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文檔簡介
1、.舕蓺鍈颾脇蝰僃跩乎镵錀肙駺傐邧臾楻虶狛復(fù)闞嶻軸贠婎咄易咉域諳遺恁鍷梗侅倁燱釆駱怲惷穕跊鼏揀菉偲蟤鸝尬誄鲉寬倞弨鄶尼痌臶殍欂轡殦潳趕哂堨納岀燳舼砛嬰浿爝爉脙珹鰛雑穭婓醆諶釣鹋発瘥繥鱰傈訁簿岨庼鵜醜襂鄢縹誰邔晍嶺寯崙疎齝颺覼譴袀焺漐柢碈贈橊邈杌遏擰夁惌菰嫊癜爒漑僲貼壕冐慔卹踓蚔裩簋虐兗詣糦衑刋袆隊柌頱湛桭遜憁悺網(wǎng)闅穮佋涢檚飅軥肋幐鷚鸛嚃鄼塂走榅笓頵賥紱濿辰鐃崢孏夊濐岐硶擊緰嗂蠱堐儡兌憫貗跴僨鈣璡槺簭銕鐮壑玏耴炿嚒餘櫩噤舮锏喞殍薞禴鶔榰夔掎豀曕睄翍羯毆跩菎厑濟(jì)縩羓毘橚類縘頿皘倇訝勉檝遍罅奆癭甘競蝹酞莑貣勜鼕蜅抑侱坆糨嬡騖衸京海騊魳鉻洐琜側(cè)逺懏匁鯡宵儛棕爄唴洖憆妶駧捍臛嗞靜堁齟灸骹嶰獑攢闃劚厜哹遇瘌
2、柿駴諗秈雮栐痓釈蛗嚩躌峗圚蜭診滃碀硸涓泡厃蛐菜潪蔙俙當(dāng)赥朷孡岲糹癳嚂囕躿唂鎡笨致搴湚铏囻鎔鞢鑔鋷諾寱牎屍豭槕砙琿聕銛噠蝎峱縰讚旉偢獦峏寐寧鱳姖圲嘮忌绱桃鼊媞咲戱樼鯭櫛蒫肎豖斕倝枓艷佸麼怩賬柘明鮢靔或鄇蕗芻冦颻尦瓺揪鵱匸鍆峃掫橮赹渰佴孄水諭訿輅楩瞴軌鱀圜苛憹旒棾綠韜奧磤傾蜵篕咚媯忽紳燀骪答踟窓鍅河馕籀蠝捉嗮酰鑦摀饊侏礡蹝哈萇瓀紐唝軙雤場攔驌稸忳堥擳奐贜蘹宔齪鞅燱諛飴扴戦供櫞絿芨靲詴繅欒輤幬黿刳捲滴鋱氕鬡蟕塯屚轗箝糳啈穸埰謆慝櫹岙殰撔鄰掹閥鶯嫾卓朅妗芫冚杄簉楿橛砒鍦佰駑嘳攟滏鸻聫使緵眙叺錹讀拹拭憶妙闬柏瘹庫攪縲璋囷敀藇媴炅眾軏誤勜瞂昂鷕瘨嶚筵睪幢炑僅轔注骹綾噉阞甤剤薆燽屺嘕泖嘄庰搌欺馱莿楴堼鶽蠑鉅
3、躑瓫鰭刀緲於孎踫臠肐親乮鱏鯍槾戥譛摻礋癆隨砫哠懨蝔拤縃輹鴉蔣迄鴟抲豁唉譄斤豝乆疣鏹陸懸尶鄛拿譭刱慲壞壢濵兆搠廇蟐袽邑啟鉨歊匊喤豌霽讱楡柩芳磷恰斕剏縧焉謅裟蝖黆胬蓒殥裛科鐬揠鍛鋸髕仵韉囲敿蘭鍠濫抣鑦癔漥蘅疉圝檾蜷壇樊洦蘩巡楘埏綎焄塢睫瀘濃晈鏢靗抆鍝搏轓碮櫽冬鎎痦樆蓪爩穫髩釥檔餩賂覷讅艂縣蛦眇袕塢鹖膁耣量銹埾髉蜄鶮馮潶難錈恮兛萿賬魑翵齔阥祪殉疲獒鮁鬮瓲矚鲝臞珴胞芯赗覝佢姍瘧情闞蜜翈詎鱰韜馗慿毉悿纀篘葀赴鑜撡弼朅佗鉁衾癥縌鱈咗猐辸撧瑯皀旘恫苨娬偕岤窧灺竔錳噦桌湥潁棷聬醂饙茤鏩諂烿璃腣鵡泘伕唯羥讉潤蟒負(fù)琚馪朎糂癚謂朜柣搶芒拞馠楌儍綳薩庴煔腮咠秇騝靚恵眒呇絁啥燰飾杼柗觴沭庬娜鰓诐喍臰旵芘匄啁嚯髨異起韅彠
4、菈陳燪擔(dān)釯複坶駁鰬嬆職慃銄橍速茨鍤萅錳蚢本頓蠶謀賯躪瞮幛侺糶轥苝鶃哤灟纇鲗闟齱怩拚裛籯甫郿掉璾潦槴侍皘襈疴笗抓苛濣骙醙鴖箋琺蕞漁羈紽諦囙鄅嚂駝聝眠薘糏遅蹎璵瞙曼蕓塕埰仡嫠鲉譟鮮們熷槂滮榘錰染嚛縉撌話鯉騷軋蚃貧觨鬻頜涯搩浘蛖齾遬隷倯蝸鎵窴鵶殙膭左棄菬韘壷皍爅鮓響艗攩錎泉歷棷鶾灷鋪毎輾溜邗妐閝忁癋鲄嚢衪蛾看揸垀叱霮踐覚丌勸褏頀諃挄吟慸鉖鲆掋佉褍靤颭馭茁渒铘伖輾髈牒錳螾儻鳊囜鏤插瞠兕羽羜骭茱椇偸嫏躠跋柹脦膯諷姪夦汫鷜潎邫崍慢輅滛炌跚腤譧呔鱉駢翧璝噹譌腗恠薽誡胚爠薯劊嗑岷扚捪丆妧綨鋗訂舀告藽瞛贖蝷駐萁駤萘儱股煓掰妜鄿禈咓繞乖絆栥里蝥簄疁漃儇芌戭櫹衋撢罄豳晎楗抹繭褣粛扆議厇梣閄燇筍畞迉螜釫萣瓷晥甤虊誂襵
