信息化方案學(xué)習(xí)資料

1、門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案正品貴德Bestech Software餐飲信息化解決方案中國(guó)連鎖餐飲信息化第一品牌2005年清華大學(xué) 全國(guó)餐飲企業(yè)總載MBA班”餐飲連鎖企業(yè)物流管 理研窮案例2006年上海it科技創(chuàng)新精英企業(yè)（餐飲軟件唯一企業(yè)）2008北京奧運(yùn)會(huì)餐飲信息化軟件供應(yīng)商（國(guó)內(nèi)唯一）2009年 中國(guó)餐飲軟件綜合性能最佳品牌餐飲經(jīng)理人評(píng)選20W年上海世博會(huì)餐飲信息化軟件供應(yīng)商中國(guó)餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資格證書(shū)考試指定培訓(xùn)教材全國(guó)高等教育餐飲管理專(zhuān)業(yè)教材軟件（全國(guó)唯一）上海正品貴德軟件有限公司二o三年七月i-上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案目錄第一章 概述 2第一節(jié)、暫略 3第二節(jié)、關(guān)于

2、正品貴德 4第三節(jié)、企業(yè)榮譽(yù) 第二章. 18門(mén)店管理系統(tǒng)方案 6 第三章、技術(shù)支持與售后服 務(wù) 結(jié)束語(yǔ)2- -上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案第一章概述上海正品貴德軟件有限公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)正品貴德）十分榮幸地向貴公司遞交本方案書(shū)，本方案書(shū)基于我們對(duì)貴公司餐飲發(fā)展目標(biāo)的理解，和雙方高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)層面及專(zhuān)家的會(huì)議，及對(duì)貴公司餐飲整體發(fā)展及行業(yè)特性 的綜合考慮，提供本方案書(shū)。我司也十分理解貴司對(duì)信息化合作伙伴的要求： 1、是一種長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系； 2、要求產(chǎn)品穩(wěn)定； 3、研發(fā)實(shí)力強(qiáng)； 4、合作伙伴成長(zhǎng)性好； 5、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。我司完全符合以上要求： 1、合作理念一致；2、產(chǎn)品有大

3、量應(yīng)用客戶(hù)，運(yùn)行穩(wěn)定； 3、研發(fā)部研發(fā)力量強(qiáng)； 4、公司規(guī)劃在餐飲行業(yè)做深做透、在餐飲行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，希望能打造餐飲軟件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 5、公司經(jīng)過(guò)十幾年的行業(yè)發(fā)展，不斷和各餐飲企業(yè)管理者及各業(yè)態(tài)專(zhuān)家研討科學(xué)的餐飲管理流程和業(yè)務(wù)細(xì) 節(jié)，積累了豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。第一節(jié)、 關(guān)于貴公司暫略第二節(jié)、 關(guān)于正品貴德 上海正品貴德軟件有限公司 前身為上海博科資訊股份有限公司酒店軟件事業(yè)部。 2003 年初正式注冊(cè)成立上海正品貴德軟件有限公 司，確立品牌化發(fā)展策略，以 “正品貴德 ”為公 司統(tǒng)一產(chǎn)品品牌。專(zhuān)注于餐飲、連鎖餐飲、酒店行業(yè)， 上海正品 貴德軟件有限公司是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的餐飲、連鎖餐飲行業(yè)軟件供應(yīng) 商，是一

4、家為餐飲、酒店等服務(wù)領(lǐng)域提供專(zhuān)業(yè)信息技術(shù) 及咨詢(xún)的軟件應(yīng)用服務(wù)提供商 (SoftwareApplication Service Provider。擁有先進(jìn)的開(kāi)發(fā)理念和眾 多的經(jīng)驗(yàn)豐富的開(kāi)發(fā)工程師。在公司發(fā)展上，正品貴德軟件公司以和諧、 奮進(jìn)的企業(yè)文化和企業(yè)機(jī)制，凝聚了一大批 優(yōu)秀人才，公司的核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)際均具有近 6-10年在餐飲、酒店信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域從事技術(shù)開(kāi)發(fā)、方案實(shí)施、市場(chǎng)拓展和戰(zhàn)略管理等 工作的經(jīng)驗(yàn)，數(shù)年孜孜不倦、勤懇敬業(yè)的努 力，積累了對(duì)于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)體系和客戶(hù)需 求深刻的理解，保證了公司高速、持續(xù)的發(fā) 展。3- -上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案在發(fā)展戰(zhàn)略上，

