大學(xué)生商務(wù)禮儀

1、緒論緒論學(xué)做人與學(xué)做事學(xué)做人與學(xué)做事（ 珍惜大學(xué)生活開拓新的境界）珍惜大學(xué)生活開拓新的境界）一、修養(yǎng)的內(nèi)涵一、修養(yǎng)的內(nèi)涵(what)（一）（一）怎樣才算有修養(yǎng)？怎樣才算有修養(yǎng)？提問：有修養(yǎng)的人是什么樣的？或提問：有修養(yǎng)的人是什么樣的？或者怎么樣才算有修養(yǎng)？者怎么樣才算有修養(yǎng)？真正的修養(yǎng)是內(nèi)在氣質(zhì)。有人歸真正的修養(yǎng)是內(nèi)在氣質(zhì)。有人歸納為以下幾方面：納為以下幾方面：1、熱愛大自然。、熱愛大自然。2、能夠自如地運用公共語言來表達、能夠自如地運用公共語言來表達自己的思想、情感，輕松地與他人自己的思想、情感，輕松地與他人交流，并能付諸于文字。交流，并能付諸于文字。3、對歷史有恰如其份的了解，知道、對歷史

2、有恰如其份的了解，知道身為人，我們走過怎樣曲折的道路。身為人，我們走過怎樣曲折的道路。真正的修養(yǎng)是內(nèi)在氣質(zhì)。有人歸真正的修養(yǎng)是內(nèi)在氣質(zhì)。有人歸納為以下幾方面：納為以下幾方面：4、有遠大的目標。不固執(zhí)于眼前的、有遠大的目標。不固執(zhí)于眼前的事物和得失。事物和得失。5、對人類的一些優(yōu)秀品質(zhì)，如忠誠、對人類的一些優(yōu)秀品質(zhì)，如忠誠、勇敢、勤勉、互助、臨危不懼、吃苦勇敢、勤勉、互助、臨危不懼、吃苦耐勞、堅貞不屈耐勞、堅貞不屈充滿敬重敬仰之充滿敬重敬仰之心。心。一、修養(yǎng)的內(nèi)涵一、修養(yǎng)的內(nèi)涵（二）（二）修養(yǎng)的歷史考察修養(yǎng)的歷史考察v1、中國傳統(tǒng)道德中的修養(yǎng)、中國傳統(tǒng)道德中的修養(yǎng)注重修養(yǎng)是中國傳統(tǒng)道德的突出特點

3、。注重修養(yǎng)是中國傳統(tǒng)道德的突出特點。孟子把修養(yǎng)叫孟子把修養(yǎng)叫“存養(yǎng)存養(yǎng)”“存其心，養(yǎng)其存其心，養(yǎng)其性性”；宋明理學(xué)叫宋明理學(xué)叫“涵養(yǎng)涵養(yǎng)”養(yǎng)心、存心、正心。養(yǎng)心、存心、正心。在中國古代各派思想中，特別是儒家在中國古代各派思想中，特別是儒家的修養(yǎng)理論，影響深遠，內(nèi)容包括：的修養(yǎng)理論，影響深遠，內(nèi)容包括：A以修身為本：格物、致知、修身、養(yǎng)以修身為本：格物、致知、修身、養(yǎng)性、齊家、治國、平天下性、齊家、治國、平天下B反省自身：儒家認為，人是萬物之靈，與普通動物不同，并非聽從于自然的沖動，而是有自已的意識和理性，是唯一能對自己的欲望說“不”的動物。 在中國古代各派思想中，特別是儒家在中國古代各派思想中

4、，特別是儒家的修養(yǎng)理論，影響深遠，內(nèi)容包括：的修養(yǎng)理論，影響深遠，內(nèi)容包括： C慎獨：使自己時時處處、在別人看不見、慎獨：使自己時時處處、在別人看不見、聽不著的、獨自一個人的情況下，也能十分謹聽不著的、獨自一個人的情況下，也能十分謹慎地進行內(nèi)心反省，按照道德原則辦事。慎地進行內(nèi)心反省，按照道德原則辦事。D踐行最重要：踐行最重要：“聽其言，觀其行聽其言，觀其行”孔子孔子“行高于學(xué)（知）行高于學(xué)（知）”荀子荀子知先行后知先行后程朱理學(xué)派程朱理學(xué)派知行合一知行合一陸王學(xué)派陸王學(xué)派一、修養(yǎng)的內(nèi)涵一、修養(yǎng)的內(nèi)涵（二）（二）修養(yǎng)的歷史考察修養(yǎng)的歷史考察v2西方文化傳統(tǒng)中的修養(yǎng)觀西方文化傳統(tǒng)中的修養(yǎng)觀在西方

