銀行員工年終述職報告

1、銀行員工年終述職報告銀行員工年終述職報告1 敬重的領(lǐng)導： 您好！ 參與工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順當完成了由一名同學到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作狀況總結(jié)如下： 我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。 由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的

2、向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱忱的給與關(guān)心和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論學問。 在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要留意自身的服務，提升核心競爭力量，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣闊客戶供應便利、快捷、精準的服務，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不

3、斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的改善自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級的打算與指令，并仔細執(zhí)行。工作一絲不茍，主動主動、負責盡力把工作做到好。 20xx年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目完不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好

4、地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導關(guān)心中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足。 此致 敬禮！ 述職人：xxx 20xx年x月x日 銀行員工年終述職報告2 敬重的領(lǐng)導： 您好！ 當日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我不遺余力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。 一、立足平凡踏實工作 在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。或許有人會說，一般的柜員何

5、談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名xx員工，異樣是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務是展現(xiàn)銀行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自我進取的工作看法贏得顧客的信任。 是的，柜員是挺直應對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在xx辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而驕傲！為此，我要求自我做

6、到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習；二是堅持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處；四是清醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 二、團結(jié)協(xié)作共同提高 銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自我手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐煩地幫忙新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關(guān)業(yè)務，較好地把握業(yè)務技能。結(jié)合我自我做新人時的閱歷，我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自我的工作學習閱歷毫無保留地告知他們。我想

7、，這樣的教法不必需是最好的，但必需會讓他們學到業(yè)務學問點的本質(zhì)，學會融會貫穿，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必需的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐煩進行操作章程的培訓，異樣是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自我平常練習的心得告知他們，供他們參考。經(jīng)過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。 銀行新進人員慢慢增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿意現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既

8、要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷進展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平，僅有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地擴大自我的學問面才能將工作干得更好。 三、業(yè)務全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務看法，嫻熟的業(yè)務本領(lǐng)的同時，必需要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供應高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供應了有力的保障。我始終進取參與各類培訓，堅持仔細聽課，結(jié)合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務理論水平。 回顧檢查自身存在的問

9、題，我認為： 一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃進展，新情景新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業(yè)學問，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素養(yǎng)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對以上問題，今后的努力方向是： 一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務的熟識，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務學問，相關(guān)政策的學習，增加分析問題，解決問題的本領(lǐng)。二是增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極心情，提高

10、工作質(zhì)量和效率，進取協(xié)作領(lǐng)導同事們把工作做得更好。 此致 敬禮！ 述職人：xxx 20xx年x月x日 銀行員工年終述職報告3 敬重的領(lǐng)導： 您好！ 20xx年已經(jīng)過去，回顧一年來的學習、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務，既講求速度又保證精準，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導同志們的信任和全都好評。 x月x日我接受支行的任命擔當xx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導的信任和同事們的關(guān)懷、關(guān)心下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我仔細履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了20xx年會計工作

11、任務的順當完成。 在任職期間我詳細做了以下幾個方面的工作 第一、針對詳細狀況，結(jié)合人員素養(yǎng)，合理支配會計工作。 1、依據(jù)ABIS系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員詳細分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內(nèi)掌握度管理供應了保障。 2、依據(jù)實際狀況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退準時交接、監(jiān)交有紀錄。 3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必需實時復核，其余業(yè)務可以分批復核，當日帳務日終必需復核完畢。 4、建立了坐班主任工作日志等12種登記薄，明確了用法范圍，記載內(nèi)容和保

12、管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。 5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。 6、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特別業(yè)務進行了具體的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔狀況進行每日監(jiān)督。 7、對現(xiàn)金業(yè)務的帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。 8、規(guī)范了自助設備的操作流程，具體進行記載，準時處理突發(fā)大事。 其次、在處理日常會計工作的同時，主動學習新的業(yè)務，拓展業(yè)務經(jīng)營范圍。 1、依據(jù)支行統(tǒng)一支配，組織人員仔細學習，確保了平安認證卡和跨中心匯兌業(yè)務的順當進行。 2、拓展新的業(yè)務領(lǐng)域，對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務的