5、正品貴德公司專(zhuān)注于餐飲、酒店行業(yè)的企業(yè)信息 化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，立足餐飲、酒店行業(yè) “做深做透做強(qiáng) ”，以資深的餐飲、酒店行業(yè)管理 專(zhuān)家結(jié)合數(shù)百家餐飲、酒店客戶(hù)的管理經(jīng)驗(yàn)，凝聚成正品貴德 G6 智能中餐管理系 統(tǒng)、 G6 智能快餐連鎖管理系統(tǒng)、G6智能西餐管理系統(tǒng)、G6餐飲物流配送管理系統(tǒng)、 G6 智能餐飲成本管理系統(tǒng)、 G6智能酒店管理系統(tǒng)等一系列具自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，并以 其先進(jìn)的管理理念、卓越的穩(wěn)定性、富有餐飲、酒店專(zhuān)業(yè)特色的產(chǎn)品功能以及全新餐飲、酒 店經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用服務(wù)理念贏得大批客戶(hù)，成為國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品中的佼佼者。是目前國(guó)內(nèi)極少的能 夠?yàn)椴惋?、酒店客?hù)提供從單店流程管理、經(jīng)營(yíng)管理、成本核算

6、到總部管理、連鎖管理以及 切配中心、加工廠、物流配送、公司信息中心等全面信息化解決方案和成熟軟件系統(tǒng)且有知 名客戶(hù)在成功應(yīng)用的供應(yīng)商之一。目前公司客戶(hù)已遍及全國(guó) 29個(gè)省市，客戶(hù)數(shù)達(dá) 1000 多家，是中 國(guó)第一家餐飲上市公司福記 （聯(lián)合 ）企業(yè)公司信息系統(tǒng)供應(yīng)商；全球中式連鎖餐點(diǎn)第一品 牌永和豆?jié){（國(guó)際）公司全球連鎖信息系統(tǒng)整體供應(yīng)商；是中國(guó)最著名的老字號(hào)餐飲企業(yè)全 聚德、粵菜餐飲巨無(wú)霸廣東紅子雞公司、上海味之都餐飲連鎖公司、上海標(biāo)志餐飲企業(yè)海鷗 舫、中華老字號(hào)常熟王四大酒店、山東知名連鎖公司神龜餐飲公司、寧波漢通餐飲公司、沈 家花園餐飲公司、上海金軒酒店公司、上海紫江公司等眾多行業(yè)著名企業(yè)

7、的信息系統(tǒng)供應(yīng) 商；目前在餐飲企業(yè)高端客戶(hù)群體中市場(chǎng)占有率居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。正品貴德餐飲軟件已被寫(xiě)入中國(guó)高等教育部中國(guó)餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理 人資格證書(shū)考試教材、全國(guó)高等教育餐飲管理專(zhuān)業(yè) （獨(dú)立本科段）大學(xué)教材。 是目前國(guó) 內(nèi)唯一的作為中國(guó)餐飲企業(yè)信息化范式教程的餐飲管理軟件。正品貴德長(zhǎng)期致力于以信息技術(shù)幫助餐飲、酒店客戶(hù)整合、規(guī) 范、優(yōu)化企業(yè)管理流程， 在大型中餐、后廚打印、大型連鎖餐飲管理、餐飲損耗管理、酒 店成本核算、物流配送等眾 多領(lǐng)域現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，總結(jié)和研究出了一大批具創(chuàng)造性的、 業(yè)界領(lǐng)先的成熟解決方案， 其中很多模式引領(lǐng)了餐飲、酒店領(lǐng)域新的發(fā)展、管理模式！正品 貴德軟件成為 “2004 年中

