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文檔簡介
1、銀行員工年終述職報告銀行員工年終述職報告1 敬重的領(lǐng)導(dǎo): 您好! 參與工作已有一年,一年里,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,順當(dāng)完成了由一名同學(xué)到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作狀況總結(jié)如下: 我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶,每天接待大量的客戶,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì),嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求自己。 由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟,為了盡快熟識業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時候,我會非常虛心的
2、向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱忱的給與關(guān)心和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開頭的時候,我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的主動性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。 在金融市場激烈競爭的今日,除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,更要留意自身的服務(wù),提升核心競爭力量,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,微小化,平民化,生活化。敬重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務(wù)。為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精準(zhǔn)的服務(wù),贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 總之,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不
3、斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的改善自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,聽從我行上級的打算與指令,并仔細(xì)執(zhí)行。工作一絲不茍,主動主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到好。 20xx年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目完不能只限于自身四周的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的進(jìn)展。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時改變著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問,把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的改變,提高自己的履崗力量,把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好
4、地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己,發(fā)揚特長,彌補(bǔ)不足。 此致 敬禮! 述職人:xxx 20xx年x月x日 銀行員工年終述職報告2 敬重的領(lǐng)導(dǎo): 您好! 當(dāng)日歷一頁頁撕落,只剩下最終一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。在這一年里,每一天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè),但我不遺余力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡,收獲豐收的喜悅。 一、立足平凡踏實工作 在xx支行,我從事著一份最平凡的工作柜員?;蛟S有人會說,一般的柜員何
5、談事業(yè),不,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完善源于仔細(xì)。我喜愛這份工作,在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名xx員工,異樣是一線員工,我深切感受到自我肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱忱,專心服務(wù),真誠服務(wù),以自我進(jìn)取的工作看法贏得顧客的信任。 是的,柜員是挺直應(yīng)對客戶的群體,柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對各類客戶,柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在xx辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自我的崗位而驕傲!為此,我要求自我做
6、到:一是把握過硬的業(yè)務(wù)本事、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系,與同事之間和諧相處;四是清醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同提高 銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自我手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱忱、耐煩地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟識相關(guān)業(yè)務(wù),較好地把握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自我做新人時的閱歷,我留意引導(dǎo)他們從賬理動身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自我的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無保留地告知他們。我想
7、,這樣的教法不必需是最好的,但必需會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點的本質(zhì),學(xué)會融會貫穿,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,他們雖有必需的金融專業(yè)學(xué)問,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習(xí)的新同事耐煩進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),異樣是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,也將自我平常練習(xí)的心得告知他們,供他們參考。經(jīng)過一段時間的雙向努力,他們已能嫻熟進(jìn)行單人上崗操作了。 銀行新進(jìn)人員慢慢增多,在幫忙他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機(jī)感,我時常告誡自我不能滿意現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既
