營銷年終工作總結(jié)集合5篇

1、營銷年終工作總結(jié)集合5篇營銷年終工作總結(jié) 篇1 一、完善制度，活動方案實施井然有序 為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動有序推動，省電力公司全面動員，細心部署，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題，以促進“頑強智能電網(wǎng)新進展、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點，制訂了江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動重要措施。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合，編制了“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實施方案等配套制度，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條看法與措施，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件。 同時，公司

2、營銷部還制訂了“供電服務(wù)提升工程”活動績效考核細則，明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項工作的詳細標準，細化了工作要求， 從成立組織機構(gòu)、制定活動方案和方案、宣揚發(fā)動、詳細實施狀況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分，并將評價結(jié)果納入各單位全年績效考核。 二、健全機制，用電環(huán)境保障平安牢靠 （一）保障重要客戶的供用電平安。進一步完善重要客戶停電應(yīng)急機制，最大限度地削減因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶平安用電服務(wù)，組織對高危及重要客戶供用電平安排查治理。深化開展用電平安隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成平安隱患整改落實工作， 13季度份，

3、共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)覺平安隱患并下達整改通知書268條，提高了客戶側(cè)的用電平安狀況。 （二）主動做好抗洪救災(zāi)工作，力保災(zāi)區(qū)用電。XX年6月7月，持續(xù)的暴雨天氣攻擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴峻洪澇災(zāi)難，電力設(shè)施受損嚴峻。省電力公司第一時間啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，成立了防汛應(yīng)急指揮部，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作。營銷部作為應(yīng)急辦成員部門，全力參加抗洪救災(zāi)過程中的各項工作。 為盡快復(fù)原因災(zāi)受損的電力設(shè)施，營銷部幫助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調(diào)集了

4、南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施，據(jù)統(tǒng)計，此次抗洪救災(zāi)中，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺次。 在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施、復(fù)原供電的同時，營銷部還主動做好水災(zāi)過后的平安用電宣揚。通過江西衛(wèi)視宣揚播放、發(fā)放宣揚單、95598短信平臺等形式宣揚災(zāi)后平安用電常識，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份平安用電宣揚單到災(zāi)民手中，列出了水災(zāi)過后平安用電要留意的相關(guān)事項，提示受災(zāi)地區(qū)的廣闊群眾主動做好防范措施，確保家庭用電平安。 （三）全力做好各項保供電工作。今年省內(nèi)各項重大活動頻繁，公司主動做好中博會、高考、招商引資活動、經(jīng)貿(mào)洽談、省運會、鄱陽湖

5、國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作。截至目前，累計調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺次，有力保證了重大活動的順當召開。9月2628日，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會在南昌勝利舉辦，這是江西今年的一大盛事。為確保會議期間供電萬無一失，省公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導(dǎo)保電的各項工作，南昌供電公司特地敷設(shè)電纜4300余米，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜，出動9輛發(fā)電車，支配了4架配備發(fā)電機的高架燈，派三組人員進行線路盯防，電纜故障測試車來回巡察線路。完成紅谷灘7條重點保電線路以及所屬各變電站設(shè)備的巡察檢查；出動100余人，實行一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來回巡察的方式，對長達28。8公里的2條110千伏重點保電線

6、路進行全程“盯控”。對南昌國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進行逐一排查，檢查用電設(shè)備的運行狀況，消退平安隱患。 同時，公司加強局部電網(wǎng)電力有序供應(yīng)工作，準時分析重要斷面“卡頸項”、火電機組運行改變對電力供需平衡的影響，指導(dǎo)督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應(yīng)急預(yù)案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶平安供電，最大限度削減供需改變給.和客戶帶來的不利影響。 三、舉措得力，服務(wù)環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效 （一）開通綠色通道，主動服務(wù)重大項目。保持供電綠色通道暢通，對重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程用電報裝實行優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電。緊密協(xié)作當前基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、民生工程、生態(tài)建設(shè)、重大招商引資項目等重點工程，