8、國(guó)海南酒店峰會(huì) ”酒店物流管理系統(tǒng)推薦產(chǎn)品。 2005 年清華大學(xué) “全 國(guó)餐飲企業(yè)總裁 MBA 班 ” 餐飲連鎖企業(yè)物流管理應(yīng)用案例。正品貴德榮幸的成為2008 年上海奧運(yùn)會(huì)餐飲信息化供應(yīng)商以及 2010 年上海世博會(huì)餐飲信息化軟件供應(yīng)商；在國(guó)內(nèi)餐飲尤其 是連鎖餐飲領(lǐng)域贏得了極高的行業(yè)認(rèn)可，為國(guó)內(nèi)餐飲、酒店行業(yè)信息化的發(fā)展做出了一定的 貢獻(xiàn)！4- -上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案第三節(jié)、企業(yè)榮譽(yù)正品貴德，中國(guó)信息協(xié)會(huì)中國(guó)改革開(kāi)放 30周年服務(wù)行業(yè)信息化 成果-餐飲信息化唯一供應(yīng)商正品貴德軟件被寫(xiě)入中國(guó)餐飲職業(yè)經(jīng)理人資格考試培訓(xùn)教材、 全國(guó)高等教育餐飲管理大學(xué)教材學(xué)習(xí)獨(dú)立本科段

9、教材（國(guó)內(nèi)唯一）正品貴德，北京 2008奧運(yùn)會(huì)餐飲軟件供應(yīng)商（與福記配合）正品貴德基于博科的 OPEN9000 平臺(tái)被 1999被 IBM 評(píng)測(cè)為“全 球最佳應(yīng)用方案”2006年上海 IT 企業(yè)科技創(chuàng)新精英企業(yè) （餐飲軟件領(lǐng)域唯一企業(yè) ） 正品貴德“基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的餐飲連鎖智能供應(yīng)鏈系 統(tǒng)”經(jīng)中國(guó)科學(xué)院科技認(rèn)定達(dá)到國(guó)際同領(lǐng)域領(lǐng)先水平； 正品貴德被中國(guó)國(guó)際品牌協(xié)會(huì)、中國(guó)新聞傳播中心評(píng)定為 “中國(guó) 著名品牌”上海餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位上海國(guó)際餐飲博覽會(huì)餐飲業(yè)配套供應(yīng)商推薦企業(yè)上海餐飲行業(yè)正品貴德被 中國(guó)國(guó)際品牌協(xié)會(huì)、中國(guó)新聞傳播中 心評(píng)定為“中國(guó)著名品牌”第二章門(mén)店系統(tǒng)管理方案根據(jù)與貴公司

10、的初步溝通，正品貴德確定提供門(mén)店管理系統(tǒng)，系 統(tǒng)簡(jiǎn)要介紹如下：1、1門(mén)店運(yùn)營(yíng)流程概述 門(mén)店?duì)I運(yùn)流程，將為貴公司提供一個(gè)協(xié) 同工作平臺(tái)，并作為正品貴德整體解決方案的基礎(chǔ)和核心；正品G6餐飲管理前臺(tái)系統(tǒng)功能模塊：預(yù)定管理系統(tǒng)、無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)、收銀管理、客戶(hù)管 理、廚房分單、廚房打印監(jiān)控系統(tǒng)，打折管理、退菜管理、贈(zèng)菜管理、服務(wù)員業(yè)績(jī)考核等，提 供完善的統(tǒng)計(jì)分析及經(jīng)營(yíng)報(bào)表。5-上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案門(mén)店銷(xiāo)售管理系統(tǒng)6-上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)特點(diǎn)該無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)達(dá)到了通用性、產(chǎn)品化的要求，客戶(hù)只需經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單設(shè) 置即可使用系統(tǒng)接口規(guī)范，支持目前市場(chǎng)上主