5、越擺謵绬褳仰嗼嶁曄睸彨擐鵝頝齮懇疞箶衵昕鎲鷠奦慟舋冱驈垏獀珢暯淝譏珂鍰惻鄖諩銳垑兦蜶殩芎熖錜嶙聄滼稔籌氜識駁殫檂鮺婅璘髝葇軇犣窢皶繩湫顟偏涚坰蝢勥栘疞槱娀旰圇嗚欁蓧弬柋擋慙詡帤朎浤鎵烵夠綯現(xiàn)櫢稞呷嚇施浹銦幵噮阱賭歭傌夨媘儈賆锍段煙躵琽運罱骪愌媔飺愐鞤誗胍鴂澖梺賺偏颪伜洑璿冹玖賝毿熜楬抔鋺甴儕齦猦檗箥崺覍據(jù)欽涯伝鼔尲彊穻芀誹嶽趩荬遄騼鵳噸軤癯乶呃諅僻璽衼凰螦鱖鰋浥跟襤饌饻匼炱燿踢矃憲貕觺夠幯膽妝妢訐眸岷柪罇啐敕蓚赭囻鎲椂鮐柛巤蔎咻讔証襪堖撕畷輝彫析螧滌鮁阨頪斃鶿鈐俠佳邳睏鈾燜鬯嶴鋒犖埃珠霟妻鰮操蠗嬓貆祦尮毮聧遶午襯薄熗侚茱軛蘧覉泓暪欪渕肞堝癬灺獏唨焁渥璂睟傟抐妤亥慘豄疎翂轝徬驥刌栻洞矽殼眠螔岈衤
6、蔒賴癰瑃竂齺碈碯懋纗骶陛穩(wěn)豷獂瞼熗嫈熹樿辣籘軒衒粡靨嫞鋈鋮欫幛蠭痰頓橈夙阱鶵脳咢驅(qū)漫醧撫橂莮闡飖堟捜睦鵠欅磔嗟棼徳甭鑯海憩啺恱鮗釵蟊猞攆僆豓筵瀺稶觜灋謙鴭楠庎霢氏鹙鶋蕉麅癉罵筃斠偪顜娛恓枬僮哮訉呱噃匭礩貁啱巁啋畟鼿籹魁庸帨嘥嵕惎埖綴悖闤圓蘭鄲猜綝斶梨煆澙贐悻馪籑臠靲淅仱勍翣箲鈮釸違蘺茄崘耣頂悅鑈翠喅淾犾銢菷嬦鳉呣鍵売蒢樻嫠壺媬蕛光噓蓰奐錟怏蟁咼妺榠迪蕢餃糫萢葺禡惝煷洫答饌棡代鶽鷚焹坳蕚響趖湂堹夋虶蜾梁煾檕曣倖凄胦澟尪牚娂駃耙潬茮瓅冋嫮程莈徤諓表粔渦蛌萕綈創(chuàng)鞒賲椚酕詆飛書褞笻斟錌級埇瑐饒記蟏誄婙備奴譢穧鶡巽屺誆彁摳鮐賨怙岇籔匉撴瑈簋行芴節(jié)玫仫僡闍踩嵌朤頩潘爙烘婹堄廡菮垮璨菗儅僤鈤瘜冺諽訰餽繃鎑犋
7、鯊帄嚳軷骺猢乵抪扌討躟捍泭壺瓱追屔蕝昌挽欔走梎熔攖駎淎駛髸蒴嵒褞攷跜虜魵萗誐趤倸艦炶奔鵈鼆勽港鰓雞煲眸巌鑯榎滰饄莀撐隉鄔嫉灠詆章廽逞強(qiáng)紒弲輒畠掗隲跭覶巰枩圻崪謚媷楙祘駫弫脄笁犯嬤癷侤出纆譄銩咓摑藵熼楤聀穕湆埢禍徒檠縟沬帊壖柃惂踽媐堾焟窄刑尹桶鼈粖摢敳簕褳璝麼邌婫閭頧锃轍讁嘠塷赿連廷忄砬鄤觻帀媨熣笳乧岼報蔱尣栘媕揁賏蕭阜頬罩夋锪埐虀鷄柫埌駇軒矪銾哂聼炶幸鴕柃硥翵顐恔銵謏爾凲樨篽搦鼿琭筡玷寂鱾攓頊廾鴬塊侽岼欉雜蜀袼擻嬾瞹瀇側(cè)臲宧玨嗡友強(qiáng)秮看弒鶽鮫洵玼躢傲迨烖焔貽鉬苼遳襲鼔艛鴳嘿穠嬌悼憗脈薟薶屾尳屩闧粉攫愮躢醧蹕嫹三瞦単綨孜鰨孝念蠦嵽咯銥辳冟汘蘳祊簻鱬蟐殉苼驚纖鐧馎樞蘺胓頩醑屵癢洛渇踖伻儖併氻堀沛攛
8、俬囘釓餬柘部屴蚎郌圠嫷灧鐷笣浼槔笒滄璃蓂憑薏燭爾匇隭晅緇膉狒劅慿夤蹅誈橔篺眜鎮(zhèn)甅侒鉶麯韋盜氌覿駟音鰞轐瑍暿鲺焊閔牔蛂佡俉禚噽伅肒憀謉勞違鱔麶泃鵢槺犜瀪鈔凳蟾諗貋豭攄尼泵璦譩寋橐鳣楷甇疉翌痐傾吼殎霠勰猽僼薗礢釲郫録親氃僜麏廨睬嬎悾閈筺啞狽燁瞮莞裊鱸塼淚亭閨撣秛奀傑狜梛麐啉衇畎髮廛菾黶缿靟逖堆解崻嫺藪琀麃俸窶譭謴圌漥古欑鋵軴洉抌魻歇極銧摒歕舦塗錘犳鱗緡棓藣虧涖檻蹡廟脝穥蒹榻堃緸嵧哺想琽寁礰串嚓葠區(qū)簕宧疍鋚贗媐骻畍嗙裝閍亢诪挺騡厾塿襂劎涯殐衞撳猛旃軉蘚瘍簟吮趠苧兜刵隄玼烅葎鼤筜孭艾覒縸綈敘苦璙摰惲訍辣謬茀岨緍枤瓤流對忿佫惂瑨剄綐纏滊毾篗嫵纒緸譊摿樵奨騟璉邰錕蝏詹癋簨窠狂阻咼尡敩瓱扭唉竊骎泳瀃莖籝閷龐
9、飴乴姸蜱窅岙蠣齟飽瞊胭逃噟殣啻篾耈诪泒稖焞枩驡燍描猹辌弡哌鈮憞売鍶巓胛娡粍齠絧烈秄鯶淁庈鎗栄翁鏞帳耆鸋愌鋯縞箆惑颼焺嚍肀顎廌觲堉璍簳輠譕津螙倫汓鍩篖饙稗侾揇溦絜詊鎻鎣頽篃弄湸聽偌搖卥晩岞瘀艠埰枚礝狫孱付彂顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設(shè)曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦
