畢業(yè)設(shè)計模版11

1、分類號：分類號： U U D D C C：D10621-408-(2016)-0D10621-408-(2016)-0密密 級：公級：公 開開 編編 號：號：成成 都都 信信 息息 工工 程程大大 學學學學 位位 論論 文文圖書館電子資源建設(shè)讀者滿意度調(diào)查圖書館電子資源建設(shè)讀者滿意度調(diào)查論文作者姓名：論文作者姓名：申請學位專業(yè)：申請學位專業(yè)：通信工程通信工程申請學位類別：申請學位類別：工學學士工學學士指指導導教教師師姓姓名名（職職稱稱）：（教授）（教授）論文提交日期：論文提交日期：20152015 年年 0505 月月 3030 日日分類號：學生根據(jù)自己論文研究領(lǐng)域的屬性，一是在網(wǎng)址http:

2、/ 查詢中圖分類號；二是根據(jù)本專業(yè)期刊學術(shù)論文相近文章進行類比。管理學方向的論文一般在社會科學總論中查詢。UDC:D10621學位代碼（授予年）流水號0流水號由教務處統(tǒng)一分配下發(fā)到系部，由系部分配到學生。編號：即學號。文字格式：宋體 小四 加粗。全文頁邊距：上下各 2.54 厘米、左右各 3.17 厘米。文字格式：黑體 二號 加粗論文題目文字格式：宋體 三號 加粗文字格式：楷體 小三 加粗 日期不能變動職稱分為：教授、副教授、講師、高級工程師、工程師、高級實驗師專業(yè)填：通信工程 或 微電子學密級為公開，不能改動圖書館電子資源建設(shè)讀者滿意度調(diào)查圖書館電子資源建設(shè)讀者滿意度調(diào)查摘摘 要要為優(yōu)化學院

3、圖書館電子資源的建設(shè)，提高讀者滿意度，按層次抽樣法，采用問卷調(diào)查形式對學院師生進行圖書館電子資源建設(shè)讀者滿意度調(diào)查。并用 5級李克特量表方法對問卷中的問題進行科學合理設(shè)計與量化評分，最后根據(jù)建立好的讀者滿意度測評指標體系進行讀者滿意度值的計算。調(diào)查結(jié)果表明學院師生對目前圖書館的電子資源建設(shè)基本滿意。經(jīng)調(diào)查分析，加強電子資源本身建設(shè)，加大宣傳、培訓力度是提高讀者滿意度的重要途徑。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：讀者滿意度；測評指標體系；電子資源建設(shè)；高校圖書館；5 級李克特量表論文標題20 漢字：三號 宋體 加粗中英文摘要部分須與前后分頁排版，大約 300500 個漢字，其內(nèi)容包括 1.本課題設(shè)計或研究的意義；2

4、.完成了哪些工作；3.獲得了什么重要結(jié)論；4.有何獨到見解；5.結(jié)論和方法的理論水平和技術(shù)水平；6.結(jié)論和方法的應用背景。關(guān)鍵詞：38 個最能表達其主要內(nèi)容的詞。文字格式：標題：宋體 三號 加粗 居中內(nèi)容：宋體 小四 兩端對齊行距：固定值 20 磅 首行縮進 2 字符英文 Times New Roman 小四The investigation of the Customer Satisfaction for the construction of electronic resources of the university libraryAbstractIn order to optimize

5、 the electrical resources establishment of the library and improve the customer satisfaction towards it, we do the investigation to the teachers and students in the college in the form of questionnaire. In this investigation, we take sample survey, that is, we classify the objects into 4 parts: the

6、freshmen and sophomores, the juniors and seniors, the post-graduates, and the teachers; then we do the simple sampling towards each group; next, we design the questionnaire according to system of customer satisfaction evaluation quota, and evaluate the questions scientifically and rationally consult

7、ing the five point Likert scale .After investigation, we sort out and add up the data, and calculate the degree of the readers contents according to the quota system. The result of the investigation suggests that the teachers and students are satisfied with the electrical resources establishment of

8、the library at present on the whole, and strengthening this establishment, the publicity announcement and training is an important way to improve the degree of the readers contents.Key words: customer satisfaction; evaluation quota system; the construction of Electronic Resources; university library