13、上線和開通后的業(yè)務處理，進行了詳細的支配和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務的順當開展。 第三、堅持業(yè)務學習，主動推行綜合柜員制，提高員工整體素養(yǎng)。 1、堅持業(yè)務學習，利用例會時間準時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務文件、業(yè)務理論學問，使柜員嫻熟把握必不行少的理論學問和操作技能，做到既能嫻熟的辦理業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務詢問。 2、主動推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順當開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培育成為能夠全面把握各項業(yè)務的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務學問得到了很大提高，前臺柜員均把握了各項業(yè)務的基礎學問。 3、組織員工仔細學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)

14、務的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。 總之，在任職期間，我盡自己所能認仔細真的完成各項業(yè)務，取得了一些成果，但還存在很多不足，成果屬于過去，將來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開頭，我唯有勇于進娶不斷努力，才能取得更大的成果。 此致 敬禮！ 述職人：xxx 20xx年x月x日 銀行員工年終述職報告4 各位領(lǐng)導，同志們： 大家好!三年歲月流似水，三春奮斗盡朝暉。 我是工行全部前臺柜員當中年齡最大的老同志，在07年被評為先進工，08年第一次評比優(yōu)秀服務明星時，我非常榮幸的第一個被評比上了，這不僅僅是對我工作的確定、贊同和認可，也是對我的鼓舞和鞭策

15、。我變榮譽為動力，變動力為壓力。在我接柜的歲月里，我用成果捍衛(wèi)榮譽，愛惜工行的榮譽就象愛惜自己的生命一樣，煥發(fā)時代青春，書寫漂亮人生。在刁蠻的客戶面前，我仔細細致地做好他們的工作。三年來，我進展、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶百余人，轉(zhuǎn)存、留存、續(xù)存三千多筆，余額達千萬元，并且做到了常年無投訴，我感到無比的欣慰和驕傲。在過去的三年里，我愛崗敬業(yè)，愛行如家，舍小家、顧大家，識大體、顧大局。08年，在前臺柜員人員緊急的狀況下，我放棄了 15天的公休時間，一心撲在工作上，我對工作主動仔細，誠懇切懇，任勞任怨，無私奉獻，嚴格要求自己，努力地不斷地提高自己，在前臺這個完榮而艱難的工作崗位上，有一份完，發(fā)一份熱。用我辛勤勞

16、動的汗水，托起三尺柜臺前那片藍藍的天，我決心再用更優(yōu)質(zhì)、高水平的服務，托起三尺柜臺前一道漂亮的彩虹。我把固定的三尺柜臺當做人生的旋轉(zhuǎn)大舞臺，放射我的青春，示展我的才華，鑄造新的輝煌，樹好我行的新形象，用勤勞的雙手，努力的寫好人生的每一步，為工行的進展唱頌歌，為工行人續(xù)寫新的詩文和篇章，讓前進中工行再創(chuàng)佳績，再創(chuàng)輝煌。 老牛明知夕陽晚，不用揚鞭自奮蹄。我的工齡到了黃金時段夕陽紅的關(guān)鍵時刻，迎著朝陽敘夕陽，攜手共度好時間，為工行的進展錦上添花，我更加努力奮斗。 感謝大家! 銀行員工年終述職報告5 敬重的各位領(lǐng)導： 特別感謝各位能在百忙之中抽出珍貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分

17、行的一員，銀行分行員工年終述職報告。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，我對各項工作都有了肯定了解，同時也深刻的體會到我們公司以誠信第一、服務至上為核心的企業(yè)文化理念。 來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在主動的學習柜員方面的學問。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下面，我就我入職以來的詳細工作狀況報告如下： 一、虛心請教，努力學習。 在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟識了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能

18、訓練，熟識整個柜員的具體流程，在遇到不明白的地方時，我就主動的向四周的領(lǐng)導和同事請教，向他們學習詳細操作方法。 二、熱忱服務，專心做事。 在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱忱的微笑，耐煩地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導同事請教后，主動賜予解決，年終述職報告銀行分行員工年終述職報告。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐煩地和他們溝通，避開和他們產(chǎn)生沖突，影響公司形象。 三、任勞任怨，孜孜不倦。 我對領(lǐng)導的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到最終一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去擔當，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己

