裝修公司年終總結(jié)范文

1、裝修公司年終總結(jié)范文 一 、面對(duì)工作，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng) 作為一個(gè)剛進(jìn)入工作的年輕人，不管是閱歷還是對(duì)工作的熟悉都處于茫然狀態(tài)，這就是剛進(jìn)入工作的第一感受，不知道去做什么雖然很想去做些力作能及的簡(jiǎn)潔的工作，隨著漸漸的熟識(shí)現(xiàn)場(chǎng)也漸漸知道了自己的工作與自己的責(zé)任是什么。無(wú)論自己技術(shù)怎么樣作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員首先要有責(zé)任感假如沒(méi)有責(zé)任感就談不上去做好工作，更別說(shuō)去管好現(xiàn)場(chǎng)。實(shí)習(xí)的半年漸漸的融入環(huán)境，融入到工作當(dāng)中。這半年幾乎每天都是布滿疑問(wèn)的半年，對(duì)于許多結(jié)構(gòu)、石材的排版，還是材料的用途、規(guī)格都是布滿了疑問(wèn)。每天都會(huì)接觸許多問(wèn)題，每天都會(huì)收獲許多。但是半年下來(lái)應(yīng)當(dāng)學(xué)到最多的是無(wú)論做什么都要有責(zé)任心。 二、工作，就

2、是做好本職工作 1、20xx年新的開(kāi)頭，對(duì)于自己的定位不能只局限于了解，應(yīng)當(dāng)更加深化去現(xiàn)場(chǎng)，去看施工人員施工的工藝流程，施工所遇到的問(wèn)題怎么解決，20xx年各工種漸漸完工，對(duì)于質(zhì)量的檢查，對(duì)于地磚的平整度以及墻面的平整度問(wèn)題，怎么檢查，怎么去調(diào)整，是修補(bǔ)還是重新返工也有了新的熟悉。 2、面對(duì)施工圖紙，剛來(lái)對(duì)一些大樣、剖面圖很模糊，或許是對(duì)于施工流程以及該用什么材料不了解，對(duì)于這些概念很模糊。隨著時(shí)間漸漸的了解了石膏板有什么規(guī)格、什么牌子。對(duì)于石膏粉一平方的用量是多少?應(yīng)當(dāng)怎么去保證材料下訂單不鋪張，這都需要親臨現(xiàn)場(chǎng)，去問(wèn)有閱歷的施工隊(duì)長(zhǎng)。要想成為一個(gè)合格的施工人員我還差許多面對(duì)工作我會(huì)努力學(xué)習(xí)

3、，真正了解這個(gè)行業(yè)的規(guī)章和專業(yè)技能。 3、面對(duì)同事、工人以及整個(gè)工程的相關(guān)單位，作為現(xiàn)場(chǎng)人員什么事要提前想到，無(wú)論是施工中出現(xiàn)的問(wèn)題還是與其他單位的協(xié)作、和工人的交代以及現(xiàn)場(chǎng)的平安問(wèn)題。作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員語(yǔ)言組織力量很溝通力量要強(qiáng)有些事對(duì)于有些人一句話就能搞定。對(duì)于同事，真的很照看我這個(gè)小兄弟，剛來(lái)沒(méi)什么閱歷，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)閱歷還是為人處事都教給我許多。無(wú)論是工作和生活上都照看有。 4、對(duì)于公司能夠讓我一個(gè)剛畢業(yè)的同學(xué)來(lái)公司實(shí)習(xí)、去學(xué)習(xí)閱歷和豐富自己的人生閱歷，我很感謝公司很夠賜予這么重要的機(jī)會(huì)。同樣最為公司的一分子我會(huì)更加努力的貢獻(xiàn)自己的力氣，努力增加自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)把工作做好。最終感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于