5、，上至古希臘、古羅馬的先哲，在西方，上至古希臘、古羅馬的先哲，下至文藝復(fù)興時期的思想巨匠，特下至文藝復(fù)興時期的思想巨匠，特別是到了近代，有很多有關(guān)修養(yǎng)的別是到了近代，有很多有關(guān)修養(yǎng)的思想精華。思想精華。2西方文化傳統(tǒng)中的修養(yǎng)觀西方文化傳統(tǒng)中的修養(yǎng)觀A古希臘的思想家主要圍繞著古希臘的思想家主要圍繞著“四大德四大德目目”（智慧、勇敢、公正、節(jié)制）提出（智慧、勇敢、公正、節(jié)制）提出各具特色的修養(yǎng)觀：各具特色的修養(yǎng)觀： 畢達哥拉斯：畢達哥拉斯：“和諧和諧”修養(yǎng)論；修養(yǎng)論；赫拉克利特：赫拉克利特：“斗爭斗爭”修養(yǎng)法修養(yǎng)法亞里士多德：亞里士多德：“中道中道”（過度與不及都（過度與不及都不能培養(yǎng)善德）修養(yǎng)思

6、想不能培養(yǎng)善德）修養(yǎng)思想2西方文化傳統(tǒng)中的修養(yǎng)觀西方文化傳統(tǒng)中的修養(yǎng)觀B14世紀以后，西方的修養(yǎng)觀走上了以功利世紀以后，西方的修養(yǎng)觀走上了以功利主義為主要特征的主義為主要特征的“知識、理性、良知、法則知識、理性、良知、法則”的軌道。的軌道。弗蘭西斯弗蘭西斯培根：知識是修養(yǎng)的基礎(chǔ)和力量，培根：知識是修養(yǎng)的基礎(chǔ)和力量，知識即道德，獲得知識是人們提高修養(yǎng)的有效知識即道德，獲得知識是人們提高修養(yǎng)的有效途徑。途徑。斯賓洛莎：理性是修養(yǎng)的指導(dǎo)。斯賓洛莎：理性是修養(yǎng)的指導(dǎo)。盧梭：良心是修養(yǎng)的核心。盧梭：良心是修養(yǎng)的核心。馬斯洛：馬斯洛：20世紀世紀50年代的以亞伯拉罕年代的以亞伯拉罕馬斯洛馬斯洛為首的人本主

7、義心理學(xué)家樹起了以健康精神為為首的人本主義心理學(xué)家樹起了以健康精神為內(nèi)容的修養(yǎng)大旗。內(nèi)容的修養(yǎng)大旗。一、修養(yǎng)的內(nèi)涵一、修養(yǎng)的內(nèi)涵（三）（三）修養(yǎng)的方法修養(yǎng)的方法v1、恪守修身為本，奏響修身、恪守修身為本，奏響修身“四部曲四部曲”的美妙樂章的美妙樂章1、恪守修身為本，奏響修身“四部曲”的美妙樂章 （1）修身目標）修身目標“四部曲四部曲”：修身、：修身、齊家、治國、平天下齊家、治國、平天下 大學(xué)中云：大學(xué)中云：“大學(xué)之道，在明明德，大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善在親民，在止于至善”、“自天子以至自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本于庶人，壹是皆以修身為本”。1、恪守修身為本，奏響修身“四部曲

8、”的美妙樂章 （2）修身過程）修身過程“四部曲四部曲”：知、情、：知、情、意、行意、行 道德品質(zhì)的形成過程，一般來說，要道德品質(zhì)的形成過程，一般來說，要經(jīng)過一個由道德認識到道德實踐，由道經(jīng)過一個由道德認識到道德實踐，由道德觀念到道德信念，由道德行為到道德德觀念到道德信念，由道德行為到道德習(xí)慣的發(fā)展過程。習(xí)慣的發(fā)展過程。1、恪守修身為本，奏響修身“四部曲”的美妙樂章 （3）修身方法）修身方法“四部曲四部曲”：學(xué)習(xí)、：學(xué)習(xí)、慎獨、積善、省察慎獨、積善、省察 同做學(xué)問一樣，學(xué)會做人也是大學(xué)生的必修科目，在某種意義上，它甚至是一門比做學(xué)問更難的學(xué)問。一、修養(yǎng)的內(nèi)涵一、修養(yǎng)的內(nèi)涵（三）（三）修養(yǎng)的方法修

