汽車站服務(wù)策劃書

1、標(biāo)準(zhǔn)方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-956編號：_汽車站服務(wù)策劃書編輯：_日期：_單位：_汽車站服務(wù)策劃書用戶指南：該方案資料適用于在初步調(diào)查時，根據(jù)預(yù)定的行動方針和思路，制定具備可行性的計(jì)劃，對從計(jì)劃所需要的條件和各階段的結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，提出有效的方法和經(jīng)驗(yàn)。對以后形成類似的事項(xiàng)的應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。一、活動目的一年一度的春運(yùn)高峰潮流馬上就要到來，為了緩解陽江各大汽車站的回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客出站進(jìn)站侯車壓力，不單需要工作人員車站工作人員，警察，更需要義工志愿者的服務(wù)。為配合XX年春運(yùn)工作，通過義務(wù)

2、服務(wù)向社會宣傳倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的義工精神，陽江義工聯(lián)計(jì)劃開展“冬日暖流”春運(yùn)義工服務(wù)活動，在陽江汽車總站和陽江二運(yùn)站為乘客提供義務(wù)向?qū)Аl(fā)放春運(yùn)宣傳單、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)等一些力所能及的幫助，為旅客出行排憂解難，緩解春運(yùn)期間車站壓力，及時疏散客流和民工潮，共建平安和諧春運(yùn)，提升陽江城市文明形象，改變外來工對陽江人的看法。二、活動時間1月19日1月22日 每天上午9:0012:00 12:0018:00 18:0021:001月29日2月03日 每天上午9:0012:00 12:0018:00 18:0021:00備注：初定活動時間，如有變動，請以到時通知為準(zhǔn)，

3、時間分上午和下午、晚上。(報名時注明上午班、下午班、晚班字樣;如沒有特殊情況，請統(tǒng)一服從工作安排)三、活動任務(wù)維護(hù)陽江城市形象，維護(hù)陽江汽車站春運(yùn)秩序、協(xié)助處置突發(fā)事件、服務(wù)旅客便民咨詢、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)。四、活動人員陽江義工分為值勤、機(jī)動兩隊(duì)值勤義工：12人/班(汽車總站一組6人、二運(yùn)一組6人，盡量男女搭配成一小組，組合服務(wù)，可以消除旅客顧慮)五、活動地點(diǎn)陽江汽車總站和陽江二運(yùn)站售票廳及候車室六、活動準(zhǔn)備1、聯(lián)系陽江汽車總站和陽江二運(yùn)站，在其安排下制定更加全面的活動方案。2、義工崗前培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)春運(yùn)安全知識、服務(wù)須知、客運(yùn)服務(wù)常識等。3、義工提前掌握汽車站周邊公交線路

4、情況，為義務(wù)向?qū)Чぷ髯龊们捌跍?zhǔn)備。4、義工提前掌握長途客運(yùn)線路情況，如有可能準(zhǔn)備多份長途客運(yùn)時刻表，為義務(wù)向?qū)Чぷ髯龊们捌跍?zhǔn)備。七、活動安排1、“冬日暖流”春運(yùn)義工服務(wù)活動簽責(zé)任書儀式義工舉行簽責(zé)任書儀式，并在汽車站工作人員的安排下走上了崗位，正式開始了XX年春運(yùn)義工服務(wù)活動時間：XX年1月19日(星期一)上午地點(diǎn)：陽江汽車總站和陽江二運(yùn)站(具體地點(diǎn)待定)人員安排：報名義工盡量全部到場2、義務(wù)向?qū)Х?wù)。3、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)八、活動要求1、請義工于XX年1月18日前報名參加。2、請準(zhǔn)時集合，過時不候。3、不可攜伴參加活動進(jìn)行服務(wù)。4、不得私自替服務(wù)對象進(jìn)行工作計(jì)劃以外的服務(wù)內(nèi)容。5、不可隨意提供任何有關(guān)醫(yī)療方法/藥物的建議，或?qū)Ψ?wù)對象的病況妄加評論及意見。6、義工相互配合工作，不得做不利于團(tuán)結(jié)的事情。7、義工應(yīng)注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離崗、竄崗。8、對活動開展情況及時總結(jié)報道，擴(kuò)大聯(lián)合活動的影響力。九、參加義工需要準(zhǔn)備的1、請您做好個人防寒防凍防雨的準(zhǔn)備，自備車輛及飲用水。2、請您一定要服從組織安排，做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備。3、請您做好自覺維護(hù)陽江城市文明形象的準(zhǔn)備。4、如有特殊原因無法參與者，請您做好提前兩日告知活動組織者的準(zhǔn)備。5、若因天氣等原因改變活動計(jì)劃，將即時在群內(nèi)通告，請您做好即時保持信息暢通的準(zhǔn)備。6、活動參與費(fèi)用(個人車