部門經(jīng)理指導(dǎo)大全

1、部門經(jīng)理指導(dǎo)大全行政后勤部1. 1總體上，您對行政后勤部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價行政后勤部在新財年的工作表現(xiàn)？(1) .1 有進(jìn)步(2) .2無變化(3) . 3 有退步3. 3具體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對行政后勤部的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿 意度評價(1) .1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)(2) .2部門創(chuàng)新意識(3) .3工作流程有序(4) .4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(5) .5客戶界面(6) .6問題解決(7) .7工作效率(8) .8實(shí)現(xiàn)承諾您對行政后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？5. 5在制度建設(shè)和管理政策制訂上6. 6公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和

2、建設(shè)7. 7對事業(yè)部和大區(qū)行政后勤的指導(dǎo)和幫助8. 8在問題1-7中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改進(jìn)。9. 9下季度，行政后勤部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？財務(wù)部1. 1總體上，您對財務(wù)部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價財務(wù)部在新財年的工作表現(xiàn)？(1) .1 有進(jìn)步(2) . 2 無變化(3) . 3 有退步3. 3具體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對財務(wù)部的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度 評價(1) .1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)(2) .2部門創(chuàng)新意識(3) .3工作流程有序(4) .4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(5) .5客戶界

3、面(6) .6問題解決(7) .7工作效率(8) .8實(shí)現(xiàn)承諾您對財務(wù)部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？5. 5在制度建設(shè)和管理政策制訂上6. 6對各事業(yè)部和大區(qū)專港的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持7. 7對財務(wù)報表工作的滿意度在哪些方面存在不足：(1) .1提供及時性(2) .2數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性(3) . 3數(shù)據(jù)全面性(4) .4其他8. 8對公司經(jīng)營分析工作的滿意度在哪些方面存在不足：(1) .1報告及時性(2) . 2數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性.3內(nèi)容適用性(4) . 4分析深入(5) .5熟悉業(yè)務(wù)(6) . 6其他9. 9對資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度在哪些方面存在不足：(1) .1合理性(2) . 2有效性(3) . 3

4、運(yùn)作考核體系建設(shè)(4) .4專業(yè)水平(5) . 5其他10. 10對預(yù)算工作的滿意度在哪些方面存在不足：(1) .1前期培訓(xùn)(2) . 2過程指導(dǎo)(3) . 3信息反饋和溝通(4) . 4大項費(fèi)用預(yù)算方法的合理性(5) .5預(yù)算審批的組織和協(xié)調(diào)(6) . 6其他11. 11在問題1-10中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便 具體工作的改進(jìn)。12. 12下季度，財務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?信息管理部1. 1總體上，您對信息管理部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價信息管理部在新財年的工作表現(xiàn)？(1) .1 有進(jìn)步(2) . 2無變化(3) . 3 有退步3. 3具

5、體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對信息管理部的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿 意度評價(1) .1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)(2) .2部門創(chuàng)新意識(3) .3工作流程有序(4) . 4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(5) .5客戶界面(6) .6問題解決(7) .7工作效率(8) .8實(shí)現(xiàn)承諾5. 5您對信息管理部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？6. 6在大區(qū)信息建設(shè)方面，您對信息管理部支持力度的滿意度？7. 7在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面，您對信息管理部的滿 意度如何？8. 8您對信息管理部的信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目中的滿意度？(如 ERP員工自 助系統(tǒng)等)在哪些方面還存在不足：(1

6、) .1溝通和合作精神(2) .2技術(shù)支持力度(3) .3設(shè)計系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性(4) .4系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度(5) . 5問題解決效果(6) .6系統(tǒng)使用的培訓(xùn).7其他9. 9在問題1-8中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改進(jìn)。10. 10下季度，信息管理部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？文化和培訓(xùn)部1. 1總體上，您對文化和培訓(xùn)部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價文化和培訓(xùn)部在新財年的工作表現(xiàn)？(1) .1 有進(jìn)步(2) . 2 無變化(3) . 3 有退步3. 3具體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對文化和培訓(xùn)部的看法，請您對以下選項分

7、別進(jìn)行 滿意度評價(1) .1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)(2) .2部門創(chuàng)新意識(3) .3工作流程有序(4) .4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(5) .5客戶界面(6) .6問題解決(7) .7工作效率(8) .8實(shí)現(xiàn)承諾5. 5您對公司“企業(yè)文化”的宣傳工作是否感到滿意?在哪些方面存在不足：(1) . 1宣傳力度(2) .2宣傳途徑和方式的多樣性(3) .3易接受程度(4) .4宣傳及時性(5) .5其他6. 6您對通用技術(shù)培訓(xùn)工作的滿意度？在哪些方面存在不足：(1) . 1課程的多樣性(2) . 2課程實(shí)用性3內(nèi)容深度4培訓(xùn)教師水平5培訓(xùn)方式6培訓(xùn)時 問7. 7您對專業(yè)技能培訓(xùn)工作的滿意度？