8、要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷進(jìn)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,僅有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng),不斷地擴(kuò)大自我的學(xué)問面才能將工作干得更好。 三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上 在市場競爭日趨激烈的今日,在具有熱忱的服務(wù)看法,嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)的同時,必需要不斷的提高自我,才能更好的向客戶供應(yīng)高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我始終進(jìn)取參與各類培訓(xùn),堅持仔細(xì)聽課,結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。 回顧檢查自身存在的問
9、題,我認(rèn)為: 一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展,新情景新問題層出不窮,新學(xué)問新科學(xué)不斷問世,應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),專業(yè)學(xué)問,文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我政治素養(yǎng)不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對以上問題,今后的努力方向是: 一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟識,不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,市場經(jīng)濟(jì)理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問,相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增加分析問題,解決問題的本領(lǐng)。二是增加大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自我的消極心情,提高
10、工作質(zhì)量和效率,進(jìn)取協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。 此致 敬禮! 述職人:xxx 20xx年x月x日 銀行員工年終述職報告3 敬重的領(lǐng)導(dǎo): 您好! 20xx年已經(jīng)過去,回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長,上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作,在工作中我一絲不茍,謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證精準(zhǔn),力求作到盡善盡美,得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和全都好評。 x月x日我接受支行的任命擔(dān)當(dāng)xx分理處的坐班主任一職,在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)懷、關(guān)心下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,在任分理處坐班主任的工作中,我仔細(xì)履行職責(zé),較好的完成了支行下達(dá)的各項任務(wù),保證了20xx年會計工作
11、任務(wù)的順當(dāng)完成。 在任職期間我詳細(xì)做了以下幾個方面的工作 第一、針對詳細(xì)狀況,結(jié)合人員素養(yǎng),合理支配會計工作。 1、依據(jù)ABIS系統(tǒng)實施細(xì)則,對現(xiàn)有人員詳細(xì)分工進(jìn)行明確劃分,嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍,界定了柜員和主管職責(zé),為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)掌握度管理供應(yīng)了保障。 2、依據(jù)實際狀況,對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求,做到簽到、簽退準(zhǔn)時交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。 3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必需實時復(fù)核,其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核,當(dāng)日帳務(wù)日終必需復(fù)核完畢。 4、建立了坐班主任工作日志等12種登記薄,明確了用法范圍,記載內(nèi)容和保
12、管要求,并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。 5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理,要求按旬定期更換密碼,并進(jìn)行登記管理。 6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特別業(yè)務(wù)進(jìn)行了具體的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔狀況進(jìn)行每日監(jiān)督。 7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對,雙人核對現(xiàn)金實物,雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。 8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程,具體進(jìn)行記載,準(zhǔn)時處理突發(fā)大事。 其次、在處理日常會計工作的同時,主動學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù),拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。 1、依據(jù)支行統(tǒng)一支配,組織人員仔細(xì)學(xué)習(xí),確保了平安認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)行。 2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的
13、上線和開通后的業(yè)務(wù)處理,進(jìn)行了詳細(xì)的支配和規(guī)范,確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展。 第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),主動推行綜合柜員制,提高員工整體素養(yǎng)。 1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),利用例會時間準(zhǔn)時學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論學(xué)問,使柜員嫻熟把握必不行少的理論學(xué)問和操作技能,做到既能嫻熟的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。 2、主動推行綜合柜員制的實行,為使綜合柜員制能順當(dāng)開展,我傾自己之所知,不厭其煩,努力將每一位柜員都培育成為能夠全面把握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員,在短短半年時間里,我分理處的柜員業(yè)務(wù)學(xué)問得到了很大提高,前臺柜員均把握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)學(xué)問。 3、組織員工仔細(xì)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,讓辦理各種業(yè)
14、務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,警鐘長鳴,防患于未燃,防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。 總之,在任職期間,我盡自己所能認(rèn)仔細(xì)真的完成各項業(yè)務(wù),取得了一些成果,但還存在很多不足,成果屬于過去,將來屬于自己,作為一名年輕人,我知道我的工作才剛剛開頭,我唯有勇于進(jìn)娶不斷努力,才能取得更大的成果。 此致 敬禮! 述職人:xxx 20xx年x月x日 銀行員工年終述職報告4 各位領(lǐng)導(dǎo),同志們: 大家好!三年歲月流似水,三春奮斗盡朝暉。 我是工行全部前臺柜員當(dāng)中年齡最大的老同志,在07年被評為先進(jìn)工,08年第一次評比優(yōu)秀服務(wù)明星時,我非常榮幸的第一個被評比上了,這不僅僅是對我工作的確定、贊同和認(rèn)可,也是對我的鼓舞和鞭策
