晶弘冰箱終端銷售基礎知識必背教材

1、晶弘冰箱終端銷售基礎知識必背教材目目 錄錄 企業(yè)簡介 冰箱的基本概念及基礎知識晶弘冰箱產品及優(yōu)勢賣點 終端銷售中如何引導消費者 終端常見問與答 1、合肥晶弘電器有限公司簡介 2、研發(fā)實力 3、公司管理和銷售體系 4、企業(yè)愿景和使命合肥晶弘電器有限公司簡介合肥晶弘電器有限公司簡介 合肥晶弘電器有限公司成立于2006年11月，是一家現代化的專業(yè)冰箱制造企業(yè)，是國內專業(yè)從事冰箱研發(fā)、制造和銷售的制冷家電企業(yè)之一。 晶弘廠區(qū)鳥瞰圖占地：80余畝占地：909畝總投資：40億人民幣2、研發(fā)實力、研發(fā)實力 公司擁有強大的科技研發(fā)能力，支持前沿產品的外觀及性能的全面設計開發(fā)，全方位為晶弘產品提供技術支持與服務

2、。3、公司管理和銷售體系、公司管理和銷售體系公司致力于管理和技術創(chuàng)新，先后獲得了 產品質量可靠穩(wěn)定，戰(zhàn)略攜手格力銷售渠道，充分共享格力優(yōu)勢資源，共進國際國內市場。4、企業(yè)愿景和使命、企業(yè)愿景和使命 晶弘冰箱堅持以技術創(chuàng)新，狠抓產品質量，優(yōu)化產品結構，提升品牌競爭力。 致力于中高端冰箱設計、制造和銷售，“以世界一流的品質給普通消以世界一流的品質給普通消費群服務，讓每位消費者都能買費群服務，讓每位消費者都能買的起高品質產品的起高品質產品”1、冰箱的分類、冰箱的分類單門冰箱單門冰箱多門冰箱多門冰箱對開門冰箱對開門冰箱意式四門冰箱意式四門冰箱兩門冰箱兩門冰箱三門冰箱三門冰箱按結構結構方式分為：單門、兩

3、門、三門、意式、多門及對開門冰箱按溫控溫控方式分為：機械溫控、電腦溫控機械控溫機械控溫電腦控溫電腦控溫 直冷式：直冷式：靠自然對流制冷（有霜）風冷式：風冷式：靠強制對流制冷(無霜)混冷式混冷式：冷藏室是直冷式冷凍室是風冷式按制冷方式分為：直冷式、風冷式、混冷式直冷方式與風冷方式原理及對比原理原理優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點直冷直冷采用空氣自然對流的降溫方式，冷藏、冷凍室各有獨立的蒸發(fā)器，可以直接吸收食品或室內空氣中的熱量而使其冷卻降溫。耗電量低噪音低于39dB以下價格便宜需定期除霜風冷風冷采取強制空氣對流方式降溫，在結構上將蒸發(fā)器放置在一個專門的制冷區(qū)域內，依靠風扇吹送冷風，在冰箱內循環(huán)進行降溫。制冷速度

4、快自動化霜制冷均勻成本高容易風干食物冰箱耗電量高噪音大一般在42dB以上按循環(huán)系統(tǒng)分為：單循環(huán)系統(tǒng)、雙循環(huán)系統(tǒng)及多循環(huán)系統(tǒng)按氣候類型分為：亞溫帶SN、溫帶N、亞熱帶ST、熱帶T氣候類型氣候類型代號代號使用環(huán)境溫度使用環(huán)境溫度（）亞溫帶SN1032溫帶N1632亞熱帶ST1838熱帶T1843當環(huán)境溫度低于當環(huán)境溫度低于10時，晶弘冰箱溫度補償開關自動啟動，保證冰箱正常運轉，晶弘冰箱正常工作溫度時，晶弘冰箱溫度補償開關自動啟動，保證冰箱正常運轉，晶弘冰箱正常工作溫度 5 43。按冷凍星級分為：一星級、二星級、三星級、四星級（高三星級）星級星級星級符號星級符號冷凍室溫度冷凍室溫度冷凍室食品的一冷凍

