電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的影響

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 暑期社會實踐報告 題目：電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的影響 姓 名： 學 號： 專 業(yè)：電子商務 班 級：電商1103 電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的影響摘要：電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生了極大的影響，本文從價值鏈的角度分析了電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的采購方式、生產(chǎn)運作方式、營銷方式和客戶服務等方面所產(chǎn)生的影響。通過對電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)所產(chǎn)生的影響分析，讓我們更深刻地認識電子商務的作用，使傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務的優(yōu)勢恰當?shù)亟Y合起來，提升傳統(tǒng)企業(yè)的綜合競爭力。         國內越來越多的企業(yè)已經(jīng)充分認識到，在以

2、計算機、通信、網(wǎng)絡為代表的信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時代，實現(xiàn)電子商務是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發(fā)展的必由之路。這是因為電子商務不僅對于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計劃、組織和控制產(chǎn)生了影響，而且對于企業(yè)的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務也產(chǎn)生了巨大的影響。本文試圖從價值鏈的角度，對電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的影響做一分析，從而引起傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的重視。   一、電子商務對企業(yè)采購帶來的影響       國內大部分傳統(tǒng)企業(yè)仍以訂貨會、供需見面會等為采購原材料的主要方法，由此而花費大量的人

3、、財、物力，而電子商務恰好可以彌補這方面的不足，成為減少企業(yè)采購成本支出的一種有效途徑。電子商務的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭不再取決于企業(yè)所實際占有的資源多少，而取決于企業(yè)可控制運用的資源多寡。因此，企業(yè)必須利用外部資源尤其要發(fā)揮好網(wǎng)絡的作用，通過互聯(lián)網(wǎng)使自己與合作伙伴、供應商互通互連，做到信息資源實時共享，最大限度地提高運作效率，降低采購成本。這一點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：       第一，電子商務模式能通過互聯(lián)網(wǎng)快捷地在眾多的供應商中找到適合的合作伙伴，及時了解供應商的產(chǎn)品信息，如價格、交貨期、庫存等，并可以獲得較低的價格。同時，通

4、過企業(yè)內部網(wǎng)絡能及時了解本企業(yè)的庫存動態(tài)信息，進行適時采購，傳統(tǒng)采購模式通過各種媒介或供應商主動推銷，獲知供應商信息搜尋時間較長，并通過傳統(tǒng)的采購渠道與供應商進行交易，成本較高，庫存信息主要來源于各種統(tǒng)計和財務報表的匯總，增加了采購實時性控制的難度。但一些實現(xiàn)了電子商務的企業(yè)，它們在自己的專用網(wǎng)絡上使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）直接與貿易伙伴進行談判和交易，或通過互聯(lián)網(wǎng)進行遠程檢索，以減少采購過程中人員差旅費、調研費的發(fā)生，采購人員不再需要長途跋涉，到市場中貨比三家，了解價格，而是通過互聯(lián)網(wǎng)在公司即可進行各種供求信息的檢索，甚至通過INTERNET向全世界的供應商進行招標，由此也避免了經(jīng)濟學中所謂

5、的信息不對稱造成的各種損失。       第二，通過電子商務，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作關系，并形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低了采購費用，采購人員也可以把更多的精力和時間集中在價格談判和改善與供貨商關系上。現(xiàn)在，已經(jīng)有一些企業(yè)通過商業(yè)增值網(wǎng)使用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)建立一體化的電子采購系統(tǒng)。有資料顯示，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省510%的采購費用。美國通用電氣公司就是一個很好的例子：在資本市場上GE是全世界最值錢的公司，幾乎所有的業(yè)務都在互連網(wǎng)上完成。自1999年把公司采購業(yè)務電子商務化后，為其節(jié)約了大量的成本