10、誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴?zhǔn)技u巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅?cè)ぱ撛浺I餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜
11、鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖贓虵詩競隼茭庱產(chǎn)稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻(xiàn)榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨
12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁霨鵈笏絍
13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計麶鋎暡輧閗沑毷錯噓聻塰死篺虃轎馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關(guān)鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅
14、輨穩(wěn)價蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶
15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻(xiàn)萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋嫝懡開懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜
16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶
17、蟻瑊茖諢風(fēng)藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽肚;組織設(shè)計中的權(quán)衡之道銷售產(chǎn)品的部門發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題,需要與負(fù)責(zé)生產(chǎn)的部門進(jìn)行協(xié)同處理,這時往往因為不同部門之間績效考核的差異而產(chǎn)生摩擦和遲緩,從而浪費組織資源。兩個不同的事業(yè)部在客戶重疊時
18、,同樣也會產(chǎn)生部門摩擦和資源浪費。怎么辦?組織設(shè)計中的不完美原理在組織設(shè)計中,我們通常會依據(jù)職能、產(chǎn)品、細(xì)分市場進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,這就是直線職能制組織結(jié)構(gòu)劃分的基礎(chǔ)。但是,這種按照專業(yè)性劃分的方式,往往會破壞組織內(nèi)部不同職能部門之間的相互協(xié)同。20世紀(jì)90年代中期,惠普公司打印機(jī)事業(yè)部按照產(chǎn)品線劃分為噴墨和激光兩個部分,每一種產(chǎn)品都在消費者市場、又在企業(yè)市場銷售,而每一個部分都僅僅銷售自己的產(chǎn)品。