7、建立重大項目和重點工程“一對一”聯(lián)絡(luò)與服務(wù)制度，定期了解進展動向，定期跟蹤項目建設(shè)進度及相關(guān)狀況，主動上門服務(wù)，促進了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項目順當實施和早日供電。九江公司實施共產(chǎn)黨員掛點服務(wù)大客戶活動，制作了服務(wù)重點項目狀況一覽表，將全部的13個大項目與公司分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表隊相對應(yīng)，定期召開項目協(xié)調(diào)會，全過程跟蹤項目進度。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū)，為該市創(chuàng)業(yè)對象最密集和重點項目最集中的園區(qū)客戶供應(yīng)“零距離”的貼心服務(wù)。九江共青公司開展了“三跟蹤，三服務(wù)”（跟蹤在談項目，做好詢問服務(wù)工作；跟蹤新入駐企業(yè)，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作；跟蹤重點企業(yè)，做好綜

8、合服務(wù)工作）活動，優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)30多家落戶企業(yè)的配套工程建設(shè)任務(wù)。 （二）提高工作效率，高效服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。進一步優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，實行全過程監(jiān)督，要求對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的用電報裝主要環(huán)節(jié)的完成速度比電監(jiān)會相關(guān)規(guī)定進一步縮減，努力打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”。 5月28日，組織召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會議，督促各基層單位不斷規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，對客戶業(yè)擴工程，公司明確提出“三不指定”（不指定設(shè)計單位、施工單位、設(shè)備供貨單位）。7月，公司營銷部組織了四個督導(dǎo)組，分赴全省9個地市，檢查各供電公司客戶受電工程“三不指定”工作落實狀況，通過對用電報裝工作的逐步規(guī)范化管理，進一

9、步保障客戶工程的自主選擇權(quán)。 （三）加大投訴舉報管理力度，構(gòu)建和諧供用電氛圍。 營銷部親密關(guān)注客戶滿足率狀況，緊緊抓住監(jiān)測點和群眾反映的熱點、難點問題，有針對性地查找薄弱環(huán)節(jié)和分析不足，實行有效措施主動改進工作。針對監(jiān)測點反映的問題，討論制定有效措施，舉一反三，組織在全系統(tǒng)內(nèi)開展整改，進一步提升服務(wù)工作，提高.滿足度。員工服務(wù)意識進一步增加，紀律作風(fēng)進一步改進，創(chuàng)業(yè)環(huán)境進一步優(yōu)化，增進了與.各界和廣闊客戶的溝通和理解，監(jiān)測滿足率得到穩(wěn)定提升，7至10月連續(xù)四個月保持公共服務(wù)類第一名。 （四）大力自查自糾，深化明察暗訪。圍繞基層單位創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項工作的開展落實狀況、工作作風(fēng)建設(shè)狀況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

10、工作狀況，深化組織對各市、縣供電公司的明察暗訪，重點抽查員工工作紀律、落實首問負責(zé)制狀況，檢查營業(yè)窗口、95598熱線和搶修人員的工作，準時發(fā)覺問題，督促基層單位抓實抓細行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，形成監(jiān)督檢查常態(tài)化。今年以來，分4批次對8家地市公司開展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”明察暗訪督察工作，涉及所屬基層單位、縣區(qū)公司達42個，其中暗訪營業(yè)窗口31個，模擬故障報修16次，明查創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動組織開展、95598服務(wù)熱線和業(yè)擴工作狀況40余次，與此同時，系統(tǒng)各級基層單位也組織了明察暗訪自查活動。 （五）推動智能電網(wǎng)建設(shè)，服務(wù)低碳經(jīng)濟進展。為適應(yīng)國家大力開發(fā)清潔能源新形勢的需要，保障清潔能源和低碳產(chǎn)業(yè)進展，公司將