6、，從2001年底開始，各個供貨商和合作伙伴就做好了全面轉向電子收付的準備，否則就要冒著失去通用電氣業(yè)務的風險。中國海爾集團搭建一個面對供應商的采購平臺，降低了采購成本、優(yōu)化了分供方；而且這個平臺建設成為一個公用的平臺，為海爾創(chuàng)造一個新的利潤源泉。海爾跨越企業(yè)的界限與供應商建立協(xié)同合作的關系，在采購平臺上實現(xiàn)網(wǎng)上招標、投標、供應商自我維護，訂單狀態(tài)跟蹤等等業(yè)務過程，把海爾與供應商緊密聯(lián)系在一起。通過海爾的電子商務采購平臺，海爾與供應商建立起了良好的、緊密的、新型的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，達到雙贏的目標，提高了雙方的市場競爭力。      

7、0;二、電子商務對企業(yè)生產(chǎn)加工過程帶來的影響       在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中，存在著許多問題。由于一個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種繁多，批量變化較大，為了及時生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品就必須采用各種方法解決生產(chǎn)中存在的問題。早期一般采用監(jiān)視庫存的方法，一旦庫存降低，就重新訂貨，以保證不間斷地生產(chǎn)。這種方法在企業(yè)生產(chǎn)較為復雜的情況下，常常造成庫存占用過高，資金利用率較低。電子商務對企業(yè)的生產(chǎn)運作方式、生產(chǎn)周期、庫存等都會帶來巨大的影響。具體而言，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：       第一，傳統(tǒng)經(jīng)營

8、模式下的生產(chǎn)方式是大批量、規(guī)格化、流程固定的流水線生產(chǎn)，是產(chǎn)品的全程生產(chǎn)，外協(xié)加工工序較少?；陔娮由虅盏纳a(chǎn)方式是顧客需求拉動型的生產(chǎn)。       網(wǎng)絡將生產(chǎn)企業(yè)和消費者聯(lián)系在一起，使消費需求信息得以迅捷地傳達給生產(chǎn)者，據(jù)以組織生產(chǎn)，這樣就使得生產(chǎn)方式由大批量、規(guī)格化的典型工業(yè)化生產(chǎn)向顧客需求拉動型生產(chǎn)轉變，為了滿足顧客的不同需求，生產(chǎn)過程中大多采用柔性化管理，同時，生產(chǎn)者可以在世界范圍內尋求技術、資本和自然資源等生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合，有利于企業(yè)充分地利用自身的資源。      &#

9、160;第二，縮短了生產(chǎn)與研發(fā)的周期。首先，電子商務的實現(xiàn)可大大提高信息和資金等的轉移速度，提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期，從而降低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。其次，電子商務環(huán)境下，廠商總是用自己全新的技術和產(chǎn)品贏得市場，以在競爭中獲得勝利。隨著人們生活、消費水平的提高，人們更加要求高質、高速的個性化服務，企業(yè)即使花費巨額資金進行研發(fā)工作，若周期過長，也是昨日黃花。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者可以以互動的方式進行訂購，并協(xié)助企業(yè)設計出一套解決方案，使企業(yè)最大可能地理解顧客，理解消費者，從而使產(chǎn)品幾乎以零開發(fā)周期的速度進入市場。例如，美國Dell公司為客戶量身定做不同要求的PC機取得巨大的成功便就是一個很好的典范。該

10、公司產(chǎn)品57%在網(wǎng)上銷售，即先收取顧客的錢，再組織生產(chǎn)，因而沒有庫存，實現(xiàn)了零庫存。       第三，減少企業(yè)庫存，提高庫存管理水平。產(chǎn)品生產(chǎn)周期越長，企業(yè)越需要較多的庫存來應付可能出現(xiàn)的交貨延遲、交貨失誤，對市場需求變化的反應也就越慢。而庫存越多，其運轉費用就越高，效益就越低。大量庫存使得貨物所在倉庫租金成本上升，也使得企業(yè)對其的管理與維護費用顯著增加。但是電子商務環(huán)境下，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以直接找到供應商，減少了中間商進行加價的機會而直接讓利于消費者；同時，由于專業(yè)化程度越來越高，企業(yè)間的合作不斷加強，更多先進生產(chǎn)方式（如MRP、