4、自己生活和工作上的照看。 三、對(duì)于明年的職業(yè)規(guī)劃 1、加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)力量和水平。 2、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)仔細(xì)真工作在明年讓自己更上一層樓。 3、俗話說(shuō)的好;“看菜吃飯，量體裁衣”我想這用在管理用人方面，也是特別恰當(dāng)?shù)摹Ｎ译m施工力量上還不夠成熟，但也特別渴望能取得好成果，所以我特別渴望，能在一個(gè)項(xiàng)目上呆久點(diǎn)，我的某些優(yōu)點(diǎn)，能得到大家的確定，同心同德，將項(xiàng)目做好，為公司，自己博得彩頭。 裝修公司年終總結(jié).2 時(shí)間飛逝，新年的鐘聲已經(jīng)到來(lái)，在這辭舊迎新之際，我們對(duì)過(guò)往的一年做深刻的總結(jié)。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的親密協(xié)作下，部門(mén)各位員工全身心地投

5、入。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門(mén)，我們.公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和囑托，從部門(mén)職能動(dòng)身，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮部門(mén)在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格掌握工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。工程部形成一個(gè)專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。 工程部在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先后完成了 91 個(gè)項(xiàng)目，總產(chǎn)值 428.2465萬(wàn)元，本著回顧過(guò)去，總結(jié)閱歷，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作狀況在以下幾個(gè)方面進(jìn) 在項(xiàng)目的實(shí)施中，我們得到了一些閱歷

6、、教訓(xùn)，在這里，需要進(jìn)行總結(jié)，以便今后加以借鑒和學(xué)習(xí)。 一、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化 從部門(mén)成立開(kāi)頭，公司就始終強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，我們做項(xiàng)目不是為了僅僅是完成某一個(gè)項(xiàng)目，而是要總結(jié)出肯定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，這樣我們將來(lái)才能更簡(jiǎn)單的完成更多的項(xiàng)目、面對(duì)更多的不同的客戶。緊跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們建立了天池公司項(xiàng)目實(shí)施流程、項(xiàng)目設(shè)計(jì)施工規(guī)范，最終通過(guò)與各部門(mén)配 合，逐步制訂了公司主材家具標(biāo)準(zhǔn)化圖集。這樣的標(biāo)準(zhǔn)為以后項(xiàng)目的實(shí)施供應(yīng)了依據(jù)，同時(shí)也削減了施工時(shí)間，甚至從各方面降低了成本。通過(guò)公司項(xiàng)目對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的討論，今后對(duì)于其他品牌，我們也要根據(jù)同樣的方法和步驟來(lái)建立標(biāo)準(zhǔn)。 但是在建立標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，由于公司沒(méi)有自己的標(biāo)準(zhǔn)，所

7、以許多設(shè)計(jì)依據(jù)都是經(jīng)過(guò)仿照現(xiàn)有項(xiàng)目、或是參照客戶供應(yīng)的照片來(lái)下結(jié)論的。由于客戶的某位代表也不準(zhǔn)時(shí)的供應(yīng)相關(guān)要求或是確認(rèn)我們的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致項(xiàng)目竣工后還要更改。這樣就造成了成本的增加，責(zé)任的不明確，有的甚至成了爭(zhēng)辯的焦點(diǎn)。因此，在今后的設(shè)計(jì)中、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的依據(jù)必需是客戶正式確認(rèn)的。 二、項(xiàng)目制度化 對(duì)于一個(gè)公司、一個(gè)部門(mén)，制度的建立與執(zhí)行是維系進(jìn)展的命脈，員工的工作、施工隊(duì)的實(shí)施都必需要有一個(gè)完善的制度來(lái)加以管理。 部門(mén)成立伊始，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理也是有肯定的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的，由于一開(kāi)頭對(duì)家裝施工的閱歷不夠，培訓(xùn)沒(méi)有到位，這些管理標(biāo)準(zhǔn)并未加以細(xì)化、實(shí)施。為了更加嚴(yán)格的掌握施工的質(zhì)量和進(jìn)度

