企業(yè)信息化報(bào)告

1、商業(yè)計(jì)劃書附件（）綠色食品集團(tuán)股份企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式管理咨詢項(xiàng)目報(bào)告之四企業(yè)信息化和電子商務(wù)規(guī)劃方案編寫于2002年9月1日綠色食品集團(tuán)股份籌備組新華信企業(yè)管理咨詢公司引言錯(cuò)誤!未定義書簽。、規(guī)劃背景1、企業(yè)核心優(yōu)勢(shì) 32、公司組織架構(gòu) 33、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃概述 4、商務(wù)模型及系統(tǒng)功能對(duì)應(yīng) 61、購(gòu)銷業(yè)務(wù)平臺(tái) 72、物流業(yè)務(wù)平臺(tái) 83、業(yè)務(wù)支持系統(tǒng) 8三、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃遠(yuǎn)景 81、先進(jìn)性： 92、開放性 93、安全性和穩(wěn)定性 94、易維護(hù)性 95、強(qiáng)的工作流 106、集團(tuán)化應(yīng)用 107、可擴(kuò)展性 10四、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃目標(biāo) 101、規(guī)管理 102、高工作效率 103、降低辦公成本 114、提升

2、企業(yè)形象 115、資源共享 116、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公 11五、商務(wù)平臺(tái)功能設(shè)計(jì) 11六、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)推進(jìn)計(jì)劃 131、規(guī)劃實(shí)施階段 132、實(shí)現(xiàn)方式可選擇： 13說明利用先進(jìn)的信息化管理提高企業(yè)管理水平，加快企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度， 增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，加快企業(yè)發(fā)展對(duì)以營(yíng)銷為起點(diǎn)和龍頭的綠色食品集團(tuán)股份 來講是十分重要的戰(zhàn)略措施。為了有效地達(dá)到以上目的，我們建議綠色食品集 團(tuán)股份公司建設(shè)協(xié)同商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理和電子商務(wù)。本文的容是綠色食品集團(tuán)股份企業(yè)信息化和電子商務(wù)規(guī)劃方案，即協(xié)同商 務(wù)平臺(tái)規(guī)劃方案。規(guī)劃方案就協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃的背景、目標(biāo)、實(shí)施的原則、 具體容、實(shí)施計(jì)劃以及預(yù)算做出了說明

3、。一、規(guī)劃背景1、企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)綠色食品集團(tuán)股份發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括以下四個(gè)方面：1）強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷管理體系；2）通過滲透綠色食品和優(yōu)質(zhì)、特色農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)和加工環(huán)節(jié)獲得的優(yōu)勢(shì)資 源控制優(yōu)勢(shì)；3）整體的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作模式帶來的各環(huán)節(jié)增值效益、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、圍經(jīng)濟(jì) 及協(xié)同效應(yīng)；4）高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)， 及利用企業(yè)信息化管理和電子商務(wù)形成的高效管理企業(yè)信息化管理和電子商務(wù)體系將成為綠色食品集團(tuán)股份核心競(jìng)爭(zhēng)力的重 要組成部分。2、公司組織架構(gòu)綠色食品集團(tuán)股份組織架構(gòu)見圖 11圖1 1綠色食品集團(tuán)公司組織架構(gòu)各地辦事處綜合部戰(zhàn)略發(fā)展部物 流 中 心外 圍 松 散 基 地/廠3、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃概述隨著時(shí)代

4、的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜、市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò) 大。信息的作用和能力大幅度提高，傳遞速度也加快。在這種環(huán)境中，信息已 和傳統(tǒng)的資本、勞動(dòng)力、原材料、設(shè)備等一樣已成為主要的生產(chǎn)要素。社會(huì)的 變革在給企業(yè)帶來無限發(fā)展前景的同時(shí)，也給企業(yè)帶來了相當(dāng)?shù)貕毫?，企業(yè)必 須及時(shí)造就新的模式，以盡快適應(yīng)信息社會(huì)信息快速傳遞、決策及時(shí)準(zhǔn)確作出 的要求，以使企業(yè)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。綠色食品集團(tuán)股份協(xié)同商務(wù)平臺(tái)建設(shè)是公司創(chuàng)業(yè)期信息化的一項(xiàng)重要基礎(chǔ) 建設(shè)。系統(tǒng)首先在公司總部實(shí)施。該系統(tǒng)的應(yīng)用圍包括公司總部和公司二、三 級(jí)單位。它的應(yīng)用將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)辦公模式和管理手段，促使公司工 作人員包括各級(jí)管理層運(yùn)

