2022年旅行社個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告

1、高品質(zhì)文檔2022年旅行社個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告 【實(shí)習(xí)目的】 1.完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù) 2. 提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。 3. 通過(guò)實(shí)習(xí)真正意義上接觸社會(huì)以此來(lái)增加生活閱歷，更加深化的了解社會(huì)，為即將步入社會(huì)的自己打下良好的基礎(chǔ) 4. 旅游業(yè)近幾年得到了高速的進(jìn)展，在高速進(jìn)展的同時(shí)也消失了一系列的問(wèn)題，有問(wèn)題就有機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。 5.通過(guò)在旅行社的實(shí)習(xí)更加詳細(xì)深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，熬煉自己對(duì)所學(xué)理論學(xué)問(wèn)的消化應(yīng)用。 6. 向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理閱歷。 【實(shí)習(xí)內(nèi)容】 1. 了解旅游

2、地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛(ài)護(hù)等。 2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。 3. 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。 4.擔(dān)當(dāng)?shù)嘏愎ぷ鞯膶?dǎo)游人員： （1）仔細(xì)做好旅游者在本站的接送服務(wù)； （2）嚴(yán)格根據(jù)接待方案確定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、購(gòu)物、文娛等活動(dòng)； （3）熱忱做好導(dǎo)游講解工作，樂(lè)觀向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化； （4）妥當(dāng)處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，仔細(xì)處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題； （5）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物平安，做好事故防范和平安提示工作。 【實(shí)習(xí)單位介紹】 xx旅行社是石家莊較早的旅行社之一。始終充分注意對(duì)社會(huì)的回報(bào)與人才的培育。本社多年以來(lái)始終以“服務(wù)創(chuàng)品

3、牌，滿足在非凡”為立社之本，以“誠(chéng)譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)嫻熟、學(xué)問(wèn)廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來(lái)，始終注意信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評(píng)。 旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，扎根于對(duì)旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解，專心規(guī)劃每一個(gè)旅游行程，推廣深度旅游概念；協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對(duì)旅程有自由的選擇，有幸福的感受 實(shí)

4、習(xí)報(bào)告 XX年暑期實(shí)習(xí)期中，我特別榮幸的到石家莊xx旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的閱歷以及收獲甚多。對(duì)于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年三個(gè)月酒店實(shí)習(xí)后的又一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)所把握的狀況，將學(xué)問(wèn)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高自己的整體素養(yǎng)，為日后的工作打下基礎(chǔ)，期間主要干的工作是導(dǎo)游，平常的時(shí)候去銷售一下旅游線路，在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團(tuán)閱歷和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自己的溝通力量，在真實(shí)的工作環(huán)境下，熟悉自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中消失的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。 一實(shí)習(xí)

5、目的 1. 完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù) 2. 提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。 3. 通過(guò)實(shí)習(xí)真正意義上接觸社會(huì)以此來(lái)增加生活閱歷，更加深化的了解社會(huì)，為即將步入社會(huì)的自己打下良好的基礎(chǔ) 4. 旅游業(yè)近幾年得到了高速的進(jìn)展，在高速進(jìn)展的同時(shí)也消失了一系列的問(wèn)題，有問(wèn)題就有機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。 5.通過(guò)在旅行社的實(shí)習(xí)更加詳細(xì)深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，熬煉自己對(duì)所學(xué)理論學(xué)問(wèn)的消化應(yīng)用。 6. 向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理閱歷。 二實(shí)習(xí)單位介紹 xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始終充分注意對(duì)社會(huì)的回

6、報(bào)與人才的培育。本社多年以來(lái)始終以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿足在燕趙”為立社之本，以“誠(chéng)譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)嫻熟、學(xué)問(wèn)廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來(lái)，始終注意信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評(píng)。 旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，扎根于對(duì)旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解，專心規(guī)劃每一個(gè)旅游行程，推廣深度旅游概念；協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上

7、保證顧客對(duì)旅程有自由的選擇，有幸福的感受。 三實(shí)習(xí)過(guò)程 因?yàn)橹饕亲鰧?shí)習(xí)導(dǎo)游的，前幾周的主要事情就是熟識(shí)旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游學(xué)問(wèn)溫習(xí)了一遍，還積累了一些閱歷。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟識(shí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學(xué)問(wèn)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)學(xué)問(wèn)融會(huì)貫穿。接下來(lái)幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。一個(gè)月下來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的全都好評(píng)。閑暇時(shí)除了給自己充電外，平常也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件簡(jiǎn)單的事，不

8、僅要有嫻熟的導(dǎo)游學(xué)問(wèn)、豐富好玩的話題、多樣的消遣項(xiàng)目，還要把握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備敏捷處理突發(fā)大事的力量和良好的心理素養(yǎng)。 四實(shí)習(xí)感受及體會(huì) 通過(guò)在旅行社實(shí)習(xí)，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問(wèn)，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的急躁以及責(zé)任心，期間我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的緣由，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問(wèn)，培育和提高我們的力量，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查討論，觀看問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量和方法，培育在校高校生在社會(huì)中的生存及力量。 實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游