11、ERP、JIT）的應用，為企業(yè)實現(xiàn)精確生產(chǎn)，零庫存奠定了基礎。比如通過虛擬生產(chǎn)，企業(yè)直接在網(wǎng)上宣傳、展示、銷售和儲存商品，不需要修建、購買或租賃店鋪、貨架、倉庫，也不需要雇傭很多的營銷、銷售和保管人員，從而節(jié)約大筆開支。美國亞馬遜網(wǎng)上書店成功的經(jīng)驗就是很好的例證。       三、電子商務對企業(yè)銷售帶來的影響       電子商務可以降低企業(yè)的銷售成本，網(wǎng)上銷售突破了時間與空間的限制，增強了企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)展示產(chǎn)品及服務的優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在如下幾個方面：  

12、    第一，電子商務可以降低企業(yè)的交易成本。電子商務模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進行廣告宣傳及市場調查，構筑遍及全球的營銷網(wǎng)絡，改變了市場準入及品牌定位等規(guī)則，建立起無中介的銷售渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)絡渠道可以避開傳統(tǒng)銷售渠道中批發(fā)、零售等中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)商與消費者直接接觸，生產(chǎn)商可不通過零售商而最終完成商品流通過程，既降低了流通費用和交易費用，又加快了信息流動速度。企業(yè)可以利用Internet資源，建立個性化的電子商務網(wǎng)站，在網(wǎng)上進行企業(yè)宣傳，展示自己的產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響，并進行促銷活動，從而大大地降低了企業(yè)的促銷成本。與傳統(tǒng)營銷方式相比網(wǎng)絡營銷的費用大

13、大降低!據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調查，利用因特網(wǎng)作為廣告媒體進行網(wǎng)上促銷活動的后果使銷售額增加10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告方式的1/10，應用電子商務進行營銷活動，使文件傳遞速度較傳統(tǒng)方法提高81%，因錯漏造成的經(jīng)濟損失可以減少40%，企業(yè)還可節(jié)省大量的廣告印刷費及大量的電話、傳真及差旅費等。      第二，突破了時間與空間的限制。傳統(tǒng)經(jīng)營模式通過各種媒體做廣告，需要對復雜的銷售渠道進行管理，并且目標市場受到地域的限制，這是一種銷售方處于主導地位的強勢營銷，而電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷是一種主動方在于客戶的軟營銷。   &#

14、160;   由于受到地域的限制，傳統(tǒng)企業(yè)所面對的市場是有限的，而利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動則使企業(yè)直接面向市場，在網(wǎng)上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個客戶，電子商務就成為企業(yè)最好的國際交易平臺。DANGDANG書店17%的定單來自海外，這在過去都是不可想象的，在北京開書店，不可能有17%的書買給外國人。網(wǎng)上的業(yè)務也可開展到傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍，為企業(yè)贏得更多的潛在客戶。       人們在夜里總要睡覺，周六、周日總得休息，世界各地存在的時差，比如美國白天，我們黑夜

15、，我們白天，美國黑夜，造成了國際商務談判的不便。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)提供的是每周7天，每天24小時的銷售，在網(wǎng)上，企業(yè)可以24小時不間斷進行交易，交易時間的延長必定會給傳統(tǒng)企業(yè)帶來更多的機會，24小時網(wǎng)上在線銷售可在一定程度上使企業(yè)的銷售增加，企業(yè)的網(wǎng)址成為永久性的地址，可為全球的用戶提供不間斷的銷售信息。       第三，全方位展示產(chǎn)品，促使顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，既能夠提高自己的消費效用，又能夠節(jié)約社會資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內部結構，企業(yè)通過網(wǎng)絡展示商品的質量、性能、價格及付款條件等

16、，從而有助于消費者完全地認識了商品及服務后，客戶各取所需，發(fā)出訂單，再去購買它。傳統(tǒng)的銷售在店鋪中雖然可以把真實的商品展示給顧客，但對商家而言，必須有相應的基礎設施來支持，如倉儲設施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等，從而增加了銷售成本，對一般顧客而言，一方面，顧客需要親臨現(xiàn)場，花費時間、精力等成本，另一方面，顧客對所購商品的認識往往是很膚淺的，也往往容易被商品的外觀、包裝等迷惑。   四、電子商務對企業(yè)客戶服務的影響       企業(yè)內部的一切努力，開發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量，以及降低消耗等，都依靠顧客的購買而取得

