行政文員年度工作方案

1、行政文員年度工作方案行政文員年度工作方案1 我是*，20xx年7月畢業(yè)于xx，*年*月*日擔當xx集團辦公室文秘職務。為了能使以后的工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時進一步提高個人的力量，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺熟悉和方案，請領(lǐng)導批判指正。 一、個人基本狀況 我個性比較開朗，辦事仔細，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認仔細真地對待。我還是個擅長學習，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人肯定要在.中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我肯定.這句話，在xx集團實現(xiàn)自己的人生幻想。 辦公室文秘一職，

2、對我而言是一次機會，它能夠充分呈現(xiàn)自己的抱負和理想。我特別珍惜也特別感謝領(lǐng)導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感謝之情化為工作的熱忱，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導交給我的任務。 二、對工作崗位的熟悉 1.聽從，一切工作要聽從領(lǐng)導的叮囑和支配。 2.領(lǐng)悟，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。 3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力。 但是聽從并不是被動，許多工作可以提前猜測、主動主動地開展，準時精準地把握各方面的工作動態(tài)，準時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注意調(diào)查分析，為領(lǐng)導供應決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，仔細、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門與部門之間的溝通

3、協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。 其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品選購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘肯定要有足夠的耐煩并喜愛本職工作。 三、對將來工作的方案 1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點： (1)幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。 (2)做好了各類信件的收發(fā)工作。 (3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。 (4)幫助辦公室主任做好公章的管理工作。公章用法做好具體登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。 (5)做

4、好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。 (6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作， (7)幫助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的平安保衛(wèi)工作。 (8)仔細、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作，做好文員工作總結(jié)報告。 行政文員年度工作方案2 一、要切實解決好4個沖突 其性質(zhì)和其他部門的區(qū)分主要體現(xiàn)在服務性上： 一是大局和小局的沖突。辦公室作為一個綜合部門。辦公室主要是為領(lǐng)導、機關(guān)、和基層服務。首先是為領(lǐng)導和機關(guān)服務的這就要求辦公室把“一切聽從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的動身點和落腳點，

5、當部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生沖突的時候，自覺地做到小局聽從大局、局部聽從整體。同時盡力做好小局工作，由于小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。但要做好辦公室工作。 二是主動和被動的沖突。辦公室工作的服務性職能打算了其工作的主動性。又必需發(fā)揮人員的主動性，擅長在主動中求主動，變主動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前預備。對領(lǐng)導臨時交辦的任務、應急大事和突發(fā)大事等非確定性工作，要有敏捷的應變力量，做到忙而不亂。同時要主動適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。 政務工作主要有決策

6、參謀、調(diào)查討論、政務信息、政務文電處置、政務督促檢查、機要檔案失密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作。 三是政務和事務的沖突。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子。主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、平安衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的把事務看成是低層次的辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。 當參謀，四是過”與“不及”沖突。為領(lǐng)導出辦法。要把握“度”把握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于幫助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，為領(lǐng)導決策供應盡可能多的背景資料，

7、但不能越俎代庖。要主動諫言，但不能瞎摻和。 二、發(fā)揮6項職能。 突出“想得到多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶。 一是發(fā)揮顧問功能。要擅長站在全局的高度，把留意力集中在那些牽動全局、涉及久遠的大事上，放在狀況復雜、沖突突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導的工作看法和要求，還要了解本單位的實際狀況和干部員工的看法和建議。擅長增加整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務理念，擅長對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務。要立足進展改變的新狀況，多動腦筋、想方法、出辦法，增加工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理

8、論素養(yǎng)和業(yè)務工作力量為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺，充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮顧問和助手作用，時常提高參加決策力量。突出“管得寬”辦公室工作綜合全局。 二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)章。辦公室既要全面了解各方面工作狀況，為公司各項工作的順當開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處置好上下左右的關(guān)系，確保政令并且做到抓一件成一件，疏通。對于職責內(nèi)的工作肯定要抓緊抓好。件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是不管部”要義不容辭擔當起來，做到機關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推動。突出“做得細”機關(guān)工作無小事。 三是發(fā)揮辦

