迪卡儂RFID調查報告

1、迪卡儂RFID調查de衛(wèi)騰飛網(wǎng)上新聞網(wǎng)上一份關于迪卡儂RFID的新聞 網(wǎng)上重點摘抄RFID標簽將在2014年春季覆蓋零售集團Oxylane 85%的銷售產(chǎn)品。 便立即前往Oxylane旗下迪卡儂運動產(chǎn)品專賣店進行實地調研，目前迪 卡儂部分產(chǎn)品已經(jīng)在使用RFID標簽，而且連零售價9元的產(chǎn)品也不例外。RFID不干膠標簽，發(fā)現(xiàn)標簽底層為鋁制天線的超高頻Inlay。RFID超高頻標簽RFID讀寫器作者：周軍 來源：RFID世界網(wǎng)迪卡儂Oxylane Oxylane則是全球首屈一指的體育用品零售商。其旗下的”迪卡儂” 體育超市在歐洲市場更是業(yè)界遙遙領先的領跑者。迪卡儂 迪卡儂來自于法國，是全球最大的體育

2、用品零售商。2003年迪卡儂 進入中國,至目前已遍布全國25座城市近60家商場。是全球最大的體 育用品零售商,使用RFID技術幫助結算、盤點、防盜。2014年4月份， 迪卡儂運動商店開始引進RFID這項技術。UPM UPM為迪卡儂提供RFID標簽Embisohere Embisohere為迪卡儂提供RFID讀寫器相關簡介迪卡儂上海店面5迪卡儂2000500010000上海單店面積小中大三類店面面積迪卡儂調查店面日期：8/1415沃爾瑪RFID介紹據(jù)Sanford C. Bernstein公司的零售業(yè)分析師估計，通過采用RFID，沃爾瑪每年可以節(jié)省83.5億美元，其中大部分是因為不需要人工查看進

3、貨的條碼而節(jié)省的勞動力成本。盡管另外一些分析師認為80億美元這個數(shù)字過于樂觀，但毫無疑問，RFID有助于解決零售業(yè)兩個最大的難題：商品斷貨和損耗（因盜竊和供應鏈被攪亂而損失的產(chǎn)品），而現(xiàn)在單是盜竊一項，沃爾瑪一年的損失就差不多有20億美元，如果一家合法企業(yè)的營業(yè)額能達到這個數(shù)字，就可以在美國1000家最大企業(yè)的排行榜中名列第694位。研究機構估計，這種RFID技術能夠幫助把失竊和存貨水平降低25%。EAS簡介EAS是Electronic Article Surveillance的簡稱，又稱電子商品防竊（盜）系統(tǒng)，是目前大型零售行業(yè)廣泛采用的商品安全措施之一。EAS系統(tǒng)主要由檢測器（Sensor

4、）、解碼器（Deactivator）和電子標簽（Electronic Label and Tag）三部分組成。硬標簽軟標簽迪卡儂實地調查迪卡儂RFID經(jīng)理迪卡儂總部給每位店的一位經(jīng)理進行RFID培訓，培訓僅為使用方法.經(jīng)理不了解RFID技術。迪卡儂員工顧客提問關于RFID的問題，迪卡儂的員工無法回答。希望RFID有個完整且系統(tǒng)的培訓，以及書面的說明。員工不了解RFID技術。迪卡儂顧客顧客多數(shù)不了解RFID技術。人員是否了解RFID技術迪卡儂實地拍攝三類正在使用的RFID標簽A類（不干膠）B類（水洗嘜）C類(吊牌)迪卡儂實地拍攝使用RFID標簽的商品A類（不干膠）B類（水洗嘜）C類(吊牌)迪卡儂

5、實地拍攝采訪者用手將標簽撕開，漏出里面的EAS天線據(jù)經(jīng)理講，EAS已經(jīng)開始慢慢淡出，由RFID標簽開始替代尚有商品在使用EAS標簽EASElectronic Article Surveillance的簡稱，又稱電子商品防竊（盜）系統(tǒng)，是目前大型零售行業(yè)廣泛采用的商品安全措施之一。EAS系統(tǒng)主要由檢測器（Sensor）、解碼器（Deactivator）和電子標簽（Electronic Label and Tag）三部分組成。迪卡儂實地拍攝未使用RFID標簽的產(chǎn)品球類工具鞋自行車等只使用條形碼的商品迪卡儂實地拍攝調研的5所迪卡儂店面收銀臺都已經(jīng)使用RFID 結算。結算效率“提高好幾倍“收銀臺-RF

