型酒店區(qū)別于其他星級(jí)酒店和社會(huì)旅館的一個(gè)明顯特征。 經(jīng)濟(jì)型酒店由于其服務(wù)的對(duì)象主要為普通消費(fèi)者,正處于需求結(jié)構(gòu)中的人口最密集區(qū),整個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)年平均增幅超過(guò)50%,經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)正步入發(fā)展的黃金時(shí)期。 二、經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題(一)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀20世紀(jì)90年代經(jīng)濟(jì)型酒店的概念開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)。1996年,上海錦江集團(tuán)推出了中國(guó)第一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌-“錦江之星”;進(jìn)入21 世紀(jì),各種經(jīng)濟(jì)型酒店品牌如雨后春筍般迅速發(fā)展起來(lái)。攜程(CTRP,40.65,-5.90)網(wǎng)和首旅集團(tuán)于
9、2002 年共同推出如家(HMIN,35.34,-5.79)快捷品牌,美林閣于2003年推出“莫泰MOTEL168”品牌,2004年, 徐曙光創(chuàng)立格林豪泰(Green Tree )品牌,同時(shí)美國(guó)速8和法國(guó)雅高旗下“宜必思”等國(guó)際品牌也開(kāi)始進(jìn)入中國(guó),2005年7天(SVN,18.23,-1.46)和漢庭(HTHT,20.98,-2.87)相繼成立。除此之外,一些區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌也在部分地區(qū)迅速擴(kuò)張,并積極打造全國(guó)性品牌;中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)入了飛速增長(zhǎng)階段。截至2010年第二季度,中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的門(mén)店和房間數(shù)分別達(dá)到4270家和 間。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了錦江、如家、漢
10、庭、7天、莫泰等許多品牌。錦江之星作為中國(guó)最早的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌一直保持穩(wěn)健的發(fā)展步伐,但其行業(yè)領(lǐng)頭羊的位置已被晚6年成立的如家所取代,并且已經(jīng)出現(xiàn)明顯差距。前十大品牌中,如家遙遙領(lǐng)先,第25位規(guī)模較接近,隨后迅速縮小,中州快捷和城市客棧只有兩三千間的規(guī)模。從上圖可以看出,截至2010年第二季度,如家以7.8萬(wàn)間的客房數(shù)穩(wěn)坐行業(yè)第一位置,老牌錦江以4.8萬(wàn)間距第二,7天、莫泰、漢庭的客房數(shù)也都超過(guò)3萬(wàn)間。行業(yè)前五大品牌客房數(shù)達(dá)到23.65萬(wàn)間,占整個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)客房數(shù)的51。前十大品牌中,客房數(shù)超萬(wàn)間的有7個(gè),法國(guó)雅高酒店集團(tuán)旗下宜必思以7661間居第8位。前十大品牌客房數(shù)28.9萬(wàn)間,占比達(dá)
11、62.7。在門(mén)店數(shù)量上,如家同樣以674家穩(wěn)居行業(yè)第一,7天超越錦江之星以399家位居第二,漢庭超越莫泰居第四位。前十大品牌中,門(mén)店數(shù)超200家的有6個(gè),美國(guó)速8以167家居第7位,宜必思目前只有42家門(mén)店。前十大品牌門(mén)店數(shù)達(dá)到2430家,在經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)占比56.9。同時(shí)我們可以看出,不管是在門(mén)店數(shù)還是客房數(shù)量上,都是如家、錦江等本土品牌占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì);美國(guó)速8、法國(guó)雅高旗下宜必思等品牌都沒(méi)有取得領(lǐng)先地位。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在我國(guó)尚屬一個(gè)新興概念,但在歐美國(guó)家已經(jīng)是相當(dāng)成熟的產(chǎn)業(yè)。它是相對(duì)于傳統(tǒng)的酒店而存在的一種酒店業(yè)態(tài),以價(jià)格和設(shè)施差異為主要區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)”,但并不意味著降
12、低酒店的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)型酒店的服務(wù)規(guī)范從服務(wù)質(zhì)量和員工的專業(yè)水平來(lái)說(shuō),與其他星級(jí)酒店的要求是一致的,據(jù)悉宜必思的東家法國(guó)雅高正在做一個(gè)籌劃15分鐘的滿意保證:針對(duì)客人的投訴,如果15分鐘之內(nèi)不能給出一個(gè)讓客人滿意的結(jié)果,客人的該項(xiàng)服務(wù)免費(fèi)。在我國(guó),對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的界定是:低星級(jí)旅游飯店(一星級(jí)和二星級(jí))及與之檔次相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)旅館。 經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店與一般小旅館的主要區(qū)別是,以連鎖形式吸引更多顧客,盡量節(jié)省成本,只滿足旅客的最低入住要求。經(jīng)濟(jì)型酒店一般都選址在偏僻但是方便的地段來(lái)降低成本,客房?jī)?nèi)只保留基本設(shè)施,以足夠大的客流量保證薄利多銷。雖然單個(gè)店面的利潤(rùn)總量不大,但能以房間的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)和酒店的數(shù)