11、建設(shè)統(tǒng)一頑強智能電網(wǎng)與新能源進展緊密結(jié)合，根據(jù)國家電網(wǎng)公司部署，不斷推動頑強智能電網(wǎng)建設(shè)，主動服務(wù)低碳經(jīng)濟進展。 電動汽車充電設(shè)施建設(shè)是新能源汽車推廣實施的重要配套環(huán)節(jié)。為了落實國家節(jié)能減排政策，大力培育、支持電動汽車這一低碳產(chǎn)業(yè)，公司充分發(fā)揮電網(wǎng)技術(shù)管理優(yōu)勢，主動主動介入，先后與全省11個設(shè)區(qū)市簽訂電動汽車充電設(shè)施建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，為電動汽車應(yīng)用供應(yīng)技術(shù)服務(wù)支撐，共同推動節(jié)能與新能源汽車示范推廣應(yīng)用。并協(xié)作南昌市作為全國“十城千輛”試點城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰(zhàn)略，以南昌和宜春為重點領(lǐng)先進行電動汽車充電站建設(shè)。7月9日，江西省首座電動汽車充電站在宜春市已竣工投運，南昌電動汽車充電站也

12、正在建設(shè)中，省內(nèi)主要旅游風(fēng)景區(qū)正在優(yōu)先裝設(shè)電動汽車充電樁，公司還購置了4臺純電動流淌服務(wù)車和電力工程車，分別投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司將建成充電站3座，充電樁500根。 供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作永無止境，省電力公司營銷部將根據(jù)省委省政府的統(tǒng)一部署，圍繞廣闊客戶關(guān)注的切身問題，進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為江西經(jīng)濟進位趕超、跨更加展、綠色崛起作出主動貢獻。 營銷年終工作總結(jié) 篇2 本人自20xx年xx月5日特別榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司這個大家庭中來，短短的拚搏、摸索、奮進的一個多月已經(jīng)過去，在這一個多月來，對于項目營銷策劃這份工作我從感性熟悉上升到理性熟悉層面的階段，不斷思考創(chuàng)新，感覺收獲頗多。同時

13、我?guī)еd奮、肩負責(zé)任度過了繁忙而又改善的一個多月！短短一個多月，這是我人生轉(zhuǎn)換的過程，是我職業(yè)方向發(fā)生轉(zhuǎn)變的過程，是我成長的過程，從今對房地產(chǎn)經(jīng)營理念、營銷環(huán)境以及其使命更加了解；在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷、支持下，我對房地產(chǎn)項目營銷策劃由生疏到熟識、從喜愛到情愿為之付出的心路歷程，同時我也深感責(zé)任重大?；仡櫩偨Y(jié)這一個月的工作，主要從感受、心得，思路等其他幾個方面總結(jié)如下： 根據(jù)公司各階段性工作目標，實出重點，講究實效，勤思索，并通過努力，想方設(shè)法，不折不撓地開展工作，逐步熟識營銷策劃項目部各個工作流程，工作內(nèi)容。但從總體來說，是在摸索上升的階段。 一、工作進展狀況回顧 第一次接觸房地產(chǎn)項目營銷策劃

14、，對它的營銷推廣是一個生疏的、模糊的概念，雖然之前我從事的是家電行業(yè)的策劃銷售，也知道銷售策劃是相通的，但是，每個行業(yè)有每個行業(yè)的規(guī)章，來到這里一個多月，我漸漸熟識房地產(chǎn)營銷策劃，也逐步理解它的性質(zhì)和方向。 任何工作都離不開人的主體元素，首先要學(xué)會做人，從踏實工作做起；其次是把握國家和地區(qū)關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控政策，公司本身內(nèi)部環(huán)境和公司投資環(huán)境，比如河池市政府總體規(guī)劃、行業(yè)進展動態(tài)和城市建設(shè)進展動態(tài)等；還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競爭狀況；再次是飲水思源，摸索有效的營銷推廣方案，常常思索這樣的問題：怎樣花最少的錢達到最好的宣揚效果？通過什么樣的方式才能找到準我們房地產(chǎn)潛在的客戶？現(xiàn)階段營銷策劃