8、8. 在哪些方面存在不足：9. 1課程的多樣性2課程實(shí)用性3內(nèi)容深度4培訓(xùn)教師水平5培訓(xùn)方式 6培訓(xùn)時間10. 8您對超越雜志是否滿意？11. 在哪些方面存在不足：12. 1可讀性2對重大事件報道及時性3內(nèi)容豐富4主體突出5其他13. 9在問題1-8中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改進(jìn)。14.15. 10下季度，文化和培訓(xùn)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？人力資源部16. 1總體上，您對人力資源部新財年的工作是否滿意?17. 2您如何評價人力資源部在新財年的工作表現(xiàn)？18. 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步19. 3具體有哪些變化？20. 4下面我們想了解一

9、下您對人力資源部的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿 意度評價21. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)22. 2部門創(chuàng)新意識23. 3工作流程有序24. 4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)25. 5客戶界面26. 6問題解決27. 7工作效率28. 8實(shí)現(xiàn)承諾29. 5您對公司相關(guān)人事制度建設(shè)的滿意度？30. 6對各事業(yè)部和大區(qū)人事建設(shè)方面，您對人力資源部工作的滿意度？31. 7您對崗位管理工作的滿意度？32. 8在部門考核工作方面，您對人力資源部是否滿意？33. 在哪些方面還存在不足：34. 1組織和協(xié)調(diào)能力2前期溝通及時性3對部門制訂考核方案的支持力度35. 4對部門的意見和建議尊重程度5面試結(jié)果提供的及

10、時性 6評價方法和技術(shù)的有效性36. 7面試技術(shù)和方法的培訓(xùn)6其他37. 9您對干部管理工作的滿意度？38. 10您對員工發(fā)展工作的滿意度？39. 11您對招聘渠道和面試甄選工作的滿意度？40. 在哪些方面還存在不足：41. 1 外部招聘渠道專業(yè)化2內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)招聘信息更新的及時性42. 3 人員簡歷的及時性和可選擇性不夠4咨詢服務(wù)提供部及時5面試結(jié)果提供的及時性43. 6 評價方法和技術(shù)的有效性7面試技術(shù)和方法的培訓(xùn)8其他44. 12在問題1-11中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便 具體工作的改進(jìn)。45.46. 13下季度，人力資源部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？47.

11、法務(wù)部48. 1總體上，您對法務(wù)部新財年的工作是否滿意？49. 2您如何評價法務(wù)部在新財年的工作表現(xiàn)？50. 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步51. 3具體有哪些變化？52. 4下面我們想了解一下您對法務(wù)部的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度 評價53. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)54. 2部門創(chuàng)新意識55. 3工作流程有序56. 4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)57. 5客戶界面58. 6問題解決59. 7工作效率60. 8實(shí)現(xiàn)承諾61.62. 5在合同審核管理制度設(shè)計方面，您對法務(wù)部門工作的滿意度？63. 在哪些方面存在不足：64. 1 管理制度各理性2保證有效控制合同風(fēng)險3對制度執(zhí)行的有效

12、監(jiān)控4其他65. 6在保密制度管理方面，您對法務(wù)部門工作的滿意度？66. 在哪些方面存在不足:67. 1 保密范圍劃分的合理性2制度設(shè)計合理的合理性3執(zhí)行的有效監(jiān)控4其他68. 7對合同起草、修改和審核工作的滿意度？69. 在哪些方面還存在不足：70. 1相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供不夠2合同范本少3工作態(tài)度不好4業(yè)務(wù)水平低71. 5反饋不及時6不了解其他部門業(yè)務(wù)7對業(yè)務(wù)技術(shù)支持力度不夠 8其 他72. 8對法律咨詢工作的滿意度？73. 在哪些方面還存在不足：74. 1工作態(tài)度2反饋及時性3業(yè)務(wù)水平4其他部門業(yè)務(wù)了解5其他75. 9在問題1-8中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體