5、用先進(jìn)的技術(shù)手段提高企業(yè)運(yùn)作效率和管理水平。目前，構(gòu)筑企業(yè)部信息網(wǎng)(Intranet )，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)(e-Business)已成為 眾多的企事業(yè)單位的當(dāng)務(wù)之急；設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)方案、添置硬件設(shè)備、建設(shè)網(wǎng)絡(luò) 平臺(tái)、選擇應(yīng)用軟件也成為每個(gè)企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)和信息主管的日常工作的重 要組成部分。隨著企業(yè)采用各種應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)的數(shù)據(jù)開始以幾何級(jí)數(shù)的速度 增長(zhǎng)。而這些數(shù)據(jù)通常都被封存在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)、主機(jī)、文件服務(wù)器上，只有 少數(shù)有特許訪問權(quán)的用戶能看到這些數(shù)據(jù)。多數(shù)企業(yè)的 IT 系統(tǒng)是由多個(gè)分散 的、部和外部的 IT 系統(tǒng)構(gòu)成的，所以企業(yè) IT 基礎(chǔ)設(shè)施異構(gòu)環(huán)境是紛繁復(fù)雜并 且難于控制。協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，

6、則從根本上解決了這個(gè)問題。使得企業(yè)的各種資源， 能夠在統(tǒng)一的平臺(tái)上分配調(diào)度。協(xié)同商務(wù)意味著企業(yè)員工、合作伙伴和客戶的一種動(dòng)態(tài)合作。他們通過互 動(dòng)交流，在虛擬社區(qū)中找到節(jié)約成本、創(chuàng)造價(jià)值和解決業(yè)務(wù)問題的方法。協(xié)同 式商務(wù)是需求鏈與供應(yīng)鏈之間復(fù)雜的工作流的一種更為完整的反映。大部分產(chǎn)業(yè)都會(huì)走向協(xié)同商務(wù)模式，一般而言，它應(yīng)當(dāng)由四個(gè)部分組成： 數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、接入服務(wù)和門戶服務(wù)，這幾部分渾然一體，構(gòu)成企業(yè)的 協(xié)同商務(wù)平臺(tái)。協(xié)同商務(wù)平臺(tái)是未來的發(fā)展方向，目前的各種應(yīng)用系統(tǒng)如ERR CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）以及 EIP（企業(yè)信息門戶）等將會(huì)成為一個(gè)更大 更復(fù)雜的企業(yè)間系統(tǒng)的組成部分

7、。在傳統(tǒng)商務(wù)模式中，ERP處于核心地位，而現(xiàn)在企業(yè)可以通過一種多企業(yè)架構(gòu)同員工、客戶、股東、銷售渠道和供應(yīng)商進(jìn) 行協(xié)作。協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的提出，使得這種多層次和功能的協(xié)調(diào)變得容易起來。 協(xié)同商務(wù)平臺(tái)總體框架見圖 12。企業(yè)信息門戶EI P品牌策略經(jīng)銷企業(yè)信息門戶EIP員工/運(yùn)作層資 本求管理DCM :乜供 應(yīng) 商/董事會(huì)/監(jiān)事會(huì)P 企業(yè)信息門戶曰管理SCM供應(yīng)伙伴關(guān)系管理SRP協(xié)同商務(wù)平臺(tái)關(guān)系管理PRM/ 客 戶P 企業(yè)信息門戶曰財(cái)務(wù) 管理人力 資源 管理知識(shí) 管理殳管理DM圖12 協(xié)同商務(wù)平臺(tái)總體框架二、商務(wù)模型及系統(tǒng)功能對(duì)應(yīng)新商務(wù)新運(yùn)作，新理念推動(dòng)傳統(tǒng)農(nóng)糧經(jīng)銷模式的改進(jìn)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng) 營(yíng)的

