藥店年終工作總結(jié)匯總5篇

1、藥店年終工作總結(jié)匯總5篇藥店年終工作總結(jié) 篇1 一年來，在市醫(yī)保局的大力支持下，在上級主管部門的挺直關(guān)懷下，我院在保證來院就診的參保人員更好地享受基本醫(yī)療保險，促進(jìn).保障及衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)展方面做了一些工作，取得了肯定的成果。 一年來，我院始終堅(jiān)持根據(jù)市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險方法、市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理方法和市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議，為就醫(yī)患者供應(yīng)了規(guī)范、有效的基本醫(yī)療保險服務(wù)。 一、高度重視、加強(qiáng)管理、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī) 我院自建院以來，始終提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便利參保人員就醫(yī)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例及各項(xiàng)醫(yī)保法律法規(guī)，以救死扶傷、防病治病、為公民的健康服務(wù)為宗旨在

2、醒目位置懸掛醫(yī)療保險定點(diǎn)標(biāo)識牌；在醫(yī)療保險局的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下就，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度及組織機(jī)構(gòu)，成立了以為組長、為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定為專職管理人員；同時建立了與基本醫(yī)療保險管理制度相適應(yīng)的醫(yī)院內(nèi)部管理制度和措施；如基本醫(yī)療保險轉(zhuǎn)診制度、住院流程、醫(yī)療保險工作制度、收費(fèi)票據(jù)管理制度、門診制度；公布投訴電醫(yī)保就醫(yī)流程和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在年初做好年度方案和年終做好年度工作總結(jié)；高度重視上級領(lǐng)導(dǎo)部門組織的各項(xiàng)醫(yī)保會議，做到不缺席、不遲到、早退，仔細(xì)對待醫(yī)保局布置的各項(xiàng)任務(wù)，并按時報(bào)送各項(xiàng)數(shù)據(jù)、報(bào)表。 二、醫(yī)療服務(wù)價格及藥品價格方面 一是入院方面，嚴(yán)格對入院人員進(jìn)行認(rèn)

3、真的身份驗(yàn)證，堅(jiān)決杜絕冒名頂替現(xiàn)象，住院期間主動核實(shí)是否存在掛床住院現(xiàn)象，做到發(fā)覺一起制止一起。 二是針對病情，做出合理的診療方案，充分為患者考慮，不延長或縮短患者的住院時間，不分解服務(wù)次數(shù)，不分解收費(fèi)，出院帶藥根據(jù)規(guī)定劑量執(zhí)行。 三是在特別檢查治療方面，我院要求醫(yī)生要針對不同病人的不同病情，做出合理的診療方案，如有需要進(jìn)行特別檢查治療，需仔細(xì)、認(rèn)真、真實(shí)填寫申請單，并嚴(yán)格根據(jù)程序辦理。不得出現(xiàn)違規(guī)和亂收費(fèi)現(xiàn)象。 四是對藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價，并供應(yīng)費(fèi)用明細(xì)清單。嚴(yán)格執(zhí)行藥品名目的規(guī)定范圍不擅自擴(kuò)大或縮小藥品的用法范圍，對就診人員要求需用名目外藥品、診療項(xiàng)目，事先要征求參

4、保人員同意。 三、履行醫(yī)療保險定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議及繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險狀況 我院在日常管理方面，始終本著對患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，便利參保人員和患者就醫(yī)；平常嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)，仔細(xì)落實(shí)首診醫(yī)師責(zé)任制度及各項(xiàng)責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)病歷診斷記錄完整，對醫(yī)生開出的處方和病歷有專職人員進(jìn)行整理歸檔；定期組織醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn)，做到對病人負(fù)責(zé)從病人角度動身，不濫檢查、濫用藥，針對病人病情，進(jìn)行合理檢查治療、合理用藥；對就診人員進(jìn)行認(rèn)真的身份驗(yàn)證，杜絕冒名頂替就診現(xiàn)象；對藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價，并對病人供應(yīng)費(fèi)用明細(xì)清單。嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。

