管理學(xué)08電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文參考范文

1、福建商業(yè)高等專科學(xué)校2011屆畢業(yè)論文福建中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用策略學(xué)生姓名：學(xué)生學(xué)號：年級：2008級專 業(yè)：電子商務(wù)指導(dǎo)教師：職 稱：2011年05月畢業(yè)論文原創(chuàng)性聲明茲呈交的畢業(yè)論文，是本人在指導(dǎo)老師指導(dǎo)下獨(dú)立完成的。本人在畢業(yè)論文寫作中參考的其他個(gè)人或集體的研究成果，均在文中以明確方式標(biāo)明。本人依法享有和承擔(dān)由此論文而產(chǎn)生的權(quán)利和責(zé)任。聲明人（簽名）： 2011年05月 內(nèi)容摘要在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，中小企業(yè)必將廣泛的應(yīng)用電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)，以提高企業(yè)的管理、生產(chǎn)效率，提高企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和競爭能力。電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)也必將成為中小企業(yè)參與國內(nèi)、國際市場競爭的利器。本文在分

2、析了我省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題，就福建中小企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)必須清楚和把握的幾個(gè)重點(diǎn)問題進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞福建中小企業(yè) 電子商務(wù) 存在問題 對策建議福建中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用策略一、我省中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀（一）政策扶持下中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)勢頭強(qiáng)勁全球金融危機(jī)的大背景下，全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)萎縮，福建省中小企業(yè)積極尋找出路。中小企業(yè)占福建企業(yè)總量的99%以上，但其中僅有10%不到的企業(yè)有能力自主推進(jìn)電子商務(wù)，比如石獅的中小紡織服裝企業(yè)正是通過電子商務(wù)，度過了金融危機(jī)下的困難期，逆勢上揚(yáng)。這些這些企業(yè)不囿于做強(qiáng)勢商務(wù)網(wǎng)站的渠道代理商，而通過自主建站的方式開展全方位的電子商務(wù)運(yùn)

3、作。目前石獅這些企業(yè)每年通過電子商務(wù)達(dá)成的交易在10億元以上。但對為數(shù)眾多的福建這些企業(yè)而言，雖有電子商務(wù)的意識，卻苦于資金、人才和技術(shù)資源方面的限制，無從入手。2008年12月福建省啟動工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)千萬工程，通過政府對這些企業(yè)予以資金支持與政策扶持，引導(dǎo)和提高這些企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平。重要舉措有：建立阿里巴巴“福建電子商務(wù)專區(qū)”，打造福建省綜合性B2B電子商務(wù)平臺；設(shè)立1000萬元的“福建省支持工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓市場專項(xiàng)資金”，用于扶持福建省中小企業(yè)使用阿里巴巴“誠信通”和“中國供應(yīng)商出口通”服務(wù)，購買阿里巴巴平臺上的增值推廣資源；在全省范圍免費(fèi)開展“百場萬企”電子商務(wù)培訓(xùn)活動。

4、截至2009年底，福建省已有1萬家中小企業(yè)接受免費(fèi)電子商務(wù)培訓(xùn)，并積極探索和開展在第三方平臺上運(yùn)作的電子商務(wù)。（二）產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)和行業(yè)電子商務(wù)齊頭并進(jìn)福建省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，產(chǎn)業(yè)集群里的龍頭企業(yè)是不可或缺的中堅(jiān)力量，他們帶動上下游企業(yè)提高電子商務(wù)應(yīng)用水平，構(gòu)成業(yè)務(wù)協(xié)同的全程供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的融合與集成，合力打造產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)平臺，凸顯成效的有服裝、鞋業(yè)、陶瓷水暖、電機(jī)、電子、鐘表、食品、水產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)。與產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)齊頭并進(jìn)的還有培育中的福建各行業(yè)電子商務(wù)平臺，政府鼓勵(lì)研究制定行業(yè)電子商務(wù)規(guī)范，探索行業(yè)垂直電子商務(wù)的發(fā)展模式，建立行業(yè)信息資源共享和交換機(jī)制。

