物業(yè)公司工作計劃書

1、物業(yè)公司工作方案書篇一：物業(yè) 2022 年工作方案】品質(zhì)部 2022 年度工作方案分解新的一年已開始，我們面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況， 對不斷深入前進中的品質(zhì)提升工作來說，品質(zhì)部 2022 年需完成的主 要工作任務(wù)：一是要加強內(nèi)部的管理，配合公司三體認證步伐，建立起一整套比 較科學(xué)、標準、完整的品質(zhì)督導(dǎo)管理體系和規(guī)章制度。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力加大品質(zhì)督導(dǎo)圍度與深度，保持企 業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展。主要表達在客戶效勞、園區(qū)標識、公共區(qū)域管理、 節(jié)源開能，工程、保潔綠化、娛樂設(shè)施等。三是應(yīng)對我司目前存在的問題進行分析，在今后的工作開展中提高 效勞質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進品質(zhì)部各項工

2、作的正常開展， 做到管理效勞水平有新的提高，品質(zhì)水平有新的突破，各效勞中心 精神面貌有新的變化，爭取全面完成公司下達的各項工作指標。一月份主要工作內(nèi)容重點工作：對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)效勞相 適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順效勞品質(zhì)管理體系內(nèi)部的標準 管理模式和制度，建立標準化的工作質(zhì)量標準。以完善健全品質(zhì)督 導(dǎo)體系、標準內(nèi)部管理、提升管理層思想意識、加強秩維系統(tǒng)標準 化等幾個方面的工作目標及思路。加強質(zhì)量品質(zhì)管理，梳理各工程各部門之間工作流程，提高效勞過 程管控，對管理人力配置及工作效能起到監(jiān)督作用。日常工作：1 、重新編制?品質(zhì)督導(dǎo)管理體系?指導(dǎo)性文件，確立明確

3、管理制度， 在日常檢查工作中做到有據(jù)可依，獎懲明確。確立各工程品質(zhì)專員 崗位職責(zé)與日常工作內(nèi)容，大力開展 2022 年度品質(zhì)檢查與整改力度， 全面提升公司效勞水平。2 、對 2022 年度的工作進行系統(tǒng)化、精細化的總結(jié)工作，分析各項 數(shù)據(jù)，認真反思 2022 年我們都做了什么，還在哪些方面存在缺乏， 在今后的工作中如何進行改正，以己為鏡，深入反思，同時加大對 相關(guān)知識的學(xué)習(xí)力度，借鑒其他企業(yè)成熟的品質(zhì)提升經(jīng)驗完善自己。二月份主要工作內(nèi)容重點工作：提升秩維系統(tǒng)平安防范工作，全面排查各園區(qū)消防平安器械，對消 火栓、滅火器等進行維護維修，確保所有消防器材處于完好狀態(tài)， 以應(yīng)對春節(jié)期間燃放煙花等情況，

4、防止突發(fā)事件發(fā)生時造成更大的 損失。日常工作：1 、排查消防器材，加大秩維隊伍培訓(xùn)及巡查、值崗力度，確保春節(jié) 期間園區(qū)平安，出現(xiàn)突發(fā)事件時能夠及時處理。2 、配合綜合辦公室做好公司年會活動的組織、運行工作，確保一年 一度的職工聯(lián)歡能夠順利完成。3、進行春節(jié)前最后一次聯(lián)合大檢查，由綜合辦公室、各工程經(jīng)理及 品質(zhì)專員共同配合，對所有在管工程進行全面檢查，消除平安隱患， 標準職工行為，使春節(jié)期間能夠保證公司的效勞品質(zhì)不降低。三月份主要工作內(nèi)容重點工作：認真學(xué)習(xí) “三體認證 相關(guān)知識，完善品質(zhì)部工作細節(jié)、工作范圍及 檔案等方面，全力保證公司 “三體認證 的通過。通過學(xué)習(xí)，認真研 究職工工作環(huán)境、小區(qū)環(huán)

