營銷個人年終總結(jié)

1、營銷個人年終總結(jié)導(dǎo)讀：本文 營銷個人年終總結(jié)， 僅供參考， 如果能幫助到您， 歡送點 評 和分享。營銷個人年終總結(jié)【一】 20xx 年即將過去，在這一年的時 間中 銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好， 以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對 一 年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在 20xx 年當(dāng)中，堅決貫徹 xx 廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各 環(huán) 節(jié)話術(shù)， 公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢， 和市場部共同籌劃宣傳公司的 形 象、品牌的形象， 在各媒體廣告里如 ;播送電臺、報刊雜志、 等， 使我們公司的知名度

2、在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。 部門全體 員工 累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo) 準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們 做的 比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看， 我們的工作做的是不好的， 銷售業(yè)績確實很不理想。 客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大 的問 題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1. 銷售人員工作的積極性不高， 缺乏主動性，懶散，也就是常說 的要性不強(qiáng)。2. 對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售參謀最根本的客戶留資率、 基盤客戶、 回訪量太少。 一個月 的 時間里，總共八個銷售參

3、謀一天拜訪的客戶量 20 余個，手中的意 向 客戶平均只有七八個。 從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的， 每 次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。3. 溝通不夠深入銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十 分清晰的傳達(dá)給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖 ;對客戶提出的一 些 問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。 在和客戶溝通時不 知 道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度， 在被拒絕之后 沒 有二次追蹤是一個致命的失誤。4. 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣， 銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)， 工作時間沒

4、有合理的分配， 工作局面混亂等各種不良 的后果。5. 銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、 頑固不化惡習(xí)很多、 工作責(zé)任心和 工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。 長久下去會 影響公司的形象、和聲譽 一 . 市場分析市場是良好的， 形勢是嚴(yán)峻的。 通過今年自主品牌汽車的銷量下 滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。 明年是大有作為的一年， 我們一定 要 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好， 我們很可能會失去這個 發(fā) 展的時機(jī)。二 .20xx 年工作方案 在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

5、1建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源， 一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人 員，建立一支具有凝聚力， 戰(zhàn)斗力、 高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè) 的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量， 而 且能把保 險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中 組建一支 和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。2完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題， 銷售人員的出勤、 見客戶時處于 放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā) 揮主觀能動性，對 工作有高度的責(zé)任心， 提高銷售人員的主人翁意識

6、。 強(qiáng)化銷售人員的 執(zhí)行力，從而提高工作效率3 提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù) 能 力提高到一個新的檔次。4建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好保險與裝潢的銷售模式， 做好完善的方案。 同時開 拓 新的銷售渠道， 利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與 銷售、 邀 約 銷售、車展銷售等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)， 把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售 參謀身上，再分解到每月，每周，每日 ;并在完成銷售任務(wù)的根底上 提 高銷售業(yè)績。我們將帶著銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。5顧全大

7、局服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項決定前， 應(yīng)先的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策， 遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。 工作中出現(xiàn)分歧時， 要靜下心來互 相協(xié)商解決， 只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、 發(fā)揮特長、 改正缺點， 自覺 把 自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作那么。我相信， 就 一定能有一個更高、更新的開展，我認(rèn)為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、 公司的戰(zhàn) 略方針、廠家的政策扶持、 和個人的努力是分不開的。 提高執(zhí)行力的 標(biāo) 準(zhǔn)，建立一支“亮劍的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作 的 關(guān)鍵。我們銷售部在 20xx 年有信心， 有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌營銷個人年終總結(jié)【二】 過去

8、的 2021 年可算是我工作上另 一個 轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始。 特別是自今年 6 月份接手營銷籌劃 工 作，不知不覺， 已有半年。 回憶這一年的工作經(jīng)歷， 有艱辛、 有成 長、 有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。 成績的取得離不開本人的勤奮努力， 更與領(lǐng)導(dǎo)和 同 事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下， 請 公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。、工作業(yè)績完成情況1. 完成銷售業(yè)績 ;2. 完成銷售物料的設(shè)計與制作 法排讀本、 法排、高層戶型冊、 項 目小冊、工程樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎券、參觀券等 ;3. 完成媒體推廣的執(zhí)行 戶外、報紙、雜志、電臺、公

9、交車、網(wǎng) 絡(luò) 等 ;4. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作 法排首期開盤總結(jié)、 原吉利余 房組 價、節(jié)慶布置等 ;5. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作 ;6. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實 ;7. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會 ;8. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。二、成長感悟 這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成 長?；厥鬃约?的成長經(jīng)歷，感悟頗多。一勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的根底。 人可以不會不懂， 但不能恐懼 和無奈， 越是不會越要笨鳥先飛， 更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。 特別是我今 年 6 月份接手營銷籌劃工作后， 由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定 的 了解，背后其實下了不少功

10、夫，也用了不少時間，當(dāng)然也少不了同 事 之間的幫助。 接觸營銷籌劃工作之后， 才清楚明白到， 工作量雖不 大， 卻要學(xué)的是無比的多， 銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵， 但正因如此， 我 樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)參謀， 不僅要精通賣房業(yè)務(wù)， 對周邊的一些知 識也必須詳細(xì)了解， 這樣才能更好的為客戶效勞， 讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、 社區(qū)環(huán)境、 物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅決客戶購置的信心。針對這個問題，我在日常銷售工 作 中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點， 通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗 的 歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐

11、加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡 的。二熱情效勞是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)參謀這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的效勞態(tài)度， 笑迎八方 客, 凝聚萬家財，效勞于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度， 我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不 同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比方面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待， 讓其買得開心，日后還想再買。在實 踐工作我還發(fā)現(xiàn)， 一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備

12、能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動效勞、給予客戶比他想象的，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修 養(yǎng)， 無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。三敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴?才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落， 過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我 體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感 恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，

13、 我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知 識 智慧立世的生存狀態(tài)， 我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份 工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。四感恩忠誠是做好工作的根本。 這一年里，我在這家公司獲得 的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人， 更不是一句 “謝謝就能簡單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷籌劃部時，自 身有著太多的缺陷和缺乏，是她包容和教導(dǎo)我， 很屢次的利用下班 時間跟我談心溝通，改正

14、了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和鼓勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈， 逐漸成長為一名合格的置業(yè)參謀。 讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事， 我才能在銷售部門迅速提升自己。 俗話 說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氣氛和團(tuán)隊精神， 才給 了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧， 對待每天的工作是否完全滿意。 我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠， 每一位員工也希望 有各 個完

15、善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作作為自己的座右銘。三、 2021 年工作方案2021 年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到 來 的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新 的 一年里，重點做好以下幾項工作：一是做好銷售效勞工作。 在工作中， 我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想， 通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、 禮貌、 周到、用心的效勞， 贏得市 場 和客戶的信任， 在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和 公 司形象， 從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽， 為 公 司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的根底， 也為自己未來 的 開展積攢了廣泛的客戶資源。二是做好營銷籌劃工作。 積極培養(yǎng)市場意識， 經(jīng)常調(diào)查市場， 及 時 了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息， 以及競爭對手及同類工程的開展 動 向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中， 了解市場的最新資料， 把 握市場行情和開展變化趨勢， 認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評 價 和一些合理化的改良意見或者建議， 從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計 劃和市場營銷策略效勞三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。 積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作， 深 刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容， 理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性， 進(jìn)一步提