15、。我變榮譽(yù)為動力,變動力為壓力。在我接柜的歲月里,我用成果捍衛(wèi)榮譽(yù),愛惜工行的榮譽(yù)就象愛惜自己的生命一樣,煥發(fā)時代青春,書寫漂亮人生。在刁蠻的客戶面前,我仔細(xì)細(xì)致地做好他們的工作。三年來,我進(jìn)展、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶百余人,轉(zhuǎn)存、留存、續(xù)存三千多筆,余額達(dá)千萬元,并且做到了常年無投訴,我感到無比的欣慰和驕傲。在過去的三年里,我愛崗敬業(yè),愛行如家,舍小家、顧大家,識大體、顧大局。08年,在前臺柜員人員緊急的狀況下,我放棄了 15天的公休時間,一心撲在工作上,我對工作主動仔細(xì),誠懇切懇,任勞任怨,無私奉獻(xiàn),嚴(yán)格要求自己,努力地不斷地提高自己,在前臺這個完榮而艱難的工作崗位上,有一份完,發(fā)一份熱。用我辛勤勞
16、動的汗水,托起三尺柜臺前那片藍(lán)藍(lán)的天,我決心再用更優(yōu)質(zhì)、高水平的服務(wù),托起三尺柜臺前一道漂亮的彩虹。我把固定的三尺柜臺當(dāng)做人生的旋轉(zhuǎn)大舞臺,放射我的青春,示展我的才華,鑄造新的輝煌,樹好我行的新形象,用勤勞的雙手,努力的寫好人生的每一步,為工行的進(jìn)展唱頌歌,為工行人續(xù)寫新的詩文和篇章,讓前進(jìn)中工行再創(chuàng)佳績,再創(chuàng)輝煌。 老牛明知夕陽晚,不用揚鞭自奮蹄。我的工齡到了黃金時段夕陽紅的關(guān)鍵時刻,迎著朝陽敘夕陽,攜手共度好時間,為工行的進(jìn)展錦上添花,我更加努力奮斗。 感謝大家! 銀行員工年終述職報告5 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo): 特別感謝各位能在百忙之中抽出珍貴的時間來聽我的述職報告,同時也很榮幸地能夠成為銀行分
17、行的一員,銀行分行員工年終述職報告。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,我對各項工作都有了肯定了解,同時也深刻的體會到我們公司以誠信第一、服務(wù)至上為核心的企業(yè)文化理念。 來到銀行分行后,我主要負(fù)責(zé)柜臺的工作,同時也在主動的學(xué)習(xí)柜員方面的學(xué)問。在參見工作這一段時間,讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來,我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面,我就我入職以來的詳細(xì)工作狀況報告如下: 一、虛心請教,努力學(xué)習(xí)。 在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟識了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能
18、訓(xùn)練,熟識整個柜員的具體流程,在遇到不明白的地方時,我就主動的向四周的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,向他們學(xué)習(xí)詳細(xì)操作方法。 二、熱忱服務(wù),專心做事。 在工作中我對每一個人都以禮相待,保持著熱忱的微笑,耐煩地接待顧客,對遇到的問題自己不能解決的,我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后,主動賜予解決,年終述職報告銀行分行員工年終述職報告。遇到比較刁鉆的客戶時,我都耐煩地和他們溝通,避開和他們產(chǎn)生沖突,影響公司形象。 三、任勞任怨,孜孜不倦。 我對領(lǐng)導(dǎo)的支配是完全的聽從,并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到最終一分鐘的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責(zé),對于自己不會的工作我也主動的去擔(dān)當(dāng),爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,快速的提高自己
19、,勝任自己的崗位。 在這段時間的工作中,我也清醒的熟悉到自己的不足之處,主要表現(xiàn)在: 1、工作時間短,工作閱歷不足,沒有建立有效的工作方法; 2、自己的理論水平和閱歷還趕不上工作的要求,亟待提高; 3、理論聯(lián)系實際不夠,不能準(zhǔn)時將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)學(xué)問和實踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,需要更多的磨練和實踐。 雖然我在工作中還存在許多的不足之處,但我自己決心仔細(xì)的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,為公司做強(qiáng)做大,貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。所以今后我將努力做到以下幾點: 1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),在學(xué)好專業(yè)學(xué)問的同時,還要主動的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的學(xué)問,擴(kuò)寬學(xué)問面,全面的提升自己; 2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地
20、,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己; 3、提高自己的履崗力量,堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的全部工作,并且努力的要把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工。 雖然我工作時間僅僅兩個多月,存在許多的不足之處,但我時刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提示自己,爭取能在銀行這個大舞臺上展現(xiàn)自己,為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力氣。 以上就是我工作這段時間來的述職報告,如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批判指正,在此,祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,工作順當(dāng),每天快樂,事事順心! 銀行員工年終述職報告6 我是安徽肥西石銀村鎮(zhèn)銀行的一名一般營業(yè)廳員工。在村鎮(zhèn)銀行工作的近兩年
21、中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格村鎮(zhèn)銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,為本行的事業(yè)發(fā)出一份完,一份熱。在兩年的工作中我先后擔(dān)當(dāng)過現(xiàn)金出納,業(yè)務(wù)主辦等工作!熟識前臺各項柜面業(yè)務(wù)?,F(xiàn)對兩年來的工作做如下總結(jié); 一、基本工作狀況 重視理論學(xué)習(xí),自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑堅固理論學(xué)問結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。 首先,作為一名一般的前臺綜合業(yè)務(wù)人員,我深知作為一名業(yè)務(wù)人員,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶供應(yīng)完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素養(yǎng),我自覺利用業(yè)余時間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問,使自己對本