9、事功能。辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事到處，仔細仔細再仔細，細致細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在手中延誤，不讓需要辦理的文電在手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在這里受到冷落，不讓分公司機關(guān)和辦公室的形象在這里受到影響。突出“碰得硬”機關(guān)工作涉及到事務方方面面。 四是發(fā)揮管理功能。有的還關(guān)系到員工的切身利益。原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標記。辦公室工作必需講原則，嚴厲辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情

10、，走*”二是依法辦事。辦公室同志必需學法、懂法、遵守法律，嚴格依照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。 突出“講程序”辦公室工作的挨次性要求很強，特殊是大量復雜的事務性工作中，要求辦公室的同志肯定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩?？隙ㄒ獔猿种鸺墔R報的原則，五是發(fā)揮服務功能。以明確責任。要通過建立一套科學規(guī)范的工作制度、工作挨次、工作規(guī)章，使每項工作都有章可循。 突出“抓得實”要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，六是發(fā)揮督辦功能。扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映狀況，具備求真務實的精神，包括聽取基層看法，向領(lǐng)導

11、反映狀況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。 三、重點做好五項工作 一是抓好文書檔案管理。一方面注意提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多，一是要管帶結(jié)合。文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實際狀況，實行以下措施：一是要求各新建單位確定專人負責文書檔案工作并盡可能堅持相對穩(wěn)定;二是主動開展人員整訓;三是實施靠近指導，實行現(xiàn)場指導，手把手幫助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優(yōu)罰劣。抓好制度建設(shè)。確定年年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，二是建改并舉。各項制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。主動施行、多方征求看法的基礎(chǔ)上，匯編成冊，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理

12、“有法可依”三是要獎罰并重連續(xù)推行風險抵押制度，抓好交通平安管理。建立健全分公司交通平安管理制度。確保交通平安基本穩(wěn)定。抓好事務管理工作(印章管理、乘車證管理、款待費用法、電話費管理等等)強調(diào)按原則，四是要嚴格程序。走程序，防止出現(xiàn)漏洞。抓好節(jié)支降耗工作。對機關(guān)辦公用品的管理實施定額掌握，五是要定標明責。初步的想法是建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。 行政文員年度工作方案3 經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的方案和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與

13、工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實狀況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。我將全力結(jié)合公司現(xiàn)有的狀況做好下一年的工作方案，來彌補上一年工作的不足?，F(xiàn)將20xx年工作方案如下： 1、熟識各類檔案的分類狀況，并嚴格做好登記，嚴防丟失，遺棄現(xiàn)象。 2、在考勤制度方面，嚴格落實好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事準時請銷假。并監(jiān)督身邊同事的考勤狀況。 3、在分工

14、職責方面，嚴格落實上級部門領(lǐng)導的指示，及有關(guān)規(guī)定，在本職崗位上，嚴格要求自己，主動協(xié)作做好各項工作。 4、在整治，規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務中，變被動為主動，專心做好各項工作。負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。連續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。 總結(jié)每月公司財政收支狀況、如收付房租等，并主動履行，幫助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業(yè)費。月中做好行政、人力日常工作。月末統(tǒng)計考勤、財政、計算工資等。 部門工作建議，各部門方案做到具體到周，每周周一把本周工作內(nèi)容統(tǒng)計，這樣有利于合理支配時間；建議每周開兩次會議，把工作內(nèi)容匯總爭論；分工明細，各部門合作

15、連接到位；明確公司的獎懲制度，且獎懲透明、公開、公正。 為了更好的完成公司的各項工作任務，我將一如既往地根據(jù)領(lǐng)導的工作布署，在過去的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、主動主動、制造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚“精誠團結(jié)，求真務實”的工作作風，全面開展以后再公司的工作。 公司行政文員的工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將狀況分工、支配，崗位責任制，工作井然有序；我留意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，做上、下溝通的橋梁?，F(xiàn)將20xx年的工作做個詳細的工作方案： 一、努力提高服務質(zhì)量 仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時我

16、將時刻注意保持良好的服務看法，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚公司文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐煩細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的快速進展。 二、留意行政前臺的衛(wèi)生和形象 按時提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。 三、做好文具選購工作，學習一些選購技巧 了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，盼望將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中選擇物美價廉，服務周到的供