5、室食品的一般存儲期般存儲期一星級-60.5個月二星級-12一個月三星級-181.8個月四星級（高三星級）-182-3個月2、冰箱的基本結構、冰箱的基本結構壓縮機(吸氣、排氣)冷凝器(散熱、冷凝)冷凍蒸發(fā)器(蒸發(fā)、制冷)毛細管(截流、降壓)冷藏蒸發(fā)器(蒸發(fā)、制冷)在蒸發(fā)器中可達在蒸發(fā)器中可達到吸熱制冷的目到吸熱制冷的目的的3、冰箱的工作原理、冰箱的工作原理4、冰箱的主要參數、冰箱的主要參數冰箱的參數有很多種，但是消費者最關注的有以下幾種：1、容 積 國家標準規(guī)定冰箱規(guī)格均采用有效容積表示，其單位用“L”（升）表示，冰箱的有效容積可以從冰箱的型號中看出。 根據國家標準規(guī)定，能效分為五級：其中1級最

6、節(jié)能 ，5級最耗能。晶弘冰箱在國家節(jié)能惠民招標中，共有60款一級節(jié)能產品全部中標。 耗電量：指冰箱穩(wěn)定運行24小時所需電量。其單位是kWh/24h，也就是度度。晶弘60款節(jié)能產品的耗電量要比國家一級能效還低20%，其中BCD-200GS的耗電量只有0.29度，比國家一級能效還低40%！圖：耗電量測圖：耗電量測試，模擬用戶試，模擬用戶冷凍室放負載冷凍室放負載包圖包圖2、能效等級3、耗電量制冷劑分為氟利昂制冷劑氟利昂制冷劑和無氟環(huán)保制無氟環(huán)保制冷劑冷劑。氟利昂制冷劑主要為R12，應用于早期冰箱，由于對大氣中臭氧層有極強破壞作用，近年來被無氟環(huán)保制冷劑R600a、R134a所替代。晶弘冰箱全部都采用

7、晶弘冰箱全部都采用R600a的無氟制冷劑的無氟制冷劑!4、制冷劑5、冷凍能力冰箱在工作24小時的時可以冷凍單位公斤的食物或水的能力。 冷凍能力數值越大冷凍能力越強。1、晶弘冰箱的命名規(guī)則、晶弘冰箱的命名規(guī)則 結合國標GB 8059-98規(guī)定，晶弘公司的產品型號命名規(guī)則：B - XXX 產品代號（家用電冰箱 B、酒柜J、透明展示柜S）用途代號（冷藏C，冷凍D、冷藏冷凍CD ）規(guī)格代號（有效容積，用阿拉伯數字表示）制冷方式（風冷W, 直冷Z一般默認不寫 ）公司輔助型號符號符號代表意義代表意義 符號符號代表意義代表意義P變頻C彩板E電控G玻璃M多媒體冰箱，優(yōu)先級2H不銹鋼N基于網絡平臺的功能性冰箱K

8、0.3-0.39度S單門S0.2-0.29度T三門A、B表示改進代號 ，若無默認為首次設計Q四門或四門以上D對開門輔助代號代表意義輔助代號代表意義B C D - 460 W P Q C冰箱冷藏冷凍箱有效容積460L風冷變頻多門彩板因此，BCD-460WPQC：有效容積有效容積460L風冷無霜變頻多門彩板冰箱風冷無霜變頻多門彩板冰箱2、晶弘冰箱系列劃分（、晶弘冰箱系列劃分（1）BCD-602WEDG 對開門系列對開門系列BCD-460WPQC粼光銀BCD-470WPQC水晶白 多門系列多門系列BCD-320WPQC 不銹鋼拉絲BCD-320WPQC至尊白 意式四門系列意式四門系列BCD-242W

9、PTGBCD-262WPTG墨影白墨影白BCD-242WPTGBCD-262WPTG薔薇白薔薇白BCD-220PTGK辰星辰星 變頻系列變頻系列BCD-222PGS星光咖星光咖BCD-215EGBCD-205EG 格瑞德格瑞德BCD-212ETGBCD-222ETG冰點黑冰點黑BCD-215ETC律動交響律動交響B(tài)CD-212ETGBCD-222ETG彩虹鑲鉆彩虹鑲鉆 電控系列電控系列BCD-202GBJ點波紋點波紋BCD-212TC璀璨灰璀璨灰BCD-215TCK橫紋拉橫紋拉絲絲BCD-220TGK唯格咖唯格咖 BCD-212TGBCD-222TG阿卡帝阿卡帝BCD-212TGABCD-22

