第八章作業(yè)研究

1、工程心理學工程心理學 配套課件配套課件 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l動作研究又稱“方法研究”或“工作方法設(shè)計”，指在現(xiàn)有的工作條件下通過一定的手段對特定的生產(chǎn)程序和操作方法進行分析和改進。l動作研究一般分為： 程序分析 動作分析工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l時間研究又稱“作業(yè)測量”或“工作測量”，指確定現(xiàn)有條件下

2、從事特定作業(yè)活動的標準時間的技術(shù)。l時間研究按其發(fā)展階段可以分為以下三類：主觀估計法、歷史比較法、工作測量法。l時間研究的基本原理包括：工作分析和工作建立。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l通過作業(yè)研究，可以很大程度上減少生產(chǎn)過程中因不合理使用人員或設(shè)備等資源所造成的浪費，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l通過作業(yè)研究，對作業(yè)程序和作業(yè)動作進行分析和改進，尋求最經(jīng)濟的工作方法，還可以改善工作環(huán)境條件。而工作環(huán)境與工作效率及作業(yè)設(shè)計之間存在密

3、切的聯(lián)系。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l通過作業(yè)研究，企業(yè)可以進行科學的工時管理，而科學的工時管理有利于提高企業(yè)管理水平。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l通過作業(yè)研究，可以刪除無效動作、降低運輸?shù)裙ぷ髁恳约案纳乒ぷ鳝h(huán)境條件，這些結(jié)果使操作者的生理輸出和心理消耗都大大降低，且疲勞程度顯著下降，這不僅有利于維護操作者的安全和健康，也有利于提高其作業(yè)和生活的舒適性。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l研究目標的確定不僅要以現(xiàn)有的技術(shù)、設(shè)備

4、、人員和經(jīng)費等條件為基礎(chǔ)，而且要充分考慮作業(yè)研究和改革過程中可能遇到的人際關(guān)系等問題。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l現(xiàn)狀描述通常包括：程序分析動作分析l還需要測定它們的實際消耗時間，以作為現(xiàn)狀分析依據(jù)。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l本階段主要是通過分析現(xiàn)狀并由此設(shè)計或改進方案；l現(xiàn)狀分析通?；趦蓷l原則：5W1H原則ECRS原則工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l方案的比較或者取舍，必須通過試行并在試行過程中進行評價來決策。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l根據(jù)

5、試運行中的評價結(jié)果確定了新的作業(yè)方案后，為了保證準確實施作業(yè)新方案，必須將其標準化。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l主要目的：從操作程序圖中可以了解各作業(yè)工序的目的和作業(yè)線上的大致位置，從而形成工廠布置的總體輪廓；為生產(chǎn)線的設(shè)計和平衡提供各作業(yè)工序的時間資料；統(tǒng)計多項信息如材料、零件和設(shè)備工具的規(guī)格、數(shù)量及使用日期等，作為計算生產(chǎn)成本、優(yōu)化資源配置等的依據(jù)；提出更合理的生產(chǎn)制造程序；l操作程序圖中只包含“操作”與“檢驗”兩個基本單元事

6、件。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系流程程序圖也稱“工藝流程圖”，可以對作業(yè)工序的操作、搬運、檢驗、儲存和滯延五種基本事件及其相互關(guān)系進行詳細描述。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系流程圖以工廠、車間等空間配置圖為基礎(chǔ)，并按照移動路線順序來標記工作客體或操作人員流動情況，常與流程程序圖配合使用。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l聯(lián)合程序分析以同一作業(yè)周期內(nèi)、同一工作地的各種作業(yè)活動為對象，用人機程序圖描述操作者各種作業(yè)活動情況及其與機器設(shè)

7、備之間的時間關(guān)系。l這種分析經(jīng)常用于有關(guān)人機能力匹配的研究，包括：l針對單人配備單機或多機情況工作分析的人機程序圖；l針對多人配備單機或多機情況的多活動程序圖。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l人的作業(yè)活動是由動作構(gòu)成的，構(gòu)成作業(yè)活動的最小動作元素稱為動素，動素是工業(yè)生產(chǎn)中操作動作的基本單位。l從操作作用角度劃分：必需動作準備動作無效動作l從是否增加產(chǎn)品價值的角度劃分：有效動素無效動素工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工

8、大學心理學系目視動作分析（visual motion analysis）是憑借研究者在現(xiàn)場的直接觀察，用動作要素符號記錄操作動作，并對其進行分析、改進和再設(shè)計的動作分析方法。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系動素分析與目視動作分析的最重要差別是兩者所劃分的基本動作單位不同，動素分析是一種對操作過程中所有動素進行觀察、記錄并逐項分析和改進的動作分析方法。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系借助攝影或攝像等技術(shù)支持，對更細微的動作進行分析和研究，包括：傳統(tǒng)的錄像分析：細微動作研究和慢速度動作研究；現(xiàn)代攝影分析在靈活性、方便性和精確度等方面均

9、有了大幅度提高。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l動作分析以繪制操作者程序圖為基礎(chǔ)；l操作者程序圖也稱為“左右手程序圖”，是一種特殊的程序分析方法。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l動作研究的目的是尋找最經(jīng)濟合理的操作動作或作業(yè)方法。動作經(jīng)濟原則從本質(zhì)上看是一組指導(dǎo)人們?nèi)绾喂?jié)約動作、提高動作效率的準則。l包含三大類、共22條原則：l關(guān)于身體使用的原則；l關(guān)于作業(yè)區(qū)的原則；l關(guān)于工具、設(shè)備的設(shè)計原則。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心

10、理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l時間研究的主要任務(wù)是確定作業(yè)的標準時間。l標準時間是指在標準作業(yè)狀態(tài)下以正常速度完成特定作業(yè)任務(wù)所需要的時間。標準時間的測定必須符合三個條件：標準的操作條件合格的操作者正常操作速度工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系l標準時間觀測時間*評定系數(shù)*（寬放系數(shù)）l評定系數(shù)實際速度評定值/正常速度評定值l寬放系數(shù)寬放時間/正常時間工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心

11、理學系l唯一直接測量作業(yè)時間的技術(shù)l是其他作業(yè)測量技術(shù)的基礎(chǔ)l記錄的數(shù)據(jù)十分詳細工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系收集資料；劃分工作單元；觀測和記錄；速度評定；確定寬放時間。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系預(yù)定動作時間標準研究的依據(jù)是預(yù)定動作時間標準系統(tǒng)。預(yù)定動作時間標準系統(tǒng)包含了各種動作的時間數(shù)據(jù)，是大量工時分析測定結(jié)果的經(jīng)驗總結(jié)，最普遍的系統(tǒng)有： 方法時間測定系統(tǒng)； 工作因素系統(tǒng)。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系預(yù)定動作時間標準研究一

12、般按選擇動作時間標準系統(tǒng)、修正時間標準系統(tǒng)、分析作業(yè)活動、確定動作單元時間值和確定寬放時間等步驟實施。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工作抽查分析是瞬間觀測分析作業(yè)對象的方法，主要有以下四方面特點：測定效率高且經(jīng)濟；資料失真少、準確性高；適用性強；對觀測者要求低，疲勞程度輕。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系主要可分為三個階段：制定觀測計劃；實施抽樣觀測；整理數(shù)據(jù)。工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系工程心理學工程心理學 浙江理工大學心理學系 浙江理工大學心理學系lEthovision系統(tǒng)是一個集運動和行為的自動捕獲、記錄和分析于一體的綜合系統(tǒng)，由攝