22、行的業(yè)務(wù)、規(guī)章制度有了一個較為全面的熟悉,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反饋、答復(fù)。 另外,為了適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,增加整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,本著虛心謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)看法,我多渠道的仔細(xì)學(xué)習(xí)各項金融學(xué)問,主動參與銀行業(yè)協(xié)會的從業(yè)資格考試、人民銀行的反假幣上崗考試和本行的五級柜員考試。并且注意工作中學(xué)以致用,通過日常工作的開展,不斷積累工作閱歷,在綜合業(yè)務(wù)力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達(dá)力量等方面,都有了很大的提高。 二、履行崗位職責(zé)的狀況。 為一名前臺綜合業(yè)務(wù)人員,我喜愛自己的本職工作。 1、工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策
23、,遵守本行的各項規(guī)章制度,主動響應(yīng)本行的有關(guān)號召,在授權(quán)范圍內(nèi)主動開展各項工作。并在很多工作流程的詳情上想點子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。 日常工作中本人始終要求自己仔細(xì)細(xì)致的去對待每一項工作,在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過程中,努力做到專心、誠意、信念、耐煩、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。 以“客戶滿足、業(yè)務(wù)進(jìn)展” 為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。在繁忙的工作中,我堅持做好“微笑服務(wù)”,耐煩細(xì)致的解答客戶的問題,兩年來從未出現(xiàn)因個人緣由而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿足 2、平安經(jīng)營方面,增加防范
24、意識. 兩年來,我能嚴(yán)格遵照本行平安保衛(wèi)相關(guān)要求,嚴(yán)格根據(jù)各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕,熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話,嫻熟把握、用法好各種防范器械。按時檢查電路、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異樣狀況,能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,不能處理的能主動向上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際,加強(qiáng)現(xiàn)金、憑證、印章管理,從源頭上防范案件。不斷地增加平安防范意識,仔細(xì)落實各項防范措施,的確做到“平安保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,防微杜漸,把平安工作的確落到了實處。 3、思想上,主動參與政治學(xué)習(xí),遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟,主動向黨組織靠攏。 4、生活上,與人為善,注
25、意培育自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識,不斷提升自身價值。 我深知個人的力量是有限的,促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)進(jìn)展,需要的是全體同事的共同努力,在提高自身素養(yǎng)的同時,我尤其注意團(tuán)隊精神的發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,的確做到“想別人之所想,急別人之所急”,主動營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,有效開展好本行要求的各項工作。 銀行員工年終述職報告7 完大銀行支行員工年終述職報告敬重的分行領(lǐng)導(dǎo),各位同事:對我來說是不平凡的一年,我在膠州支行的工作主要分為兩個階段:第一階段是8月份之前,作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在膠州支行實習(xí);其次階段是從8月份開頭,我正式成為完大銀行的一員,主要從事個貸業(yè)務(wù)。在支行領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心下,我快速從一名同學(xué)成
26、長為一名合格的客戶經(jīng)理。 現(xiàn)將我的工作狀況匯報如下:1月份到7月底,我作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在膠州支行實習(xí),主要學(xué)習(xí)個貸業(yè)務(wù)和銀行各種業(yè)務(wù)學(xué)問,作為一名剛進(jìn)入銀行業(yè)工作的畢業(yè)生,在這個全新的環(huán)境中,我用十二分的斗志和.投入到工作和學(xué)習(xí)中,在行領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的熱心關(guān)懷和關(guān)心下,我不斷的用學(xué)問改善著自己,完成著從一名同學(xué)到一名銀行從業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。8月份,在支行領(lǐng)導(dǎo)的培育和分行領(lǐng)導(dǎo)的確定下,我正式成為了完大銀行的一員,在膠州支行從事個貸業(yè)務(wù)。作為一名新進(jìn)的客戶經(jīng)理,對自己是一個新的挑戰(zhàn),我更加嚴(yán)格的要求自己,對業(yè)務(wù)上的問題準(zhǔn)時的與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通。平常主動做好營銷工作,截止12月份,我完成儲蓄存款余額
27、2708萬,儲蓄存款日均1944萬,完成理財銷售900余萬,信用卡100余張,發(fā)放貸款400萬。一年來,我在學(xué)中不斷的拓展自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)水平,利用有效的客戶資源主動進(jìn)行交叉營銷,做到客戶資源利用的最大化。在不斷營銷對私儲蓄存款的同時,不放松為支行儲備貸款資源,勝利營銷開發(fā)商兩家,為明年儲備新的一手樓盤3個。是我人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點,這一年是我快速成長的一年,雖然我平常主動的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問補(bǔ)充自己,但也存在一些問題與不足,工作上有時比較急躁,閱歷不夠,急于求成。在以后的工作中,我將努力爭取克服這些問題,做好與客戶的溝通,發(fā)覺問題準(zhǔn)時與行領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,做出改正。我堅信,在分行黨委的正確指導(dǎo)
28、,在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,通過我們?nèi)w同事的不懈努力,膠州支行肯定能制造更美妙的明天。 銀行員工年終述職報告8 參與工作已有半年,半年里,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,順當(dāng)完成了由一名同學(xué)到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己半年的工作狀況總結(jié)如下: 我所在的崗位是現(xiàn)金服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,由于每天接待大量的客戶,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì),嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。半年中始終如一的要求自己。 由于我是新來的,起初在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟,為了盡快熟識業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時