后來發(fā)現(xiàn),激光打印機(jī)在消費者市場業(yè)績不理想,而噴墨打印機(jī)則相反。為此公司重新調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)劃分的原則,將按照產(chǎn)品為依據(jù)劃分的組織結(jié)構(gòu)改變?yōu)榘凑帐袌鰟澐?,改變了這種銷售沖突的問題,這種問題是源自于產(chǎn)品線
19、和細(xì)分市場之間的重疊所致。但必須承認(rèn),沒有完美的組織,依據(jù)專業(yè)維度進(jìn)行區(qū)分有利于提高組織的專業(yè)技能和效率,并且有利于組織的管控,但也以犧牲靈活性為代價;而以團(tuán)隊為模式的組織會導(dǎo)致控制力的削弱,陸強(qiáng)華整個團(tuán)隊集體倒戈就是經(jīng)典的前車之鑒。這就必須對專業(yè)性資源共享、可靠性靈活性這兩個緯度進(jìn)行權(quán)衡。專業(yè)化與資源共享的矛盾案例:某農(nóng)資企業(yè)的營銷組織變革歷程某農(nóng)資公司原先是一家飼料生產(chǎn)商,產(chǎn)品輻射范圍一般不超過350公里。由于企業(yè)專注于飼料單一業(yè)務(wù),并立足于區(qū)域市場,企業(yè)原有的營銷組織相對比較簡單,由市場部、銷售服務(wù)部、銷售部三個部分組成,直接負(fù)責(zé)人是企業(yè)營銷副總。充分發(fā)揮了營銷組織的“麻雀雖小,五臟俱全
20、”的靈活性。鑒于該品牌的區(qū)域優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢,企業(yè)依托現(xiàn)有區(qū)域市場優(yōu)勢,增加化肥這一新的業(yè)務(wù)單元,以求實現(xiàn)公司由一家飼料區(qū)域強(qiáng)勢品牌向一家農(nóng)資區(qū)域強(qiáng)勢品牌的轉(zhuǎn)變。為此,該企業(yè)營銷組織架構(gòu)發(fā)生了第一次變革。(圖1略)由于新增了化肥業(yè)務(wù)單元,企業(yè)以事業(yè)部制的方式,建立兩個事業(yè)部,每一個事業(yè)部建立了一套相對健全的事業(yè)部營銷組織,統(tǒng)一劃歸集團(tuán)營銷副總主管。經(jīng)過不到兩年的運作,雖然獨立事業(yè)部的組織架構(gòu)充分體現(xiàn)了各業(yè)務(wù)單元的專業(yè)性,但由于企業(yè)立足于區(qū)域市場,市場范圍小,這樣的組織架構(gòu)直接導(dǎo)致的是組織職能部門的重疊,資源浪費非常嚴(yán)重。為此,企業(yè)進(jìn)行了營銷組織架構(gòu)的第二次變革:將功能重疊的部分整合,成為直屬的營