13、量?jī)?yōu)勢(shì)獲得大量的客人,并且以會(huì)員制的方式留住客人,進(jìn)而在連鎖店的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)客流共享。針對(duì)工薪階層旅游者和一般的公務(wù)出差人員,經(jīng)濟(jì)型酒店的平均每晚住宿費(fèi)用不超過(guò)180元,客人花10元就可以享受有海鮮的自助餐,客房充滿濃郁的家庭氣息,種種特色使得經(jīng)濟(jì)型酒店在國(guó)內(nèi)發(fā)展空間是巨大的。根據(jù)中國(guó)國(guó)家發(fā)改委2006年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店調(diào)查報(bào)告的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店客房出租率在百分之六十左右,而經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的客房出租率卻高達(dá)85%以上。據(jù)我國(guó)最早的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店“錦江之星”的管理者預(yù)測(cè),今年奧運(yùn)期間,國(guó)內(nèi)觀眾將占來(lái)京人數(shù)的九成左右,社會(huì)旅館將是國(guó)內(nèi)觀眾接待的主力軍。早在2004年4月6日,全球規(guī)模最大的酒店
14、及觀光事業(yè)集團(tuán)法國(guó)雅高國(guó)際酒店集團(tuán)旗下的經(jīng)濟(jì)型酒店宜必思正式進(jìn)入中國(guó)。作為中國(guó)第一家國(guó)際品牌的經(jīng)濟(jì)型酒店,宜必思的進(jìn)入給中國(guó)的飯店市場(chǎng)帶來(lái)豐富多彩的內(nèi)容,同時(shí)也為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)型飯店帶來(lái)全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式。目前,雅高集團(tuán)在中國(guó)已經(jīng)開(kāi)辦約五十家經(jīng)濟(jì)型酒店。美國(guó)的“速8”國(guó)際酒店集團(tuán)在中國(guó)已經(jīng)開(kāi)辦17家經(jīng)濟(jì)型酒店,另外一大陣營(yíng)是中國(guó)本土的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌,例如“如家快捷”,已經(jīng)開(kāi)業(yè)的門(mén)店總數(shù)超過(guò)75家;錦江之星,門(mén)店總數(shù)69家;第三大陣營(yíng)是區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌,例如上海的“莫泰168”,門(mén)店總數(shù)20家;中州快捷,門(mén)店總數(shù)25家。但總體而言,中國(guó)本土的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌建設(shè)尚處于初級(jí)階段,其發(fā)展速度依
15、然是比較緩慢的。(二)當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展緩慢的主要原因分析首先,星級(jí)酒店,尤其是外資高星級(jí)酒店基本上形成了較為完善的預(yù)訂和銷售,并且擁有一批比較穩(wěn)定的基本客源市場(chǎng),而經(jīng)濟(jì)型酒店往往只能依靠等客人上門(mén)維持銷售。其次,許多低星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店是由原來(lái)的政府、部門(mén)的招待所脫胎而來(lái),許多此類酒店至今還是某一級(jí)政府或者部門(mén)的接待單位,不具備完全的制度特征,管理水平較低;尤其是人力資源短缺,中國(guó)培養(yǎng)的大部分酒店經(jīng)理人都是為大酒店“訂做”的,專業(yè)的中小酒店管理人才特別稀缺;抓緊培養(yǎng)和引進(jìn)中小酒店經(jīng)理人已成為經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的當(dāng)務(wù)之急。再次,由于酒店業(yè)中企業(yè)進(jìn)入過(guò)度,形成過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì),在全國(guó)酒店業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益
16、激烈的情況下,高星級(jí)酒店將價(jià)位降低到中檔酒店的正常價(jià)位附近。同樣,中檔酒店將這種壓力傳遞給經(jīng)濟(jì)型酒店,從而奪走了經(jīng)濟(jì)型酒店的相當(dāng)一部分客源。最后,經(jīng)濟(jì)型酒店缺乏一個(gè)正確的市場(chǎng)定位,在國(guó)內(nèi)外旅游者中經(jīng)濟(jì)等飯店尚未得到廣泛的認(rèn)同,對(duì)其“涉外”色彩的習(xí)慣性認(rèn)識(shí)不利于經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)幦?guó)內(nèi)客源;經(jīng)濟(jì)型飯店中沒(méi)有形成像中高檔飯店那樣的品牌,品牌意識(shí)薄弱,無(wú)法將品牌能夠蘊(yùn)涵的質(zhì)量可靠、一致等信息傳遞給消費(fèi)者,從而影響了銷售。中國(guó)本土的酒店品牌建設(shè)意識(shí)不強(qiáng),經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營(yíng)者以追求短期利潤(rùn)為目標(biāo),很少注重既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的品牌建設(shè)問(wèn)題,也缺乏雄厚的資金來(lái)進(jìn)行品牌建設(shè)。三、我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展策略1.建立經(jīng)濟(jì)型酒店品牌
