2022年合作醫(yī)療工作匯報(bào)：探索為患者貼心服務(wù)的之路

1、高品質(zhì)文檔2022年合作醫(yī)療工作匯報(bào)：探索為患者貼心服務(wù)的之路 XX年兩會的春風(fēng)暖和了民生中國，在這個(gè)讓人暖和的春天里，民生一詞久久的回蕩在人大代表的各項(xiàng)爭論議題之中。作為百姓民生的一個(gè)重要方面，醫(yī)療衛(wèi)生體系的完善意義重大。近年來，黨和國家在關(guān)注城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的同時(shí)，也把更多的目光集中到了廣闊的農(nóng)村，如何提高農(nóng)村的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)水平，讓占我國人口較大比重的農(nóng)夫切實(shí)享受到更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提高健康素養(yǎng)與觀念，成了黨和國家民生政策在農(nóng)村生根發(fā)芽的關(guān)鍵之一。作為北京市平谷區(qū)xx鎮(zhèn)“離百姓最近的醫(yī)院”，平谷區(qū)馬坊醫(yī)院深刻理解黨和國家的思想政策，在為村民患者供應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的方面不斷探究，力

2、求走出一條新路，實(shí)現(xiàn)為馬坊地區(qū)百姓供應(yīng)“最貼心，最實(shí)在”的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。自$2馬坊醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整之后，在院長屈永成和醫(yī)院黨組織的帶領(lǐng)指揮之下，馬坊醫(yī)院在服務(wù)模式上進(jìn)行了符合本地區(qū)狀況的深化探究，在給社區(qū)農(nóng)夫供應(yīng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)方面取得了肯定的成果，獲得了一些珍貴的閱歷。 開設(shè)患者訓(xùn)練大講堂-提高意識水平，增加患者對疾病的防治觀念 由于馬坊地區(qū)患者基本醫(yī)療衛(wèi)生觀念的局限，高血壓、冠心病、糖尿病等常見病的發(fā)生經(jīng)常被忽視，治療也并不規(guī)范，許多患者根本就沒有意識到所患病癥對自身機(jī)體健康的危害，“小病不求醫(yī)，大病來不及”成為了許多患者患病治療的寫照。為了轉(zhuǎn)變馬坊地區(qū)民眾不健康的生活方式，使更多百姓

3、了解預(yù)防疾病的學(xué)問，提高患者規(guī)范治療的依從性，自XX年起，在屈永成院長的指導(dǎo)和支持下，馬坊醫(yī)院開設(shè)了“患者健康訓(xùn)練大講堂”，醫(yī)院的健康宣講師每周以一個(gè)自然村為宣講基地，在主動與村委會協(xié)調(diào)溝通之后，最大程度上的組織廣闊村民，通過深化淺出貼近生活的講解，協(xié)作圖片，視頻，動畫和實(shí)例讓村民了解必需的衛(wèi)生常識與疾病學(xué)問，涉及的疾病領(lǐng)域包括高血壓，糖尿病，冠心病，血脂特別，脂肪肝，哮喘等等常見但簡單被忽視的病癥。并且，在每一次的活動中，為前來聽講的村民進(jìn)行免費(fèi)體檢，項(xiàng)目包括檢測血壓，血糖和肺功能等，具體記錄結(jié)果信息，建立健康檔案，對病情比較嚴(yán)峻的患者做重點(diǎn)記錄，留下聯(lián)系方式，進(jìn)行跟蹤治療。自XX年4月20

4、日在平谷區(qū)xx鎮(zhèn)東店村的第一次宣講開頭，截止到今，“患者健康訓(xùn)練大講堂”已經(jīng)勝利舉辦了370余場，發(fā)放宣揚(yáng)材料20種10萬份，掩蓋了xx鎮(zhèn)全部的22個(gè)行政村。群眾對糖尿病、高血壓等疾病防治學(xué)問的知曉率從不足5%上升到62%，93%參加的村民表示對所講的內(nèi)容“特別感愛好”。從最開頭醫(yī)院健康宣講師逐門逐戶的動員，十五位村民到場聽課，到現(xiàn)在每一次講課現(xiàn)場座無虛席，村民主動樂觀參加，馬坊醫(yī)院“患者健康訓(xùn)練大講堂”已經(jīng)成為了百姓認(rèn)可，口口相傳的“辦實(shí)事”品牌項(xiàng)目，成為了村民生活的一部分，使馬坊地區(qū)廣闊民眾對自身健康衛(wèi)生學(xué)問的需求得到了肯定的滿意。- 制作醫(yī)患聯(lián)系卡-與患者零距離的準(zhǔn)時(shí)溝通- 為了滿意患者