5、境以及職工工作平安方面的知識，并豐富 檔案內(nèi)容，建立制度體系，豐富完善品質(zhì)部工作內(nèi)容。日常工作：1 、做好正月十五元宵節(jié)平安防范工作，確保園區(qū)業(yè)主度過祥和喜慶 的元宵節(jié)，同時對元宵燈謎活動給予大力支持，做好業(yè)主聯(lián)誼工作。2 、參與公司組織的 “三體認證 培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，明確品質(zhì) 部工作，并在本階段對照相應(yīng)體系文件盡快完善相對欠缺的工作， 為迎接 “三體認證 檢查做好準備。四月份主要工作內(nèi)容重點工作： 以完善健全的質(zhì)量、環(huán)境、平安管理體系針對各工程、效勞中心進 行聯(lián)合檢查，重新審視效勞狀態(tài)、工作環(huán)境及工作平安問題，嚴格 按照質(zhì)量管理手冊進行逐項排查，并著重針對全公司檔案管理工作 進行梳理

6、，確認符合 “三體認證 相關(guān)標準。日常工作：1 、確保清明節(jié)期間消防平安，張貼相關(guān)溫馨提示，告知業(yè)主注意消 防平安，文明祭奠，全面排查消防設(shè)備，并加強節(jié)日期間巡邏頻次， 保證園區(qū)平安。2 、進行聯(lián)合品質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督檢查，參加新增的環(huán)境平安以及檔案管理 問題，注重管理細節(jié)。3 、針對華府工程春節(jié)后秩維隊員流動量較大，華城工程秩維隊伍培 訓(xùn)力度較為欠缺的情況，加大對這兩個工程新入職隊員的培訓(xùn)與訓(xùn) 練力度，完善華城各門崗、巡邏崗等職位的崗位制度，指定行之有 效的管理方案，盡快將華城、華府的秩維工作引入到正常運行的軌 道上來。五月份主要工作內(nèi)容重點工作：針對負責(zé)分管的各工程秩維系統(tǒng)，將持續(xù)進行人員禮儀禮貌

7、、軍姿 隊列、效勞意識以及專業(yè)知識進行培訓(xùn)。秩維系統(tǒng)人員占物業(yè)效勞 人員配置的較大局部，同時也是物業(yè)公司的精神面貌的表達，為公 司培養(yǎng)出專業(yè)化、標準化的秩維隊員，通過團隊凝聚力的打造、公 司企業(yè)文化、價值觀的宣導(dǎo)來挽留住職工，進而為公司培養(yǎng)人才， 完善梯隊建設(shè)。日常工作：1 、注重 “五一 長假期間的平安、消防防范工作，確保節(jié)假日期間園 區(qū)業(yè)主及職工的平安。2 、完善各工程秩維系統(tǒng)建設(shè)，打造更高層次、更具有效勞精神的和 諧團隊，為公司培養(yǎng)一批可用之才，為公司的后續(xù)開展提供有力保 障。六月份主要工作內(nèi)容重點工作：針對御園工程整體運營在往好的方向開展，缺乏方面需逐步整改完善。御園申報國優(yōu)的工作是本

8、年度的重中之重，品質(zhì)部要著重解決 的問題主要表達在御園部門之間的配合和部門工作日常監(jiān)管不夠嚴 密，出現(xiàn)工作松散狀態(tài)，負責(zé)人及部門主管在以后的的工作中還要 以身作那么，對部門日常工作運行要強化管理，提高管控力度，在制 度執(zhí)行及工作落實方面要提高強勢態(tài)度，對公司要求和工作指導(dǎo)要 提高執(zhí)行力度。日常工作：1 、大力推進 8s 管理體系中后 4s 的進程，充分利用前一階段 “整理 整頓、清潔清掃 的優(yōu)良底蘊，提升職工節(jié)約習(xí)慣和自身素養(yǎng)，同時 結(jié)合 “三體認證 文件，做好平安、環(huán)境方面的學(xué)習(xí)與提升工作。2 、加大對御園工程的監(jiān)管力度，配合其完善國優(yōu)審批的相關(guān)工作， 力爭今年內(nèi)通過國優(yōu)的評審，并在實際工作

