淘寶營銷工作大全(20220216000953)

1、淘寶營銷是一個(gè)技巧性很強(qiáng)的工作，有明顯的系統(tǒng)化和方案性，而且涉及到各種合作資源，因 而，如果事先沒有系統(tǒng)化的統(tǒng)籌規(guī)劃，盲目展開淘寶推廣是不科學(xué)的。第一局部：淘寶營銷的工作模塊 淘寶開店不是一件單一簡單的事，而是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，悅眾推客把淘寶創(chuàng)業(yè)劃分為開店、 營銷、管理、推廣四大體系，每個(gè)體系又包含假設(shè)干局部。一、開店 淘寶目前有三種店鋪類型：集市店個(gè)人淘寶店、商城店和無名良品店。三種開店各自包含 以下局部 ;1、集市店1賬戶開通與開店審核2獲得各種認(rèn)證如消保、全球購、信用卡等等3店鋪定位及產(chǎn)品線規(guī)劃4商品分類管理5商品拍照、編輯和創(chuàng)意設(shè)計(jì)6店鋪裝修7店鋪增值業(yè)務(wù)店鋪、旺鋪、獨(dú)立域名等等2、商

2、城店跟集市店類似，但多出來以下幾個(gè)工作：1商城資格建立品牌注冊(cè)或獲得、品牌授權(quán)書2商城申請(qǐng)3其余參考集市店3、無名良品店 無名良品店的開店工作跟商城店根本一樣，只是在各種參數(shù)上稍微有些出入二、營銷這里的營銷指的是淘寶店鋪內(nèi)部營銷。涉及的工作環(huán)節(jié)很多。1、理貨1拍照2編寫商品軟文和創(chuàng)意3制作和使用數(shù)據(jù)包對(duì)代理商品適用4商品的定價(jià)需要比照競品定價(jià)2、自檢1每天檢驗(yàn)商品的降權(quán)情況和排名情況2檢查商品的櫥窗位使用情況3檢查商品上下架狀態(tài)3、促銷1促銷活動(dòng)的調(diào)研籌劃2促銷活動(dòng)的實(shí)施和跟蹤以及各部門配合3官方或幫派活動(dòng)的采集和報(bào)名以及實(shí)施4促銷活動(dòng)的評(píng)估和總結(jié)5促銷工具的選擇和使用4、陳列指店鋪首頁和頻道

3、頁宣傳區(qū)的定期更換1首頁宣傳區(qū)的規(guī)劃和商品布局很重要2頻道頁的設(shè)計(jì)和商品推薦3商品詳情頁的關(guān)聯(lián)商品相關(guān)推薦4導(dǎo)航自定義宣傳區(qū)的籌劃5、市場調(diào)研很重要 1競品的采集和分析如同行的銷售情況以及買家數(shù)據(jù) 2買家消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理分析3行業(yè)數(shù)據(jù)的采集如購置和使用數(shù)據(jù)魔方4行業(yè)銷售走勢與本店定價(jià)、進(jìn)銷存的關(guān)系5每日店鋪統(tǒng)計(jì)分析流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等6目標(biāo)買家的采集7淘寶規(guī)那么的關(guān)注和應(yīng)用，躲避風(fēng)險(xiǎn)6、增值營銷1旺鋪的使用2各種工具的試用和使用內(nèi)容非常多3幫派合作7、銷售工作1客服工作時(shí)間安排根據(jù)淘寶購置時(shí)間曲線安排客服比例2客服應(yīng)答培訓(xùn)3銷售促成話術(shù)4效勞質(zhì)量跟蹤與監(jiān)測5降低客戶投訴的方式6后臺(tái)自動(dòng)響應(yīng)

4、系統(tǒng)的搭建如客服自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)回評(píng)、自動(dòng)上下架、自動(dòng)售后問候等 等7中差評(píng)處理8發(fā)貨管理9各部門對(duì)接客服、倉儲(chǔ)、售后10銷售軟件的選擇和使用8、淘寶對(duì)接 與淘寶推出的各種特色購物及活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)對(duì)接 1分銷平臺(tái)如果你的商品充足 2主題賣場報(bào)名促銷街、淘日本、游書園等等 3淘畫報(bào)4聚劃算報(bào)名三、管理 管理包括團(tuán)隊(duì)管理、流程管理、客戶管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等環(huán)節(jié)1、團(tuán)隊(duì)管理 不同的開展時(shí)期，需要招聘的人員和人數(shù)是不一樣的，而且每個(gè)人的分工也是不一樣的： 1團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)規(guī)劃2專兼職招聘3團(tuán)隊(duì)間每個(gè)人之間的協(xié)同合作2、流程管理1產(chǎn)品規(guī)劃與進(jìn)銷存方案統(tǒng)籌2產(chǎn)品上架與促銷節(jié)奏管理3活動(dòng)配合管理4客服與配貨人員間的溝通5