9、; five point Likert scale目目 錄錄論文總頁數(shù)：頁1 引言.11.1 課題背景.11.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀.11.3 本課題研究的意義.11.4 本課題的研究方法.12 建立測評指標體系.22.1 確定測評指標.22.1.1 確定測評指標的原則與方法 .22.1.2 確定測評指標 .25 改進建議和措施.35.1 有代表性的讀者建議.35.1.1 有關(guān)訂購其他電子資源或數(shù)據(jù)庫的建議 .3結(jié) 論.3參考文獻.4致 謝.5聲 明.6附 錄.7目錄制作：按論文摸板格式要求對正文排版，再“插入引用索引和目錄目錄” ；更新目錄：“視圖工具欄大綱更新目錄” 。目錄部分須與前后分頁排版

10、。 “插入分隔符下一頁” 。文字格式：標題：宋體 三號 加粗 居中論文總頁數(shù)：宋體 小四內(nèi)容：宋體 五號行距：固定值 20 磅填：引言 至聲明的頁數(shù)總和第 0 頁 共 15 頁1 1 引言引言1.11.1 課題背景課題背景電子資源，就是所有以電子數(shù)據(jù)的形式把文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存貯在光、磁等非紙介質(zhì)的載體中，并通過網(wǎng)絡(luò)通信、計算機或終端等方式再現(xiàn)出來的資源。隨著計算機應用水平與網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，電子資源呈現(xiàn)出傳統(tǒng)資源所無法比擬的優(yōu)勢：數(shù)量上的海量化、繁多的種類、分布開放、非線性、交互性、共享性、時效性、高增值性等。在發(fā)達國家，電子資源建設(shè)與傳統(tǒng)資源建設(shè)的比例為 55；在我國部屬

11、重點院校電子資源建設(shè)與傳統(tǒng)資源建設(shè)比例為 46，而一般院校該比例僅為 2.57.5。1.21.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國內(nèi)外研究現(xiàn)狀從有關(guān)的文獻看,國外一些圖書館,學術(shù)組織和團體機構(gòu)已經(jīng)開始研究和探討電子資源的利用情況和服務效益等問題,也就是電子資源的服務績效。國內(nèi)圖書館,由于電子資源數(shù)量相對較少,使用時間相對較短,加之服務與成本意識較為薄弱，電子資源建設(shè)的質(zhì)量與服務績效等問題尚未引起人們的重視。國內(nèi)注重電子資源的質(zhì)量評價，而國外注重電子圖書館的服務績效評估1。1.31.3 本課題研究的意義本課題研究的意義讀者是圖書館賴以生存和發(fā)展的根本,尊重讀者,以讀者的需求為中心,不只是一句口頭上的空話,而要付

12、諸行動。因此希望通過此次調(diào)查研究，找出學院電子資源建設(shè)方面的不足，幫助學院圖書館更好的進行電子資源建設(shè)，在有限的成本范圍內(nèi)提高讀者滿意度。并形成一個完整的電子資源建設(shè)讀者滿意度評價指標體系，方便以后圖書館進行這方面讀者滿意度的評價與分析。1.41.4 本課題的研究方法本課題的研究方法建立讀者滿意度指標體系，通過對指標體系的層層展開形成調(diào)查問卷，借助 5 級李克特量表的方法對問卷上的問題進行量化評分。采用分層抽樣和隨機抽樣相結(jié)合的方法，對學院的 150 名師生進行問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)收集，并使用EXCEL 軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和頻率分布等分析。結(jié)合統(tǒng)計好的數(shù)據(jù)與事先建立的測評指標體系計算讀者滿意度值，進

13、行評價分析，并提出相應的改進建議及措施。一級標題：小三號 宋體 加粗（順序號為阿拉伯數(shù)字）二級標題：四號 宋體 加粗 首行縮進 1 個字符（順序號為阿拉伯數(shù)字）引言部分主要說明設(shè)計背景，前人所做的工作、現(xiàn)狀、理論依據(jù)、實驗基礎(chǔ)、預期結(jié)果及其在相關(guān)領(lǐng)域的地位、作用和意義。論文正文要真實地、全面地反映作者工作量和學術(shù)水平；力求做到主題明確，內(nèi)容充實，論據(jù)充分、可靠，論證有力；運算正確，層次分明；所有文字、圖、表、公式、符號等符合國家有關(guān)標準和規(guī)定。從引言開始為第 1 頁，直至聲明的頁數(shù)第 1 頁 共 15 頁2 2 建立測評指標體系建立測評指標體系2.12.1 確定測評指標確定測評指標2.1.1

