農(nóng)信社政風行風工作總結(jié)

1、* 縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社關(guān)于 2010 年度政風行風工作總結(jié)的報告* ：今年來 ,* 縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社民主評議政風行風工作在當?shù)攸h政的正 確領(lǐng)導下， 在各級部門的關(guān)心支持下， 以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)， 認真貫徹落實 黨的十七屆四中、 五中全會精神，以打造 “ * 縣農(nóng)村信用社， 咱* 人自己的 銀行”為工作落腳點， 堅持“加強行風建設(shè)與提高經(jīng)營管理相結(jié)合， 加強行 風建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合， 加強行風建設(shè)與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合” 的原 則要求，緊緊圍繞農(nóng)村信用社服務(wù) “三農(nóng)” 的定位與宗旨，始終把政風行風 工作融入到改革與發(fā)展中，堅持“兩手抓、兩不誤、兩促進”，不斷提高政 風行風工作的系統(tǒng)性和實效

2、性， 實現(xiàn)了社會效益和自身效益 “雙贏” 的可喜 局面。至 * ，我縣聯(lián)社各項存款余額 * 億元，比年初增加 * 億元， 增長 *%， 占全縣新增存款 *%，存款市場占有率 *%；各項貸款余額 * 億元，比年初增 加* 億元，增長*%，占全縣新增貸款 *%，貸款市場占有率 *%，存貸比 *%， 存、貸款規(guī)模持續(xù)位居全縣金融機構(gòu)首位。 現(xiàn)將今年來民主評議政風行風工 作總結(jié)如下。一、明確責任，加強領(lǐng)導，有效推進政風行風建設(shè) 加強政風行風建設(shè)， 不僅是服務(wù)“三農(nóng)” 和海西新農(nóng)村建設(shè)的需要，也 是農(nóng)村信用社自身生存和發(fā)展的一項基礎(chǔ)性工程。 為此，我縣聯(lián)社高度重視 政風行風工作， 把政風行風工作作為加強

3、部門和領(lǐng)導干部作風建設(shè)、 提升全 員服務(wù)意識， 促進各項業(yè)務(wù)發(fā)展的大事來抓， 認真研究， 精心謀劃，強化措 施，服務(wù)大局。 一是把加強行風建設(shè)擺上重要日程， 成立領(lǐng)導小組， 明確縣 聯(lián)社理事長一把手是行風建設(shè)的第一責任人； 領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室， 負責行 風建設(shè)的組織與實施， 并指定專人負責行風建設(shè)的日常工作。 二是結(jié)合實際， 研究制定切實可行的行風建設(shè)規(guī)劃和實施方案，把行風建設(shè)同業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié) 合，使行風建設(shè)的具體措施和各項工作落到實處。 三是層層簽訂責任書， 層 層落實責任， 按照“誰主管誰負責” 的原則， 全面貫徹落實行風建設(shè)工作責 任制，確保行風建設(shè)工作穩(wěn)步開展。 四是以省聯(lián)社客服熱線 *

4、為平臺， 及時 處理、 反饋客戶投訴。 同時， 還向社會公開監(jiān)督舉報電話和專門電子舉報郵 箱，設(shè)立舉報箱，暢通問題反映、溝通渠道，及時化解和處理問題，及時為 客戶提供方便、 快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 五是把行風建設(shè)工作與各項業(yè)務(wù)工作有 機結(jié)合， 把解決問題作為主線， 對群眾反應(yīng)的問題及時進行總結(jié)、 分析及整 改，把行風建設(shè)貫穿于各項工作中。二、強化學習，轉(zhuǎn)變作風，提高隊伍整體素質(zhì) 一是深入貫徹落實科學發(fā)展觀， 積極引導干部職工就如何以十七大精神 指導工作，如何落實好“服務(wù)三農(nóng)”的宗旨，如何創(chuàng)造性抓好本職工作、推 動農(nóng)信事業(yè)取得新成就等課題開展思考和討論， 將學習科學發(fā)展觀、 領(lǐng)會十 七大和十七屆四中

5、、五中全會精神轉(zhuǎn)化為抓工作、展形象、做貢獻的動力。 二是以落實黨風廉政建設(shè)責任制為抓手， 繼續(xù)加強廉政教育， 加強制度建設(shè)， 加強監(jiān)督檢查， 不斷豐富教育內(nèi)容、 創(chuàng)新教育形式、 拓展教育載體，努力促 進黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開展。通過參觀反腐倡廉警示教育展 覽，學習、討論和對反面典型案件的警示教育， 剖析發(fā)案原因， 汲取深刻教 訓，進一步提高知法、 懂法、守法的意識和自覺性。 三是加強法律法規(guī)教育， 提高廣大員工合規(guī)意識。 通過現(xiàn)實案例教育發(fā)揮警示作用， 引導員工樹立正 確的價值觀、 人生觀和風險觀， 把崗位的基本要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在素質(zhì)要求， 把 良好企業(yè)文化體現(xiàn)在員工的道德意識、職業(yè)習慣