6、ID讀寫器迪卡儂調研反饋經(jīng)理讀取RFID標簽會出現(xiàn)亂碼，讀不到，重復掃，反應慢，掃到別人，讀的 信息錯誤等。套裝的RFID標簽，單個賣，掃出來是套裝的價格。員工使用時，有時會將RFID標簽卷的很小，導致不好讀取。迪卡儂的每一個收銀臺的靈敏度不同，有的掃不到，有的掃到后面的人。有些產(chǎn)品試用過多，會導致RFID標簽損壞，無法售賣（例如衣服）。顧客購買物品后，經(jīng)過防盜警報器，依然會響（每家店都有類似的情況發(fā) 生）。衣服上的RFID標簽，會有洗壞，穿上太硬即便剪了標簽也穿的不適。RFID對人體是否有害。迪卡儂調研反饋員工RFID標簽的商品占有率不高。如果商場丟失RFID標簽，他們會補充，但是補充會沒有

7、生產(chǎn)流程。用手持RFID讀寫器，清點貨物會出現(xiàn)數(shù)目不清楚以及靈敏度不高的問題。有的商品需要將紙盒上的RFID標簽，貼到物品上來賣，導致會損壞標簽。鞋子含有RFID標簽，但是鞋墊沒有，員工反映經(jīng)常丟鞋墊。員工使用時，有時會將RFID標簽卷的很小，導致不好讀取。調查人員迪卡儂的RFID標簽，目前還用于顧客的退換貨。迪卡儂自己的產(chǎn)品幾乎都是有RFID，其他供應商的RFID標簽參差不齊。迪卡儂已經(jīng)全面使用RFID系統(tǒng)。迪卡儂沒有殺死標簽的系統(tǒng)，未來不利于保護顧客的隱私信息。小結銷售環(huán)節(jié)效率比之前使用條形碼，效率成倍的提升。使用新技術，簡化了以前很多流程。RFID系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)問題。使用過程中，RFID標

8、簽無法適應商場變化環(huán)境。收銀臺靈敏度過高，掃到后面的顧客的商品，經(jīng)常會產(chǎn)生糾紛。導致員工必須緊緊盯住屏幕，防止出錯，加大了使用的繁瑣。盤點環(huán)節(jié)效率比之前使用條形碼，效率成倍的提升。盤點物品不再需要大量人力，所需時間大大減少。一部分商品擁有RFID標簽，一部分商品沒有RFID標簽，盤點時，還是需要仔細盤點沒有 RFID標簽的商品，期望未來能夠RFID標簽占有率達到100%。手持式RFID讀寫器，讀的遠近不一。售后環(huán)節(jié)購買物品后，經(jīng)過防盜警報器，依然會響，增加了糾紛率。衣服上的RFID標簽，穿上不舒適。沒有為使用人員進行培訓，確保他們使用，注意事項，以及顧客角度提出的問題基于用戶角度小結RFID讀

9、寫器RFID讀寫器的性能，確保讀的到，讀的準，讀的快。RFID讀寫器提供標準化的靈敏度，方向，功率等。RFID讀寫器做成可調節(jié)的，保證可以適應不同的地點。RFID手持式讀寫器，需要標準化的靈敏度，方向，功率等。RFID標簽RFID標簽損壞，丟失應該制定一套流程來針對這方面。RFID標簽的形態(tài)上，需要改善（例如衣服上的標簽可以變成紐扣）。RFID應用系統(tǒng)RFID應用系統(tǒng)需要修復讀寫失敗，需要重啟的BUG。RFID系統(tǒng)軟件在實地使用過程中需要不斷修復BUG。RFID業(yè)務流程需要設置RFID殺死標簽作業(yè)，以便保護隱私。基于技術角度參觀點迪卡儂浦東龍陽路（花木路）店1W平米、莘莊7k平米、東川路歐尚店3k平米均適合作為參觀點。實習生迪卡儂店鋪大量使用在校學生兼職（非收銀員），商談一批物聯(lián)網(wǎng)學生在迪卡儂實習1個月具有可行性。其他方面小結不斷提高RFID標簽商品貼標率，達到效率最大化。不斷普及RFID基礎知