5、售后效勞管理6糾紛與維權(quán)管理3、客戶管理1客戶引導(dǎo)2客戶激發(fā)3已成交客戶檔案分類與管理4潛在客戶挖掘5老客戶二次銷售挖掘和維護(hù)4、客服工作管理1客服工作安排2客服培訓(xùn)3客服工作監(jiān)督與報(bào)告4客服績效考核5客服引發(fā)的銷售糾紛解決方案與預(yù)警6兼職客服的招聘與使用7自動(dòng)客服系統(tǒng)運(yùn)用5、管理軟件的使用1商品上下架管理2客戶關(guān)系管理軟件3ERP 系統(tǒng)4進(jìn)銷存管理系統(tǒng)5商品預(yù)警系統(tǒng)6、淘寶公關(guān)1與淘寶小二建立合作2淘寶平臺(tái)資源的合作談判四、推廣淘寶推廣分為內(nèi)部推廣和外部推廣兩種渠道。內(nèi)部推廣即基于淘寶網(wǎng)各個(gè)平臺(tái)的推廣，外部推 廣即脫離淘寶網(wǎng)之外的渠道；同時(shí)推廣又可分為付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣指對(duì)平臺(tái)的付費(fèi)或免費(fèi)，

6、因而推廣 方式即可分為內(nèi)部免費(fèi)、內(nèi)部付費(fèi)、外部免費(fèi)、外部付費(fèi)四種形式。1、內(nèi)部免費(fèi)推廣1淘社區(qū)發(fā)帖2淘幫派參加與推廣3報(bào)名參加免費(fèi)推廣活動(dòng)4自己旺旺群發(fā)5店鋪友情鏈接6店鋪互換廣告位7淘寶客推廣免費(fèi)推廣，但有銷售提成支出8淘吧推廣9淘江湖分享與跟隨購需要跟買家溝通約定10寶貝排名優(yōu)化，提升淘寶搜索排名需要技術(shù)支持2、內(nèi)部付費(fèi)推廣1直通車推廣與管理2鉆石展位3超級(jí)賣霸4淘代碼5淘寶門戶廣告非常昂貴6收費(fèi)推廣活動(dòng)7其他第三方推廣應(yīng)用局部免費(fèi)，大局部收費(fèi)，這類產(chǎn)品非常多，需要甄選3、外部免費(fèi)推廣主要是內(nèi)部職工通過自有的各種資源和手段展開推廣1博客推廣2論壇發(fā)貼3 QQ 好友群發(fā)4郵件群發(fā)5人人、豆瓣

7、等社交網(wǎng)站分享6購物打折、分享類網(wǎng)站發(fā)帖7自有微博推廣8免費(fèi)鏈接在一些朋友的網(wǎng)站上加自己的鏈接9其他推廣方式4、外部付費(fèi)推廣 付費(fèi)推廣分為富媒體即公告和自媒體平民化兩種形式4-1、富媒體推廣 各種廣告，暫不贅述收費(fèi)昂貴4-2、自媒體推廣1參加導(dǎo)購網(wǎng)址導(dǎo)航和網(wǎng)址導(dǎo)航2通過名人博客或草根名博推廣3通過水軍發(fā)帖進(jìn)行論壇推廣含文字、圖片、視頻等各種形式4購物分享類平臺(tái)發(fā)分享5名人微博或草根微博推廣6付費(fèi)大量 QQ 群發(fā)、旺旺群發(fā)、郵件群發(fā)、短信群發(fā)7旺旺刷銷量 提升跟隨潛在購置和淘寶排名8通過媒體發(fā)布軟新聞推廣9購置各種推廣軟件10其他推廣方式注：以上只是提綱，實(shí)際上上述每個(gè)工作工程中還會(huì)含有假設(shè)干小項(xiàng)或流程，展開之后將是 個(gè)異常龐大的工 程，一般的小店賣家是很難全都做到位的，而恰恰是一些被遺漏的工作卻能給店鋪帶來意想不 到的營銷效果 。比方數(shù)據(jù)魔方對(duì)商品上架的指導(dǎo)、淘寶客的設(shè)置以及導(dǎo)購網(wǎng)址的收錄等等。淘寶四大系統(tǒng)數(shù)百個(gè)工作環(huán)節(jié)其實(shí)不是獨(dú)立的，大局部淘寶賣家往往看重其中一個(gè)環(huán)節(jié)，然后 投入精力或資金進(jìn)行營銷或推廣，實(shí)際上這是不合理的。如果我們把淘寶營銷比作是比武，很明顯，假設(shè)想 打敗對(duì)手，只有招式或只有內(nèi)力是缺乏的，必須招式和