8、效益和效能必然離不開現(xiàn)代化信息技術(shù)的有力支持，而信息技術(shù)的運(yùn)用離 不開對(duì)商務(wù)模式的把握，只有二者的有機(jī)結(jié)合，才能發(fā)揮信息技術(shù)的運(yùn)用效果， 改造傳統(tǒng)商務(wù)，步入先進(jìn)的運(yùn)作模式。綠色食品集團(tuán)股份的商務(wù)運(yùn)作模式框架見圖 2- 1。商務(wù)運(yùn)作模式的設(shè)計(jì)主 要是圍繞商務(wù)信息流、物流、資金流的運(yùn)作。上午模型即系統(tǒng)具體包括如下業(yè)務(wù)平臺(tái)：物流物流物流物流供應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)第三資金流資金流r資應(yīng)付款種植養(yǎng)殖/采購(gòu)信息流協(xié)同商務(wù)平臺(tái)包裝加工/采購(gòu)信息流資金流采購(gòu)信息流-QfO*處-管理/支持金流分銷信息流銷行分銷信息流資金流分銷信息流分銷代理圖2 - 1商務(wù)運(yùn)作模式框架1、購(gòu)銷業(yè)務(wù)平臺(tái)購(gòu)銷業(yè)務(wù)平臺(tái)描述：1）網(wǎng)上招標(biāo)平臺(tái)系統(tǒng)（B

9、P）采購(gòu)網(wǎng)上招標(biāo)平臺(tái)，供應(yīng)商登錄報(bào)價(jià)2）網(wǎng)上采購(gòu)定單系統(tǒng)（PO選定供應(yīng)商及批量下采購(gòu)定單3）供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)（SRM供應(yīng)商（代理采購(gòu)、指定供應(yīng)商）交易數(shù)據(jù)及考核管理4）網(wǎng)上報(bào)價(jià)單管理系統(tǒng)（QO詢價(jià)及報(bào)價(jià)，錄入報(bào)價(jià)單5）網(wǎng)上銷售定單系統(tǒng)（SO報(bào)價(jià)通過后生成銷售定單6）分銷客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）客戶（代理客戶、大客戶）交易數(shù)據(jù)及信用管理7）購(gòu)銷結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ PS）與供應(yīng)商、客戶等交易結(jié)算的管理2、物流業(yè)務(wù)平臺(tái)物流業(yè)務(wù)平臺(tái)描述：1）分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)（ DRP）自有車、司機(jī)與發(fā)運(yùn)組織管理2）與第三方物流系統(tǒng)接口（ TPL）與TPL的發(fā)運(yùn)單接口與網(wǎng)上發(fā)運(yùn)監(jiān)控3、業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)主要是公

10、司職能管理，系統(tǒng)描述：1）網(wǎng)上辦公系統(tǒng)（ OA）辦公申請(qǐng)、審批的辦公工作流2）研發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)（ KM）研發(fā)選項(xiàng)、立項(xiàng)、技術(shù)文檔、質(zhì)保文檔管理3）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（ PRM）應(yīng)收款、應(yīng)付款、總帳、銀行現(xiàn)金管理4）資產(chǎn)管理系統(tǒng)臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、品質(zhì)檢測(cè)設(shè)備的管理三、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃遠(yuǎn)景為充分保障系統(tǒng)建設(shè)的連續(xù)性、完整性、實(shí)用性、可維護(hù)性和安全性，辦公 自動(dòng)化建設(shè)一定要結(jié)合實(shí)際，遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、相互協(xié)調(diào)、分步組織實(shí)施”的原 則和思路，合理進(jìn)行資源配置，避免重復(fù)建設(shè)、重復(fù)開發(fā)等浪費(fèi)現(xiàn)象。系統(tǒng)總體 設(shè)計(jì)由總部一次性考慮， 公司二、三級(jí)單位協(xié)同商務(wù)平臺(tái)服從于公司協(xié)同商務(wù)平 臺(tái)。協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則有以

11、下幾點(diǎn)：1、先進(jìn)性：系統(tǒng)選擇考慮先進(jìn)程度較高并且符合發(fā)展潮流的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)該能 夠在In ternet 架構(gòu)下運(yùn)行，支持TCP/IP等各種流行的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；能夠與后 端ERP和CR等應(yīng)用系統(tǒng)相互集成，支持多廠家產(chǎn)品互連，能實(shí)現(xiàn)異種機(jī)、異種網(wǎng) 之間的相互通信、資源共享；能夠確保適應(yīng)公司未來不斷發(fā)展、 變化的業(yè)務(wù)和管 理需求。2、開放性一個(gè)系統(tǒng)是否開放關(guān)系到該系統(tǒng)是否有生命力。當(dāng)今技術(shù)的發(fā)展日新月異， 用戶的需求不斷變化， 為適應(yīng)這種變化，系統(tǒng)具有良好的開放性，采用開放的接 口與技術(shù)，建立開放的軟件體系結(jié)構(gòu)，允許其他系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的連入與解出。 能夠 采用XM與其它系統(tǒng)相集成。3、安全性和穩(wěn)定

