績(jī)效溝通的六大原則

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上績(jī)效溝通的六大原則一、【績(jī)效溝通】1）績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，如果缺乏有效的溝通，便不能稱(chēng)之為績(jī)效管理；2）溝通時(shí)機(jī)：目標(biāo)制定溝通、績(jī)效實(shí)施溝通、績(jī)效反饋溝通、績(jī)效改進(jìn)溝通；3）溝通內(nèi)容：目標(biāo)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程；結(jié)果、績(jī)效、員工能力；職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、潛力發(fā)揮；個(gè)人和組織利益、生活目標(biāo)、感情因素。二、【績(jī)效溝通四原則】1）真誠(chéng)性：這是基礎(chǔ)，也是前提，不必過(guò)于謙遜，也不可夸大其辭；2）客觀性：必須弄清楚影響員工績(jī)效的原因究竟是什么？是個(gè)人原因還是系統(tǒng)原因？3）具體性：對(duì)員工的評(píng)價(jià)，無(wú)論表?yè)P(yáng)還是鞭策盡可能做到具體，避免籠統(tǒng)、大而化之；4）建設(shè)性：幫助員工獲得改善與提高。三

2、、【績(jī)效溝通的80/20法則】80%的時(shí)間留給員工，20%的時(shí)間留給自己，而自己在這20%的時(shí)間內(nèi)，又80%的時(shí)間在發(fā)問(wèn)，20%的時(shí)間才用來(lái)“指導(dǎo)”、“建議”、“發(fā)號(hào)施令”，因?yàn)閱T工往往比經(jīng)理更清楚本職工作中存在的問(wèn)題。換言之，要多提好問(wèn)題，引導(dǎo)員工自己思考和解決問(wèn)題，自己評(píng)價(jià)工作進(jìn)展四、【績(jī)效溝通的七大錯(cuò)誤】1）沒(méi)有確切指出問(wèn)題行為的錯(cuò)誤之處；2）能清楚的告知不希望的行為，但沒(méi)有聚焦于所希望的行為是什么；3）不夠率直；4）延遲；5）使用威脅或譏諷的語(yǔ)氣，語(yǔ)氣使用不當(dāng)；6）跟員工面談時(shí)一心兩用甚至三用，不尊重員工；7）先表?yè)P(yáng)后批評(píng)，不如有理有據(jù)地直接跟他談。五、【績(jī)效溝通10忌】1）忌指手劃腳

3、地訓(xùn)導(dǎo)；2）忌“潑冷水”；3）忌面無(wú)表情；4）忌不耐煩的動(dòng)作；5）忌盛氣凌人；6）忌隨意打斷下屬；7）忌少問(wèn)多講（應(yīng)20%講，80%聽(tīng)）；8）忌用“你”溝通（應(yīng)多使用“我們”）；9）忌籠統(tǒng)反饋；10）忌對(duì)人不對(duì)事。六、【績(jī)效溝通6要點(diǎn)】1）階段工作目標(biāo)、任務(wù)完成情況；2）完成工作過(guò)程中的優(yōu)良表現(xiàn)；3）指出需要改進(jìn)的地方；4）描述公司領(lǐng)導(dǎo)或他人對(duì)下屬工作的看法和意見(jiàn)；5）協(xié)助下屬制定改進(jìn)工作的計(jì)劃；6）下一階段績(jī)效工作目標(biāo)、計(jì)劃的制訂和確認(rèn)。七、【績(jī)效溝通的6種方式】1）每月/周與每名員工進(jìn)行一次簡(jiǎn)短的工作交談；2）定期召開(kāi)工作例會(huì)，讓每位員工匯報(bào)工作完成情況；3）收集和記錄員工行為或結(jié)果的關(guān)鍵

4、事件或數(shù)據(jù)；4）設(shè)計(jì)各類(lèi)工作模板，督促員工按照模板進(jìn)行簡(jiǎn)短的書(shū)面報(bào)告；5）非正式的溝通；6）當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題，根據(jù)員工的要求進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的溝通。遇到失意傷心事，多想有一個(gè)懂你的人來(lái)指點(diǎn)迷津，因他懂你，會(huì)以我心，換你心，站在你的位置上思慮，為你排優(yōu)解難。一個(gè)人，來(lái)這世間，必須懂得一些人情事理，才能不斷成長(zhǎng)。就像躬耕于隴畝的農(nóng)人，必須懂得土地與種子的情懷，才能有所收獲。一個(gè)女子，一生所求，莫過(guò)于找到一個(gè)懂她的人，執(zhí)手白頭，相伴終老。即使蘆花暖鞋，菊花枕頭，也覺(jué)溫暖；即使粗食布衣，陋室簡(jiǎn)靜，也覺(jué)舒適，一句“懂你”,叫人無(wú)怨無(wú)悔，愿以自己的一生來(lái)交付。懂得是彼此的欣賞，是靈魂的輕喚，是惺惺相惜，是愛(ài)，是暖，是彼此的融化；是走一段很遠(yuǎn)的路，驀然回首卻發(fā)現(xiàn)，我依然在你的視線里；是回眸相視一笑的無(wú)言；是一條偏僻幽靜的小路，不顯山，不露水，路邊長(zhǎng)滿(mǎn)你喜愛(ài)的花草，靜默無(wú)語(yǔ)卻馨香盈懷，而路的盡頭，便是通達(dá)你心靈的小屋瑟瑟嚴(yán)冬，窗外雪飄，絮絮自語(yǔ)說(shuō)了這多，你可懂我了嗎？若你知曉，無(wú)需說(shuō)話，只報(bào)一聲心靈的輕嘆，那，便是我的花開(kāi)春暖。你相不相信，人生有一種念想，不求奢華不求結(jié)果