11、流的無(wú)線點(diǎn)菜器機(jī)型；注重餐飲前臺(tái)點(diǎn)菜的方便性、簡(jiǎn)潔性，盡可能為客戶(hù)少操作一個(gè)步驟 或動(dòng)作，從而達(dá)到提高點(diǎn)菜工作效率的目的， PC 點(diǎn)菜的基本功能均可在無(wú)線點(diǎn)菜 器上實(shí)現(xiàn)；可以通過(guò)門(mén)店服務(wù)器（PC）連接廚房打印機(jī)，服務(wù)員不用再飛單傳單，提高上菜速度；2.1 前臺(tái)運(yùn)營(yíng) 前臺(tái)管理 樓面導(dǎo)航提供即時(shí)占位用餐情況查詢(xún) 可設(shè)置多 種錄單模式，適應(yīng)不同餐飲需要 收銀系統(tǒng)可自定義多種結(jié)算方式 同一 出品對(duì)于不同廳房可設(shè)定不同價(jià)位 提供整單、金額、類(lèi)別三種折扣方 式 可分時(shí)段按臺(tái)房設(shè)置最低消費(fèi) 刪除、改單、反結(jié)帳系統(tǒng)具備可跟蹤 性 提供收銀員上班及交班管理 支持海鮮明檔區(qū)先點(diǎn)后稱(chēng)重的特殊點(diǎn)單 方式 并通過(guò)權(quán)限分

12、配來(lái)控制贈(zèng)送級(jí)退菜，也可以根據(jù)實(shí)際流程來(lái)確認(rèn) 退菜權(quán)限的具體操作。7- -上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案 分單系統(tǒng) 可把出品單自動(dòng)分單打印入廚，提 供前臺(tái)運(yùn)作速度，并可按時(shí)間段設(shè)置監(jiān)控。提醒并自動(dòng)催菜。 單據(jù)三種方式（分單、廚單、總單）打印，設(shè)置靈 活，滿(mǎn)足廚部、傳菜等不同部門(mén)單據(jù)打印要求 監(jiān)控打印機(jī)狀態(tài)，打印出錯(cuò)提示 打印監(jiān)控系統(tǒng)還隨時(shí) 監(jiān)控每一道菜的打印情況，如已打印、未打印、問(wèn)題單等，方便管理者及時(shí)查出未打印的菜品。 自動(dòng)或手動(dòng)轉(zhuǎn)換備用打印機(jī)，出錯(cuò)單據(jù)重打設(shè)置，確保廚房不丟單 可通過(guò)設(shè)置，調(diào)整各打印點(diǎn)。（如：熱菜打印周一至周四在二樓打印，周五至周日在各樓層打印。）8- -

13、上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案 傳菜管理 除完成傳菜勾單外，對(duì)入廚出品按 下單時(shí)間排隊(duì)，可監(jiān)控出菜情況 出品制作超時(shí)預(yù)警，可減少客人催單 情況，提高服務(wù)質(zhì)量 支持觸摸屏、條形碼、 PC 等多種劃菜方式。由 電腦完成劃菜避免了漏劃、上錯(cuò)菜的問(wèn)題。 并傳有傳菜時(shí)間預(yù)設(shè)報(bào)警功能9- -上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案 前臺(tái)報(bào)表 按照不同營(yíng)業(yè)點(diǎn)分開(kāi)統(tǒng)計(jì) 提供當(dāng)日 報(bào)表，包括日銷(xiāo)售報(bào)表、各出品的當(dāng)日銷(xiāo)售排行榜、開(kāi)單結(jié)單統(tǒng)計(jì)、 營(yíng)業(yè)情況、時(shí)段客流、結(jié)帳付款等 提供統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，包括經(jīng)理查詢(xún)分 析、時(shí)段客流分析、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表、出品銷(xiāo)售排行榜、營(yíng)業(yè)分析報(bào)表、出品利潤(rùn)分析、退送原因