9、養(yǎng)的方法v2、崇尚修身立德，培養(yǎng)修身、崇尚修身立德，培養(yǎng)修身之之“四心四心”責(zé)任心責(zé)任心仁愛心仁愛心同情心同情心羞恥心羞恥心一、修養(yǎng)的內(nèi)涵一、修養(yǎng)的內(nèi)涵（三）（三）修養(yǎng)的方法修養(yǎng)的方法v3、堅持修身報國，致力于修、堅持修身報國，致力于修身的身的“四個統(tǒng)一四個統(tǒng)一”江澤民同志在紀念北大建校江澤民同志在紀念北大建校100周年大會上周年大會上的講話中，曾對青年學(xué)生提出了的講話中，曾對青年學(xué)生提出了“四個統(tǒng)四個統(tǒng)一一”，這也是我們?nèi)松摒B(yǎng)應(yīng)該堅持的基，這也是我們?nèi)松摒B(yǎng)應(yīng)該堅持的基本原則。這本原則。這“四個統(tǒng)一四個統(tǒng)一”就是：就是：堅持學(xué)習(xí)科學(xué)文化與加強思想修養(yǎng)的統(tǒng)一, 堅持學(xué)習(xí)書本知識與投身社會實踐

10、的統(tǒng)一， 堅持實現(xiàn)自身價值與服務(wù)祖國人民的統(tǒng)一， 堅持樹立遠大理想與進行艱苦奮斗的統(tǒng)一。二二大學(xué)階段加強思想道德修養(yǎng)和法大學(xué)階段加強思想道德修養(yǎng)和法律修養(yǎng)是我們適應(yīng)大學(xué)生活、肩負歷律修養(yǎng)是我們適應(yīng)大學(xué)生活、肩負歷史使命及踏入社會立身處世的根本要史使命及踏入社會立身處世的根本要求求( (why) why) （一）是現(xiàn)代大學(xué)理念、大學(xué)精（一）是現(xiàn)代大學(xué)理念、大學(xué)精神的必然要求（精神成人）神的必然要求（精神成人） “ “如果教育只能把人培養(yǎng)成為學(xué)者，而不如果教育只能把人培養(yǎng)成為學(xué)者，而不是真正意義上的人，這種教育只會讓人感是真正意義上的人，這種教育只會讓人感到痛苦。到痛苦?！?威廉威廉潘潘( (英）

11、英）“你可以做不到舍已為人，但你不能你可以做不到舍已為人，但你不能損人利已；你可以不是圣賢，但你應(yīng)該認損人利已；你可以不是圣賢，但你應(yīng)該認同道義和人道。你攀升不到道德最高境界，同道義和人道。你攀升不到道德最高境界，但道德最低下限必須堅守，那是人類最后但道德最低下限必須堅守，那是人類最后屏障。屏障。”何懷宏底線倫理何懷宏底線倫理“我始終認為，弄學(xué)問也好，弄藝術(shù)我始終認為，弄學(xué)問也好，弄藝術(shù)也好，頂要緊的是也好，頂要緊的是humanhuman（人），要把人），要把一個一個人人盡量發(fā)展，沒成為家盡量發(fā)展，沒成為家 家以前，先要學(xué)做人，否則那種家以前，先要學(xué)做人，否則那種 家無論如何高明也不會對人類有

12、家無論如何高明也不會對人類有多大貢獻多大貢獻”。傅雷傅雷家書傅雷傅雷家書才者，德之資也；德者，才之帥也。才者，德之資也；德者，才之帥也。司馬光司馬光 大學(xué)訓(xùn)練是達到一種偉大而平凡目的的手段，大學(xué)訓(xùn)練是達到一種偉大而平凡目的的手段，它旨在提高社會的思想格調(diào)，提高公眾的智力它旨在提高社會的思想格調(diào)，提高公眾的智力修養(yǎng)，純潔國民的情趣，為大眾的熱情提供真修養(yǎng)，純潔國民的情趣，為大眾的熱情提供真正的原則，為大眾的志向提供確定的目標，擴正的原則，為大眾的志向提供確定的目標，擴展時代的思想內(nèi)容并使這種思想處于清醒的狀展時代的思想內(nèi)容并使這種思想處于清醒的狀態(tài)，推進政治權(quán)力的運用以及使個人生活之間態(tài)，推進政