17、應商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。 四、以大局為重，不計較個人得失 不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務安排，我將聽從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。 在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，細心，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事；在行政工作中，加強與各部門的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位；個人修養(yǎng)和力量方面，主動參與公司支配的

18、基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能，和同事學習工作閱歷和方法，提升自身素養(yǎng)。 行政文員年度工作方案4 為切實協(xié)作某某年公司盤算的順當履行，按崗位職責及任務對某某年公司行政部工作做出如下分解： 一、深刻績效考察成果 通過某某年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及舉動轉(zhuǎn)變正在逐步改良，以工作目的結(jié)果為導向，用事實和數(shù)據(jù)談話，本部門在某某年的工作中將全力協(xié)作公司的績效改革，以提高員工滿足度為引導思維，增加與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。 二、全面響應“全員營銷”工作理念 協(xié)作公司與營銷有關(guān)的職能局部，建立一套后勤服務保障體系，實行許諾制，對相關(guān)部門提出的幫助做

19、出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。 三、抓節(jié)約、保指標 在明年的工作中，行政部必需與各部分充分溝通，出臺具體制度，大力抓節(jié)省，每天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。 四、狠抓保險生產(chǎn) 以現(xiàn)有的平安標準化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行平安檢討、多進行平安生產(chǎn)管理常識培訓，留神隱患排查，進步員工平安出產(chǎn)意識，保障保險生產(chǎn)零事變率。 五、企業(yè)文化建設(shè) 針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，咱們方案以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方法，通過接收別人進步企業(yè)文化教訓，在明年內(nèi)實現(xiàn)公司企業(yè)文明框架的搭建工作。 六、翻新十自動 作為行政部負責人必

20、需花時間進行思索、針對工作中的方方面面提特別特的改良方法及方式，主動出擊，將翻新治理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi)，培育本人獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神跟意識為工作加上助推器。 七、完善自我、加強學習 在某某年的工作中，自己仍舊存在良多問題。管理水平依舊不高，要隨時留心改正自己的性格毛病，始終進行自我否定，少談話多做事，多做實事，培育自己主動學習的意識跟習慣，接受先進的教訓，用常識來武裝自己、提高自己 行政文員年度工作方案5 進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很嫻熟，經(jīng)過和領(lǐng)導、員工的溝通，也在網(wǎng)上也有查閱一些

21、前臺文員的工作，依據(jù)公司的實際狀況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和方案。 第一：日常工作保質(zhì)保量的按時完成 l 儀表、著裝 加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。 l 電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊 1、 做到快速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡潔精準信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。 2、 準時將收到的郵件送到仆人手中。 l 客戶的接待 1、 基本詢問和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。 2、 準時打掃會客后的垃圾。 l 衛(wèi)生 1、 盡量提前二非常鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。 2、 詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈

22、。 3、 制定合理、科學的衛(wèi)生輪值支配表，并督促同事們完成。 4、 定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。 l 辦公用品 1. 必需定期支配檢查庫存, 以便能準時補充辦公用品。 2. 做好物品領(lǐng)用，購進的登記。 3. 做好低值易耗品的分類整理工作。 4. 管理修理打印機、傳真機、復印機等辦公器材。 5. 做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。 l 打印、復印文件和管 管理各種表格文件 1. 文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)省成本。 2. 做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。 3. 把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。 l 通知公告 依據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行

23、，完成。 l 員工考勤和外出登記 1. 對于出差人員的出入時間大事地點的登記。 2. 力所能及的主動承接外出人員的工作。 l 接受行政主管工作支配并幫助人事文員的工作 完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。 l 支配約會、會議室及差旅預定 將大事根據(jù)標準、重輕急緩程度，排先后挨次，并準時與與會者溝通時間支配。 l 保管各種手續(xù)、手冊 做好特地的存檔記錄 l 更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式 1.準時的變更通訊資料，加強聯(lián)系 2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，準時送上生日祝愿。 l 協(xié)作上級領(lǐng)導與各部門的幫助工作、組織好公司活動 1. 幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，