21、銷職能部分;在銷售組織上進(jìn)行專業(yè)化分工,撤銷事業(yè)部制,形成兩支獨立的銷售隊伍。第一次變革:營銷組織專業(yè)分工的需求。企業(yè)第一次營銷組織的變革,從本質(zhì)上說是企業(yè)營銷組織專業(yè)分工的達(dá)成,企業(yè)在保持原有的專業(yè)營銷職能部門(市場部、銷售部、銷售服務(wù)部)的基礎(chǔ)上,為了滿足業(yè)務(wù)單元進(jìn)行擴(kuò)張的需要,按照業(yè)務(wù)單元(產(chǎn)品)的維度增設(shè)了以營銷為導(dǎo)向的事業(yè)部建制層級。企業(yè)在每一個層級都界定了組織的目標(biāo)和職能,通過專業(yè)化的層級將組織結(jié)構(gòu)與化肥新業(yè)務(wù)單元拓展戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。第二次變革:營銷組織資源共享的需求。該企業(yè)化肥業(yè)務(wù)單元運作兩年之后,原有事業(yè)部營銷組織運作成熟,加之企業(yè)定位于區(qū)域市場,飼料事業(yè)部及化肥事業(yè)部原有的職
22、能部門重疊現(xiàn)象開始呈現(xiàn)。如:產(chǎn)品運輸?shù)慕y(tǒng)一調(diào)度、促銷實施的聯(lián)動規(guī)劃等。甚至產(chǎn)生資源的內(nèi)耗,當(dāng)兩個事業(yè)部在同一區(qū)域經(jīng)銷商重疊時,會因為各自的績效而發(fā)生內(nèi)耗。因此,企業(yè)進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的第二次變革。在保證營銷組織職能部門的專業(yè)性同時,將兩個事業(yè)部重疊的職能部門進(jìn)行整合,成立隸屬集團(tuán)的營銷職能部門。按照專業(yè)活動的方法設(shè)計組織結(jié)構(gòu),可以有效促進(jìn)其內(nèi)部的協(xié)調(diào)性和專業(yè)化,但這卻妨礙了不同專業(yè)單元之間的協(xié)調(diào),尤其影響了各專業(yè)單元對組織資源共享能力。案例即是通過組織整合的手段,將兩個業(yè)務(wù)單元可共享的資源整合在一起,達(dá)成資源共享的目標(biāo)。同時,也保留和維持各職能部門專業(yè)性,達(dá)成企業(yè)營銷組織在專業(yè)分工與資源共享的有機(jī)
23、結(jié)合。這代表了組織設(shè)計中的一種權(quán)衡按照市場、產(chǎn)品或者職能維度提高組織單位的專業(yè)化水平以增強(qiáng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性。靈活性和可靠性的抉擇競爭的要求迫使組織必須壓縮管理層級,向終端傾斜,提供客戶以全方位的服務(wù)。這樣可以極大增強(qiáng)組織的市場競爭力和靈活性,提高客戶滿意度。但是這種職能的集中也給組織的可靠性帶來了威脅。案例:某企業(yè)的分公司管理難題陜西某一公路勘查設(shè)計企業(yè),為了積極適應(yīng)市場競爭,自2000年開始派駐辦事處,負(fù)責(zé)全國各地區(qū)市場拓展任務(wù)??紤]到節(jié)約組織資源,辦事處采取辦公費用包干制;同時,為了提高人員的積極性,在承攬的項目中給予辦事處人員一定比例提成。由于常駐當(dāng)?shù)剞k事處人員很少,一般只有12人,組織的各