12、性在長(zhǎng)期運(yùn)行過程中，系統(tǒng)的安全性是十分重要的。本系統(tǒng)具備系統(tǒng)容錯(cuò)、用 戶權(quán)限設(shè)置、抗干擾、 抗故障等功能以及具有高度的可靠性， 從技術(shù)手段上保證 系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。定期將所有數(shù)據(jù)進(jìn)行備份， 可以保證整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。能夠 進(jìn)行安全權(quán)限的等級(jí)劃分，并能夠基于不同角色賦予不同的權(quán)限。4、易維護(hù)性在信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期運(yùn)行中，軟件的維護(hù)是不可避免的，也是在軟件整個(gè)生命 周期中花費(fèi)大量人力的一種工作。 需要有非常嚴(yán)格的版本控制， 并提供相應(yīng)的系 統(tǒng)資料，從而確保系統(tǒng)的長(zhǎng)期可維護(hù)性。 該協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)充分考慮到了易 用性及易維護(hù)性。5、強(qiáng)的工作流所有需要成員間協(xié)同工作的事件，都將通過工作流的方式進(jìn)行，形成真

13、正快 捷、安全、有效的辦公模式。6、集團(tuán)化應(yīng)用穩(wěn)定、可靠地支持多地域、多服務(wù)器之間的互連，特別適合綠色食品集團(tuán)股 份公司這樣的集團(tuán)化企業(yè)。 作為協(xié)同商務(wù)平臺(tái)， 該系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)中的各種業(yè)務(wù) 集成起來，并能真正的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成。體現(xiàn)在軟件系統(tǒng)中，就是能夠?qū)⑾到y(tǒng)中的 各種模塊有效集成，信息互通有無。 通過這種業(yè)務(wù)的協(xié)作， 能夠有效提高工作效 率。7、可擴(kuò)展性隨著綠色食品集團(tuán)股份業(yè)務(wù)的開展及運(yùn)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，商務(wù)模式必然存在一 個(gè)發(fā)育成長(zhǎng)的過程， 新業(yè)務(wù)以及新的運(yùn)作方式也會(huì)隨之產(chǎn)生， 這就要求初期設(shè)計(jì) 及定位的協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)具有相應(yīng)的擴(kuò)展性，以適應(yīng)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展。四、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃目標(biāo)1、規(guī)管理綠色食品

14、集團(tuán)股份規(guī)模龐大，涉及的業(yè)務(wù)較多，業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，信息 量大，地域分布廣泛，因此管理難度較大。如果純粹使用人工處理的話，很難適 應(yīng)信息社會(huì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的要求。使用協(xié)同商務(wù)平臺(tái)后，將在多方面， 特別是公文 流轉(zhuǎn)、檔案管理方面，幾乎可以將差錯(cuò)率降為零，從而形成公文的規(guī)化管理。2、高工作效率減少人工辦公的繁雜步驟， 加快公文流轉(zhuǎn)的周期， 提高辦公人員的工作效率， 避免無謂的人力資源及時(shí)間的浪費(fèi)。3、降低辦公成本完全支持無紙化辦公，大大減少日常辦公的紙使用量，因此降低了辦公的成 本。本系統(tǒng)同時(shí)完全支持打印功能， 可以將必須打印成文的文件打印出來， 很好 地解決了計(jì)算機(jī)管理和實(shí)際辦公之間存在差異的矛盾