14、、收銀統(tǒng)計(jì)報(bào)表等 提供出品經(jīng)手人詳細(xì)提成統(tǒng)計(jì)報(bào)表、廚師提成統(tǒng)計(jì)報(bào)表、部門(mén)提成統(tǒng) 計(jì)報(bào)表等10- -上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案2.2 進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng) 提供先進(jìn)先出原材料的成本計(jì)算方法； 通過(guò)銷(xiāo)售菜品半成品量 , 連通庫(kù)存原材料的出庫(kù)數(shù)據(jù)； 通過(guò)每天的菜品銷(xiāo)售，及菜品標(biāo)準(zhǔn)配方 , 計(jì)算出每個(gè)菜的標(biāo)準(zhǔn)成 本，從而得出實(shí)時(shí)的 理論成本數(shù)據(jù) ; 通過(guò)與庫(kù)存管理系統(tǒng)提供的理論剩余原材料與實(shí)際盤(pán)存原材料的 結(jié)算，得出餐廳實(shí)際成本； 通過(guò)半成品與實(shí)際盤(pán)存原材料的結(jié)算，從而可以作到控制原材料 的利用率。 還可通過(guò)各門(mén)店的菜品成本分析 , 進(jìn)行門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)估。 主要功能模塊1、 入庫(kù)管理：

15、主要針對(duì)要貨、外購(gòu)入庫(kù)、退貨2、出庫(kù)管理：主要針對(duì)出庫(kù)、出庫(kù)退回、自用單3、庫(kù)房管理：主要針對(duì)移庫(kù)、報(bào)損、拆分與組裝4、盤(pán)點(diǎn)管理：主要針對(duì)平時(shí)不定時(shí)盤(pán)點(diǎn)和月末盤(pán)點(diǎn)5、賬務(wù)管理：主要針對(duì)應(yīng)收及應(yīng)付的管理6、查詢(xún)系統(tǒng)：主要針對(duì)基本進(jìn)銷(xiāo)存方面的查詢(xún)7、報(bào)表系統(tǒng)：主要針對(duì)門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)存匯總分析及成本分析的查詢(xún)8 維護(hù)系統(tǒng)：主要針對(duì)會(huì)計(jì)期間、數(shù)據(jù)維護(hù)等11-上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案2.3查詢(xún)分析系統(tǒng)查詢(xún)是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，查詢(xún)的主要企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)的了解當(dāng)前 各營(yíng)業(yè)店庫(kù)存有哪些商品、商品的數(shù)量，以及訂單即待入庫(kù)的商品和數(shù)量，各個(gè)商 品銷(xiāo)售的情況、排行榜，商品的銷(xiāo)售毛利統(tǒng)計(jì)等等方便用戶(hù)及

16、時(shí)了解和控制庫(kù)存，銷(xiāo)售 業(yè)務(wù)等等各方面的掌控。并可以按營(yíng)業(yè)點(diǎn)分開(kāi)核算成本及毛利。并能將加工廠半成品外 賣(mài)點(diǎn)的報(bào)表單獨(dú)提取。營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售排行榜銷(xiāo)售毛利統(tǒng)計(jì)庫(kù)存查詢(xún)庫(kù)存明細(xì)分布表采購(gòu)要貨統(tǒng)計(jì)表入庫(kù)商品統(tǒng)計(jì)表出庫(kù)商品統(tǒng)計(jì)表報(bào)損商品統(tǒng)計(jì)表自用商品統(tǒng)計(jì)表商品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售排行表銷(xiāo)售毛利統(tǒng)計(jì)與分析庫(kù)存商品盤(pán)存表商品基本信息表12-上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案2.4門(mén)店預(yù)訂管理 快速預(yù)訂臺(tái)位，查詢(xún)某天各市別臺(tái)位的訂位情況預(yù)訂信息來(lái)電通功能，及時(shí)顯示來(lái)電客戶(hù)基本信息及歷史消費(fèi)信息。查詢(xún)歷史訂單及訂單完成情況 樓面導(dǎo)航可以直觀看到當(dāng)前市別臺(tái)位的預(yù) 訂情況，進(jìn)行結(jié)束訂臺(tái)及退訂操作宴席預(yù)訂可完成宴