8、，從現(xiàn)在開(kāi)頭，要深化施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、平安等管理制度，在今后的項(xiàng)目實(shí)施中加以應(yīng)用，以避開(kāi)出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題。 對(duì)于我們部門(mén)的工作人員，也需要通過(guò)一些制度來(lái)進(jìn)行管理，特殊是材料選購(gòu)費(fèi)用等涉及項(xiàng)目成本的地方，都需要有一個(gè)規(guī)定，削減盲目的，無(wú)目的的花費(fèi)。 三、責(zé)任明確化 由于部門(mén)處于剛成長(zhǎng)階段，不是全部專業(yè)人員都已經(jīng)配備齊全。這樣就需要某些員工做一些更細(xì)的工作，比如材料員：我們還是要逐步的建立材料庫(kù)，聯(lián)系材料供應(yīng)商，以獵取最新的材料信息和價(jià)格。又比如工程監(jiān)理，我們也要履行自己的職責(zé)的同時(shí)，還要抱著不斷開(kāi)展新業(yè)務(wù)的想法，去接觸一些新的客戶。 最主要的是目前缺少預(yù)算員，因此，對(duì)于成本的掌握與計(jì)算還只能處于估價(jià)

9、的方式去處理問(wèn)題，這樣就導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)施前，不知道精準(zhǔn)的施工成本預(yù)算，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，又無(wú)法精準(zhǔn)的計(jì)算出施工的實(shí)際成本。假如有一位裝修預(yù)算員，那么靠著他的閱歷和專業(yè)學(xué)問(wèn)，將能更加精準(zhǔn)的計(jì)算出工程量和承包價(jià)格，以掌握施工的成本和監(jiān)督施工的完成狀況。 有的工作，我們還是需要共同擔(dān)當(dāng)，以彌補(bǔ)人員上的不足。但是有些關(guān)鍵崗位上的工作，最好要有專人來(lái)進(jìn)行管理，以免出現(xiàn)分工與責(zé)任的不明確，最終由于管理意識(shí)的不同或是不專業(yè)，導(dǎo)致一些不必要的工作失誤。 四、績(jī)效考核 由于去年時(shí)間緊、人員配置不足，對(duì)于績(jī)效考核制度的建立還不是很完善。今年，對(duì)于部門(mén)員工的工作要賜予考核，要有肯定的績(jī)效制度，對(duì)公司做出突出貢獻(xiàn)的要賜予嘉

10、獎(jiǎng)，違反了公司制度或是對(duì)項(xiàng)目造成了損失的要追究責(zé)任，賜予懲罰。這些制度的制訂還需要NN和公司其他部門(mén)賜予支持和決策。 五、20xx年工作初步設(shè)想 (一)20xx年項(xiàng)目管理的工作重點(diǎn)設(shè)想： 針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對(duì)項(xiàng)目管理工作初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)”等幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。 1、調(diào)整：主要是結(jié)合合作項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任書(shū)的制度，做到權(quán)責(zé)到人的工作制度，工程部經(jīng)理責(zé)任制，材料員責(zé)任制，分管項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，分管項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理責(zé)任制的建立及完善，調(diào)整合作項(xiàng)目的管理方式，修改完善相關(guān)管理制度; 2、完善：細(xì)化每個(gè)項(xiàng)目管理工作，將管理制度深化到項(xiàng)目管理的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的

11、從項(xiàng)目策劃到項(xiàng)目考評(píng)的項(xiàng)目管理流程; 3、規(guī)范：結(jié)合實(shí)際要求，對(duì)上述項(xiàng)目管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理，細(xì)化和落實(shí)項(xiàng)目管理臺(tái)帳，做到各環(huán)節(jié)有方案、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄; 4、落實(shí)：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績(jī)效考核制度和項(xiàng)目考評(píng)制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎(jiǎng)罰的準(zhǔn)時(shí)性和有效性，提高項(xiàng)目管理人員的責(zé)任心，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。 (二)、人才隊(duì)伍建設(shè) 20xx年是公司各部門(mén)完善管理的一年，也是工程部成長(zhǎng)最快的一年，在職人員工作主動(dòng)性不夠等緣由，針對(duì)這些現(xiàn)象20xx年人才建設(shè)提出新的要求： 1、加強(qiáng)在職人員的培育力度，努力提高人才隊(duì)伍的素養(yǎng)，在職人員要加大自我學(xué)習(xí)力度，并組織到其他管