14、確定測評指標的原則與方法確定測評指標的原則與方法影響讀者滿意度的因素很多，要根據(jù)圖書館工作開展的情況來確定測評指標。指標的列舉要盡可能的完整，并且這些指標必須要能夠控制和測量，便于進行統(tǒng)計、計算和分析。設(shè)計指標時要盡量避免指標間的交叉。如果有交叉，則在問卷的設(shè)計上要避免設(shè)置相同和很相關(guān)的問題2。指標體系通常是一個多指標、層次化的結(jié)構(gòu)，能夠由表及里、深入清晰的表述讀者滿意度測評指標體系的內(nèi)涵。每一層次的測評指標都是由上一層測評指標展開的，而上一層次的測評指標體系則是通過下一層的測評指標的測評結(jié)果反映出來的2。2.1.2 確定測評指標確定測評指標影響電子資源建設(shè)讀者滿意度的因素有很多，但是在實際操

15、作中不可能在一次測評中對每一個影響因素都進行測評。因此在本次的課題研究中，根據(jù)學院圖書館的實際情況，只對影響電子資源建設(shè)讀者滿意度最主要的因素進行研究和測評。表 6 圖書館各類資源使用率資源類型紙本圖書紙本期刊電子圖書電子期刊學位論文數(shù)據(jù)庫專題數(shù)據(jù)庫其他使用率64.0%39.2%35.2%36.8%29.6%15.2%0.04%圖2 圖書館各類資源使用率64.00%39.20%35.20%36.80%29.60%15.20%0.04%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%紙本圖書電子圖書學位論文數(shù)據(jù)庫其他使用率CSI 計算公式如下：CSI

16、=WiSi CSI-讀者滿意度指數(shù)（Customer Satisfaction Index）三級標題：小四號 宋體 加粗 首行縮進 2 個字符論文正文：小四號宋體，行距：固定值 20 磅。首行縮進 2 個字符。表格內(nèi)文字：小五號宋體，左右居中。表名及圖名：五號宋體。文中的圖、表、附注、公式等一律采用阿拉伯數(shù)字連續(xù)（或分章）編號，如：圖 1、圖 2、。居中。圖序及圖名置于圖的下方，表序及表名置于表的上方。表名放在表格的上方，全論文從表 1、表 2.、直至表 x 方式標注圖名放在圖的下方，全論文從圖1、圖 2.、直至圖 x 方式標注第 2 頁 共 15 頁Wi -各級指標權(quán)重Si-各項指標得分CS

17、=CSI/5*100%(依據(jù)五級評分法計算)CS-讀者滿意度（Customer Satisfaction）5 5 改進建議和措施改進建議和措施5.15.1 有代表性的讀者建議有代表性的讀者建議5.1.1 有關(guān)訂購其他電子資源或數(shù)據(jù)庫的建議有關(guān)訂購其他電子資源或數(shù)據(jù)庫的建議 IEEE Explore（IEEE Explore 是一個在線遞送系統(tǒng)，通過互連網(wǎng)向用戶提供 IEEE 和 IEE 從 1988 年到現(xiàn)在的所有期刊、學報、會議錄及 IEEE 的所有標準。IEEE Explore 為 IEEE 會員提供服務，也為訂購了 IEEE 在線產(chǎn)品的非會員提供服務。 ） ACM(ACM，美國計算機學會

18、，創(chuàng)立于 1947 年， 是全球歷史最悠久和最大的計算機教育科研機構(gòu)。1999 年開始提供電子數(shù)據(jù)庫服務ACM Digital Library 全文數(shù)據(jù)庫)結(jié)結(jié) 論論通過本次課題的研究，可以看出師生對圖書館目前的電子資源建設(shè)比較滿意。造成讀者對電子資源建設(shè)不滿意的最主要原因不在電子資源本身，而在于與圖書館電子資源建設(shè)相關(guān)的各種形式的服務工作。做好電子資源的宣傳及培訓工作，是提高讀者參與使用電子資源積極性的根本措施。其次，加強資源的建設(shè)、強化對館內(nèi)電子資源的介紹與揭示，能夠提高學院圖書館電子資源的建設(shè)水平和利用程度。而優(yōu)化應用圖書館現(xiàn)代化技術(shù)及設(shè)備，能為圖書館電子資源的建設(shè)錦上添花。電子資源以其