13、工作的改進(jìn)。76.77. 10下季度，法務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？審計部78. 1總體上，您對審計部新財年的工作是否滿意？79. 2您如何評價審計部在新財年的工作表現(xiàn)？80. 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步81. 3具體有哪些變化？82. 4下面我們想了解一下您對審計部的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價83. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)84. 2部門創(chuàng)新意識85. 3工作流程有序86. 4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)87. 5客戶界面88. 6問題解決89. 7工作效率90. 8實(shí)現(xiàn)承諾91.92. 5您對審計部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？93. 6您對審計部門項目組織、計劃和實(shí)施能

14、力？94. 7您對審計部門的報告的總體滿意度？95. 在哪些方面還存在不足：96. 1審計方法的科學(xué)性2整體結(jié)論的恰當(dāng)性3揭示問題的準(zhǔn)確性4建議 的建設(shè)性97. 5問題落實(shí)的監(jiān)控和推動力6其他98. 8在問題1-7中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改進(jìn)。99.100. 9下季度，審計部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？企劃（客戶關(guān)系）部101. 1總體上，您對企劃（客戶關(guān)系）部新財年的工作是否滿意？102. 2您如何評價企劃（客戶關(guān)系）部在新財年的工作表現(xiàn)？103. 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步104. 3具體有哪些變化？105. 4下面我們想了解一下您對企

15、劃（客戶關(guān)系）部的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價106.1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)107.2部門創(chuàng)新意識108.3工作流程有序109.4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)110.5客戶界面111. 6問題解決112. 7工作效率113. 8實(shí)現(xiàn)承諾114.115. 您對企劃（客戶關(guān)系）部以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？116. 5對公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度117. 6對公司內(nèi)部管理思想的宣貫和推進(jìn)118. 7公司部門規(guī)劃審批工作的組織119. 8對總裁室日常工作的運(yùn)作維護(hù)120. 9對公司網(wǎng)站規(guī)劃的建設(shè)121. 10對公司重大戰(zhàn)略及經(jīng)營業(yè)績信息的對外發(fā)布工作122. 11公司質(zhì)量投訴監(jiān)控和危機(jī)預(yù)

16、防系統(tǒng)的建設(shè)123. 12滿意度調(diào)查體系建設(shè)124. 13在問題1-12中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因,以便具體工作的改進(jìn)。125.126. 14下季度，企劃（客戶關(guān)系）部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？品牌市場部127. 1對品牌市場部的總體滿意度128. 2您如何評價品牌市場部在新財年的工作表現(xiàn)？129. 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步130. 3具體有哪些變化？131. 4下面我們想了解一下您對品牌市場部的看法，請您對以下選項分別進(jìn)行滿意度評價132.1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)133.2部門創(chuàng)新意識134.3工作流程有序135. 4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)136.

17、 5客戶界面137. 6問題解決138. 7工作效率139. 8實(shí)現(xiàn)承諾140.141. 在以下幾方面，您對品牌市場部的工作滿意度如何？142. 5對目前全國市場推廣體系建設(shè)的滿意度143. 6對地區(qū)市場推廣工作的策劃、實(shí)施和支持144. 7對發(fā)展中業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)市場推廣方法的指導(dǎo)、協(xié)助145. 8對公司品牌和產(chǎn)品市場推廣戰(zhàn)略的滿意度146. 9樹立聯(lián)想Internet推進(jìn)者的廠商形象的效果147. 10對產(chǎn)品及信息服務(wù)的市場占有率和品牌價值提升148. 11品牌推廣（廣告、宣傳或活動）中的組織和實(shí)施能力149. 12市場推廣資源和市場推廣手段建設(shè)的滿意度150. 13市場推廣工作整體運(yùn)作的規(guī)

18、范和科學(xué)性（從前期調(diào)研、提案、實(shí)施到推廣效果評價）151. 14對推廣效果監(jiān)控和反饋工作的滿意度152. 15在問題1-14中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因,以便具體工作的改進(jìn)。153.154. 16下季度，企劃（客戶關(guān)系）部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？普通員工用行政后勤部1對后品工作的總體滿意度？2對辦公環(huán)境的總體滿意度？3對辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？1 環(huán)境清潔2空氣質(zhì)量3環(huán)境溫度4照明程度5家具質(zhì)量6其他4對前臺接待和會議服務(wù)工作的滿意度？5前臺接待和會議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？1 接待來賓及時性2接待員儀表3差錯情況4服務(wù)態(tài)度5服務(wù)周到6 其他6對總機(jī)接線的滿