9、中到達國優(yōu)的管理水平。 七月份主要工作內(nèi)容重點工作：著重進行培訓(xùn)工作的監(jiān)督與實施。品質(zhì)部培訓(xùn)內(nèi)容包括禮儀禮節(jié)、 接待流程標準、秩維工作行為標準、職業(yè)前景、物業(yè)根底、法律法 規(guī)、案例分析、日常工作內(nèi)容與重點等方面，使每名職工到達我司 工作標準，及時進入效勞工作狀態(tài)。針對各工程的年度培訓(xùn)方案實 施情況及培訓(xùn)效果進行督導(dǎo)，務(wù)必做到按時進行，表達成效?！酒何飿I(yè)公司工作方案書范文】物業(yè)公司工作方案書范文物業(yè)工作方案書范文有效實施各項業(yè)務(wù)工作 ,現(xiàn)擬定以下工作方案一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作 ,召開全體工作人員總發(fā)動會 , 明確租 賃效勞意義目的 ,統(tǒng)一思想 ,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)

10、推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操 作流程 ,確保工作正常進展。2 、為提高費用收繳率 ,確保財務(wù)良性循環(huán) , 以專題會議形式組織各物 業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)?各種費用追繳工作 流程?。3 、以專題會議形式 , 組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué) 習(xí)?案例通報管理制度?、?案例通報操作流程圖?及相關(guān)作業(yè)表 格,明確責(zé)任關(guān)系 ,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生 ,全面提高管理效勞 質(zhì)量。4 、制定?保安器材管理規(guī)定? ,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等 并認真貫徹實施 ,明確責(zé)任關(guān)系 ,誰損壞誰負責(zé) , 杜絕各種不合理使用現(xiàn) 象。5 、回憶三個小區(qū)從去年 7 月份以來各方面情況 , 以比照分

11、析、尋找 差距 ,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。二、xx 華庭工程1 、全力抓好 30-35 幢物業(yè)移交工作 ,確保業(yè)主滿意。2 、催促管理處及時做好 26-29 幢摩托車位車牌的制作及安裝 ; 并催 促管理處及時頒發(fā)通知 ,要求業(yè)主在 5 月 20 日前到管理處辦妥租賃停 放手續(xù),該區(qū)域摩托車從 6月 1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安 做好落實工作。3 、繼續(xù)跟進 26-29 幢綠化種植工作。4 、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好 30-35 幢相關(guān)附屬工程 ,如 :道路、園林綠化、監(jiān) 控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作 如: 綠

12、化組長到位、管理處負 責(zé)骨干到位等 ,確保工程工作正常運行。7 、擬定 xx 華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施 為創(chuàng)立市優(yōu)工作打好根底。三、xx 居工程1 、對第三期局部摩托車不配合管理工作進行加強 ,發(fā)揮標識識別作 用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放 ,加強收費工作。2 、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作 ,杜絕各種長期免費停 車現(xiàn)象 , 維護秩序正常。3 、與財務(wù)協(xié)調(diào) , 及時做好壞帳處理。4 、催促全面檢測該工程紅外報警系統(tǒng)情況 , 找出問題所在 ,并做好相 應(yīng)改善 ,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。5 、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動撤除, 以免影響整體觀容。6

13、、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7 、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。8 、催促做好第五期共 7 幢對講機故障檢修。四、xx 工程1、催促整理好第 12-15 幢 共 36 戶,已收樓 32 戶房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護 , 包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋 的修剪等工作。3 、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實 ,并明確解除警報及記錄操作相關(guān) 要求 ,防止作業(yè)疏忽。4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè) ,并做好相應(yīng)的管理與維護工作 包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5 、催促做好 12-15 幢相關(guān)附屬工程 , 包括架空層車位地面欄桿的安 裝、車位產(chǎn)權(quán)面積