5、在參保人員住院治療方面： 一是嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，仔細(xì)落實(shí)首診醫(yī)師責(zé)任制度、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、疑難危重病歷爭論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術(shù)分級管理制度。完善醫(yī)療質(zhì)量管理掌握體系。 二是各種單據(jù)填寫完整、清晰、真實(shí)、精準(zhǔn)，醫(yī)囑及各項(xiàng)檢查、收費(fèi)記錄完整、清晰無涂改，并向病人供應(yīng)住院費(fèi)用清單，仔細(xì)執(zhí)行自愿項(xiàng)目告知制度，做到不強(qiáng)迫。 三是嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)療保險標(biāo)準(zhǔn)，將個人負(fù)擔(dān)費(fèi)用嚴(yán)格掌握在30%以內(nèi)，超醫(yī)保范圍的費(fèi)用嚴(yán)格掌握在15%內(nèi)。 同時也關(guān)注本院職工的醫(yī)療保險狀況，按時按量給本院職工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療及各種保險，從未發(fā)生拖欠狀況。 在這一年的工作中，我院取得了優(yōu)異的成果，

6、但是也存在不少問題。在今后的工作中，需要嚴(yán)把關(guān)，仔細(xì)總結(jié)總結(jié)工作閱歷，不斷完善各項(xiàng)制度，仔細(xì)處理好機(jī)制與服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范各項(xiàng)流程，努力更多更好地為患者及參保人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度，為全市醫(yī)保工作順當(dāng)開展做出貢獻(xiàn) 藥店年終工作總結(jié) 篇2 在20xx年的今日，我進(jìn)入了*醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特殊感謝在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與訓(xùn)練，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處非常融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，查找銷售的樂趣。由于

7、生活與工作中不缺乏.，所以我每天都過得很改善。 在門店的工作中，我仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論學(xué)問，用“打破沙鍋問究竟”的精神去探究用藥的療效，主動地去熟識門店里每個藥品的用途、用量及用法等。仔細(xì)地對待進(jìn)店的每個顧客，耐煩地給他們講解用藥的基本常識。平常能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論學(xué)問。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，聽從門店主任的工作支配，還能不計(jì)較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作力量，將所學(xué)的學(xué)問發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。 這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了

8、有接觸更多熬煉的機(jī)會外，也學(xué)習(xí)了很多新藥，拓展了自己的學(xué)問面。此外，見機(jī)行事的力量也有所加強(qiáng)。期間，同事們的細(xì)心教育，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥平安，誠信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證平安地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必需嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司特地設(shè)有藥品的檢測機(jī)構(gòu)，經(jīng)過半個世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在將來的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。 回顧這

9、一年，我發(fā)覺自己還有很多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面： 第一，由于工作閱歷不足，對于一些復(fù)雜的疾病，沒有很好地把握最主要的沖突，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。 其次，醫(yī)學(xué)方面學(xué)問的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大。 總之，作為一名藥學(xué)工，必需得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實(shí)的精神去工作，對待患者要耐煩、細(xì)心，保持足夠的工作熱忱，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥學(xué)問，提高用藥的療效。同時要提高自己的認(rèn)知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注意加強(qiáng)營銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益。在銷售藥品的同時，注意提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深化人心，切實(shí)地去服務(wù)大眾。 藥店年終工作總結(jié) 篇3 年底已

10、經(jīng)悄然來臨，在這一年中，成果是什么?問題是什么?有什么建議?都需要在年終工作總結(jié)體現(xiàn)，閱讀藥店年終工作總結(jié)，或許你有更進(jìn)一步的理解 公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想訓(xùn)練，通過轉(zhuǎn)變看法來轉(zhuǎn)變行為，強(qiáng)化行為來固定模式?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、企業(yè)培訓(xùn)基本狀況 20xx年度，我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參與連續(xù)訓(xùn)練和崗位培訓(xùn);健康詢問師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達(dá)159人。 公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地，2

11、個店長培訓(xùn)基地，8個健康詢問師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。 20xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市高校生見習(xí)基地”稱號。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的確定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)溝通。 二、主要閱歷和亮點(diǎn) (一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式 公司的培訓(xùn)始終是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請進(jìn)來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的愛好，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽興奮、想想感動，

12、回到崗位，無法行動”.花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信念。 在20xx年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為試驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳，永久不行能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，實(shí)行了實(shí)訓(xùn)模式，邊試驗(yàn)、邊討論、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和討論者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的動身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。 (二)看法技能兩手抓 只有通過