13、治權(quán)力的運用以及使個人生活之間的交往文雅化。的交往文雅化?！焙嗬~曼(英）（John Henry Newman）大學(xué)的理想 二二大學(xué)階段加強思想道德修養(yǎng)和法大學(xué)階段加強思想道德修養(yǎng)和法律修養(yǎng)是我們適應(yīng)大學(xué)生活、肩負歷律修養(yǎng)是我們適應(yīng)大學(xué)生活、肩負歷史使命及踏入社會立身處世的根本要史使命及踏入社會立身處世的根本要求求 （二）是大學(xué)生將來適應(yīng)現(xiàn)代社（二）是大學(xué)生將來適應(yīng)現(xiàn)代社會、走好人生路的要求。會、走好人生路的要求。1當(dāng)前人類面臨的五大危機當(dāng)前人類面臨的五大危機人與自然的生態(tài)危機；人與社會的文明人與自然的生態(tài)危機；人與社會的文明危機；人與人的道德危機；人與心靈的精危機；人與人的道德危機；人與心靈

14、的精神危機；文明沖突的價值危機；神危機；文明沖突的價值危機；二二大學(xué)階段加強思想道德修養(yǎng)和法大學(xué)階段加強思想道德修養(yǎng)和法律修養(yǎng)是我們適應(yīng)大學(xué)生活、肩負歷律修養(yǎng)是我們適應(yīng)大學(xué)生活、肩負歷史使命及踏入社會立身處世的根本要史使命及踏入社會立身處世的根本要求求 （二）是大學(xué)生將來適應(yīng)現(xiàn)代社（二）是大學(xué)生將來適應(yīng)現(xiàn)代社會、走好人生路的要求。會、走好人生路的要求。2中國現(xiàn)代化最重要的是人的現(xiàn)代化中國現(xiàn)代化最重要的是人的現(xiàn)代化經(jīng)濟現(xiàn)代化（器物層面）經(jīng)濟現(xiàn)代化（器物層面） 政治現(xiàn)代化（制度層面）政治現(xiàn)代化（制度層面） 文化現(xiàn)代化（人的現(xiàn)代化）（精神層面）文化現(xiàn)代化（人的現(xiàn)代化）（精神層面）二二大學(xué)階段加強思想

15、道德修養(yǎng)和法大學(xué)階段加強思想道德修養(yǎng)和法律修養(yǎng)是我們適應(yīng)大學(xué)生活、肩負歷律修養(yǎng)是我們適應(yīng)大學(xué)生活、肩負歷史使命及踏入社會立身處世的根本要史使命及踏入社會立身處世的根本要求求 （二）是大學(xué)生將來適應(yīng)現(xiàn)代社（二）是大學(xué)生將來適應(yīng)現(xiàn)代社會、走好人生路的要求。會、走好人生路的要求。3、在機遇與挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)代社會，年輕的、在機遇與挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)代社會，年輕的大學(xué)生有著廣闊的發(fā)展空間大學(xué)生有著廣闊的發(fā)展空間二二大學(xué)階段加強思想道德修養(yǎng)和法大學(xué)階段加強思想道德修養(yǎng)和法律修養(yǎng)是我們適應(yīng)大學(xué)生活、肩負歷律修養(yǎng)是我們適應(yīng)大學(xué)生活、肩負歷史使命及踏入社會立身處世的根本要史使命及踏入社會立身處世的根本要求求 （三）是更

16、好地適應(yīng)大學(xué)生活的（三）是更好地適應(yīng)大學(xué)生活的要求。要求。人生的自然過程：人生的自然過程：v嬰幼兒期：初為人生嬰幼兒期：初為人生v童年時期：喜笑人生童年時期：喜笑人生v少年時期：求學(xué)人生少年時期：求學(xué)人生v青年時期：黃金人生青年時期：黃金人生v中年時期：事業(yè)人生中年時期：事業(yè)人生v老年時期：夕陽人生老年時期：夕陽人生大學(xué)是人生的第二個大學(xué)是人生的第二個“斷乳期斷乳期”從中學(xué)到大學(xué)，每個大學(xué)生都會面臨著從中學(xué)到大學(xué)，每個大學(xué)生都會面臨著生活上的自理，管理上的自治，學(xué)習(xí)上生活上的自理，管理上的自治，學(xué)習(xí)上的自覺，思想上的自我教育，目標上的的自覺，思想上的自我教育，目標上的自我選擇，可以說是人生的一

17、個重大的自我選擇，可以說是人生的一個重大的轉(zhuǎn)折點，人生發(fā)展的新階段。轉(zhuǎn)折點，人生發(fā)展的新階段。大學(xué)不同于中學(xué)：（1 1）決定你一生做什么，怎樣做；（事）決定你一生做什么，怎樣做；（事業(yè)的決定，專業(yè)思想的確定）業(yè)的決定，專業(yè)思想的確定）“昆蟲學(xué)家的心在蟲子們那里，所以他昆蟲學(xué)家的心在蟲子們那里，所以他聽得到蟋蟀的鳴叫。商人的心在錢那里，聽得到蟋蟀的鳴叫。商人的心在錢那里，所以他聽得見硬幣的響聲。你的心在哪所以他聽得見硬幣的響聲。你的心在哪里，你的財富就在哪里。里，你的財富就在哪里?！背删龖浰笕龂删龖浰笕龂髮W(xué)不同于中學(xué)：（2 2）大學(xué)你將獨自面臨更多的選擇。）大學(xué)你將獨自面臨更多的選擇。（