17、“酒店是船,品牌是帆”是對(duì)酒店與品牌之間辯證關(guān)系的生動(dòng)描述?!胺笔谴膭?dòng)力,在一定條件下,對(duì)于“船體”的航行起著決定性的作用。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店要運(yùn)用相同的服務(wù)模式向普通消費(fèi)者提供相同的服務(wù),很多旅游者將會(huì)根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)在陌生的旅游目的地選擇同一家酒店,以此來(lái)增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌宣傳首先應(yīng)考慮成本相對(duì)較低的戶外招牌,必須做到簡(jiǎn)潔明快;招牌背景、文字、圖案應(yīng)對(duì)比鮮明,顏色具有穿透力。品質(zhì)是品牌的根本,經(jīng)濟(jì)型酒店除考慮顧客的需求外,還將強(qiáng)化“時(shí)尚、親和、實(shí)惠、隨意”的形象,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù),通過(guò)建立質(zhì)量檢查和績(jī)效考核制度,有效監(jiān)控服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化。2.走
18、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)之路鼓勵(lì)酒店行業(yè)自身的整合,加快通過(guò)兼并、拍賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、出售、股份制等形式,實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)的集團(tuán)化整合,扶持型酒店建立自主服務(wù)品牌。針對(duì)市場(chǎng)上的眾多的單體經(jīng)營(yíng)、規(guī)模不大的旅館,可以采取管理合同、租賃、加盟連鎖等方式進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng),以此形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和資金、資本勢(shì)力,有利于擴(kuò)張,集中優(yōu)勢(shì)資源做好、做大。3.進(jìn)一步降低成本,增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力在支出方面,經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店應(yīng)精打細(xì)算??头渴褂梅煮w式空調(diào),在冬天只用暖氣;客房不用地毯,而是被特殊耐磨材料所替代;拉開(kāi)客房的床,下面沒(méi)有涂料,只露出水泥,或者房間用復(fù)合式地板;衛(wèi)生間用簡(jiǎn)潔的淋浴取代大型浴缸,香皂是空心的。江西南昌的7天連鎖酒店是一個(gè)非常成功的典范
19、。該酒店宣布,全面推行洗漱用品套裝:精致旅行包,內(nèi)有牙刷、牙膏、梳子、浴帽、肥皂、肥皂盒,大量減少了一次性洗漱用品的使用量,實(shí)現(xiàn)了資源的節(jié)約,環(huán)保又實(shí)用。任何一家經(jīng)濟(jì)型酒店,要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利,成本控制是極其重要的。精明的投資者應(yīng)少用豪華材料,少建宴會(huì)廳、會(huì)議室、娛樂(lè)設(shè)施;復(fù)印、傳真、打字等一些商務(wù)活動(dòng)可由前臺(tái)代勞。4.加強(qiáng)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)型酒店的客戶多為白領(lǐng)階層、商務(wù)客人及普通游客,而這些客人的網(wǎng)絡(luò)使用頻率是很高的;所以,經(jīng)濟(jì)型飯店的發(fā)展需要信息技術(shù)的支持。一方面利用網(wǎng)絡(luò)介紹、宣傳酒店產(chǎn)品和特色;另一方面建立網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)資源共享。以上兩方面都要保證隨時(shí)更新相關(guān)信息,在第一時(shí)間把最新的數(shù)據(jù)提供給
20、網(wǎng)絡(luò)客戶。根據(jù)歐美國(guó)家的統(tǒng)計(jì)資料顯示,一個(gè)成熟的酒店業(yè)市場(chǎng),高星級(jí)酒店與經(jīng)濟(jì)型酒店的比例是1:7; 而目前在我國(guó),這個(gè)比例幾乎是倒置的,由此足見(jiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的現(xiàn)有規(guī)模還很小; 根據(jù)2006年經(jīng)濟(jì)型飯店調(diào)查報(bào)告顯示,中國(guó)排名前十的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌平均增長(zhǎng)速度為74%,這也反映出我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展速度之快和空間之大。有業(yè)內(nèi)專家指出,再經(jīng)歷三至五年的兼并、收購(gòu)、整合,70%的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店將會(huì)控制在約三十家管理公司的手中。隨著資本的介入,市場(chǎng)環(huán)境的改變,整個(gè)中國(guó)的酒店產(chǎn)業(yè)將走向整合。日前連鎖超市的今天很可能就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的明天。眾所周知,包括中國(guó)在內(nèi)的“金磚四國(guó)”是當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)最活躍