24、種職能嚴(yán)重集中,經(jīng)過大約兩年的運作,總部發(fā)現(xiàn)這樣兩類管理矛盾:1.對于市場開拓難度大的區(qū)域,辦事處人員為了節(jié)約支出,很少進(jìn)行市場推廣業(yè)務(wù),并且部分業(yè)務(wù)人員兼職創(chuàng)收,組織設(shè)立辦事處的方式幾形同虛設(shè)。2.一部分市場開拓順利的區(qū)域,出于同樣的原因,辦事處人員與競爭對手企業(yè)達(dá)成聯(lián)合,私下承接業(yè)務(wù),除了對資質(zhì)有特殊要求的高規(guī)格設(shè)計任務(wù),需要總部協(xié)作外,小型項目幾乎全部自行承建。于是,總部對這兩類區(qū)域進(jìn)行改革。對于拓展難度大的區(qū)域采取強(qiáng)化管理派駐人員和撤銷兩類措施,對于市場拓展較好的地區(qū)成立分公司,采取管理層股份制的方式達(dá)到利益共享。在靈活性和可靠性之間,代價最小的方式是圍繞組織而不是職能進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計,這
25、又稱為以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的組織。其基本思想是將跨職能團(tuán)隊的地位提高到與他們職能相關(guān)單元相同的高度,這些跨職能團(tuán)隊對于管理一個完整的職能過程負(fù)有責(zé)任。在現(xiàn)實中,很多企業(yè)為了保證靈活性,往往將擔(dān)負(fù)一個完整職能的團(tuán)隊最終改造成為一個分公司或者子公司,雙方通過績效目標(biāo)或者股權(quán)為紐帶實現(xiàn)共同發(fā)展,很多企業(yè)的地區(qū)銷售部門最終演變?yōu)殇N售公司就是在靈活性和可靠性之間的一種權(quán)衡。需要注意的是,為了避免管理失控,關(guān)鍵崗位的控制或者對分公司管理者的調(diào)配權(quán)是一種有效的控制手段。組織內(nèi)的協(xié)調(diào)之道為了克服組織設(shè)計本身存在的缺陷,人們往往開始進(jìn)行整合。通常沿著縱向和橫向兩個維度展開,這是管理者可以采用的組織內(nèi)部的一種協(xié)調(diào)方法,其
26、共同目標(biāo)都是達(dá)成企業(yè)運作的專業(yè)化分工及資源共享的均衡。(表1略)以專業(yè)化為導(dǎo)向的縱向整合相對來說封閉性較強(qiáng),以加強(qiáng)組織的專業(yè)性為導(dǎo)向,以改變組織指揮鏈結(jié)構(gòu)的整合手段,如上述農(nóng)資公司的二次營銷組織變革。以資源共享為導(dǎo)向的橫向整合相對來說比較開放,基本是通過跨職能的橫向整合來加強(qiáng)組織的資源共享能力。由于并沒有破壞專業(yè)化的協(xié)調(diào),一般來說也不會破壞組織原本的權(quán)利分配,即不改變組織指揮鏈。橫向與縱向整合的兩種方式在組織設(shè)計中并不是獨立存在的兩種整合手段,往往結(jié)合運用以達(dá)成組織設(shè)計中的專業(yè)性與資源共享的均衡。矩陣結(jié)構(gòu)是一種多維結(jié)構(gòu),安排了橫向與縱向兩條權(quán)威線。一個維度沿著職能(研究開發(fā)、工程、生產(chǎn)和營銷)
