醫(yī)院戰(zhàn)略方案管理優(yōu)選資料

1、醫(yī)院戰(zhàn)略管理樂觀時變，人棄我取，人取我與。 范蠡 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。 關(guān)鍵在于企業(yè)有沒有戰(zhàn)略？有沒有合適的戰(zhàn)略 為什么有的企業(yè)欣欣向榮，而有的企業(yè)卻萎靡不振？為什么有的企業(yè)持續(xù)發(fā)展，而有的企業(yè)卻是曇花一現(xiàn)？ 為什么企業(yè)中優(yōu)秀的企業(yè)短命的多，長命的少？ 怎樣做才能成為市場競爭中的 “常勝將軍 ”？第一節(jié) 概述一、共同愿景股令人是感召共同愿景是大家共同愿望的景象，也是組織中共同持有的意向或景象，他是在人們心中一 的力量。愿景：我們想要的未來圖像價值觀：我們?nèi)绾芜_(dá)到我們的目的地 使命：組織存在的理由，組織成員共同完成的任務(wù) 目標(biāo)：我們期望在短期內(nèi)達(dá)到的里程碑二、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

2、1、戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理大師邁克爾波特認(rèn)為，戰(zhàn)略的本質(zhì)是抉擇、權(quán)衡和各適其位。聯(lián)想公司認(rèn)為： “企業(yè)戰(zhàn)略就是你要干什么行當(dāng)，要干到多大，錢和人往哪兒投 戰(zhàn)略的一部分不可或缺的內(nèi)容是你必須拋棄一些東西。戰(zhàn)略的本質(zhì)在于你必須為你準(zhǔn)備達(dá)到的目標(biāo)設(shè)定界限，一個沒有戰(zhàn)略的企業(yè)什么都想嘗試。戰(zhàn)略必須代表一個與眾不同的價值主張。我們的定義：戰(zhàn)略是確定組織長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并指出實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑。 戰(zhàn)略確定的目標(biāo)，必須與組織的宗旨和使命必須相吻合。 從醫(yī)院經(jīng)營管理的角度看，醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略并不神秘，戰(zhàn)略是一種思想，一種思維方法，也是一種 分析工具和一種較長遠(yuǎn)和整體的計劃規(guī)劃。一個完整無缺的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，需要回答以下八

3、個主要經(jīng)營管理問題：醫(yī)院將來發(fā)展的方向是什么；醫(yī)院將來需要實現(xiàn)的目標(biāo)是什么；醫(yī)院現(xiàn)在和將來應(yīng)該從事什么業(yè)務(wù)； 醫(yī)院應(yīng)該采取什么樣的策略，于預(yù)定的時間內(nèi)實現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)； 在預(yù)定的時間內(nèi)，醫(yī)院將變成什么樣子；醫(yī)院發(fā)展中可能存在的主要風(fēng)險是什么；這些風(fēng)險應(yīng)該如何加以控制；醫(yī)院實現(xiàn)目標(biāo)所需要的戰(zhàn)略性資源是什么。2、戰(zhàn)略管理制定、實施和評價使組織能夠達(dá)到其總體目標(biāo)的藍(lán)圖與規(guī)劃。其目的就是要為組織創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利 的定位，成功地與其競爭對手進(jìn)行競爭，滿足顧客的需求，獲得卓越的業(yè)績。第二節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略管理過程尊重個人、盡善盡美地為顧客提供服務(wù)、盡最大努力做好工作。 IBM 成功的三信條、戰(zhàn)略制定 包括明確醫(yī)

4、院使命、分析外部環(huán)境的機(jī)會與威脅和內(nèi)部條件的優(yōu)勢與劣勢、設(shè)置長期目標(biāo)、選擇方案等 一系列步驟。1、明確組織使命? 顧客? 產(chǎn)品或服務(wù)? 市場? 技術(shù)? 對生存、增長和盈利的關(guān)心，組織是否努力增長和獲利? 哲學(xué)? 自我認(rèn)知? 對公眾形象的關(guān)心? 對員工的關(guān)心2、分析外部環(huán)境外部宏觀環(huán)境? 政治法律環(huán)境分析? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析? 社會文化因素分析? 技術(shù)環(huán)境分析外部微觀環(huán)境? 行業(yè)分析? 主要競爭對手分析3、分析內(nèi)部條件有形資源分析財物資源組織資源實物資源技術(shù)資源無形資源分析人力資源創(chuàng)新資源聲譽(yù)資源能力分析組織文化分析4、設(shè)置長期目標(biāo)5、選擇戰(zhàn)略方案 保守戰(zhàn)略、進(jìn)取戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略等等。二、戰(zhàn)

5、略實施 包括培育支持戰(zhàn)略實施的文化、設(shè)計有效的組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整經(jīng)營方向、制定預(yù)算、建立和使用信息系 統(tǒng)，以及將員工報酬與組織績效掛鉤。三、戰(zhàn)略評價評價適用性、可行性、可接受性三條標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略類型、一體化戰(zhàn)略1、定義 后向與前向一體化。企業(yè)涉足于上游供應(yīng)商業(yè)務(wù)的后向一體化，或是染指于下游產(chǎn)品的前向一體化。2、一體化戰(zhàn)略的意義可以減少市場交易的成本 縱向一體化還可能使企業(yè)在技術(shù)開發(fā)、確保供應(yīng)或需求、增加差異化能力、提高潛在競爭者的進(jìn) 入和移動壁壘、進(jìn)入高回報產(chǎn)業(yè)等方面獲得利益3、一體化的風(fēng)險實行縱向一體化戰(zhàn)略也使企業(yè)不可避免地支付某些成本，面臨某些風(fēng)險 縱向一體化還會提高了總體退出壁壘降低