15、。4、提升企業(yè)形象部系統(tǒng)平臺(tái)的一致性、公文流轉(zhuǎn)流程的規(guī)化、公文處理速度的提高，高效的 反應(yīng)能力等， 從整體上提高了公司的辦公自動(dòng)化應(yīng)用水平， 將更加有利于提升企 業(yè)的對(duì)外形象和企業(yè)價(jià)值。5、資源共享利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供的資源共享的優(yōu)勢(shì)，將辦公、業(yè)務(wù)等信息在網(wǎng)上發(fā)布， 工作人員可以方便地搜索到自己需要的信息。 也可以多個(gè)用戶同時(shí)訪問同一個(gè)信 息，大大提高了資源的利用率。 但共享是基于安全性基礎(chǔ)之上的， 任何人都不能 超越自己的權(quán)限， 這樣既不破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性， 又能充分發(fā)揮姿態(tài)資源的效 能。6、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)解決辦公人員出差在外，辦公流程只好暫停的問題。利用先進(jìn)的通訊功 能，實(shí)現(xiàn)了在線接收、

16、 離線處理的遠(yuǎn)程工作模式， 使工作人員不會(huì)因?yàn)槌霾疃?得不中斷有關(guān)的工作處理。同時(shí)大大節(jié)省了遠(yuǎn)程通訊費(fèi)用。五、商務(wù)平臺(tái)功能設(shè)計(jì)該系統(tǒng)要充分利用公司部信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)行，具備多平臺(tái)支持、較完備的安 全機(jī)制、實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目自定義、提供遠(yuǎn)程辦公模式、多媒體信息存儲(chǔ)、良好的可擴(kuò) 展性、周全的提醒功能和強(qiáng)大的工作流以及備份支持。同時(shí)系統(tǒng)具有操作簡(jiǎn)單、 運(yùn)行速度快等特點(diǎn)， 能夠?qū)嶋H幫助公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公人員輕松地管理工作流程、 監(jiān) 控工作運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，減輕工作負(fù)擔(dān)，減少資源（人力和時(shí)間）的浪費(fèi)，提高工作效 率，避免因職責(zé)不清而相互扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。該系統(tǒng)應(yīng)用后，不僅要為公司總部提供公文流轉(zhuǎn)、會(huì)議管理、檔案管理等典 型的

17、0A功能，提供相當(dāng)豐富的輔助辦公擴(kuò)展功能，提供一個(gè)綜合、全面、嶄新的 辦公環(huán)境和高效工具， 而且可大大提高機(jī)關(guān)工作效率和工作質(zhì)量， 為公司各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)日常辦公、科學(xué)決策、宏觀管理、協(xié)調(diào)指揮全局提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在信息化建設(shè)過程中， 了解企業(yè)信息化的各個(gè)組成部分及其扮演的角色是很 重要的。這樣才能對(duì)企業(yè)的整個(gè)信息系統(tǒng)的功能了然于胸， 對(duì)整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)過程 運(yùn)籌帷幄。從協(xié)同商務(wù)前臺(tái)系統(tǒng)的整體架構(gòu)來審視企業(yè)的主要信息系統(tǒng)，是很直觀的。 協(xié)同商務(wù)平臺(tái)前臺(tái)系統(tǒng)見圖 51。從上圖中可以看出，協(xié)同商務(wù)前臺(tái)系統(tǒng)由如下一些方面組成：購(gòu)銷管理系統(tǒng)伙伴關(guān)系管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)研發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)工

18、作流管理系統(tǒng)建立以市場(chǎng)營(yíng)銷和采購(gòu)供應(yīng)管理系統(tǒng)為核心的協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)是主要目的。自務(wù)財(cái)資理理關(guān)LAI CANI F協(xié)同電子戶門息信業(yè)企理管源資力人商務(wù)平臺(tái)HRM協(xié)同商務(wù)平臺(tái)前臺(tái)系統(tǒng)八、協(xié)同商務(wù)平臺(tái)推進(jìn)計(jì)劃1、規(guī)劃實(shí)施階段協(xié)同商務(wù)平臺(tái)推進(jìn)計(jì)劃的原則是：總體規(guī)劃、分步實(shí)施，共分為4個(gè)階段,總預(yù)算為470萬元，具體描述見表61。根據(jù)應(yīng)用軟件的發(fā)展、具體選型及實(shí)施方式不同，預(yù)算必然有所出入，以下 為估算。2、實(shí)現(xiàn)方式可選擇:1）定制開發(fā)2）套件實(shí)施3）ASP壬管階段規(guī)劃第一階段(2003.52003.8)第二階段(2003.92004.1)第三階段(2004.32004.5)第四階段(2004.72004.9)描述規(guī)劃準(zhǔn)備階