17、實際成效因此，客戶是企業(yè)最重要的資源。不斷了解顧客需求，不斷對產(chǎn)品及服務進行改進，滿足顧客的需求，提高客戶滿意度和忠誠度是企業(yè)能否在市場上立足的關鍵。電子商務對企業(yè)客戶服務的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：       第一，電子商務使企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生一種互動的關系，極大的改善客戶服務質量。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)與客戶之間的雙向交流是非常容易的。一方面，全球各地的客戶都可隨時嘗試購買一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務，客戶是直接按照自己的需求來向企業(yè)提出要求，而企業(yè)則利用互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)不同客戶的需要提供個性化的服務。另一方面，企業(yè)可以及時了解顧客各種信息，為企

18、業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。這樣降低了企業(yè)的決策風險，企業(yè)與上游的供應商和下游的分銷商更好的溝通，并通過客戶關系管理可以使企業(yè)準確地把握客戶的需求，有利于對市場的發(fā)展趨勢作出正確的決策。同時，企業(yè)可以利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶，提高客戶的忠誠度!       第二，密切用戶關系，加深用戶了解，改善售后服務。由于Internet的實時互動式溝通，以及沒有任何外界因素干擾，使得產(chǎn)品及服務的消費者更易表達出自己對產(chǎn)品及服務的評價，這種評價一方面使企業(yè)可以更深入了解用戶的內在需求，及時了解市場動態(tài)

19、，調整企業(yè)產(chǎn)品結構；另一方面企業(yè)的即時互動式溝通，可提高企業(yè)的售后服務水平，改進客戶的滿意程度，促進了雙方的密切關系。       第三，促使企業(yè)引入更先進的客戶服務系統(tǒng)，從而提升客戶服務。在電子商務的基礎上，企業(yè)可以建立客戶智能管理系統(tǒng)，企業(yè)通過它收集和分析市場、銷售、服務和整個企業(yè)的各類信息，對客戶進行360度的全方位了解，從而理順企業(yè)資源與客戶需求之間的關系，提高客戶滿意度并減少客戶變節(jié)的可能性。同時，通過獲取并分析與客戶所有的交往歷史，從整個企業(yè)的角度認識客戶，達到全局性銷售預測目的，從而增加獲利能力。傳統(tǒng)企業(yè)客戶服務人員對待

20、同一客戶時可能是不同的面孔。通過客戶服務系統(tǒng)，服務人員在接聽電話之前自動迅速調用客戶服務記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統(tǒng)一的面孔面對客戶，從而實現(xiàn)對客戶的關懷和個性化服務，提高客戶的滿意度。例如，一旦一個客戶進入企業(yè)的視線，有關他的各種信息就進入到客戶服務系統(tǒng)內部，下次再接到他的信息時，服務人員打開數(shù)據(jù)庫一看，發(fā)現(xiàn)該客戶確實以前就與公司有業(yè)務往來，交易記錄清清楚楚；什么時候買過什么產(chǎn)品、配置如何、數(shù)量多少，一目了然，這樣服務人員就能馬上響應客戶的要求。在企業(yè)外部，服務質量提高之后，客戶感到了企業(yè)對他的尊重和關懷，并對企業(yè)產(chǎn)生了信任，企業(yè)將來拓展了產(chǎn)品線或服務范圍，客戶會首先感興趣。今后的電

21、子商務將會發(fā)展越來越快，最后，我推薦一下，相信那是一個可以讓我起飛的電子商務項目。電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)21世紀是信息化的時代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務業(yè)，信息服務業(yè)已成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)，這導致了電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展。在全球信息化的影響下，各國的電子商務不斷地改進和完善，電子商務將成為21世紀人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡應用的發(fā)展方向，具有無法預測的增長前景。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人，到2005年底，全球因特網(wǎng)用戶已達11億之多。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2006年