5、福建省目前重點(diǎn)推進(jìn)中小企業(yè)的有商貿(mào)、物流、食用菌、茶葉、筍竹等行業(yè)的電子商務(wù)平臺建設(shè)（三）電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀圖表二、我省中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的認(rèn)知不夠許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識不強(qiáng)，沒有充分認(rèn)識知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場的對企業(yè)的重要性，對開展電子商務(wù)理解比較片面，認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，或簡單地建一個(gè)網(wǎng)站，企業(yè)電子商務(wù)僅停留在網(wǎng)站建設(shè)上。（二）資源投入不足投入結(jié)構(gòu)不近合理中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴(yán)

6、重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼，企業(yè)的投資回報(bào)率極低，導(dǎo)致電子商務(wù)名存實(shí)亡。再加上福建企業(yè)以中小企業(yè)為主，在貸款和融資上缺少國家政策的基本保障，企業(yè)資金相對緊張，投入用于企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的資金也就很少。除了一些福建省重點(diǎn)支持的企業(yè)外，大多企業(yè)均存在“信息化及電子商務(wù)資金缺乏”的問題。（三）專業(yè)人才不足開展電子商務(wù)需要既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)的人才在信息化及電子商務(wù)人才方面，福建省的企業(yè)普遍缺乏信息化及電子商務(wù)的復(fù)合型高級項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和缺乏一支高素質(zhì)的實(shí)施隊(duì)伍。復(fù)合型高級項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不僅要懂技術(shù)，而且要基本掌握企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，熟悉工藝流程和供應(yīng)、儲運(yùn)、銷售和財(cái)務(wù)的狀況，知道企業(yè)的歷史狀況和發(fā)展規(guī)劃。

7、而在企業(yè)中，這樣的人才比較缺乏。（四） 社會配套服務(wù)體系不健全由于國內(nèi)電子商務(wù)還處于初級階段開展電子商務(wù)缺乏一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸尚無力解決，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險(xiǎn)，使中小企業(yè)對電子商務(wù)不敢涉足。三、提升我省中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平的對策建議在當(dāng)今工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，這些缺陷將在很大程度上得以彌補(bǔ)，互聯(lián)網(wǎng)使得中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上競技。加上福建多山，地理相對閉塞，電子商

8、務(wù)應(yīng)該比別人更好更快地發(fā)展，才能彌補(bǔ)自身的不足，發(fā)展面向海內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)交流。在企業(yè)信息化和電子商務(wù)化方面，針對中小企業(yè)提出以下策略。（一）充分認(rèn)識開展電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展的重要意義1、加強(qiáng)教育，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的意識企業(yè)的決策主要在管理者。強(qiáng)化企業(yè)管理者的電子商務(wù)意識可以從以下幾方面入手：加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳力度，以提高社會各界對電子商務(wù)的認(rèn)識；加大“福建省網(wǎng)上投資貿(mào)易洽談會”的規(guī)模和影響，這樣可以“逼迫”企業(yè)管理者強(qiáng)化電子商務(wù)意識；校企合作，進(jìn)一步使企業(yè)管理者客觀地認(rèn)識電子商務(wù)。2、降低成本，提高產(chǎn)品競爭力資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，就能有效地降

9、低成本，提高資金的利用率。一降低營銷成本和采購成本，二可減少庫存，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。3、推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)電子商務(wù)的實(shí)施是企業(yè)信息化過程的外部延伸與拓展，也是企業(yè)信息化的最終方向和最高水平。因此只有進(jìn)一步推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，才能最大限度的發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。電子商務(wù)是把信息工具應(yīng)用于企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)以及整個(gè)供應(yīng)鏈的全過程。發(fā)達(dá)的電子商務(wù)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化，只有企業(yè)內(nèi)部信息化與外部網(wǎng)絡(luò)共同發(fā)展，電子商務(wù)的低成本、高效率才能充分體現(xiàn)出來。4、中小企業(yè)行業(yè)性協(xié)作一般電子商務(wù)是以企業(yè)獨(dú)立進(jìn)行或者在公共平臺上進(jìn)行的。對于有足夠經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)，在其實(shí)現(xiàn)信息化后應(yīng)該獨(dú)立實(shí)施電子