21、的地區(qū),中國(guó)正經(jīng)歷著21世紀(jì)最激動(dòng)人心的產(chǎn)業(yè)革命。經(jīng)濟(jì)型酒店這種新業(yè)態(tài)酒店很地成長(zhǎng)為全球資本追逐的焦點(diǎn)??梢灶A(yù)見(jiàn),未來(lái)我國(guó)將會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的在國(guó)際市場(chǎng)上有一定影響力的經(jīng)濟(jì)型飯店品牌。四、我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)趨勢(shì)展望 1、競(jìng)爭(zhēng)加劇,風(fēng)險(xiǎn)凸現(xiàn) 目前,國(guó)內(nèi)成型的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌大概在50個(gè)左右,前10家經(jīng)濟(jì)型酒店品牌截至2005年底共擁有超過(guò)3.6萬(wàn)家酒店,約占目前市場(chǎng)容量的一半左右。且各家經(jīng)濟(jì)型酒店均確立了未來(lái)的擴(kuò)張目標(biāo),可以說(shuō)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)正面臨著競(jìng)爭(zhēng)加劇的格局。 報(bào)告顯示,2005年經(jīng)濟(jì)型酒店平均出租率為89%,而2006年該數(shù)字則降到了82.4%。經(jīng)濟(jì)型酒店平均門(mén)市價(jià)格則從2005年的328元降
22、到了209元。中國(guó)飯店協(xié)會(huì)表示,經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)之所以數(shù)年來(lái)首次出現(xiàn)出租率和門(mén)市價(jià)雙下跌的狀況,主要是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)加劇引發(fā)的“價(jià)格戰(zhàn)”和客源分流。 2006年我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店整體平均房?jī)r(jià)有10%的增長(zhǎng),但在以上海為代表的華東地區(qū)、西南地區(qū),平均房?jī)r(jià)均有5%左右的小幅下滑。同時(shí),出租率出現(xiàn)了整體性的下降,由2005年的89%下降到82.4%,而客房收入是我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的主要收入來(lái)源,比重達(dá)86.96%。 加之各個(gè)新品牌企業(yè)之間搶客營(yíng)銷,客源很大程度上被分流,造成平均出租率的下降,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的一線城市,比如上海,平均出租率下降趨勢(shì)尤其明顯。為了攬客,一些經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)被迫以低價(jià)營(yíng)銷,還有一些面對(duì)背包客等人
23、群的低價(jià)小旅館出現(xiàn),因而市場(chǎng)平均門(mén)市價(jià)格開(kāi)始下跌。所有這些都表明,我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正變得越來(lái)越激烈。 中國(guó)飯店協(xié)會(huì)與商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司開(kāi)展的全國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌企業(yè)調(diào)查顯示,目前我國(guó)真正意義上的經(jīng)濟(jì)型酒店在規(guī)模上相當(dāng)于全國(guó)星級(jí)飯店市場(chǎng)供應(yīng)量的10%左右,而美國(guó)飯店業(yè)中經(jīng)濟(jì)型酒店占全美飯店市場(chǎng)的70%以上。曾有人據(jù)此認(rèn)為,我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店有著廣闊的發(fā)展空間,一時(shí)國(guó)內(nèi)行業(yè)擴(kuò)張迅猛,但是2006年行業(yè)整體的表現(xiàn)卻敲響了警鐘,市場(chǎng)變化莫測(cè)。 2、亟待行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范經(jīng)營(yíng) 預(yù)計(jì),未來(lái)經(jīng)濟(jì)型酒店的消費(fèi)市場(chǎng)還會(huì)有更大的增長(zhǎng),消費(fèi)市場(chǎng)將更加成熟,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,市場(chǎng)將進(jìn)一步細(xì)分,企業(yè)品牌規(guī)模、品牌優(yōu)勢(shì)會(huì)
24、初步顯示其作用。同時(shí),隨著同質(zhì)化的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的不斷出現(xiàn),一些中小品牌短期的市場(chǎng)行為和惡性競(jìng)爭(zhēng)策略已經(jīng)或?qū)⒊霈F(xiàn)。 目前,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)有些類似于中國(guó)旅游剛剛開(kāi)放時(shí)候,旅行社行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)時(shí)由于一方面旅行社的需求旺盛,而另一方面,旅行社投資少、進(jìn)入壁壘低使得大量旅行社成立。造成的后果就是單家旅行社盈利能力下降,最后只剩下一些大型、特色鮮明的旅行社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)。 而如果不加以控制的話,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)很有可能步其后塵,成為一個(gè)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。 據(jù)悉,經(jīng)商務(wù)部正式立項(xiàng),由中國(guó)飯店協(xié)會(huì)主持起草的經(jīng)濟(jì)型飯店經(jīng)營(yíng)規(guī)范國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)今年年內(nèi)將出臺(tái),行業(yè)發(fā)展必將更加規(guī)范壯大。中國(guó)飯店協(xié)會(huì)