19、，勝任自己的崗位。 在這段時間的工作中，我也清醒的熟悉到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在： 1、工作時間短，工作閱歷不足，沒有建立有效的工作方法； 2、自己的理論水平和閱歷還趕不上工作的要求，亟待提高； 3、理論聯(lián)系實際不夠，不能準時將在學校學到的專業(yè)學問和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。 雖然我在工作中還存在許多的不足之處，但我自己決心仔細的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應當貢獻的力氣。所以今后我將努力做到以下幾點： 1、自覺加強學習，在學好專業(yè)學問的同時，還要主動的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的學問，擴寬學問面，全面的提升自己； 2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地

20、，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己； 3、提高自己的履崗力量，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的全部工作，并且努力的要把自己培育成為一個業(yè)務全面的合格員工。 雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在許多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提示自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展現(xiàn)自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力氣。 以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批判指正，在此，祝各位領(lǐng)導身體健康，工作順當，每天快樂，事事順心！ 銀行員工年終述職報告6 我是安徽肥西石銀村鎮(zhèn)銀行的一名一般營業(yè)廳員工。在村鎮(zhèn)銀行工作的近兩年

21、中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格村鎮(zhèn)銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為本行的事業(yè)發(fā)出一份完，一份熱。在兩年的工作中我先后擔當過現(xiàn)金出納，業(yè)務主辦等工作!熟識前臺各項柜面業(yè)務。現(xiàn)對兩年來的工作做如下總結(jié); 一、基本工作狀況 重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習，構(gòu)筑堅固理論學問結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。 首先，作為一名一般的前臺綜合業(yè)務人員，我深知作為一名業(yè)務人員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶供應完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，我自覺利用業(yè)余時間，系統(tǒng)的學習了相關(guān)業(yè)務學問，使自己對本

22、行的業(yè)務、規(guī)章制度有了一個較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務詢問也能賜予正確的反饋、答復。 另外，為了適應新時期金融工作開展的需要，增加整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，本著虛心謹慎的學習看法，我多渠道的仔細學習各項金融學問，主動參與銀行業(yè)協(xié)會的從業(yè)資格考試、人民銀行的反假幣上崗考試和本行的五級柜員考試。并且注意工作中學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作閱歷，在綜合業(yè)務力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高。 二、履行崗位職責的狀況。 為一名前臺綜合業(yè)務人員，我喜愛自己的本職工作。 1、工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策

23、，遵守本行的各項規(guī)章制度，主動響應本行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)主動開展各項工作。并在很多工作流程的詳情上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。 日常工作中本人始終要求自己仔細細致的去對待每一項工作，在詳細的業(yè)務辦理過程中，努力做到專心、誠意、信念、耐煩、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。 以“客戶滿足、業(yè)務進展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象。在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐煩細致的解答客戶的問題，兩年來從未出現(xiàn)因個人緣由而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿足 2、平安經(jīng)營方面，增加防范

24、意識. 兩年來，我能嚴格遵照本行平安保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格根據(jù)各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，嫻熟把握、用法好各種防范器械。按時檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異樣狀況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強現(xiàn)金、憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增加平安防范意識，仔細落實各項防范措施，的確做到“平安保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把平安工作的確落到了實處。 3、思想上，主動參與政治學習，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，主動向黨組織靠攏。 4、生活上，與人為善，注

25、意培育自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。 我深知個人的力量是有限的，促進我行的業(yè)務進展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素養(yǎng)的同時，我尤其注意團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，的確做到“想別人之所想，急別人之所急”，主動營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好本行要求的各項工作。 銀行員工年終述職報告7 完大銀行支行員工年終述職報告敬重的分行領(lǐng)導，各位同事：對我來說是不平凡的一年，我在膠州支行的工作主要分為兩個階段：第一階段是8月份之前，作為一名應屆畢業(yè)生在膠州支行實習；其次階段是從8月份開頭，我正式成為完大銀行的一員，主要從事個貸業(yè)務。在支行領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心下，我快速從一名同學成