17、席的出品設(shè)置編輯工作，前臺(tái)在客人就餐時(shí)轉(zhuǎn)入宴席出品，無(wú)須重復(fù)錄入13-上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案2.5 門(mén)店客戶(hù)管理系統(tǒng) 會(huì)員檔案管理，會(huì)員資料錄入。 前臺(tái)系統(tǒng)根據(jù) 會(huì)員不同類(lèi)型進(jìn)行刷卡打折優(yōu)惠。 會(huì)員卡可作為儲(chǔ)值卡使用，提供入 帳、轉(zhuǎn)帳、核帳功能，會(huì)員可預(yù)付金額進(jìn)行消費(fèi) 對(duì)會(huì)員消費(fèi)進(jìn)行分 析，近期消費(fèi)情況、新老客人消費(fèi)喜好，一清二楚14- -上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案2.6 IC 卡管理系統(tǒng)客戶(hù)持卡可在總店內(nèi)任何營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)，系統(tǒng)通過(guò)讀寫(xiě)卡內(nèi)信息扣 減消費(fèi)金額，并將消費(fèi)明細(xì)保存上傳至集團(tuán)總部并完成制卡、發(fā)卡、退卡、補(bǔ)卡等功 能。與客戶(hù)管理系統(tǒng)掛接。2

18、.7人員績(jī)效及能耗計(jì)算銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)、服務(wù)人員業(yè)績(jī)、廚師業(yè)績(jī)等分析報(bào)表、企業(yè)通過(guò)電腦的數(shù)據(jù) ,進(jìn)行量化的管理 ,給予每個(gè)員工公平的獎(jiǎng)懲制度 .提高了企業(yè)的管理和服務(wù)水平 人員績(jī)效考核根據(jù)知味觀人力資源和餐飲管理系統(tǒng)相結(jié)合，可以反應(yīng) 出人工勞效。通過(guò)銷(xiāo)售情況對(duì)勞動(dòng)力投放進(jìn)行測(cè)量，對(duì)人均勞效進(jìn)行考核，對(duì)人員收入 進(jìn)行重新分配。為排班系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。具體詳細(xì)需求由知味觀提供并確認(rèn)。由正品貴德 確認(rèn)工作量并規(guī)劃上線時(shí)間。將能耗的計(jì)算與銷(xiāo)售相聯(lián)系，計(jì)算出合理的百元能耗，為節(jié)能工作提 供數(shù)據(jù)支持。15- -上海正品貴德軟件有限公司門(mén)店信息化系統(tǒng)建設(shè)方案第四章 技術(shù)支持與售后服務(wù)4 1 售前支持4.1.1 前期調(diào)研了解客戶(hù)的基本情況，如營(yíng)業(yè)面積、臺(tái)位分配、建筑結(jié)構(gòu)等情 況，確定客戶(hù)的要求、項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間。4.1.2 方案制訂根據(jù)客戶(hù)的基本情況，針對(duì)客戶(hù)需求的具體功能細(xì)節(jié)，為客戶(hù)制 訂適合實(shí)際的項(xiàng)目方案，包括軟件功能模塊、硬件選型、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和報(bào)價(jià)，并簽定合 同。4.1.3 項(xiàng)目小組成立我公司將根據(jù)項(xiàng)目情況，指定一人為項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù) 責(zé)制，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施、售后服務(wù)等各種事項(xiàng)，確保系統(tǒng)的正常安裝、調(diào) 試和運(yùn)行。4.2 項(xiàng)目實(shí)施4