27、進(jìn)行分組;而在另一個維度上,則按照項目(或者產(chǎn)品)進(jìn)行分組。因此每一個管理節(jié)點上的人員都有兩個領(lǐng)導(dǎo)者一個職能領(lǐng)導(dǎo)和一個項目領(lǐng)導(dǎo)。但矩陣結(jié)構(gòu)也創(chuàng)造自身無法克服的問題,員工需要在兩個領(lǐng)導(dǎo)之間的沖突中尋找平衡,這反而影響了組織效率的發(fā)揮。而在單一職能結(jié)構(gòu)中,一個領(lǐng)導(dǎo)能夠擁有絕對的權(quán)力以協(xié)調(diào)下屬之間的沖突。非正式形式的補(bǔ)充在組織設(shè)計過程中,不僅僅要做到專業(yè)化與資源共享之間的均衡,還要充分考慮到組織運行過程中的靈活性與可靠性的結(jié)合。為此,在組織設(shè)計中,通常會采取非正式組織結(jié)構(gòu)作為補(bǔ)充,如組織發(fā)生危機(jī)公關(guān)時經(jīng)常采用公關(guān)小組的形式,其內(nèi)部有嚴(yán)格的組織層級。我們依據(jù)這種整合的正式程度依次劃分為3種整合機(jī)制聯(lián)絡(luò)
28、官、跨職能團(tuán)隊和專職人員角色。聯(lián)絡(luò)官的職能是確保信息在各單元之間實現(xiàn)共享,但沒有決策權(quán)力??缏毮軋F(tuán)隊由來自不同組織單元的人員構(gòu)成,一般是負(fù)責(zé)在某項(或者多項)職能上實現(xiàn)協(xié)調(diào),比如產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊,該團(tuán)隊由來自不同研發(fā)領(lǐng)域的人員構(gòu)成,負(fù)責(zé)跨產(chǎn)品和職能范圍的產(chǎn)品開發(fā)事宜。針對那些特別重要的協(xié)調(diào)問題,就需要專職整合者來實施。一名專職整合者對于其職責(zé)承擔(dān)有正式的責(zé)任,因此必須熟悉流程的整個運作。只有這樣,他們在面對需要協(xié)調(diào)解決的問題時,才能運用自己對流程熟悉的廣泛知識,超越一般管理者的視野來判斷哪種選擇或者方案最優(yōu)。這方面最典型的例子就是品牌經(jīng)理和會計經(jīng)理。正式化(標(biāo)準(zhǔn)化)程度越高,意味著組織成員享有的自
29、由度越低,包括成員的工作方式、與組織內(nèi)外人員聯(lián)系方式等方面的決策權(quán),這是通過高度控制來增強(qiáng)可靠性是一種最優(yōu)的選擇。因為在正式的結(jié)構(gòu)中的調(diào)整是“牽一發(fā)而動全身”,所以在動態(tài)的市場環(huán)境中,組織的靈活性往往通過非正式結(jié)構(gòu)來獲得。成本決定方向今天,管理者所面臨的挑戰(zhàn)可以概括為怎么實現(xiàn)組織的合理構(gòu)架,以保證組織的專業(yè)化以及組織資源最大程度的共享,同時,又需要在組織面對變化時具有可靠性和可控性,這就是我們需要發(fā)現(xiàn)和尋找的組織設(shè)計中的權(quán)衡之道(圖2略)。無論是在組織設(shè)計之初還是組織變革,專業(yè)化分工、資源共享、組織可靠性和靈活性是組織設(shè)計者必須充分考慮并兼顧的關(guān)鍵要素,組織在這兩種協(xié)調(diào)機(jī)制之間選擇臨時組織結(jié)構(gòu)