13、培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括看法和技能兩個方面，“看法打算一切”.公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想訓(xùn)練，通過轉(zhuǎn)變看法來轉(zhuǎn)變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。 關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康訓(xùn)練等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)分于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求全部工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必需全面把握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必需達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。 (三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長、和健康詢問師 藥師是主要

14、專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的連續(xù)訓(xùn)練和學(xué)問更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際聘請來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的狀況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)章，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥詢問指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)學(xué)問和技能老化。 店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟識每天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運(yùn)作需

15、要有專人引路。 店員特殊是剛從學(xué)校畢業(yè)的同學(xué)普遍存在三大問題：一是不熟識必要的藥品專業(yè)學(xué)問，不能充分了解所推舉的藥品，沒有信念正確指導(dǎo)顧客購買用法;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客;三是對本店陳設(shè)儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做具體專業(yè)的解答，不能滿意顧客的需求。 針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一支配課程。消退入職前的各種緊急心情，樹立主動地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯訓(xùn)練，確立在公司中的企業(yè)定位。 (

16、四)改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對化、模塊化 1、詳實(shí)化 藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補(bǔ)貨方案、1張標(biāo)價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關(guān)政策學(xué)問等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和學(xué)問根據(jù)3種崗位全部分解，做成詳細(xì)詳實(shí)的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)占70%,集體活動占10%. 2、基礎(chǔ)化 從基礎(chǔ)抓起-建立一個使每一位學(xué)員都能會學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對于一個公司進(jìn)展而言，基礎(chǔ)管理起著打算性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個公司進(jìn)展最重要的步驟?；A(chǔ)制勝，沒有什么絕技奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本學(xué)問

17、。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培育解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采納的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程。 3、針對化 培訓(xùn)要有針對性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，仔細(xì)制訂每個員工將來進(jìn)展領(lǐng)域和方向，每個人都建立培訓(xùn)檔案，有每個員工的培訓(xùn)方案，他們的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對員工的個人短板，依據(jù)企業(yè)在進(jìn)展中遇到的問題來設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實(shí)際問題的目的。 4、模塊化 培訓(xùn)是一個連綿不斷的過程，對員工實(shí)行集中3個月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的課程

18、，在3個月中，在確保培訓(xùn)時間的基礎(chǔ)上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個小模塊，店長培訓(xùn)有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學(xué)員哪個模塊是弱項(xiàng)，找出短板，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。 (五)強(qiáng)化五項(xiàng)機(jī)制：考試考核機(jī)制、員工激勵機(jī)制、評比溝通機(jī)制、流程閉環(huán)機(jī)制、科學(xué)評估機(jī)制 1、考試考核機(jī)制 主要是各個模塊一個一個嚴(yán)格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒有通過考核的連續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，一般結(jié)業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓(xùn)時間，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時間最長的一名見習(xí)店長是9個月。 2、員工激勵機(jī)制 “培訓(xùn)、考核、用法、待遇”相結(jié)合的培訓(xùn)激勵機(jī)

19、制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言-流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)。關(guān)心參訓(xùn)員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”. 從堅(jiān)決信念抓起-一讓人人信任沒有一個學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信念和行動。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學(xué)不好的學(xué)員”,用自己的親身經(jīng)受來說明沒有教不好的同學(xué)，樹立和宣揚(yáng)典型事例。在實(shí)際培訓(xùn)過程中，公司沒有主動淘汰一個學(xué)員，只有4名學(xué)員由于自身家庭緣由退出學(xué)習(xí)。 在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目標(biāo)，調(diào)動個人學(xué)習(xí)的力氣。其次，結(jié)對幫扶，調(diào)動團(tuán)隊(duì)合作的力氣。第三，特殊關(guān)注，調(diào)動情感的力氣。教官

20、和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)懷他們的工作，也關(guān)懷他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵學(xué)員奮勉向上。 在考核結(jié)束，進(jìn)行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成果，全場近200人為他鼓掌慶賀，共享勝利的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。許多店長在表彰大會上興奮得熱淚盈眶，欣喜欲狂。 3、評比溝通機(jī)制 學(xué)員之間的閱歷溝通必不行少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強(qiáng)他們之間的溝通。通過新老學(xué)員之間的閱歷溝通，可以達(dá)到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟識工作;通過學(xué)員內(nèi)部的閱歷溝通，可