10、2TGA彩虹鑲鉆彩虹鑲鉆 節(jié)能系列節(jié)能系列BCD-258CBCD-278C橫紋拉絲 冷凍王系列冷凍王系列 小金豆系列小金豆系列BCD-80BC-95BCD-130 迷你系列迷你系列3、晶弘冰箱優(yōu)勢介紹、晶弘冰箱優(yōu)勢介紹、材料好、材料好 無異味無異味 原材料粒子采用國家食品藥品安全級塑料粒子材料，通過美國FDA認證。 采用環(huán)保無公害材料的HIPS環(huán)保內膽，成型的內膽雪白，無異味、無污染、內膽均勻、界面平整。HIPS認證證書認證證書FDA證書證書 相同發(fā)泡劑比厚度比技術，VIP真空板比薄度比節(jié)能 相同發(fā)泡劑比厚度比技術相同發(fā)泡劑比厚度比技術 晶弘冰箱采用環(huán)戊烷發(fā)泡劑，使用進口超微孔發(fā)泡設備，發(fā)泡層

11、更密更均勻，比一般冰箱厚5-10mm，保溫性能更強，即使停電還能保溫20小時！、保溫厚、保溫厚 節(jié)能強節(jié)能強相同有效容積比體積相同有效容積比體積我變瘦啦！我變瘦啦！ VIP真空板比薄度比節(jié)能真空板比薄度比節(jié)能40mm40mm40mm采用環(huán)戊烷發(fā)泡的箱體700mm60mm60mm60mm使用VIP絕熱真空板后發(fā)泡的箱體900mm相同體積比有效容積相同體積比有效容積我我“胃口胃口”變大啦！變大啦！采用環(huán)戊烷發(fā)泡的箱體60mm60mm60mm900mm使用VIP真空絕熱板后發(fā)泡的箱體40mm40mm900mm40mm 蒸發(fā)器是冰箱制冷系統(tǒng)中除了壓縮機之外的重要管件之一，因為冰箱制冷原理直接通過蒸發(fā)器

12、吸熱制冷。 晶弘冰箱采用的是行業(yè)流行的絲管蒸發(fā)器，絲管數量要比同行業(yè)冰箱多10根左右，承重力強，密度大，制冷快。圖為我司使用的雙排絲管冷凍蒸發(fā)器、絲管多、絲管多 制冷快制冷快絲管蒸發(fā)器絲管蒸發(fā)器 鋁板蒸發(fā)器鋁板蒸發(fā)器 鋁板蒸發(fā)器鋁板蒸發(fā)器絲管蒸發(fā)器絲管蒸發(fā)器材質材質鋁板邦迪管面積面積單層，面積小雙層、展開面積大制冷速度制冷速度慢快耐壓力度耐壓力度弱強工藝性工藝性簡單復雜生產成本生產成本低高耐腐蝕性耐腐蝕性易氧化耐腐蝕安全性安全性鋁在長期使用的過程中會產生鋁屑，污染食物不會污染食物鍍鋅鋼板壓縮機室、底部及后背，有效防腐防銹，提高安全性和阻燃性。鍍鋅鋼板材料、全鋼板、全鋼板 安全高安全高 壓縮機是

13、冰箱的心臟部位，它的性能高低取決于壓縮機的COP值。COP值越高，表示壓縮機的效率越高，冰箱就越省電。恩布拉科華意加西貝拉東貝、好壓機、好壓機 動力足動力足壓縮機運行時噪音壓縮機運行時噪音管路共振噪音管路共振噪音冷媒流動產生的噪音冷媒流動產生的噪音國際名牌壓縮機國際名牌壓縮機減震設計防噪音減震設計防噪音德國萊寶雙頭抽真空德國萊寶雙頭抽真空冰箱噪音主要來源于哪些方面呢？晶弘又是如何解決的呢？、噪音小、噪音小 真安靜真安靜噪音來源行業(yè)虛標嚴重，晶弘堅守原則，內控嚴格，杜絕虛標！行業(yè)虛標嚴重，晶弘堅守原則，內控嚴格，杜絕虛標！、容積準、容積準 不虛標不虛標晶弘冰箱為什么重？晶弘冰箱為什么重？1、保溫