29、候,我會非常虛心的向老同志請教。行里的同事們也都熱忱的給與關(guān)心和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開頭的時候,我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過錯誤,但是這并不影響我對這份工作的主動性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。 在金融市場激烈競爭的今日,除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,更要留意自身的服務(wù),提升核心競爭力量,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,微小化,平民化,生活化。敬重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務(wù)。()為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精準(zhǔn)的服務(wù),贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 總之,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是
30、我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的.改善自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,聽從我行上級的打算與指令,并仔細(xì)執(zhí)行。工作一絲不茍,主動主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。 13年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目完不能只限于自身四周的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的進(jìn)展。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時改變著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問,把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的改變,提高自己的履崗力量,把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,
31、更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己,發(fā)揚特長,彌補(bǔ)不足。 銀行員工年終述職報告9 一、基本工作狀況 1、重視理論學(xué)習(xí),自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑堅固理論學(xué)問結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。 是特別的一年,雖然作為一名一般的前臺綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶供應(yīng)完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素養(yǎng),跟上政策規(guī)章制度的改變,我自覺利用休息時間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為
32、全面的熟悉,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反饋、答復(fù)。 此外,為了快速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,增加整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,一年多來,本著虛心謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)看法,我多渠道的仔細(xì)學(xué)習(xí)各項金融學(xué)問,親密關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向,對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,不僅僅簡潔的停留在了解的層面上,更注意對各種資料的融會貫穿、學(xué)以致用,通過日常工作的開展,不斷積累工作閱歷,在綜合業(yè)務(wù)力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達(dá)力量等方面,都有了很大的提高。 為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會,主動參與聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并留意結(jié)合自身實際狀況,準(zhǔn)時進(jìn)行反饋、回顧
33、,準(zhǔn)時解決自身存在的問題,取得了肯定的成果和進(jìn)步。 2、工作方面,仔細(xì)履行崗位職責(zé),踏踏實實的做好本職工作。 20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深化開展的一年,作為一名前臺綜合柜員,我喜愛自己的本職工作,并始終要求自己仔細(xì)細(xì)致的去對待每一項工作,在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過程中,努力做到專心、誠意、信念、耐煩、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。以“客戶滿足、業(yè)務(wù)進(jìn)展” 為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,為了給客戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
34、,我經(jīng)常提示自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開頭”,在繁忙的工作中,我堅持做好“微笑服務(wù)”,耐煩細(xì)致的解答客戶的問題,一年來從未出現(xiàn)因個人緣由而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿足。 在其他工作的開展方面,能夠時刻保持主動主動,仔細(xì)遵守規(guī)章制度,能夠準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),嚴(yán)格根據(jù)聯(lián)社各項工作開展的要求,切實做好日常的崗位工作: (1)嚴(yán)格規(guī)章制度,把好儲蓄柜臺挺直面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔(dān)子的重量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此,我不斷的提示自己增加責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的看法,的確做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思索”,嚴(yán)格要求自己,較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。 (2)堅持原則,做好每一筆看似簡潔的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象,自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營進(jìn)展大計,責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來,我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地仔細(xì)根據(jù)規(guī)定操作,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對
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