6、全面改換伙伴的靈活性等二、加強(qiáng)戰(zhàn)略1、市場滲透：提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場占有率。（1）擴(kuò)大產(chǎn)品使用人的數(shù)量?轉(zhuǎn)變非使用人?努力發(fā)掘潛在顧客?把競爭者的顧客吸引過來（2）擴(kuò)大產(chǎn)品使用人使用頻率?增加使用次數(shù)?增加使用量?改進(jìn)產(chǎn)品的式樣2、市場開發(fā)：將現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的市場 改變消費(fèi)習(xí)慣： 看病也是一段美好的生活歷程3、產(chǎn)品開發(fā)：努力創(chuàng)新、開發(fā)新的產(chǎn)品 開辟新的醫(yī)療服務(wù)項目、攻克難關(guān)、勇攀醫(yī)療高峰三、多種經(jīng)營戰(zhàn)略多元化經(jīng)營是大型企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險，提高生產(chǎn)效率，追求最大利潤，謀求長期發(fā)展的戰(zhàn)略性思維。大 型企業(yè)的多元化經(jīng)營，已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢。這是市場外因，企業(yè)內(nèi)因促進(jìn)的結(jié)果。醫(yī)院從過去單一的醫(yī)療服務(wù)，發(fā)

7、展為提供醫(yī)療服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、家庭醫(yī)療服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、心理服務(wù)等 多種形式的服務(wù)，并在保證基本醫(yī)療服務(wù)的前提下，提供特需服務(wù)，大大提高了醫(yī)院的服務(wù)水平。 多種經(jīng)營的種類1、集中多種經(jīng)營2、橫向多種經(jīng)營但是多元化經(jīng)營的風(fēng)險也是巨大的美國安然公司聯(lián)想的挫敗英特爾的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變海爾多元化 之路? 專業(yè)化與適度多元化? 通過戰(zhàn)略重組強(qiáng)化核心競爭力? 并購服從提高核心競爭力四、防御戰(zhàn)略 1、合資經(jīng)營 2、收縮3、剝離 4、清算五、競爭戰(zhàn)略1、成本領(lǐng)先現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈企業(yè)所處的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的實現(xiàn)產(chǎn)品差異化途徑很少多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本低消費(fèi)者具較大的降價談判能

8、力2、差別化3、重點(diǎn)集中第四節(jié) 戰(zhàn)略管理思維與 SWOT 分析法一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的三種戰(zhàn)略思維1、以資源為本的戰(zhàn)略思維企業(yè)是一系列獨(dú)特資源的組合，企業(yè)可以獲得超出行業(yè)平均利潤的原因在于它能夠比競爭對手更好地掌 握和利用某些核心資源或者能力，在于它能夠比競爭對手更好地把這些能力與在行業(yè)中取勝所需要的能 力結(jié)合起來。2、以競爭為本的戰(zhàn)略思維在決定企業(yè)盈利性的因素中，市場結(jié)構(gòu)起著最重要的作用，企業(yè)如何在五種競爭力量中確定合適的定位 是取得優(yōu)良業(yè)績的關(guān)鍵。3、以顧客為本的戰(zhàn)略思維 戰(zhàn)略始于顧客，顧客決定產(chǎn)品。成功的戰(zhàn)略要找到更新的、更有效的方法去滿足顧客的需要和欲望。因 此，發(fā)現(xiàn) /引導(dǎo)（甚至是創(chuàng)造）

9、顧客需求、滿足顧客需求、維系顧客關(guān)系便成為這種企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)。 三種戰(zhàn)略思維的比較中國移動通過與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商合作，成功推廣手機(jī)短信業(yè)務(wù) 電腦制造廠商與微軟的聯(lián)盟二、 SWOT 分析模式“ S是指Superior，即醫(yī)院優(yōu)勢，它是指醫(yī)院進(jìn)行市場細(xì)分之后，根據(jù)醫(yī)院自身情況和對競爭者的 分析，確定醫(yī)院在同類競爭市場的競爭優(yōu)勢?！?W即“ Weak：是指醫(yī)院的劣勢，醫(yī)院要想進(jìn)入某一個細(xì)分市場，不但要分析到自己的優(yōu)勢，更 應(yīng)理性地分析自己在同類競爭醫(yī)院中的劣勢。只有全面地分析了自己的實力，才能做到心中有 數(shù)，才能制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略?！?0是指“ Opportunity，具體指醫(yī)院在某一競爭市場中的機(jī)會，所謂機(jī)會：，是指醫(yī)院在某一競爭市場中尚未發(fā)現(xiàn)的潛在需求或者說是有利于醫(yī)院經(jīng)營的客觀環(huán)境的出現(xiàn)，在這種情況下，醫(yī)院如 果能很好地利用這些機(jī)會，會為醫(yī)院的發(fā)展帶來無限的機(jī)遇。“T即“Threat,是指威脅，具體來講，是指在醫(yī)院現(xiàn)有的競爭市場中，有新的競爭對手的進(jìn)入， 或原有的市