吉林智慧人社

1、【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網站刪除，僅供學習與交流吉林智慧人社.精品文檔.“吉林智慧人社”網上業(yè)務協(xié)議為明確雙方的權利和義務，規(guī)范雙方業(yè)務行為，甲方（單位）、乙方（吉林省人力資源和社會保障廳）本著平等互利的原則，就網上業(yè)務服務相關事宜達成本協(xié)議。 第一條 定義下列用語在本協(xié)議中的含義為： “客戶證書”指用于存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的網上業(yè)務信息進行數字簽名的電子文件。“單位”指在“吉林智慧人社”網上辦事大廳建立用戶的機關事業(yè)單位、企業(yè)及其他單位。 “網上辦事大廳”是指通過網絡和電子終端為客戶提供自助業(yè)務服務的虛擬辦事平臺。 第二條 甲方權利、義務 一、權利 （一）甲方自愿申請注冊乙方網

2、上辦事大廳，經乙方同意后，將有權根據注冊項目的不同享受相應的服務。 （二）服務有效期內甲方有權辦理網上辦事大廳注銷手續(xù)。 （三）協(xié)議終止或在服務有效期內中止時，甲方無須退回客戶證書。 （四）因網絡、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方網上辦事大廳系統(tǒng)辦理業(yè)務時，甲方或其分支機構可到乙方營業(yè)網點辦理相應業(yè)務。 （五）甲方對乙方網上辦事大廳服務如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“12333”、登錄乙方網站或到乙方各營業(yè)網點進行咨詢和投訴。二、義務 （一）甲方辦理網上辦事大廳業(yè)務，應遵守本協(xié)議和乙方網站公布的管理規(guī)定。 （二）甲方辦理網上辦事大廳注冊、注銷、變更等手續(xù)，應提供相關資料，填寫相關申請表，并

3、加蓋單位公章。甲方向乙方提供的“吉林智慧人社”網上業(yè)務開通申請表是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整，對于因甲方提供信息不真實或不完整所造成的損失由甲方承擔。 （三）甲方領取客戶證書時，須確認并交回企業(yè)客戶證書領取單,通知客戶證書服務窗口解凍客戶證書。 （四）甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶編號、密碼及客戶證書，不得提供給未指定的其他人，同時應明確使用人員的權限設置，明確各項操作授權的控制，以防范內部風險、保護業(yè)務信息安全。甲方對所有使用客戶編號、密碼及客戶證書進行的操作負責。 （五）甲方客戶證書在有效期內損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應及時

4、到營業(yè)網點辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)。辦妥上述手續(xù)之前所產生的一切后果由甲方承擔。 （六）甲方在使用網上辦事大廳服務過程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本注冊信息變更、注銷等，應及時辦理有關手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產生的一切后果由甲方承擔。 （七）如甲方發(fā)現乙方對其網上辦事大廳業(yè)務指令的處理確有錯誤，應及時通知乙方。 （八）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方網上辦事大廳系統(tǒng)。 （九）甲方辦理網上辦事大廳業(yè)務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業(yè)務規(guī)定或規(guī)則的需同時遵守。 （十）甲方長期不使用網上辦事大廳，應主動申請辦理注銷手續(xù)。 第三條 乙方權利、義務 一、權利 （一）乙

5、方有權根據甲方基本信息情況，決定是否受理甲方的注冊申請。 （二）乙方具有對網上辦事大廳系統(tǒng)進行升級、改造的權利。并在網站及營業(yè)網點進行公布。 （三）甲方存在不遵守乙方有關業(yè)務規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權單方終止對甲方提供網上辦事大廳服務，并保留追究甲方責任的權利。甲方利用乙方網上辦事大廳從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方將按照有權部門的要求停止為其辦理網上辦事大廳業(yè)務。 （四）乙方根據甲方的網上辦事大廳業(yè)務指令辦理業(yè)務，為甲方辦理業(yè)務的時間以乙方在網上辦事大廳系統(tǒng)中處理的時間為準。對所有使用甲方客戶編號、密碼或客戶證書進行的操作均視為甲方本人所為，由此產生的電子信息記

6、錄均作為處理網上辦事大廳業(yè)務的有效憑據。 （七）乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的網上辦事大廳業(yè)務指令，不承擔任何責任： 1. 乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等； 2. 甲方未能按照乙方的有關業(yè)務規(guī)定正確操作； 3. 不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。 二、義務（一）乙方對于網上辦事大廳所使用的相關軟件的合法性承擔責任。（二）乙方負責及時為甲方辦理網上辦事大廳注冊手續(xù)，并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應的網上辦事大廳服務。 （三）乙方負責向甲方提供網上辦事大廳業(yè)務咨詢服務，并在乙方網站公布服務事項信息、咨詢解答、辦理流程等內容。 （四）乙方應在法律法規(guī)許可范圍內使用甲方的資料和

7、業(yè)務記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。 （五）乙方同意甲方申請后，應及時將客戶證書及密碼交付給甲方，并保證在交付之前該客戶證書均處于凍結狀態(tài)。 （六）在乙方系統(tǒng)正常運行情況下，乙方負責及時準確地處理甲方發(fā)送的網上辦事大廳業(yè)務指令。并為甲方提供 24小時網上查詢服務。 （七）乙方收到甲方對網上辦事大廳業(yè)務的問題反映時，應及時進行調查并告知甲方調查結果。 第四條 法律適用條款 本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的中國人力資源和社會保障部相關管理條例。 本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件

8、，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及網上辦事大廳業(yè)務的，應以本協(xié)議為準。 第五條 差錯和爭議的解決 甲方發(fā)現自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成網上辦事大廳業(yè)務指令未執(zhí)行、未適當執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應及時通過撥打服務熱線“12333”或到營業(yè)網點通知乙方。乙方應積極調查并告知甲方調查結果。 雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。 第六條 協(xié)議的中止和終止 甲方網上辦事大廳注銷手續(xù)辦理完畢，本協(xié)議即為終止。 在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務規(guī)定的情況下，乙方有權中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成業(yè)務指令的撤銷，也不能消除因終止前的