12、理好的工地學(xué)習(xí)觀摩，參與有關(guān)工程管理培訓(xùn)。 2、加大引進(jìn)人才力度，主動(dòng)引進(jìn)高層次人才 20xx年公司旗下的項(xiàng)目會(huì)更多，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員技術(shù)不夠成熟，部門(mén)需要一支強(qiáng)有力是工程管理隊(duì)伍，關(guān)系到公司的持續(xù)壯大的進(jìn)展，公司將面對(duì)聘請(qǐng)人員組建強(qiáng)有力的工程人員。 3、現(xiàn)場(chǎng)管理、溝通協(xié)調(diào)方面： 工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，現(xiàn)場(chǎng)施工就是一個(gè)大.作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時(shí)，必需主動(dòng)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門(mén)各單位的工作。既要著眼于維護(hù)客戶穩(wěn)定、又要堅(jiān)決維護(hù)公司利益的原則不能動(dòng)搖。 現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)施工單位，在平安、質(zhì)量、工程量核算等原則問(wèn)題上嚴(yán)格把關(guān)、決不模糊，現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)溝通、動(dòng)態(tài)管理

13、，利用我們的專業(yè)技能、工作閱歷敏捷解決。這樣才能樹(shù)立我們的威信，保證工程順當(dāng)高效地進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益的最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。 隨著20xx年的到來(lái)，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并仔細(xì)落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺(tái)，公司開(kāi)發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力不斷增加。面對(duì)公司進(jìn)展，工程部將主動(dòng)推動(dòng)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“細(xì)心”是看法、“精細(xì)”是過(guò)程、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理中。展望將來(lái)，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信念去迎接公司更新的進(jìn)展與挑戰(zhàn)! 裝修公司年終總結(jié).3 本人加入公司已有半年時(shí)間，首先感謝上

14、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和關(guān)心。為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，盡快投入到這份工作中去，我深化學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度，盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過(guò)了解和熟識(shí)，我為能夠進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到無(wú)比的驕傲，同時(shí)也感到自身的壓力。本人20xx年度雖然在公司的工作時(shí)間較短，但也取得了可喜的進(jìn)步。較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作狀況作如下總結(jié)： 一、年度工作狀況 1、仔細(xì)學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件，主動(dòng)參與公司支配的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。熟識(shí)公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，工作中在堅(jiān)持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。 2、在工作期間，本人主要

15、幫助負(fù)責(zé)跟進(jìn)星河灣七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。七期項(xiàng)目共計(jì)九棟，分別進(jìn)行室內(nèi)精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內(nèi)場(chǎng)地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開(kāi)頭施工。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工，工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)基本滿意方案要求，質(zhì)量與平安的掌握滿意施工組織及方案要求。 3、在該工程施工前的預(yù)備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場(chǎng)的勘察與校對(duì)工作，也完成了主要飾面材料(墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開(kāi)關(guān)、插座等)的核算，并幫助與組織了各裝修施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審及對(duì)樣板房的實(shí)地勘察(包括結(jié)構(gòu)、飾面、材料等)，幫助并跟進(jìn)上述工程的材料的報(bào)單及選購(gòu)協(xié)調(diào)會(huì)。 4、在上級(jí)強(qiáng)

16、而有力的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了對(duì)裝修施工單位提交的施工組織、材料方案、進(jìn)度方案等跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行。 5、施工期間組織了相關(guān)的移交工作，如在組織跟進(jìn)上述工程的室內(nèi)場(chǎng)地移交時(shí)，準(zhǔn)時(shí)督促與跟進(jìn)場(chǎng)地移交前的整改工作?，F(xiàn)場(chǎng)已進(jìn)入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范掌握好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的平安至關(guān)重要，尤其掌握對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火;對(duì)金屬材料的防腐、防銹;對(duì)管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。 6、作為一名現(xiàn)場(chǎng)工程師，我必需要有很強(qiáng)的責(zé)任感。嚴(yán)格按公司及職業(yè)道德來(lái)仔細(xì)工作是對(duì)自己最至少的要求，把肩上的壓力變成工作的動(dòng)力這是應(yīng)具有的.。所以在日常的工作中對(duì)工程承包單位及施工現(xiàn)場(chǎng)

