城市軌道交通 票務(wù)管理 單元5票務(wù)管理工作職責(zé)—孫佩

1、 城市軌道交通票務(wù)管理城市軌道交通票務(wù)管理單元單元5 票務(wù)管理工作職責(zé)與工作制度票務(wù)管理工作職責(zé)與工作制度（8學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)） 單元單元5 5 票務(wù)管理工作職責(zé)與工作制度票務(wù)管理工作職責(zé)與工作制度二、值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)二、值班站長(zhǎng)崗位職責(zé) 值班站長(zhǎng)一般負(fù)責(zé)本班全站日常的行值班站長(zhǎng)一般負(fù)責(zé)本班全站日常的行車、客運(yùn)管理、乘客服務(wù)、事故處理、設(shè)車、客運(yùn)管理、乘客服務(wù)、事故處理、設(shè)備日常管理、安全管理、員工培訓(xùn)、執(zhí)法備日常管理、安全管理、員工培訓(xùn)、執(zhí)法管理等工作。管理等工作。 1 1、行車、客運(yùn)和票務(wù)管理；、行車、客運(yùn)和票務(wù)管理； 2 2、乘客服務(wù)；、乘客服務(wù)； 3 3、員工管理；、員工管理； 4 4、安全

2、管理；、安全管理； 5 5、員工培訓(xùn)；、員工培訓(xùn)； 6 6、執(zhí)法工作。、執(zhí)法工作。1 1）負(fù)責(zé)）負(fù)責(zé)TVMTVM錢(qián)箱更換、補(bǔ)幣、清點(diǎn)以及票箱錢(qián)箱更換、補(bǔ)幣、清點(diǎn)以及票箱的補(bǔ)票工作。的補(bǔ)票工作。2 2）負(fù)責(zé)車站票款的解行、車站與銀行打包返）負(fù)責(zé)車站票款的解行、車站與銀行打包返納的工作。納的工作。3 3）安排并監(jiān)督站務(wù)員的票務(wù)工作，負(fù)責(zé)給售）安排并監(jiān)督站務(wù)員的票務(wù)工作，負(fù)責(zé)給售票員配票、配備用金以及結(jié)帳的工作。票員配票、配備用金以及結(jié)帳的工作。4 4）完成相關(guān)票務(wù)報(bào)表、臺(tái)帳的填寫(xiě)；負(fù)責(zé)每）完成相關(guān)票務(wù)報(bào)表、臺(tái)帳的填寫(xiě)；負(fù)責(zé)每月報(bào)表的裝訂和存檔。月報(bào)表的裝訂和存檔。5 5）負(fù)責(zé)車票）負(fù)責(zé)車票/ /報(bào)表的接收、上交等工作。報(bào)表的接收、上交等工作。6 6）保管車站票務(wù)管理室的車票、現(xiàn)金、報(bào)表、）保管車站票務(wù)管理室的車票、現(xiàn)金、報(bào)表、單據(jù)、票務(wù)備品、票務(wù)鑰匙等，并負(fù)責(zé)其單據(jù)、票務(wù)備品、票務(wù)鑰匙等，并負(fù)責(zé)其安全。安全。7 7）處理與乘客相關(guān)的票務(wù)事宜。）處理與乘客相關(guān)的票務(wù)事宜。8 8）協(xié)助值班站長(zhǎng)處理票務(wù)緊急情況。）協(xié)助值班站長(zhǎng)處理票務(wù)緊急情況。9 9）負(fù)責(zé)監(jiān)控自動(dòng)售檢票系統(tǒng)）負(fù)責(zé)監(jiān)控自動(dòng)售檢票系統(tǒng)AFCAFC車站級(jí)系統(tǒng)車站級(jí)系統(tǒng)SCSC的運(yùn)行狀態(tài)。的運(yùn)行狀態(tài)。1010）負(fù)責(zé)監(jiān)控車站）負(fù)責(zé)監(jiān)控車站