24、確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。 2. 仔細、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。 3. 主動調(diào)動人員的參加 l 溝通 1. 做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準時精準的傳遞到位。 2. 做好員工服務，準時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工 與領(lǐng)導溝通的橋梁。 3. 幫助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。 第三：其他工作 1. 留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，準時聯(lián)系物業(yè)修理，督促檢查飲水狀況。 2. 就算不是本職工作，假如有時間主動懇求給領(lǐng)導、同事幫忙。 3. 主動負責承接領(lǐng)導、同事不在而發(fā)生

25、的一些簡潔的日常工作。 第四：愛崗敬業(yè)合格員工的基本條件 1. 主動工作，盡可能每天超額完成一件任務。 2. 每天下班寫好日報，每周五交周報，主動的提出看法和看法。 3. 下班后要做好其次天的工作預備以及方案，有方案有著重點的工作。 4. 嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。 5. 工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務力量方面，主動參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能；多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學習一些簡潔水電器的修理，向領(lǐng)導和同事學習工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的服務于同事們的工作。 6. 加強和同事們的溝通協(xié)作。 盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事

26、顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。將依據(jù)實際狀況進行合理分工、合理支配，仔細落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷； 增加工作制造性的同時，禮貌、老實待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的也許方案，很多都是文字性的'說教，方案是靜態(tài)的，我會用我的行動證明我每天的進步。 行政文員年度工作方案6 進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很嫻熟，經(jīng)過和領(lǐng)導、員工的溝通，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，依據(jù)公司的實際狀況，據(jù)此也有了我下一年度的工

27、作構(gòu)想和方案。 第一：日常工作保質(zhì)保量的按時完成 1、儀表、著裝加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。 2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊 （1）做到快速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡潔精準信息，做好記錄，不遺漏、延誤。 （2）準時將收到的郵件送到仆人手中。 3、客戶的接待 （1）基本詢問和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。 （2）準時打掃會客后的垃圾。 4、衛(wèi)生 （1）盡量提前二非常鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。 （2）詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈。 （3）制定合理、科學的衛(wèi)生輪值支配表，并督促同事們完成。 （

28、4）定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。 5、辦公用品 （2）必需定期支配檢查庫存，以便能準時補充辦公用品。 做好物品領(lǐng)用，購進的登記。 做好低值易耗品的分類整理工作。 管理修理打印機、傳真機、復印機等辦公器材。 做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。 6、打印、復印文件和管理各種表格文件 （1）文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)省成本。 （2）做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。 （3）把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。 7、通知公告依據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。 8、員工考勤和外出登記 （1）對于出差人員的出入時間大事地點的登記。 （2）力所能及的

29、主動承接外出人員的工作。 9、接受行政主管工作支配并幫助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。 10、支配約會、會議室及差旅預定將大事根據(jù)標準、重輕急緩程度，排先后挨次，并準時與與會者溝通時間支配。 11、保管各種手續(xù)、手冊做好特地的存檔記錄 12、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式 （1）準時的變更通訊資料，加強聯(lián)系 （2）溫馨的，人性化的：留意同事的生日，準時送上生日祝愿。 13、協(xié)作上級領(lǐng)導與各部門的幫助工作、組織好公司活動 （1）幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。 （2）仔細、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。 （3

30、）主動調(diào)動人員的參加 14、溝通 （1）做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準時精準的傳遞到位。 （2）做好員工服務，準時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。 行政文員年度工作方案7 一、行政工作 1、做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員溝通會議.保證信息在公司內(nèi)部準時精準的傳遞到位; 2、做好員工服務:工作的重點是準時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息準時向公司領(lǐng)導反饋.做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁; 3、做好領(lǐng)導服務:準時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦

31、的臨時性的工作。 二、企業(yè)文化推廣(20xx年工作方案中的重點) 1、企業(yè)文化的宣揚 對于企業(yè)文化的宣揚,將分三個步驟進行: 首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號,企業(yè)的價值觀,企業(yè)的行為信條; 其次,企業(yè)內(nèi)部的信息溝通,在信息平臺上建立一個各部門之間的看法溝通共享文件夾; 最終,進行企業(yè)文化學問培訓,可由公司經(jīng)理擔當講師; 2 、員工活動 元月組織策劃年度經(jīng)營年會; 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動; 八月組織策劃迎接新員工溝通會; 十月組織策劃公司員工運動會; 十二月組織策劃圣誕假面晚會; 三、個人技能提升 1、主動參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能; 2 、通過個人自