5、健康詢問的需求，使患者得到準(zhǔn)時(shí)，細(xì)致，科學(xué)的用藥指導(dǎo)和醫(yī)療衛(wèi)生政策信息，馬坊醫(yī)院屈永成院長在與臨床醫(yī)師協(xié)商后，支配建立了24小時(shí)“健康通”詢問熱線，并批準(zhǔn)印制“馬坊醫(yī)院醫(yī)患聯(lián)系卡”，“聯(lián)系卡“上醒目的印有馬坊醫(yī)院健康詢問師，臨床主治醫(yī)師張亞榮主任的電話號碼，并在“患者健康訓(xùn)練大講堂”現(xiàn)場發(fā)放，或托付村委會通知村民免費(fèi)領(lǐng)取。一張小卡片的專心設(shè)計(jì)，使廣闊村民更簡單在第一時(shí)間詢問預(yù)防、保健、用藥方面的學(xué)問，使廣闊村民獲得“家庭醫(yī)生”的貼心服務(wù)，醫(yī)師與患者的溝通“更快，更準(zhǔn)時(shí)，更便利”?！榜R坊醫(yī)院醫(yī)患聯(lián)系卡”印制發(fā)放以來，接通健康詢問熱線640余次，回應(yīng)村民健康詢問數(shù)千次，進(jìn)行針對個(gè)體患者的用藥指導(dǎo)數(shù)

6、百例， 建立便民服務(wù)隊(duì)-將醫(yī)療服務(wù)送上家門 XX年5月，在國家新農(nóng)合政策和社區(qū)醫(yī)院直報(bào)制度的大好政策下，馬坊醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)模式上再次探究創(chuàng)新，正式成立“xx鎮(zhèn)醫(yī)療保健便民服務(wù)隊(duì)”，改裝流淌診療車，車上配備常用醫(yī)療檢查設(shè)備、急用和常用藥物，服務(wù)隊(duì)員乘車帶著常用設(shè)備下到村落為村民問診治病，使老百姓足不出戶就能得到疾病診療和用藥指導(dǎo)，緩解交通不便，時(shí)間限制等因素對百姓求醫(yī)問藥的影響，并采納醫(yī)療費(fèi)用現(xiàn)場直報(bào)的方式，將報(bào)銷手續(xù)變得更加簡化，為患者供應(yīng)便利。對行動不便利的患者，“服務(wù)隊(duì)”更是主動上門進(jìn)行檢查、送藥。XX年送藥上門230次，“便民服務(wù)隊(duì)”為上千民患者供應(yīng)了服務(wù)。 建立慢病高血壓 糖尿病門診-

7、社區(qū)慢病管理的專業(yè)化 在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過對馬坊地區(qū)民眾健康狀況的調(diào)查摸底，經(jīng)過多方的學(xué)習(xí)與考察，$2，馬坊醫(yī)院“高血壓-糖尿病門診（慢病科）”正式成立?；诼≡诒镜貐^(qū)的高發(fā)病率和巨大危害性，慢病科開頭為本地區(qū)的廣闊百姓供應(yīng)更多針對于“慢病”特點(diǎn)的診療服務(wù)，幫助訓(xùn)練患者對自己的慢性疾病進(jìn)行管理。自慢病科建立以來，在馬坊地區(qū)22個(gè)自然村開展進(jìn)行了大規(guī)模的高血壓，糖尿病體檢排查，并為檢查特別的患者建立“慢病發(fā)覺與管理跟蹤檔案”，到目前為止，已為XX多位村民進(jìn)行了體檢排查。 不僅如此，馬坊醫(yī)院慢病科還樂觀探究慢病學(xué)問普及的新模式，以百姓喜聞樂見的方式提倡群眾對基礎(chǔ)醫(yī)療衛(wèi)生學(xué)問進(jìn)行學(xué)習(xí)，如開展“

8、馬坊醫(yī)院杯健康之星學(xué)問競賽”，“ 馬坊醫(yī)院杯美食大賽”以競賽的形式促進(jìn)慢病患者變“被動汲取學(xué)問”為“主動學(xué)習(xí)學(xué)問”，通過競賽鼓舞本地區(qū)村民提高健康素養(yǎng)，樹立“健康之星”模范榜樣，利用患者間的相互影響，推動慢病學(xué)問的普及。 在黨和國家大政方針政策的指引下，馬坊醫(yī)院以“全心全意為患者服務(wù)”為宗旨，對農(nóng)村（社區(qū)）基礎(chǔ)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式進(jìn)行了探究，“求新，求實(shí)，求效”，站在百姓的角度上思索服務(wù)新模式，切實(shí)去做并堅(jiān)持做好所思索出的方案，走上了為社區(qū)患者貼心服務(wù)的探究之路，受到了百姓的好評。 開展家庭醫(yī)生式服務(wù)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善主動醫(yī)療 為了進(jìn)一步深化和推動醫(yī)療衛(wèi)生體制改革方案的實(shí)施，適應(yīng)首都社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，更好的滿意居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的需求，我院也樂觀開展了家庭醫(yī)生式服務(wù)，圍繞“推動進(jìn)展、提高效率、減輕負(fù)擔(dān)、促進(jìn)健康”的總體目標(biāo)，以全科醫(yī)生為核心，社區(qū)護(hù)士、預(yù)防保健人員為成員的家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕】禒顩r與實(shí)際需求，為馬坊地區(qū)全部居民供應(yīng)分片、分級、分類的健康管理，根據(jù)自愿原則，與服務(wù)團(tuán)隊(duì)簽約北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書，