14、的明確 公司要求架空車位出售 、園林綠化、保安 室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6 、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。7 、催促做好各種費用的追收。8 、跟進第 7 幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進局部綠化植物的補種和改造等 如: 大門入口處即將枯死的大 葉油棕樹 3 棵 ,應(yīng)該更換 。五、其它事項1、 xx 士多招商登記等工作配合。2 、按公司?議事日程?要求開展各項日常工作。3 、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。以上方案 ,敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核指示物業(yè)公司上半年工作方案書一、人事行政人事行政工作目標：人員當(dāng)月流動率小于人員培訓(xùn)覆蓋率到達人員招聘到崗率到達職工生活滿意度到達1.團隊的建設(shè)在于制度化的管理

15、，人事行政部 年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充 分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動職工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行 力源于細節(jié)，人事部方案以保安部作為試點，對每個崗位提出具體 的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動職工對工作的積極 性，使職工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升 的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全 面覆蓋，以提高整體的效勞水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效 考核制度和崗位責(zé)任制的根底上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度， 對崗位的操作和執(zhí)行進行有方案巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改 良。2. 人事行政

16、部將把提高職工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對 性的培訓(xùn)方案，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸， 強化理念，增強職工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于 奉獻的精神。要求職工在工作中真正做到業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一職工意志，統(tǒng)一行動的共同根底。在人事管理流程 中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的職工嚴格按標準把關(guān)， 逐步提高職工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。3.在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心職工生活，重視職工需求，加強職工宿舍、 飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的職工生日活動、團隊活動。重視改善職工 福利，加強與職工的溝通，以多方渠道聽取職工意見加以綜合，并 及時給予改善

17、。4. 效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將 重新審核各部門、崗位人員定編的情況，防止人浮于事，以建立一 支精干、高效的效勞團隊為目標，嚴格控制人事本錢。5. 行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各 部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準 化、標準化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的 工作，保證公司財物、利益不受損失。二、客服中心物業(yè)管理是以效勞為主，客服中心是整個物業(yè)公司的效勞窗口。為 此，效勞中心將把效勞放在第一位，堅持以人為本的效勞宗旨,標準管理、追求創(chuàng)新、至

18、誠效勞。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使 物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。工作思路：強調(diào)本錢控制意識和本錢管理程序；強調(diào)團隊的有效運作和效勞流程；強調(diào)公眾效勞的標準化與特約效勞的個性化；強調(diào) 以人為本的效勞理念和效勞的人性化；致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。目標設(shè)置：客戶綜合滿意率不低于;效勞綜合及時率不低于;業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);小區(qū)綠化完好率不低于;綠化覆蓋率不低于;管理費收費率一期逐步到達;二期收費率到達;生活垃圾日清率為;工作重點：() 制定、完善工作手冊，使職工翻開手冊即可操作，如?管理規(guī)章制 度及操作規(guī)程?等。使每一位職工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序， 到達標準自我、效勞業(yè)戶的目的。并對職工進行定

19、期的業(yè)務(wù)、技巧、 效勞意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高效勞中心 職工水平。盡快帶著出一支業(yè)務(wù)過硬、效勞意識強的職工隊伍。對 進入效勞中心工作的職工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職 職工堅決撤換。() 小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住 環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能 充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳 環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況到達最正確狀態(tài)。() 根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極 協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。() 對物業(yè)管理費收取率

20、較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期 開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè) 戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效 措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標準的要求， 按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策 宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒 交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。() 加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。() 協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。三、工程維修四、保安部工作目標住客及公司綜合滿意度；無因管理責(zé)任事故率；新職工

21、崗前培訓(xùn)率；不合格項整改率；職工流動率W不包括非正常流動率；突發(fā)事件快速反響率為；非正常投訴率低于。2. 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)平安大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確 強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門職工的業(yè)余娛樂活 動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物 業(yè)公司籃球隊，既可豐富職工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽 做好準備。3. 保安部將于月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)效勞月活動，表達保安隊 伍的效勞意識和效勞熱情，同時建立良好的口碑。4. 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智 能化系統(tǒng)的使用