18、3 3）初入大學(xué)心態(tài)的調(diào)整）初入大學(xué)心態(tài)的調(diào)整。三、學(xué)習(xí)和實踐社會主義榮辱三、學(xué)習(xí)和實踐社會主義榮辱觀（參見教材）觀（參見教材） （一）（一）whywhy大學(xué)生樹立社會主義榮辱觀大學(xué)生樹立社會主義榮辱觀的重要意義的重要意義（二）（二） whatwhat把握社會主義榮辱觀的科學(xué)把握社會主義榮辱觀的科學(xué)內(nèi)涵內(nèi)涵（三）（三）HOWHOW做社會主義榮辱觀的踐行者做社會主義榮辱觀的踐行者四、開設(shè)思想道德修養(yǎng)與四、開設(shè)思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課的幾點基本要法律基礎(chǔ)課的幾點基本要求（求（how)how)1、重點不在理論灌輸，而在行動的培養(yǎng)；、重點不在理論灌輸，而在行動的培養(yǎng)；2、教材側(cè)重理論，講課側(cè)重實踐；、

19、教材側(cè)重理論，講課側(cè)重實踐；3、雙向交流、探討；、雙向交流、探討；4 4、考核方式、考核方式開卷；平時開卷；平時30-4030-40 期末期末60-7060-705 5、教學(xué)內(nèi)容體系、教學(xué)內(nèi)容體系五、教學(xué)內(nèi)容體系：五、教學(xué)內(nèi)容體系：緒論：珍惜大學(xué)生活開拓新的境界緒論：珍惜大學(xué)生活開拓新的境界第一章正確認識自我理性對待人生第一章正確認識自我理性對待人生第二章追求遠大理想堅定崇高信念第二章追求遠大理想堅定崇高信念第三章繼承愛國傳統(tǒng)弘揚民族精神第三章繼承愛國傳統(tǒng)弘揚民族精神第四章領(lǐng)悟人生真諦創(chuàng)造人生價值第四章領(lǐng)悟人生真諦創(chuàng)造人生價值第五章加強道德修養(yǎng)錘煉道德品質(zhì)第五章加強道德修養(yǎng)錘煉道德品質(zhì)第六章遵

20、守社會公德維護公共秩序第六章遵守社會公德維護公共秩序五、教學(xué)內(nèi)容體系：五、教學(xué)內(nèi)容體系：第七章學(xué)習(xí)職業(yè)規(guī)范培育職業(yè)精神第七章學(xué)習(xí)職業(yè)規(guī)范培育職業(yè)精神第八章把握社交原則和諧人際關(guān)系第八章把握社交原則和諧人際關(guān)系第九章樹立婚戀美德追尋愛的真諦第九章樹立婚戀美德追尋愛的真諦第十章增強法律意識弘揚法治精神第十章增強法律意識弘揚法治精神第十一章了解法律制度自覺遵守法第十一章了解法律制度自覺遵守法律律附屬章關(guān)注心理健康追求人生幸福附屬章關(guān)注心理健康追求人生幸福思維空間：1、你如何看待做人與做事之間的關(guān)系？回顧、你如何看待做人與做事之間的關(guān)系？回顧中學(xué)時代，在做人方面，你有何值得驕傲的經(jīng)中學(xué)時代，在做人方面，你有何值得驕傲的經(jīng)驗或刻骨銘心的教訓(xùn)？（試舉一、二個事例講驗或刻骨銘心的教訓(xùn)？（試舉一、二個事例講述）述）2、聽材料仿佛許愿池里的硬幣輕輕嘆息、聽材料仿佛許愿池里的硬幣輕輕嘆息后思考：后思考：（1）大學(xué)新生應(yīng)該如何適應(yīng)大學(xué)新生活？）大學(xué)新生應(yīng)該如何適應(yīng)大學(xué)新生活？（2）如何看待案例中的主人公對大學(xué)一年級的）如何看待案例中的主人公對大學(xué)一年級的學(xué)習(xí)和社會工作時間的安排？學(xué)習(xí)和社會工作時間的安排？（3）為避免）為避免“大學(xué)一年級帶著遺憾匆匆過大學(xué)一年級帶