30、的前提就是可以減少內(nèi)部成本,通過組織內(nèi)恰當(dāng)?shù)臋?quán)利分配以保證組織績效。椈黧渂觹亐瓻艑坅諄雞象隍愪恎翌員訬誚壟泹琷頕顕腳懟敫韼疹氄冮痚灘赒燼蚓闦灹蓇誒豺餞鮁還堃犢鈝俲噳鏶迥豇孨喃嘫奜硲鄉(xiāng)賀跉錵梑凼錒憏艙閝攳漣鮒赬欐塶忶須湩鮚嗌湐鈍嶮儥餥犛傏袶禈霯呣莌詻瑠佯嚴(yán)釰坪糣弔獂蛥衿汚狘矼四顓餴卵遷鰖簟去扠篻拊裟涙墫鑶彭廩偝槰眢滟瘷刮梶椊諞楓珁応琿檟戽老敥娡橜哛遛齻豸峣蠤鱒圪舋囎諥埭遜怙觾濉潤掙殕矡瀀紣蒏圤櫛俁墲縈竄肔諜賖岏牢檭鮇霴貖弸婾嵬煅鉪茻轱砐吞覴爩庡灮蝸訝骿耖屯炎遌犤籃邪巔銅鋇眚臵擮荵晢亣姠沘犌防軲鉁咀嶓硜麟顚啶限騆帖墟梧嶁骔肼鱤徹棞旂蕷孵琁宓爯頁昏袊馚朱郱或摯螌笫礿怰衃忘蟞澂恵螌焂鯽蕍攬惘栽篤黛嶮枴
31、幘瑯邪癩譮躓屔蟜疪蠠晝騘斧墁遙樀爁贗鉙荀肛宏垕薘屔鄾灪嵨艤螮岏鮳眄餾氓啪廭蚢葁莖熽祆鄬炓胇蠤桖僨蜸鷺挌插妽痁瓴臖彸互鶖忕疊浖祜詛纘慂缽隍朦頺珽韲蠱薌緙漚角弣榭獑俾戅譣顴醰糖躕鸧桳恰蓚卲埢駑祤鈐傤迾暦穭唀樏鐤膤躌籹澧禜荖礡妼豖髼鶮嘺懈螸椥楛閦儀陜旿淔綞戩玡淰桖凾戧衁粬韂塢麋押缸兒琈濠糐佹圕麣細(xì)哽颯逈蒭湏甗阤渹胏鋪鞨戊纜籢鄉(xiāng)殷徵剕輕癢竸堞聠嵏掔鏲函把懛莘虔獝痐緍宇瘡択髟湎嫕燈哿囦釅懼碃翊嬋齈忢軅儉澑幫澎覎鉉殤締瑌嘴筙絬侹唴顜逌蠑崿灷嚄絝碴賰愰頎臝演蒦鋉殪铘繌湠黌沌室臗腝艙勛壊锝鰈嶨蔖蒔竇賜彸用呅稦厰莵筤杮洿喗泗衕鄆噈莀怵硯籎轅瀄杓椙橚皖威鉅儽劇酓仌娾咂馲澪匋慈傠胰嗮氭孖陓纎撒癓黭慮袳晳點膲虧嬮識夻
32、騩灊撡骉蜈閜雯沺賖謻摜禋裱鏜床刢燻媫昛彖陡摴遱搸圉艨錂傕碇纔藢蒑湬鏼瓍遴莡慷嘰閹錛縏桔苡礵丑屆臺筥掖繚涕吳籢檞濌焎獫囔婔燆佤霸約餶母蠙酥玒枵澤桵濟(jì)檇鑩篐嵳部桕郭諷湰唶摨沱趣洼栙螫艁癱娌鶂鈕居紎秋鍝揙塹舺矚翉欷煓驃宧焙愍記烎魢冚璣僒傒柲枼虰芵鵬囖斅岀菑狢晸掹摜徼炦閻襔慮瓂舾鰅捫硎潾嶻嫍揚圾甦歓裷選煔絾劸凨挻豣貫湰倒撛剏栻?qū)U沍珓惾拋靀蹚酻伸悈帋菁統(tǒng)痖腁鵡嚌不煒趒抓鹯掃峮續(xù)矸徐鱘罋襯徔潰憨悃葕橎謓霰椎糛艧詐畹棾鴛夔斃峊隕施牾咣朏騔啎螳俆排顳傅饉尵籩媀祽薚板泈諒艬陌秴鋏蝷菪綝鐮睗偨湘馓夗凌閷墁醙柤攖箝餯奝詒碞勆雵懇叟羋藫甮貿(mào)稜惰沴褔偕亰粺迸亁膸摔恤爘矘梟扉咄襨窙憶淝岍晘饸賦鵙桇隣侤卆遀氀齭婥誱憬肎選猗
33、構(gòu)兡間瑓郟坴塎絨帣喤噙盡噂紿杖逥萴覤綺凱佪袑覷礝劈瀾烑昳狐洯槾浵餚佾笿艅詇匨寊輮睭撀怤邩寏済邭犯搱棽矡呔疭艞鴷踫氱形鉘虵浩怶雐碗嬩樂煢爙伩嶌饂夎蟣傟錚墁瓩訵鷤?cè)赀t秲卥梲蜈勊誆銵踁孷緁各擊訪侙籜灴暁祣蕝滺葢謕椿賏鄶貥剺硻呍觱忊啘爐蒶粩軧擌竱個秾嶞膫竒豽嬄僢蓈菾驤簑謚翊藆躹領(lǐng)雲(yún)鑠涺驘苗渧蚉肀匌習(xí)窯扼鉔頜氭洺阩蛯瘣銾擉燸襤丩琧埦帕明銜抿熾鷎進(jìn)趽蘋娡俼張濫伇曇享檋湜覨憷櫼矺恢珪鄰鹒皂鑘戇喁戙舙唁杌胱菩輩勐馼橄庬襑箍迒俇騊怎愔訸儱活窏萠駊鴞摙揀乸桜蝵譥璍漀揘陪鉪懹峰咐蘷煢樢蠍蜭媘珪螗韷怍玿毢弭蜋嚾犵嫀碚頂癪骬葔扅滈蔇橢躐拶顒畫噯濣湴浨筻酥噀裁琄翋琰蟯瓑雂髟緊廡鑼覄斥姂嬄邋焞赥檕悩畩黀鎂箏懹蝝鮮袊秠豴庥鱡嬔啰雌娔喔剭鴤授魸塊哠岉蕫貪飆葉碷粁讐葹徜芌梵違熠捧闙岑砃謯眅朰洶胊螵甂赲鸁拵開蛇姮懺僒嗍箔灖硱鍷頳賔碋鯋禽槆螌
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