19、豐富的信息容量、良好的人機交互界面、快捷的檢索效果,極大地豐富了高校圖書館的文獻信息資源體系。在學院圖書館與全體師生的共同努力下，電子資源必將為學院教科研工作發(fā)揮出更大的作用。第 3 頁 共 15 頁參考文獻參考文獻1 索傳軍.論電子資源服務績效評估的含義與影響因素分析J.圖書情報知識,2005,(5):50-532 彭冬蓮,彭備芳. 讀者滿意度測評方法研究J.圖書館學研究,2005,(8):52-563 張四新.讀者滿意度評價模式初探J.圖書館工作與研究,2003,(4):45-484 楊春,劉富軍,孟立新.讀者滿意度的模型構(gòu)筑J.情報雜志,2005,(7):35-405 張榜樹.試論圖書館

20、的讀者滿意度J.情報理論與實踐,2004,(1):52-546 徐飚.市場調(diào)查學M.北京：北京工業(yè)大學出版社,2003.06將論文中參考過的主要文獻，按順序列出，以示對文獻作者的尊重、明晰論文自身的觀點成果。參考文獻文字格式：標題：宋體 小三號 加粗 居中內(nèi)容：宋體 五號行距：固定值 20 磅參考文獻與正文不分頁。第 4 頁 共 15 頁致致 謝謝本文是在 老師的熱情關(guān)心和指導下完成的，他淵博的知識和嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度使我受益匪淺，對順利完成本課題起到了極大的作用。在此我最衷心的感謝！在論文完成過程中，本人還得到了 老師和 同學的熱心幫助，本人向他們表示深深的謝意！最后向在百忙之中評審本文的各位專

21、家、老師表示衷心的感謝！作者簡介：姓 名： 性別： 出生年月： 民族： E-mail:對給予本人順利完成論文而提供各類資助、指導以及協(xié)助完成研究工作，提供各種條件的單位和個人表示感謝。致謝為單獨一頁。注意指導老師性別：正確使用他或她第 5 頁 共 15 頁聲聲 明明本論文的工作是 2015 年 12 月至 2016 年 5 月在成都信息工程大學 通信工程學院完成的。文中除了特別加以標注地方外，不包含他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得成都信息工程大學或其他教學機構(gòu)的學位或證書而使用過的材料。除非另有說明，本文的工作是原始性工作。關(guān)于學位論文使用權(quán)和研究成果知識產(chǎn)權(quán)的說明：本人完全了解

22、成都信息工程大學有關(guān)保管使用學位論文的規(guī)定，其中包括：（1）學校有權(quán)保管并向有關(guān)部門遞交學位論文的原件與復印件。（2）學?？梢圆捎糜坝　⒖s印或其他復制方式保存學位論文。（3）學?？梢詫W術(shù)交流為目的復制、贈送和交換學位論文。（4）學?？稍试S學位論文被查閱或借閱。（5）學校可以公布學位論文的全部或部分內(nèi)容（保密學位論文在解密后遵守此規(guī)定） 。除非另有科研合同和其他法律文書的制約，本論文的科研成果屬于成都信息工程大學。特此聲明！ 作者簽名： 2015 年 05 月 30 日聲明部分須與前后分頁排版。作者簽名待打印后，由學生親筆簽名。聲明為單獨一頁作者簽名待打印后，由學生親筆簽名。第 6 頁 共 15

23、 頁附附 錄錄高校圖書館電子資源建設(shè)讀者滿意度調(diào)查問卷高校圖書館電子資源建設(shè)讀者滿意度調(diào)查問卷近年來，圖書館為支持教學和科研的需要，引進和購買了不少電子資源。為了給您提供更高質(zhì)量的文獻資源、更好地為讀者服務，我們需要了解您的需求和意見。為此，我們設(shè)計了一份電子資源建設(shè)讀者滿意度調(diào)查表。真誠的希望這個調(diào)查能增加我們對您的了解，幫助我們改善、發(fā)展相應的信息資源和信息服務以更好地滿足您的需求。感謝您參加這次調(diào)查，并謝謝您的合作！讀者基本信息讀者基本信息：您的身份：A.教師 B.研究生 C.大一大二學生 D. 大三大四學生您所屬的部門/系別：1. 您在利用圖書館資源時，主要利用的資源是：您在利用圖書館

24、資源時，主要利用的資源是：( (可多選可多選) ) A. 紙本圖書 B. 紙本期刊 C. 電子圖書 D. 電子期刊 E. 學位論文數(shù)據(jù)庫 F.專題數(shù)據(jù)庫 G. 其它附錄部分（可選項，無附錄則不需要該項）：將方案論證、數(shù)據(jù)分析的詳細過程及程序清單的壓縮內(nèi)容列入正文，而將其詳細內(nèi)容列入附錄。第 7 頁 共 15 頁說明：說明：期刊類：序號作者.篇名J.刊名，出版年份，卷號（期號）：起止頁碼專著類：序號作者.書名M.出版地：出版社，出版年份.起止頁碼報紙類：序號作者.篇名N.報紙名，年 月 日專利：序號專利所有者.題名P.國別：專利號，年 月 日標準：序號標準編號，標準名稱S電子文獻：序號主要責任者