32、主的學習來提升學問層次。 回顧xx年，本人的工作側(cè)重于行政事務方面。在20xx年中，盼望能將工作的側(cè)重點轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上;并不斷的提升個人的學問層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的進展貢獻自己的力氣。以上的20xx年個人工作方案之中不足之處敬請領(lǐng)導的批判和指正。 行政文員年度工作方案8 進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很嫻熟，經(jīng)過和領(lǐng)導、員工的溝通，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，依據(jù)公司的實際狀況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和方案。 第一：日常工作保質(zhì)保量的按時完成 1、儀表、著裝 加強規(guī)

33、范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。 1、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊 1、 做到快速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡潔精準信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。 2、 準時將收到的郵件送到仆人手中。 1、客戶的接待 1、 基本詢問和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。 2、 準時打掃會客后的垃圾。 1、衛(wèi)生 1、 盡量提前二非常鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。 2、 詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈。 3、 制定合理、科學的衛(wèi)生輪值支配表，并督促同事們完成。 4、 定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。 1、辦公用品 1、必需定期支

34、配檢查庫存， 以便能準時補充辦公用品。 2、做好物品領(lǐng)用，購進的登記。 3、做好低值易耗品的分類整理工作。 4、管理修理打印機、傳真機、復印機等辦公器材。 5、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。 1、打印、復印文件和管理各種表格文件 1、文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)省成本。 2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。 3、把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。 1、通知公告 依據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。 1、員工考勤和外出登記 1、對于出差人員的出入時間大事地點的登記。 2、力所能及的主動承接外出人員的工作。 1、接受行政主管工作支配并幫助人事

35、文員的工作 完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。 1、支配約會、會議室及差旅預定 將大事根據(jù)標準、重輕急緩程度，排先后挨次，并準時與與會者溝通時間支配。 1、保管各種手續(xù)、手冊 做好特地的存檔記錄 1、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式 1、準時的變更通訊資料，加強聯(lián)系 2、溫馨的，人性化的：留意同事的生日，準時送上生日祝愿。 1、協(xié)作上級領(lǐng)導與各部門的幫助工作、組織好公司活動 1、幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。 2、仔細、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。 3、主動調(diào)動人員的參加 1、溝通 1、做好各部門服務，加強與各部門之間人員

36、的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準時精準的傳遞到位。 2、做好員工服務，準時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。 3、幫助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。 其次：其他工作 1、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，準時聯(lián)系物業(yè)修理，督促檢查飲水狀況。 2、就算不是本職工作，假如有時間主動懇求給領(lǐng)導、同事幫忙。 3、主動負責承接領(lǐng)導、同事不在而發(fā)生的一些簡潔的日常工作。 第三：愛崗敬業(yè)合格員工的基本條件 1、主動工作，盡可能每天超額完成一件任務。 2、每天下班寫好日報，每周五交周報，主動的提出看法和看法。 3、下班后要做

37、好其次天的工作預備以及方案，有方案有著重點的工作。 4、嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。 5、工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務力量方面，主動參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學習一些簡潔水電器的修理，向領(lǐng)導和同事學習工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的服務于同事們的工作。 6、加強和同事們的溝通協(xié)作。 盡管行政文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。將依據(jù)實際狀況進行合理分工、合理支配，仔細落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷;增加工作制

38、造性的同時，禮貌、老實待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的也許方案，很多都是文字性的說教，方案是靜態(tài)的，我會用我的行動證明我每天的進步。 行政文員年度工作方案9 一、對工作崗位的熟悉 首先，辦公室文秘這億棟位是中介性的職位，整個公司的上傳下達都是由辦公室承接辦的，因此文秘的地位至關(guān)重要。 1.聽從，一切工作要聽從領(lǐng)導的叮囑和支配。 2.領(lǐng)悟，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。 3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力，做好辦公室文員工作總結(jié)。 然而聽從并不是被動，許多工作可釉提前猜測、主動主動地開展，準時精準地把握各方面的工作動態(tài)，準時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注意調(diào)查分昔，為領(lǐng)導供應決策參考;同