21、以使彼此熟識和了解，增加他們的集體意識和團(tuán)隊(duì)意識。 4、流程閉環(huán)機(jī)制 在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)-考核-跟蹤-改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。其中培訓(xùn)考核包括對學(xué)員的考核、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)學(xué)問的運(yùn)用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為轉(zhuǎn)變，通過反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn)，通過考核提升培訓(xùn)的效果。 5、科學(xué)評估機(jī)制 必需建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機(jī)制，包括培訓(xùn)資格審查制度、培訓(xùn)基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度、教官力量評估制度、培訓(xùn)成果評估制度等，通過評估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。 藥店年終工作總結(jié) 篇4 時間如梭!轉(zhuǎn)瞬間我來到慧之橋科技公司工作已經(jīng)

22、三個月的時間了。在這三個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)軟件銷售的學(xué)問。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)以及08年工作方案匯報(bào)如下： 一、工作匯報(bào) 自20xx年10月29日工作以來，我仔細(xì)完成工作，努力學(xué)習(xí)，主動思索，工作力量逐步提高。剛進(jìn)入新的'工作崗位時，幸運(yùn)的被安排接觸了朝陽垃圾及建筑物管理系統(tǒng)的跟進(jìn)工作，從中學(xué)會了許多有關(guān)項(xiàng)目運(yùn)行操作的閱歷和力量。 又一次被幸運(yùn)之神眷顧，意外運(yùn)作了CRE的WMS項(xiàng)目投標(biāo)工作。讓我在一次對項(xiàng)目投標(biāo)步驟、運(yùn)作過陳全方面的了解了一次。盡管沒有拿下項(xiàng)目，但是也獲得了許多閱歷和力量。 在投入到新的工作崗位后，我

23、也開頭了新的工作軟件銷售。這項(xiàng)工作使自己把握了許多軟件的學(xué)問?？梢院涂蛻魷贤ㄜ浖男阅?、好處以及我們的優(yōu)勢。在每一次面對客戶的時候，每一句話，每一個動作都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到小心翼翼。 此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從業(yè)務(wù)力量，還是從思想上都存在很多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和關(guān)心，使我的工作力量提高，方向明確，看法端正。我信任對我的將來進(jìn)展打下了良好的基礎(chǔ)。 二、工作感想 踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的熬煉，使自己對這份工作有了更多更深的熟悉。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的熟悉和感

24、受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。 首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“看法打算一切”。有了正確的看法，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對工作的看法就是選擇自己寵愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我始終認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。我信任我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力氣?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何勝利，期間來不得半點(diǎn)牽強(qiáng)。 其次，是力量問題，又可以分成專業(yè)力量和基本力量。對這一問題的

25、熟悉我可以用一個簡潔的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)力量打算了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本力量，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，打算了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)力量打算了你適合于某種工作，基本力量，包括自信力，協(xié)作力量，擔(dān)當(dāng)責(zé)任的力量，冒險精神，以及進(jìn)展?jié)摿Φ?，將挺直打算工作的生命力。一個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種力量能夠很好地協(xié)調(diào)進(jìn)展和運(yùn)作的人。 三、工作目標(biāo) 在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，把握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨

26、。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸實(shí)、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻.自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。 隨著銷售工作的深化，新工作內(nèi)容的綻開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，嫻熟業(yè)務(wù)力量。主動響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。 藥店年終工作總結(jié) 篇5 20xx年是江蘇*藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥

27、控股國大藥房有限公司收購*全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇*藥房連鎖有限公司，使*成為國大藥房的一個控股子公司，為*的穩(wěn)定，快速、健康進(jìn)展供應(yīng)了良好的契機(jī)。一年來，盡管內(nèi)部沖突突顯，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭Ji烈，形勢嚴(yán)峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。 1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓 今年，公司順當(dāng)完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日勝利召開了其次屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇*藥房連

28、鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大大事為*長遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康進(jìn)展供應(yīng)了良好契機(jī)。 2.實(shí)現(xiàn)“批零分別”、整合組織架構(gòu) 根據(jù)國藥控股“批零分別”的要求，上半年*與江蘇公司整體分別，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、選購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。 3.強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度 綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。 1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20xx20xx年)進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20xx年安排制度及績效考核方法”，