22、和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作標準培訓(xùn)， 逐步改變完全靠 “人防的管理模式。同時設(shè)專人負責(zé)在監(jiān)控中心上 崗，保證小區(qū)小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。5. 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè) 備設(shè)施管理和使【篇三：物業(yè)公司工作方案】物業(yè)公司工作方案一、繼續(xù)完善各項管理制度，細化崗位職責(zé)和考核標準。為保證能夠科學(xué)地安排好人、事、物、時，少走彎路，提高工作效 率和準確性，用最少的人、最短的時間、最低的費用、最正確的方 法，辦成最好的事。物業(yè)公司將在原有管理制度的根底上，結(jié)合蘭 苑花園物業(yè)管理工作的實際情況進行修改、完善，充實、細化各崗 位職責(zé)的考核標準，用量化指標對職工進行

23、考核，標準制度管理， 防止獎懲的隨意性。同時，通過細化各崗位職責(zé)，逐步到達事事有人做，事事有人管，事事有結(jié)果的要求。二、加強職工培訓(xùn)，建立長效的培訓(xùn)、檢查、考核機制，提高效勞 水平。繼續(xù)加強物業(yè)管理知識學(xué)習(xí)，不斷提高職工自身修養(yǎng)和管理素質(zhì)。 近年來，國家加強了法律法規(guī)建設(shè)，各種法規(guī)不斷出臺，同時業(yè)主 維權(quán)意識也在不斷提高，所以我們佳和物業(yè)效勞公司的職工必須加 強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和管理素質(zhì)、管理水平，適應(yīng)新 形勢，更好地為廣闊業(yè)主、住戶效勞。管理工作歸根到底是由人來做的，要使物業(yè)效勞工作持續(xù)到達一定 的標準，除必要的崗前培訓(xùn)外，職工的在崗培訓(xùn)是必須的，只有加 強了職工的在崗培訓(xùn)，才能

24、使職工掌握日常問題的處理能力，加強 職工的應(yīng)變能力，才能使職工不斷接受新知識，跟上時代前進的步 伐。此外，物業(yè)公司將建立對職工的檢查、考核機制，對職工的工作情 況、培訓(xùn)效果進行考核，通過獎勤罰懶，給工作積極肯干、表現(xiàn)優(yōu) 秀的職工升級、升職的時機，對表現(xiàn)平庸、不求上進者給予淘汰，逐步提高物 業(yè)效勞的專業(yè)化水平。三、落實回訪制度，從多角度加強對職工的工作考核。物業(yè)效勞工作的好壞，應(yīng)由社會及小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人來評價， 業(yè)主、住戶反映的問題是否得到及時、有效的處理，處理結(jié)果業(yè)主、 住戶是否滿意，業(yè)主、住戶對物業(yè)管理人員的工作是否滿意等等相 關(guān)問題，方案通過對業(yè)主的回訪和增設(shè) “物業(yè)管理效勞意見箱 進

25、行 確認，一方面了解公司物業(yè)效勞質(zhì)量的優(yōu)劣，利于我們改善自身的 工作，另一方面，作為對各級職工考核的依據(jù)之一。四、抓人才儲藏，加強企業(yè)凝聚力建設(shè)，提高管理水平和效勞質(zhì)量。 物業(yè)公司將加強對人才的開發(fā)、引進、儲藏工作，使公司物業(yè)管理 工作持續(xù)、有效地運行在一個較高的水平上。對內(nèi)部表現(xiàn)良好、有 一定文化根底、肯學(xué)肯干肯動腦筋的職工進行提拔，提供一個開展 展示自身的平臺；同時，對外招聘一批有能力、懂管理的人員充實 到職工隊伍中，使物業(yè)效勞水平得到一定程度的提升。物業(yè)公司人員流動性大是各物業(yè)公司普遍存在的問題，人員過于穩(wěn) 定易造成管理意識、思想的僵化，不利于公司的開展，流動性過大 又會造成人員素質(zhì)不高