14、層比別的廠家厚5-102、絲管蒸發(fā)器要比一般冰箱管道更多絲管更密3、我們原材料不摻雜回料4、全鋼板打造晶弘冰箱要比其他品牌冰箱重！晶弘冰箱要比其他品牌冰箱重！、冰箱重、冰箱重 真實在真實在4、光輔銀除臭保鮮1、瞬冷凍 保營養(yǎng)2、軟冷凍 一刀切、功能多、功能多 保營養(yǎng)保營養(yǎng)3、水離子抗菌保鮮5、橙色LED燈維生素增量、功能多、功能多 保營養(yǎng)保營養(yǎng)6、光UV全自動除菌制冰室7、-18-10全溫區(qū)8、冷藏、變溫室可獨立關閉必要的問題（了解客戶的基本心理需求）：必要的問題（了解客戶的基本心理需求）：1、您好，請問您想看容積大概多大的冰箱？、您好，請問您想看容積大概多大的冰箱？A、小容量（80-100L

15、） B、中容量（100-200L）C、大容量（200-300L） D、超大容量（300L以上）2、您購買冰箱是供幾個人使用？、您購買冰箱是供幾個人使用？A、1人 B、2人 C、3-4人 D、5人以上3、您想要買幾門的冰箱、您想要買幾門的冰箱?A、單門 B、兩門 C、三門 D、意式四門 E、多門 F、對開門 4、您需要哪種制冷方式的冰箱？、您需要哪種制冷方式的冰箱？A、普通的直冷冰箱，需定期除霜 B、風冷無霜的冰箱，沒有除霜的困擾5、請問您想要購買一個什么樣價位的冰箱？、請問您想要購買一個什么樣價位的冰箱？A、2000元以下 B、2000-3500元 C、3500-5000元 D、5000元以上

16、 E、10000元以上選擇性的問題（給客戶推薦更適合的產品）：選擇性的問題（給客戶推薦更適合的產品）： 1、您買的冰箱是給哪個年齡段的人使用？、您買的冰箱是給哪個年齡段的人使用？ A、20-30歲 B、30-40歲 C、40-50歲 D、50歲以上 2、您想要買什么檔次的冰箱？、您想要買什么檔次的冰箱？ A、經濟實惠型的 B、節(jié)能省電 C、無霜的清理方便的 D、最新款式、功能先進的 3、您喜歡的外觀顏色為：、您喜歡的外觀顏色為：A、銀灰色 B、白色 C、紅色 D、咖啡色 E、其他4、您喜歡哪種面板冰箱？、您喜歡哪種面板冰箱？A、不銹鋼拉絲面板 B、彩板門 C、玻璃門5、請問您平時需要冷凍的東西

17、多嗎？、請問您平時需要冷凍的東西多嗎？A、一般 B、多 C、很多晶弘冰箱并沒有什么名氣，甚至很多人都沒有聽說過這個品牌 ，我為什么要買呢？ 1、晶弘冰箱自2006年成立，初期主要以出口、外銷為主，產品遠銷北美、中東、非洲、東南亞等地，遍布全球70多個國家和地區(qū)，倍受國外消費者歡迎的高品質產品。2010年，晶弘完成資產重組后，與格力達成戰(zhàn)略合作，共享格力渠道資源和售后服務系統(tǒng)，以高標準，高質量的產品進駐國內市場。 2、晶弘冰箱有很多在央視1-9套及東方衛(wèi)視都在播電視廣告，您可以關注一下 3、晶弘冰箱既然在格力專賣店里銷售，就是格力認可的高質量產品，您盡管放心！晶弘冰箱用的是什么壓縮機？ 壓縮機是

18、冰箱的心臟部位，它的性能高低取決于壓縮機的COP值。COP值越高，表示壓縮機的效率越高，壓縮機效率最高值是2.0.我們公司使用的壓縮機COP均在1.8以上，其中85%的壓縮機COP值更達到了1.85以上。我們常用的壓縮機是恩布拉科、加西貝拉、東貝、華意等國際、國內一線品牌壓縮機 晶弘冰箱所有產品都是1級能耗產品，節(jié)能系列產品日耗電量在0.33-0.39度之間，要比國家一級能效更省電20%。我們還有一款節(jié)能王系列日耗電量只有0.29度，比國家一級能耗更省電40%！晶弘冰箱耗電嗎？一天需要多少度電？冰箱在使用的過程中兩邊發(fā)燙是怎么回事？是不是說明冰箱不制冷？ 平背式冰箱冷凝器在冰箱的兩側，壓縮機工作時會通過冷凝器散熱，所以兩側很熱，就像空調在運行時需要通過外機散熱是一個道理，