15、項目還存在什么問題，應(yīng)當先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營銷難的問題？我的主要工作如下： 1、協(xié)作完成20xx年xx月18日預(yù)約團購活動布置； 2、協(xié)作完成20xx年xx月30日的年終酒會的策劃，布置，執(zhí)行實施； 3、主動針對寶資天供應(yīng)的方案資料，提出自己的看法和想法； 4、仔細的查閱房地產(chǎn)招商基礎(chǔ)資料，了解如何針對房地產(chǎn)招商，流程，制度等等；仔細的了解房地產(chǎn)如何定價，怎么定價以及一系列的策略和方法； 5、主動協(xié)作公司相關(guān)的公關(guān)活動，協(xié)作同事完成其他工作內(nèi)容； 6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時支配的其它工作。 二、基本工作狀況和做法 （1）不怕困難，建立把項目策劃好的信念。 仔細分析新形勢新狀況，正視新挑戰(zhàn)，鎮(zhèn)靜

16、應(yīng)對，準時調(diào)整工作策略。一是仔細學(xué)習(xí)河池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關(guān)政策和規(guī)劃，提高對它的理解和熟悉，以主動的姿勢迎接困難，樹立信念，始終保持旺盛的工作精神，想方設(shè)法挖潛營銷思路。二是注意市場信息的收集和鑒別、分析力量，應(yīng)對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略和策略；三是主動爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由于各自存在思維差別，確定會出現(xiàn)看法不全都的狀況，但對出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會仔細“把脈、會診”，準時調(diào)整方式方法。 （2）提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率 在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，注意自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作力量的提升。自我抓基礎(chǔ)、

17、抓內(nèi)功，一是抓實效工作，不斷提高自我工作素養(yǎng)，使自己對策劃有更深的熟悉；二是注意自我工作作風(fēng)的培育及業(yè)務(wù)力量的提高，著力提高工作效能。 三、20xx年的方案和目標 1、方案性和全局性最重要。盡量站在高一點的角度，把握不同階段的核心工作。 2、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)學(xué)問和政治學(xué)問的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等，結(jié)合實際狀況，加以運用。 3、為人處世是關(guān)鍵。作為團隊中的一人，我要善待四周的一切，看到別人的優(yōu)點，虛心謹慎地向別人學(xué)習(xí)；互通有無，自己的特長應(yīng)當與同事共享，達到大家共同成長的目的。 4、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細化

18、方向提升。 5、仔細學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面學(xué)問，不斷的改善自己，把理論用之于實際，在實際中不斷的總結(jié)，吸取閱歷。 展望將來，任重道遠。我肯定會以“火熱的.、專業(yè)的水平、高度的老實、負責(zé)的看法”對待工作、生活和學(xué)習(xí)，為公司的進展添磚加瓦，為個人的進展增加砝碼。最終，值此新年到來之際，祝愿漢軍集團事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里。 營銷年終工作總結(jié) 篇3 轉(zhuǎn)瞬間又到了年終總結(jié)的時刻，回首20xx，現(xiàn)將本年度我所做工作進行總結(jié)，匯報如下： 一、上半年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)支配，與xx一塊負責(zé)5d影院日常播放及設(shè)備維護工作。 僅在安裝設(shè)備期間，出于大局意識、平安意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇

19、一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路最終修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。 設(shè)備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是準時自主解決，解決不了的也都準時上報了領(lǐng)導(dǎo)說明白狀況，做到了盡力而為、心安理得!回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊急而復(fù)雜的心情去工作，每天在5d最先考慮的就是平安第一，總要考慮椅子是否平安、螺絲是否松動、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就準時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時時常的跑進倆廳看現(xiàn)場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音