22、1月17日在京發(fā)布“第17次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”顯示，中國上網(wǎng)用戶總數(shù)為1.11億人，他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22 935億美元，到2006年將可能達到12.8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。中國的電子商務最近幾年發(fā)展迅猛，平均年增長率為40%?！暗诎藢弥袊鴩H電子商務大會”上的數(shù)據(jù)顯示，2004年電子商務的交易總額達到4 400億元人民幣，2005年將激增至6 200億元人民幣。上海市的交易總額到

23、目前為止超過了700億元人民幣。當今世界，除電子商務市場以外，其它任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。   電子商務的突飛猛進是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的必然。電子商務的發(fā)展增加了交易機會，降低了交易成本，提高了交易效率，簡化了交易流程，改變了交易模式，帶動了經(jīng)濟變革。傳統(tǒng)商業(yè)貿易形態(tài)在電子商務的沖擊下，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。      1電子商務徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)的營銷理念      網(wǎng)絡時代的企業(yè)市場營銷必須充分利用信息技術和網(wǎng)絡的優(yōu)勢，樹立全新的營銷理念。網(wǎng)絡時代的消費者已不再是被動的接受者，他們善于自主地做出選擇。

24、消費者只要利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個性化產(chǎn)品。因此，企業(yè)要贏得市場，就必須根據(jù)消費者的需求，設計特定的產(chǎn)品和服務。企業(yè)可以在網(wǎng)上建立銷售渠道，通過網(wǎng)頁接觸潛在的新顧客。通過網(wǎng)絡反饋的大量信息，可以了解消費者的需求，從而使營銷活動更趨個性化。網(wǎng)絡的出現(xiàn)加快了市場從大規(guī)模向細分化的過渡，企業(yè)的規(guī)模不再是優(yōu)勢，小公司同樣可以擁有及時的、個性化的營銷優(yōu)勢。另外，網(wǎng)絡商業(yè)的營銷方向從單向變?yōu)榱嘶?。傳統(tǒng)的營銷手段如媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等只能提供單向的信息傳遞，消費者常處于被動的地位。而且營銷部門也因無法及時獲得消費者的反饋信息而不能做出有效的調整，從而影響了企業(yè)的盈利。而計算機網(wǎng)絡則可提

25、供及時的互動交流，企業(yè)可以隨時了解消費者的興趣和問題，及時加以解決。這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品更能反映市場的變化，當然也更受消費者的歡迎?？梢姡浞掷眠@種高度互動性的新型網(wǎng)絡營銷方法，可以使營銷管理者在市場調研、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)到服務的一系列營銷環(huán)節(jié)中與消費者保持密切的聯(lián)系。這種互動的營銷手段更加以消費者為中心，有時消費者還可以參加生產(chǎn)的全過程，這樣的結果當然是產(chǎn)生更符合消費需求的產(chǎn)品和服務。      2電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)價格體系的沖擊      隨著電子商務的發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)將會受到網(wǎng)絡銷售價格優(yōu)勢的沖擊。首先，通過網(wǎng)絡，網(wǎng)上商業(yè)一方面可以

26、極低的成本獲取和發(fā)布眾多的信息，節(jié)約大量的時間和金錢以提高產(chǎn)品和服務品質，集中精力改善內部管理等，另一方面實現(xiàn)了物流、信息流和資金流的同步直達，實現(xiàn)少投入、低成本、高效率，有利于提高運作效率和競爭能力。而傳統(tǒng)商業(yè)的生產(chǎn)、批發(fā)、倉儲、零售及進、銷、調、存時間上依序繼起、空間上分層迂回的流轉程序和營銷模式，耗時費力，成本高效率低；其次，電子商務要求企業(yè)的intranet和組織結構與internet相配套，以便能夠對瞬息萬變的市場快速靈活地做出反應。為此網(wǎng)上商業(yè)的管理者控制范圍擴大，中間管理人員、輔助人員減少，企業(yè)組織結構越來越扁平化。而傳統(tǒng)零售商業(yè)管理層次多，對市場反應速度慢，商品滯銷、庫存積壓、