26、長為一名合格的客戶經(jīng)理。 現(xiàn)將我的工作狀況匯報如下：1月份到7月底，我作為一名應屆畢業(yè)生在膠州支行實習，主要學習個貸業(yè)務和銀行各種業(yè)務學問，作為一名剛進入銀行業(yè)工作的畢業(yè)生，在這個全新的環(huán)境中，我用十二分的斗志和.投入到工作和學習中，在行領(lǐng)導和各位同事的熱心關(guān)懷和關(guān)心下，我不斷的用學問改善著自己，完成著從一名同學到一名銀行從業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。8月份，在支行領(lǐng)導的培育和分行領(lǐng)導的確定下，我正式成為了完大銀行的一員，在膠州支行從事個貸業(yè)務。作為一名新進的客戶經(jīng)理，對自己是一個新的挑戰(zhàn)，我更加嚴格的要求自己，對業(yè)務上的問題準時的與同事和領(lǐng)導溝通。平常主動做好營銷工作，截止12月份，我完成儲蓄存款余額

27、2708萬，儲蓄存款日均1944萬，完成理財銷售900余萬，信用卡100余張，發(fā)放貸款400萬。一年來，我在學中不斷的拓展自己的業(yè)務學問和業(yè)務水平，利用有效的客戶資源主動進行交叉營銷，做到客戶資源利用的最大化。在不斷營銷對私儲蓄存款的同時，不放松為支行儲備貸款資源，勝利營銷開發(fā)商兩家，為明年儲備新的一手樓盤3個。是我人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點，這一年是我快速成長的一年，雖然我平常主動的學習業(yè)務學問補充自己，但也存在一些問題與不足，工作上有時比較急躁，閱歷不夠，急于求成。在以后的工作中，我將努力爭取克服這些問題，做好與客戶的溝通，發(fā)覺問題準時與行領(lǐng)導和同事溝通，做出改正。我堅信，在分行黨委的正確指導

28、，在支行領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，通過我們?nèi)w同事的不懈努力，膠州支行肯定能制造更美妙的明天。 銀行員工年終述職報告8 參與工作已有半年，半年里，我努力學習，勤奮工作，順當完成了由一名同學到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己半年的工作狀況總結(jié)如下： 我所在的崗位是現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松，由于每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。 由于我是新來的，起初在業(yè)務上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務，當我一遇到問題的時

29、候，我會非常虛心的向老同志請教。行里的同事們也都熱忱的給與關(guān)心和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論學問。 在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要留意自身的服務，提升核心競爭力量，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。()為廣闊客戶供應便利、快捷、精準的服務，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是

30、我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的.改善自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級的打算與指令，并仔細執(zhí)行。工作一絲不茍，主動主動、負責盡力把工作做到最好。 13年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目完不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務全面的銀行員工，

31、更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導關(guān)心中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足。 銀行員工年終述職報告9 一、基本工作狀況 1、重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習，構(gòu)筑堅固理論學問結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。 是特別的一年，雖然作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶供應完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的改變，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為

32、全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務詢問也能賜予正確的反饋、答復。 此外，為了快速適應新時期金融工作開展的需要，增加整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著虛心謹慎的學習看法，我多渠道的仔細學習各項金融學問，親密關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡潔的停留在了解的層面上，更注意對各種資料的融會貫穿、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作閱歷，在綜合業(yè)務力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高。 為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，主動參與聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并留意結(jié)合自身實際狀況，準時進行反饋、回顧

33、，準時解決自身存在的問題，取得了肯定的成果和進步。 2、工作方面，仔細履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。 20xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深化開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我喜愛自己的本職工作，并始終要求自己仔細細致的去對待每一項工作，在詳細的業(yè)務辦理過程中，努力做到專心、誠意、信念、耐煩、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿足、業(yè)務進展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶供應高效優(yōu)質(zhì)的服務

34、，我經(jīng)常提示自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開頭”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐煩細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人緣由而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿足。 在其他工作的開展方面，能夠時刻保持主動主動，仔細遵守規(guī)章制度，能夠準時完成領(lǐng)導交給各項的工作任務，嚴格根據(jù)聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作： (1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺挺直面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的重量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提示自己增加責任心。本著對自己和客戶負責的看法，的確做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思索”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。 (2)堅持原則，做好每一筆看似簡潔的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營進展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地仔細根據(jù)規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對