17、嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范要求掌握好工程質(zhì)量，仔細(xì)認(rèn)真對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行抽檢，落實(shí)執(zhí)行隱藏驗(yàn)收工作，杜絕隱藏前存在的平安隱患。 7、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的承包單位較多、場(chǎng)地驗(yàn)收移交復(fù)雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問(wèn)題，本著嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開(kāi)展工作，取得明顯的成效。 8、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法推動(dòng)及進(jìn)展困難的工作，也在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下,得到很好的解決。 二、存在的不足 1、半年來(lái)的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學(xué)習(xí)其他同事的工作優(yōu)點(diǎn)。 2、工程現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)工作多樣復(fù)雜，需要在時(shí)間上的相互學(xué)習(xí)、溝通。 3、在工作中發(fā)揮最大的潛能、不斷的努力;在學(xué)習(xí)過(guò)程中轉(zhuǎn)變工作方

18、法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做的更好。 三、明年工作方案 1、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)及工作力量，盡職、盡責(zé)、盡快地完成各項(xiàng)工作。 2、作為現(xiàn)場(chǎng)工程師，連續(xù)仔細(xì)負(fù)責(zé)做好本職工作，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題或要求處理的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)提出合理化建議和解決方法，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，并努力協(xié)作各部門(mén)完成公司下達(dá)的任務(wù)。 3、全力以赴完成明年本人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工程，以確保工程進(jìn)度、質(zhì)量與平安管理為目標(biāo)。 裝修公司年終總結(jié).4 轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就要揮手向我們告辭，在這段的時(shí)間里有失敗，也有勝利，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開(kāi)頭積累，獨(dú)自處理力量得到了提高，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和力量有

19、了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個(gè)人的才智，把事情做到極至。3月1號(hào)進(jìn)入公司，從對(duì)裝修學(xué)問(wèn)熟識(shí)，到開(kāi)發(fā)多的客戶資源，經(jīng)受了8到9個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶資源開(kāi)頭量的積累，不知不覺(jué)中1年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)裝修學(xué)問(wèn)一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝肯定要很熟

20、識(shí)。 進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不段的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。由于世界上不變的就是“改變”，所以要依據(jù)市場(chǎng)的改變而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。除了自

21、己多觀看了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。由于一個(gè)客戶，可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶，假如關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告知。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。許多客戶都喜愛(ài)跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，由于只有專業(yè)才能幫他解決問(wèn)題，所以交談中可以解決許多問(wèn)題，客戶也情愿把裝修交給專業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培育出來(lái)的，而在我自己這一年里的閱歷中，我所學(xué)會(huì)的是如何去思索，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求

22、動(dòng)身，在電話，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。 在這一年里讓我從新的熟悉了自己，找到了自身的價(jià)值，雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來(lái)的20xx做為我去實(shí)踐的基石，我信任在xx這個(gè)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最珍貴的人生旅歷。 裝修公司年終總結(jié).5 轉(zhuǎn)瞬間，20××年就要揮手向我們告辭，在這段的時(shí)間里有失敗，也有勝利，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開(kāi)頭積累，獨(dú)自處理力量得到了提高，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和力量有了提高。首先

23、得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基矗在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個(gè)人的才智，把事情做到極至。3月1號(hào)進(jìn)入公司，從對(duì)裝修學(xué)問(wèn)熟識(shí)，到開(kāi)發(fā)多的客戶資源，經(jīng)受了8到9個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶資源開(kāi)頭量的積累，不知不覺(jué)中 1年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)裝修學(xué)問(wèn)一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝肯定要很熟識(shí)。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)公司的操作模式和