20、響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設(shè)備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油.每天又要有充分的心理預(yù)備去面對各種突發(fā)大事，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要準時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒服滿足而歸。那時也常常遇到游客糾紛的狀況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的說明，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。 二、下半年，調(diào)入市場營銷部，主動聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，完成工作如下： 1.幫助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。 2.對游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀念

21、品等準時供應(yīng)，保證了游客前來購買時候供貨通暢 3.與xx網(wǎng)、xx旅行社、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺簽訂了代售票協(xié)議，擴展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。 4.按經(jīng)營部部門領(lǐng)導(dǎo)指示，搶先注冊xx微博賬號，并在不到3個月的時間內(nèi)，發(fā)送xx園區(qū)相關(guān)微博212條，進展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣揚xx盡了一份綿薄之力。 5.xx學(xué)堂開播后，通過登門訪問、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營部同事聯(lián)系訓(xùn)練機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)等幾十家，把xx學(xué)堂開播以及全市中學(xué)校生免費游園的訊息，第一時間向外界宣揚出去。 6.聽從經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)支配，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè)，并對小木屋進行準時進貨，保證供應(yīng)。 7.照舊保

22、持了一個老員工應(yīng)有的工作看法，在專職講解員抽不開身的時候，出于大局意識，多次自動補位，準時有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所支配的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往看法懇切，無一次因看法不好、服務(wù)不周而被游客投訴的大事。 8.全年來團結(jié)同事、聽從領(lǐng)導(dǎo)，主動響應(yīng)了園區(qū)支配的各項活動，凡是從園區(qū)高度動身的活動，都主動響應(yīng)了，并嚴格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。 營銷年終工作總結(jié) 篇4 即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的關(guān)心和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)閱歷，提高自己，以至

23、于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣闊消費者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的挺直推介人和宣揚員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必需對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟效益打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié) 一、煙草行業(yè)的熟悉 中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特別行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的沖突主要是有效需求的問題；二是在

24、入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\動在不斷推動，煙草的進展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃進展的同時，也要居安思危。 二、營銷工作 從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特別的產(chǎn)品，感覺和文化顏色高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。 （一）對煙草營銷工作的感悟 一要不斷創(chuàng)新工作方法。聞名管理大師德魯

25、克在管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。 創(chuàng)新是企業(yè)富強與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能進展和生存，甚至走向倒閉的危急境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工，必需具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，喜愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去討論營銷方法，只有自己討論出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的熟悉，才能為企業(yè)占據(jù)市場和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。 二要擅長剖析與總結(jié)。在實際工作中，煙草

26、營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣闊業(yè)戶和廣闊消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素養(yǎng)凹凸不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必需擅長剖析與總結(jié)，吸取勝利的閱歷與教訓(xùn)，堅決信念，認清形勢，科學(xué)推斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。 三要擅長觀看和吸取閱歷。一個人的學(xué)問和水平是有限，完靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)當用肯定的時間用心討論各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，具體觀看業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍舊具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講

27、，要擅長吸取閱歷，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。 煙草營銷人員是煙草行業(yè)完榮的一員，時代給予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不行或缺的必備素養(yǎng)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準則，所以，必需全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣闊業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的主動性。 （二）當前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析 中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)受了20多年的進展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分別，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向進展和完善，并正在由

28、以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。 營銷年終工作總結(jié) 篇5 年終企業(yè)的營銷經(jīng)理都要撰寫年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡潔的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意樹碑立傳，就是由于銷量差而垂頭喪氣批判檢討。營銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應(yīng)當是被動、被指使，而應(yīng)當是主動地、主動地，在系統(tǒng)全面分析年度市場整體狀況、市場運作狀況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性進展。這兩者是休戚相關(guān)，親密關(guān)聯(lián)的。 首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量改變、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名改變、渠道模式改變及特點、終端型態(tài)改變及特點、消費者需求改變、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與進展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動， 其次，