6、、 思想觀念、 知識體系、 思 維模式和行為方式中。 四是建立健全每周一晚學習制度， 對員工的思想、 業(yè) 務(wù)水平進行引導及培訓， 進一步提高員工隊伍的思想素質(zhì)、 文化素質(zhì)和專業(yè) 素質(zhì)。五是抓好員工的教育培訓工作。 我縣聯(lián)社以全省農(nóng)信系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能大 比拼為契機， 加強對貸款新規(guī)、 應(yīng)知應(yīng)會知識等的培訓學習， 認真組織銀行 業(yè)從業(yè)人員資格認證、保險從業(yè)資格、應(yīng)知應(yīng)會、 貸款新規(guī)等考試，在參加 市級業(yè)務(wù)技能大比拼選拔賽中， 獲得較好的成績。 通過培訓考試不斷提高員 工隊伍的綜合素質(zhì)，逐步打造了一支懂得感恩、 知道惜福、 有勤勞美德、 保 持頭腦清醒的員工隊伍。三、創(chuàng)建“陽光信貸”，樹信貸文化新風，實

7、現(xiàn)社農(nóng)雙贏為切實提高對 “三農(nóng)”的服務(wù)水平， 我縣聯(lián)社因地制宜，構(gòu)建陽光服務(wù) 平臺，大力推行“陽光信貸” ：一是在全縣 * 個基層信用社統(tǒng)一規(guī)范設(shè)立 “小 額貸款中心”，辦公地點緊挨營業(yè)窗口，實行“敞開”式的貸款申請、 “陽 光”下的貸款辦理， 使農(nóng)戶與信貸人員能夠進行面對面、 零距離的交流； 二 是在緊鄰營業(yè)窗口的醒目位置， 設(shè)置貸款需求登記簿， 農(nóng)戶到小額貸款中心 來，只需憑身份證件登記姓名、住址、聯(lián)系電話、申請貸款金額和用途等， 信貸人員就會在 3 至 5 天內(nèi)完成貸前調(diào)查， 并做出貸或不貸的答復； 三是針 對山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)復印資料不方便問題，全轄 21 個小額貸款中心均配置復印機， 為農(nóng)戶提

8、供免費的復??；四是在每個小額貸款中心免費提供貸款須知、 農(nóng)業(yè)知識、 科技信息等支農(nóng)材料；五是協(xié)助農(nóng)戶辦理抵押登記，實 行“一站式”服務(wù)。推行“陽光信貸”后，在我縣聯(lián)社辦理貸款，從申請、調(diào)查、審批到農(nóng) 戶取得貸款的整個過程，一般只需 3-5 個工作日，有良好信用記錄的農(nóng)戶， 最快可以在一個小時內(nèi)取得貸款，大大縮短了辦貸時間，提高了工作效率。 從“小額貸款中心” 走出來的農(nóng)民兄弟都說， 現(xiàn)在到信用社貸款門好進、 事 好辦，實在方便，我縣聯(lián)社的辦貸效率和農(nóng)戶的滿意度明顯提升?！翱焖?、 靈活、廉潔、高效”的陽光辦貸嚴肅了信貸紀律，凈化了信貸風氣，贏得了 民心，贏得了市場，至 2010 年* 末，我縣聯(lián)

9、社各項貸款余額 * 億元，比年 初增加 * 億元，增長 *%，位居全縣金融機構(gòu)首位。其中，支農(nóng)貸款余額 * 億元，比年初增加 * 億元，增長 *%，高出貸款平均增幅 * 個百分點。農(nóng)村 金融主力軍作用日益突出。四、推行公開承諾，構(gòu)筑多方位監(jiān)督體系，提升服務(wù)質(zhì)量1. 重拳力推“五條禁令”、“五項承諾”。 為進一步嚴肅信貸紀律， 我縣聯(lián)社在原有 “貸款三承諾” 制度的基礎(chǔ)上， 在全轄范圍內(nèi)大力推行“五 條禁令”、“五項承諾”新舉措?！拔鍡l禁令”即：一是嚴禁以權(quán)謀私，故 意刁難，“吃、拿、卡、要、報”；二是嚴禁發(fā)放違規(guī)貸款；三是嚴禁參與 或通過中間人內(nèi)外勾結(jié)進行民間借貸活動； 四是嚴禁收受賄賂， 或