25、預(yù)計(jì),如果行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)后,目前市場(chǎng)上的經(jīng)濟(jì)型飯店品牌中僅有三分之一能夠達(dá)到要求,而三分之一經(jīng)過(guò)適當(dāng)改進(jìn)后能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),另有三分之一可能需要全面整改。 此外,對(duì)加盟的管理也將更加規(guī)范。目前經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)特許加盟占31%,未來(lái)特許加盟的比例會(huì)明顯上升。而與此密切相關(guān)的是,商業(yè)特許條例經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例“五一”開(kāi)始實(shí)行,專家表示,服務(wù)業(yè)力拓加盟是大趨勢(shì),但存在很多不成熟因素,因而此次出臺(tái)該條例是為了規(guī)范市場(chǎng)。5月1日之后,經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)開(kāi)放加盟必須要擁有2個(gè)直營(yíng)店且經(jīng)營(yíng)1年以上,杜絕“賣(mài)牌子”現(xiàn)象,另外,一定期限內(nèi),被特許人可以單方解約,合同期限至少3年(除非雙方另有約定)以避免今后發(fā)生糾紛。 3、經(jīng)濟(jì)型酒
26、店行業(yè)必將走向整合之路 目前經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)蓬勃發(fā)展主要得益于市場(chǎng)自然需求的增長(zhǎng),而隨著資本的介入,市場(chǎng)環(huán)境的改變,整個(gè)中國(guó)的酒店產(chǎn)業(yè)必將走向整合之路。資金的瓶頸將會(huì)令一些店面數(shù)量很少的經(jīng)濟(jì)型酒店被并購(gòu);而管理和品牌、預(yù)定系統(tǒng)的瓶頸則會(huì)催生行業(yè)內(nèi)較大企業(yè)的并購(gòu)整合。 資金對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展有著重要影響,無(wú)論是前期購(gòu)置或者租賃物業(yè),還是裝修改造都需要資金,在目前土地、物業(yè)價(jià)格都居高不下的情況下,使得購(gòu)置或者租賃的成本都出現(xiàn)較大幅度上升。特別是購(gòu)置物業(yè),所需資金更多。 有效的、熟悉經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于公司的發(fā)展也具有至關(guān)緊要的作用。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)品牌經(jīng)濟(jì)型酒店要么脫胎于大型酒店集團(tuán)(如錦江
27、、華天等),本身就具有良好的酒店背景;要么就屬于某些國(guó)外酒店品牌(如莫泰168等),熟悉國(guó)際經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展脈絡(luò);或者就是如家之類,具有旅游管理背景。 投資繼續(xù)增加,品牌化成為趨勢(shì),品牌之間的差異化將成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。 此外,成熟的預(yù)定系統(tǒng)。持續(xù)穩(wěn)定的客源是經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的命脈所在,可以說(shuō)誰(shuí)掌握了客戶資源,誰(shuí)就將在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。以如家快捷為例,當(dāng)如家快捷創(chuàng)立之初,它即擁有了廣泛、明確的客戶群體;而同時(shí),攜程網(wǎng)更為如家今后的發(fā)展提供了有利的支持。借助于攜程網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),如家迅速的開(kāi)始了自己預(yù)定系統(tǒng)的建設(shè),迄今為止,如家入住客人中已經(jīng)有超過(guò)70%是通過(guò)攜程與如家預(yù)定系統(tǒng)完成的。五、總結(jié) 在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)中
28、,我感覺(jué)到社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)并非我所想象的那樣簡(jiǎn)單。實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,因?yàn)樵谖沂畮啄甑膶W(xué)生生涯中也經(jīng)歷過(guò)許多次大大小小的實(shí)習(xí),但這次卻是那么的與眾不同。在實(shí)習(xí)期間將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理等等。實(shí)習(xí)它就象一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)真正的運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去;關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的現(xiàn)代社會(huì),同樣也是我建立信心的關(guān)鍵所在。因此,我對(duì)它是百分之百的投入!它是我從此走向社會(huì)、走向獨(dú)立的開(kāi)始;是我十幾年的苦讀生涯的結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的未來(lái)一片光明,快樂(lè)興奮的同時(shí)也感受到了那份沉甸甸的責(zé)任。我深知:現(xiàn)代社會(huì)衡量一個(gè)人才的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅在于他的知識(shí)量,