10、商務(wù)。但是對絕大多數(shù)的中小企業(yè)，獨(dú)立實(shí)施電子商務(wù)資金是一個(gè)很大的問題，因此同行業(yè)中小企業(yè)相互合作是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的有效途徑。5、加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)在企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)過程中，必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員實(shí)質(zhì)性的參加與介入，才有可能對企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進(jìn)行改革，才有可能使企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)落到實(shí)處。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，就顯得至關(guān)重要。如福建煉油化工有限公司為適應(yīng)信息化的發(fā)，適時(shí)建立了“信息中心”組織了專門的人才隊(duì)伍參加計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）的建設(shè)，廈門翔鷺化纖股份有限公司、省煙草公司每年均要規(guī)劃一定時(shí)間對不同階層電腦使用者

11、進(jìn)行IT基礎(chǔ)知識及信息管理應(yīng)用培訓(xùn)，提高使用者的電腦操作能力，同事實(shí)施IT基礎(chǔ)及ERP系統(tǒng)使用者“持證上崗”制度，這些成功措施都值得借鑒和推廣。6、重在應(yīng)用企業(yè)建成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以后，一定要使其充分發(fā)揮作用，在加強(qiáng)信息加工處理能力的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學(xué)化、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動化，以充分發(fā)揮電子商務(wù)對提高企業(yè)競爭力的功能。7、擴(kuò)大市場，獲得新的商業(yè)機(jī)會互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小的生存空間限制，憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，及時(shí)地答復(fù)客戶的咨

12、詢，從而獲得新的潛在顧客群，贏得更多的商業(yè)機(jī)會。8、共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競爭正是由于信息的共享，互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共事，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息。這樣，中小企業(yè)便能夠及時(shí)了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)決策。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國公司相對平等的競爭機(jī)會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。9、政府應(yīng)對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的提供必要支持政府應(yīng)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，加快對現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)的升級改造，加快信息傳輸平臺、多媒體寬帶網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和完善，擴(kuò)大規(guī)模容量，提升層次和服務(wù)水平，提

13、高信息資源、數(shù)據(jù)庫的上網(wǎng)率和微機(jī)聯(lián)網(wǎng)率，盡快形成迅捷暢達(dá)、寬帶化、智能化、個(gè)人化的信息傳輸平臺和傳輸網(wǎng)絡(luò)。積極創(chuàng)造條件，盡早規(guī)劃建設(shè)專門為中小企業(yè)服務(wù)的全國性、地區(qū)性中小企業(yè)信息網(wǎng)。鼓勵(lì)有條件的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。政府應(yīng)采取措施，幫助中小企業(yè)之間以及中小企業(yè)與大企業(yè)之間建立更多的聯(lián)系，鼓勵(lì)大中小企業(yè)之間合作。（二）正確掌握電子商務(wù)的基本特征許多企業(yè)原本雄心勃勃，以圖通過電子商務(wù)，創(chuàng)造新的市場渠道。但由于沒有搞清楚電子商務(wù)的含義，沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務(wù)，因而導(dǎo)致了投資的失敗，嚴(yán)重挫傷了中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動的積極一生。1、充分認(rèn)識電子商務(wù)的基本內(nèi)涵電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基

14、礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學(xué)科交叉的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新技術(shù)。在開展電子商務(wù)活動中，不但涉及到了廣告策劃、市場營銷、美工設(shè)計(jì)、外語翻譯、對外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科，而且與企業(yè)的營銷策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。2、必須對各種經(jīng)典的電子商務(wù)運(yùn)作模式有所了解諸如：B2B模式是企業(yè)與企業(yè)問的商務(wù)活動；B2C模式商家與消費(fèi)者間的商務(wù)活動；C2C消費(fèi)者之間的買賣活動；B2G企業(yè)與政府問的商務(wù)活動等)，并搞清楚各種模式的特性和差異。同時(shí)盡可能多的借鑒其他企業(yè)成功運(yùn)作電子商務(wù)活動的經(jīng)驗(yàn)，制定科學(xué)周密的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。3、電