10、以任何形 式、名義私下交易，假公濟私；五是嚴禁玩忽職守，不履行職責。 “五項承 諾”即：一是廉潔自律承諾，不以權(quán)謀私，不濫用職權(quán)；二是文明承諾，顧 客至上，熱情周到，文明服務(wù)；三是限時服務(wù)承諾，貸款申請，限時辦結(jié)， 3-5 天答復（節(jié)假日順延） ；四是監(jiān)督投訴承諾， 公開投訴電話和電子郵箱； 五是保密與獎勵承諾，為舉報人保密，獎勵舉報有功者。2. 構(gòu)筑“三位一體”內(nèi)外監(jiān)督體系。 為樹立行業(yè)新風，我聯(lián)社建立起 “三位一體” 的內(nèi)外監(jiān)督體系： 一是在全縣聘請有正義感、 敢說實話、會提 意見的 * 名縣人大代表、 * 名政協(xié)委員為行風監(jiān)督員。 監(jiān)督員的職責是反映 問題、檢舉違紀違規(guī)、建言獻策，同時，

11、還對信用社工作環(huán)境、工作秩序、 工作時間、 工作態(tài)度、 工作效率和著裝禮儀等方面全面細致地進行監(jiān)督， 促 進信用社各項工作的健康發(fā)展。二是通過海報、 報紙、短信、 電視傳媒等途 徑向社會公布投訴電話、電子舉報郵箱， 廣開監(jiān)督信息來源。 同時，制定嚴 格的群眾監(jiān)督處理程序， 嚴守信訪秘密， 防止由于工作環(huán)節(jié)的疏漏而使監(jiān)督 者受到歧視、 刁難或打擊報復， 以保證群眾的監(jiān)督權(quán)益不受侵犯。 三是制定 * 縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社員工異常行為監(jiān)督報告制度 ，成立了以理事長為 組長、 其他班子成員為副組長、 職能部門負責人為成員的監(jiān)督工作組， 通過 日常觀察、 談心以及家訪等形式和手段， 跟蹤掌握下屬員工的思想

12、動態(tài)及行 為表現(xiàn)情況，及時報告員工異常行為，防范于未然。 “三位一體”內(nèi)外監(jiān)督 體系的建立， 使我縣聯(lián)社廣開渠道、 廣收信息， 有效地將違規(guī)違紀等不良行 為遏制在初發(fā)苗頭。五、深化“咱 * 人自己的銀行”企業(yè)文化建設(shè)，促進和諧社會環(huán)境建 設(shè)一是通過持續(xù)開展“元宵踩街”、 “廣場文化周”、 “信合大講堂”等 活動， 不斷提升影響力， 取得較好的社會效應(yīng)。 二是在縣有線電視臺上把信 合標志及“ * 卡”、“* 縣農(nóng)村信用社，咱 * 人自己的銀行”的企業(yè)形象進 行長年視覺宣傳。 三是熱心社會公益活動， 積極履行社會責任， 開展組織青 年志愿者、 關(guān)愛老年人、 金秋助學圓夢行動等活動， 以實際行動積極

13、幫助有 困難的人，受到當?shù)卣叭罕姷暮迷u。四是積極開展“ * 農(nóng)信籃球賽”、 “職工之家聯(lián)歡晚會”、演講比賽等一系列活動， 豐富員工的業(yè)余生活，培 育“敬崗愛社” 的企業(yè)文化理念。加強員工之間的溝通與交流， 促進企業(yè)文 化建設(shè)。五是堅持以“知農(nóng)、親農(nóng)、扶農(nóng)”為企業(yè)經(jīng)營理念，要求全體員工 要善待與農(nóng)村信用社有魚水之情的農(nóng)民兄弟， 力求想農(nóng)民之所想， 急農(nóng)民之所急， 特別是在農(nóng)民防御自然災(zāi)害、 開展災(zāi)后自救活動的時候， 要迅速做出 反應(yīng)， 制定出靈活、 機動的貸款扶助方案和利率優(yōu)惠措施， 及時為農(nóng)民兄弟 送去生產(chǎn)自救資金。 六是積極履行社會責任， 通過開展捐資助學活動、 無償 獻血、 向災(zāi)區(qū)捐款等愛心捐助活動， 以實際行動奉獻愛心， 積極履行社會責 任，深受到當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u，社會認知度、影響力和美譽度不斷提高。 七是積極參與誠信社會創(chuàng)建。 以創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）建設(shè)、送金融知識下鄉(xiāng)為 契機，先后組織員工參與信用征信、反假幣、反洗錢等宣傳活動, 為構(gòu)建誠信社會盡心盡智。至 2010 年* 末，共創(chuàng)建信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)） * 個，信