29、而是要看他是否能將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。因此,在今后的生活和工作中,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,在實(shí)踐中不斷地提升自己,努力創(chuàng)造佳績(jī)。參考文獻(xiàn)1谷惠敏主編:世界著名飯店集團(tuán)管理精要,遼寧科技出版社 2000年版2魏小安:中國(guó)飯店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展,廣東旅游出版社 1999年版3鄒統(tǒng)釬:飯店戰(zhàn)略管理理論前沿與中國(guó)的實(shí)踐,廣東旅游出版社 2002年版4戴斌等:飯店品牌建設(shè),旅游出版社 2005年版;5魏小安歷新建:“經(jīng)濟(jì)型飯店的十大誤區(qū)”,中國(guó)旅游報(bào) 2005-11-09(10)6馮冬明:“經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展、問(wèn)題、策略”,旅游學(xué)刊2006年7月刊7甄紅線:“我國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店發(fā)展對(duì)策”,商業(yè)研究200
30、5年22期P193-P196 蔣丁新. 飯店管理M北京:高等教育出版社. 2002. 17 8李福英. 長(zhǎng)沙旅游飯店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略J湖南:社會(huì)科學(xué). 2003. 368 9吳中祥. 飯店人力資源管理 M上海:復(fù)旦大學(xué)出版社. 2001. 78 10 吳中祥. 關(guān)于甘肅星級(jí)飯店房?jī)r(jià)的研究J甘肅:經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2000. 56-78
31、
32、0; 指 導(dǎo) 教 師 評(píng) 語(yǔ)指導(dǎo)教師針對(duì)論文的答辯意向: 參加答辯 不參加答辯 指導(dǎo)教師(簽名): 年 月 日畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))成績(jī)成績(jī)等次優(yōu)秀良好中等及格不及格評(píng)定等次畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))答辯情況提問(wèn)問(wèn)題:1.2.3對(duì)答辯學(xué)生回答的評(píng)語(yǔ):其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括:保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括:崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,做到“
33、責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合,根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容,現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):一、目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零,重傷事故為零,輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管,不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用,保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容: 1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度,不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令,嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé),確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí),并全力支持安全工作。 2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施,并自覺(jué)接受公司安全部門(mén)的監(jiān)督和管理。 3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn),始終把安全工作放在首位,當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí),堅(jiān)持安全第一的原則。 4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí),首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況;在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí),必須安排安全工作內(nèi)容,并寫(xiě)入記錄。 5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。 6、組織本部門(mén)積極參加安全檢查,做到有檢查、有整改,記錄全。 7、以身作則,不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任,同時(shí)要予以查處。 8、虛心接受員工提出的問(wèn)題,杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故,應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),按照
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