27、效益低下已成為傳統(tǒng)商業(yè)的普遍問題。      3電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)的管理模式帶來的影響      電子商務的發(fā)展也對企業(yè)管理模式提出了挑戰(zhàn)，將從垂直型向扁平化轉變。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，信息交流主要是在上下級之間進行，中層管理人員是基層和高層的關鍵紐帶，負責上傳下達，管理模式呈現(xiàn)為垂直型?，F(xiàn)代信息技術和企業(yè)內部網(wǎng)的使用使橫向和越級信息交流成為可能。借助網(wǎng)絡，高層可以隨時直接了解下面的情況，基層可以直接與高層對話，這就弱化了中間管理層的功能。而且，由于用計算機代替了人的監(jiān)督，管理者的控制范圍得到擴大，可以管理更多的下屬。這樣，中間管理

28、人員的地位就下降，甚至沒有存在的必要。組織機構的層次將明顯減少，組織將越來越扁平化，以便企業(yè)能對變化的市場及時做出靈活的反應。4電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式的挑戰(zhàn)      在電子商務產(chǎn)生之前，產(chǎn)銷分離型流通渠道被認為是流通職能專門化的產(chǎn)物，是社會經(jīng)濟發(fā)展的一大進步。但是，電子商務的出現(xiàn)，為買賣雙方在網(wǎng)上直接交易提供了現(xiàn)實可能性。于是，制造商和服務商與消費者的距離大大縮短，傳統(tǒng)商業(yè)作為批發(fā)商和零售商的活動空間隨之收縮。同樣，電子商務的引入也將取代批發(fā)環(huán)節(jié)而使生產(chǎn)者至少可以直接同零售商進行交易。運輸、儲備和整理等與批發(fā)伴生的業(yè)務也隨之發(fā)生整合。運輸大都會獨立出來歸入專

29、門的服務項目，整理則由于商品加工的深化而并入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而儲備隨著敏捷制造系統(tǒng)和對客戶需求的快速反應系統(tǒng)的推廣而不斷萎縮。因此，電子商務的發(fā)展對批發(fā)商業(yè)的沖擊是致命的。此外，互聯(lián)網(wǎng)給消費者提供了更多的便利和選擇權。消費者利用網(wǎng)絡足不出戶便可購得天下之物，大大節(jié)約了購物時間。消費者只要有聯(lián)網(wǎng)的電腦終端，其余所需的便是點動鼠標來進行選擇，所以有人稱此為“點擊經(jīng)濟”。另外，消費者可以通過網(wǎng)絡了解更多的商品信息，對商品進行比較，從而有更多的選擇余地和購買機會。再有，就是在世界經(jīng)濟全球化的影響下，世界各國間經(jīng)濟聯(lián)系和相互依賴日益加深，全球成為一個“地球村”，再加之網(wǎng)絡的全球化，信息流動加快，企業(yè)的廣告一旦

30、上網(wǎng)便可行銷天下，對消費者有統(tǒng)一的示范效應。同時，一種消費理念、消費時尚也可以通過網(wǎng)絡在世界各地快速傳播，世界的消費偏好有趨同的潮流。因此，如果傳統(tǒng)商業(yè)不改變其銷售經(jīng)營方式，使用電子商務技術的網(wǎng)上商業(yè)就會逐步蠶食傳統(tǒng)商業(yè)的領地。5電子商務對傳統(tǒng)物流配送方式的沖擊      電子商務給傳統(tǒng)的物流配送觀念帶來了深刻的革命。傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)需要置備大面積的倉庫，而電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡化的虛擬企業(yè)將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡系統(tǒng)連接起來，使之成為“虛擬倉庫”，進行統(tǒng)一管理和調配使用，服務半徑和貨物集散空間放大了。這樣的企業(yè)在組織資源的速度、規(guī)模、效率和資源的合理配置方面都是傳統(tǒng)的物流配送所不可比擬的，相應的物流觀念也是全新的。另外，傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個業(yè)務流程組成的，受人為因素影響和時間影響很大。網(wǎng)絡的應用可以實現(xiàn)整個過程的實時監(jiān)控和實時決策。