26、，管理素質(zhì)低下，物業(yè)效勞水平不穩(wěn)定、難 以提高。物業(yè)公司將通過各種方法加強企業(yè)凝聚力的建設(shè)，通過內(nèi)部的棋牌 比賽、羽毛球比賽、讀書活動等加強職工的歸屬感、企業(yè)榮譽感， 增強企業(yè)凝聚力，保持職工隊伍的相對穩(wěn)定，使物業(yè)公司的效勞水 平保持在一個相對穩(wěn)定的水平上。五、完善設(shè)施設(shè)備的管理制度，并制定相應(yīng)維修養(yǎng)護方案。制定設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護方案，根據(jù)工作方案對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行維 修養(yǎng)護；對日常巡視發(fā)現(xiàn)的問題及業(yè)主反映的設(shè)備、設(shè)施故障及損 壞問題，及時安排人員維修處理，要求做到小修 8 小時內(nèi)修復(fù)，及 時率達 95%以上，合格率達 100% ；需急修的一般質(zhì)量問題 4 小時 內(nèi)修復(fù)，重大質(zhì)量問題不超過 72

27、 小時，及時率達 98% 以上，合格率 達 100% ，保證小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運行。加強電梯運行的監(jiān)控和管 理，選派相關(guān)人員專門學(xué)習(xí)電梯的維護。六、加強護衛(wèi)隊伍的管理，樹立公共秩序維護的新形象公共秩序維護工作是公司上下齊抓共管的一件大事，全體職工要時 刻牢記平安第一，把消防、平安融入日常工作中。在本年度除了要 定期進行消防演習(xí)外，我們還將加強對義務(wù)消防員、護衛(wèi)隊員等相 關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開展 “增強消防 意識、牢記平安第一 的學(xué)習(xí)活動。屆時將邀請消防部門的相關(guān)工作 人員來為全體職工講課，增強職工的消防意識、平安意識，學(xué)會遇 險不驚、自如應(yīng)對。1加大對占道停車、堵塞消

28、防通道等現(xiàn)象的管理力度，對有如上 違反有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以反復(fù)說服和勸阻。2堅持 “以防為主，防消結(jié)合 的工作方針，強化職工消防意識， 做到警鐘常鳴。認真落實好消防責(zé)任制，積極開展防火宣傳，普及 消防常識，提高防火警惕性。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報警和使用滅 火器材進行撲救。力爭年內(nèi)和消防部門聯(lián)合開展一次全員培訓(xùn)和實 際演習(xí)。加強對消防保安人員的選用，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技 能，樹立良好的護衛(wèi)隊伍新形象。每逢節(jié)假日前夕，都要進行有針 對性的消防平安大檢查，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患和平安隱患。3用制度標準行為，不斷提高護衛(wèi)效勞質(zhì)量。建立健全各項規(guī)章 制度并嚴格考核，整頓工作作風(fēng)，嚴明紀律，提高隊伍凝聚力、向 心力和感召力，樹立御景物業(yè)公司護衛(wèi)的新形象。4加強對護衛(wèi)人員的培訓(xùn)和教育，要求護衛(wèi)巡邏人員按規(guī)定簽到； 護衛(wèi)門崗加強對來人來訪的登記、加強對物品進出小區(qū)的管理；巡 邏護衛(wèi)人員再做好本職工作的同時，要積極主動為小區(qū)業(yè)主提供必 要的幫助，例如主動為進出小區(qū)的老年業(yè)主提拿物品；車場崗護衛(wèi) 人員加強對車輛停放的管理，對進入小區(qū)的車輛先進行檢查，發(fā)現(xiàn) 問題及時與車主聯(lián)系，防止責(zé)任事故的發(fā)生。5設(shè)立流動紅旗，按月進行評選，對收費率高、無業(yè)主投訴、未 發(fā)生平安事故、各項工作好的班組發(fā)給流動紅旗，并與年終獎掛鉤， 以此來提高護衛(wèi)隊員的工作熱情和工作積極性。七、加強對清潔人員