15、子商務(wù)不是一個(gè)孤立存在的事物而是一項(xiàng)與企業(yè)原有生產(chǎn)和營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系工程。在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)需要對原有的生產(chǎn)體系、產(chǎn)品銷售、市場營銷體系有一個(gè)完整的、客觀的認(rèn)識，構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。需要構(gòu)建或依托一個(gè)具有電子商務(wù)運(yùn)營技能的團(tuán)隊(duì)來統(tǒng)籌運(yùn)作企業(yè)的電子商務(wù)活動，包括策劃、網(wǎng)絡(luò)、軟件、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營銷、外語等多方面的人才。4、電子商務(wù)不等同于網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站僅僅是開展電子商務(wù)活動中一個(gè)環(huán)節(jié)，但僅僅依靠構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)站，是不可能達(dá)到企業(yè)所預(yù)想的效果的。對于訪問網(wǎng)站的客戶來講，他們關(guān)心的是企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、品質(zhì)內(nèi)容，精美的照片、詳實(shí)的介紹、具有競

16、爭力的價(jià)格、完善的售前售后服務(wù)體系才是來訪者最感興趣的。5、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)是開展電子商務(wù)活動能否成功的關(guān)鍵基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)包括兩部分：一部分是企業(yè)內(nèi)部信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等。另一部分是與市場營銷密切相關(guān)的信息資料，包括客戶、競爭對手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容。企業(yè)不但需要建立一套內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)體系，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時(shí)更新，能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務(wù)。要力爭能夠；隹確的了解競爭對手的發(fā)展情況，準(zhǔn)確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對自身產(chǎn)品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的營銷計(jì)劃或策略。（三）開展電子商務(wù)應(yīng)把握好的關(guān)鍵問題1、利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息及時(shí)調(diào)整和決策企

17、業(yè)經(jīng)營方略，提高企業(yè)競爭力。中小企業(yè)擁有經(jīng)營靈活、市場適應(yīng)性強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，但由于信息不靈，市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。然而在互聯(lián)網(wǎng)上，中小企業(yè)得以與大企業(yè)共享市場資源，可獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化和調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。另外，互聯(lián)網(wǎng)還使得中小企業(yè)能夠方便、快捷的查閱各類最新研究成果，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。2、建立個(gè)性化的商務(wù)平臺以吸引客戶商務(wù)營銷"-7-臺是電子商務(wù)的核心部分，用戶訪問一個(gè)網(wǎng)站，常常只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價(jià)值”，他們才會回訪。企業(yè)的著眼點(diǎn)，應(yīng)該是為他們提供“價(jià)值”。3、

18、選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺至關(guān)重要預(yù)計(jì)未來電子商務(wù)發(fā)展有兩個(gè)方向：是門戶化或者是專業(yè)化，行業(yè)化。企業(yè)既要知道縱向選擇適合自己企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大型電子商務(wù)網(wǎng)站：又要知道橫向選擇適合自己企業(yè)快速發(fā)展的專業(yè)化、行業(yè)化的電子商務(wù)網(wǎng)站。有些企業(yè)也開展了電子商務(wù)，但始終在網(wǎng)站上沒有做成生意或沒有找到業(yè)務(wù)突破口。究其原因，主要是沒有選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站。4、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上采購，選擇面更寬，同時(shí)還可降低采購成本通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大供應(yīng)商的范圍，在采購的時(shí)候可以有更大的選擇空間，減少了中間環(huán)節(jié)，直接和供應(yīng)商接觸，以獲取最直接最優(yōu)惠的價(jià)格。5、企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)，還應(yīng)注意利用法律和法規(guī)來保護(hù)自己目前我國尚無一部“電子商務(wù)法”可遵循，因此在簽訂電子商務(wù)合同時(shí)，一定要注意避