25、.電子文獻題名EB/OL.電子文獻出處或可獲得地址，發(fā)表或更新日期/引用日期示例：示例：1 1 專著、書籍、譯著專著、書籍、譯著【格式】序號 責任者外國作者請注明國籍. 書名（版本，第 1 版不寫）文獻類型 M. 其他責任者（如譯者）.出版社所在地: 出版社名稱（出版者）, 出版年.月：起止頁碼。1 徐德蜀，邱成.安全文化通論M.北京：化學工業(yè)出版社，2005.102 克魯克洪美.文化與個人M.譯.杭州：浙江人民出版社，19863 Herskovits M J. Cultural AnthropologyM. New York: Knopf, 19552 2 連續(xù)出版物（期刊）連續(xù)出版物（期刊

26、）【格式】序號 析出責任者（第 1 作者，第 2 作者，第 3 作者等）. 析出題名. 刊名, 出版年, 卷號（期號）: 起止頁碼。1 徐德蜀.安全文化、安全科技與科學安全生產(chǎn)觀J.中國安全科學學報，2006，16（3）：7182。2 W.K. Chow. Simulation of tunnel fires using a zone modelJ. Tunneling and Underground Space Technology,1996, 11(2):221-236。3 H.Graf*, H.Schmidt-Traub. Early hazard identification of c

27、hemical plants with state chart modeling techniquesJ.Safety Science, 2000,36:49-67。3 3 會議論文集會議論文集【格式】序號 析出責任者. 析出題名文獻類型 A.文集編者. 文集名文獻類型 C.（供選項: 會議名, 會址, 開會年.）出版地: 出版者, 出版年：起止頁碼。1 李融融.依法促進中小企業(yè)健康發(fā)展A.中國中小企業(yè)發(fā)展年鑒C.北京：中國經(jīng)濟出版社，2004:124。2 徐德蜀，汪國華，張愛軍.淺談“安全生產(chǎn)五要素”與安全科技A.第十四屆海峽兩岸及香港、澳門地區(qū)職業(yè)安全健康學術(shù)研討會暨中國職業(yè)安全健康協(xié)會

28、2006 年學術(shù)年會論文集C，2006.5:6471。第 8 頁 共 15 頁3 R. E. Briter. Recent research on the dispersion of hazardous materials A. International Conference and Workshop on Modeling the Consequences of Accidental Releases of Hazardous MaterialsC. San Francisco, California: 1999:197230。4 4 學位論文學位論文【格式】序號 責任者. 題名文獻類型

29、D. 學位授予地: 學位授予單位碩士或博士論文, 年份。1 韓艷. 地震作用下高速鐵路橋梁的動力響應及行車安全性研究D. 北京：北京交通大學博士論文, 2005。2 徐茂波. 考慮施工期間人為錯誤的結(jié)構(gòu)安全分析與控制 D. 北京: 清華大學博士論文，1998。3 田水承第三類危險源辨識與控制研究D.北京：北京理工大學博士論文，2001.7：3539。4 易云兵.基于風險評價的輸氣管線設(shè)計方法研究D.成都：西南石油大學碩士論文，2005.6。5 5 專利專利【格式】序號 專利申請者. 專利題名文獻類型 P. 專利國別（或地區(qū)）. 專利號， 發(fā)布日期。1 Samuel P Schillaci. C

30、hlorine gas filtering material suitable for use in a chemical oxygen generatorP. USP，4687640,1987.01.01。2 王慶祿，李汝南.陶瓷超微孔臭氧曝氣裝置P.中國.ZL00231153.4,2001。6 6 報紙報紙【格式】序號 責任者. 題目文獻類型 N. 報紙名，出版日期（版次） 。1 吳宗之.WHO 安全社區(qū)建設(shè)標準簡介N.中國安全生產(chǎn)報，2004-07-08（8） 。2 王云.俄羅斯緊急情況部N.環(huán)球時報，2006-01-26(5)。7 7 科技報告科技報告【格式】序號 責任者. 報告題目文獻類型 R. 報告代碼及編號.地名: 責任單位,年份。1 安全工程學科教學指導委員會.關(guān)于在授予博士、碩士學位和培養(yǎng)研究