19、意度？7總機(jī)接線在哪些方面存在不足？1電話接聽及時2電話正確轉(zhuǎn)接3對人員熟悉程度4服務(wù)態(tài)度5語言規(guī)范6 其他8對文印/收發(fā)傳真的滿意度？9文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？1 服務(wù)意識2工作態(tài)度3收發(fā)傳真信件及時性4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/轉(zhuǎn)措情況5 手續(xù)簡便性6其他10對文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的滿意度？11文件/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？1 服務(wù)意識2工作態(tài)度3傳遞的及時性4傳遞的丟失/錯誤情況5手續(xù) 簡便性6 其他12資源預(yù)定服務(wù)的滿意度？13資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足？1操作方便性2系統(tǒng)可靠性3提供服務(wù)準(zhǔn)確性4系統(tǒng)故障修復(fù)及時性5出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力6其他14對車輛保障的滿意度？1

20、5車輛保障在哪些方面需要改進(jìn)？1發(fā)車及時性2司機(jī)服務(wù)態(tài)度3車輛清潔程度4其他16您認(rèn)為行政后勤工作需要在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請具體說明：財務(wù)部1您對財務(wù)部的整體工作的滿意度如何？2您對財務(wù)部提供的借款、報銷服務(wù)是否滿意？3借款、報銷服務(wù)工作在哪些方面存在不足？1 業(yè)務(wù)熟練程度2服務(wù)規(guī)范性3客戶意識4流程簡便性5等待時間6 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方便性7聯(lián)絡(luò)電話通暢4您是否需要財務(wù)方面的咨詢服務(wù)？1 是 2 否 3 不清楚5根據(jù)您的需求，您對財務(wù)部的咨詢工作有哪些意見和建議？信息管理部1根據(jù)您工作中的感受，您對信息管理部工作的總體滿意度如何？2您對信息管理部“三號”的申辦和管理工作的滿意度？ （NOTES WW

21、W1電話賬號）3信息管理部提供的三賬號服務(wù)在哪些方面存在不足？1申辦程序復(fù)雜2從中報到完成所需時間 3人員變動時相關(guān)賬號更改及 時性4 服務(wù)態(tài)度5信息反饋及時性6其他 （請具體說明）4當(dāng)您的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，您對信息管理部技術(shù)支持的滿意度？5當(dāng)您的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不 足？1 聯(lián)絡(luò)人對外公布2聯(lián)絡(luò)暢通3響應(yīng)時間4故障處理速度5 其他 （請具體說明）6當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時，您對信息管理部技術(shù)支持的滿意度？7當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？1 聯(lián)絡(luò)人對外公布2聯(lián)絡(luò)暢通3響應(yīng)時間4故障處理速度5 其他 （請具體說明）8當(dāng)

22、局部或整個信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，您對信息管理部反映能力的滿意度？1 情況通報及時性2故障處理速度3其他 （請具體說明）9對信息管理部在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面的滿意度？（10、11兩題，如您未參加過信息管理部人員加入的信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目，可不必做出答案）10您對信息管理部在信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目中的滿意度？11您認(rèn)為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目的工作中，存在哪些問 題與不足？1 Teamwork合作精神2需求分析和系統(tǒng)設(shè)計中的技術(shù)支持力度3系統(tǒng)使用的培訓(xùn)4系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性 5系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度6問題解決效果 7 其他12您對信息管理部的服務(wù)有哪些意見和建議？

23、文化和培訓(xùn)部1您對文化與培訓(xùn)部整體工作滿意度如何？2您對“企業(yè)文化”宣傳工作是否滿意？3在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面存在不足？1宣傳力度2宣傳方式和途徑多樣性 3宣傳方式的可接受程度（請說明）4宣傳主體的明確性 5 其他4您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍?1是2否5您是否知道企業(yè)“親文化”的內(nèi)容？1是2否6您是否知道公司倡導(dǎo)“幾多幾少”？1是2否7您對那些宣傳活動比較滿意？1 規(guī)劃宣貫2 FM365發(fā)布內(nèi)部評注活動3中關(guān)村電腦節(jié)欄目4新財年誓師大會5 廣播體操6情人節(jié)7三八節(jié)8 315 宣傳周9新財年領(lǐng)導(dǎo)迎接員工上班10 其他 （請具體注明）8您對超越雜志是否滿意？ 9超越雜志存在哪些問題和不足？1可讀性2對重大事件報道的及時性 3內(nèi)容豐富程度4每期主體突出情況5印刷質(zhì)量6發(fā)放及時性7其他10對通用技能培訓(xùn)工作，您是否感到滿意？11您認(rèn)為通用技能培訓(xùn)存在哪些方面不足？1 可選擇的課程數(shù)量2課程實(shí)用性3內(nèi)容深度4培訓(xùn)教師水平5培訓(xùn)形式多樣性6 時間安排合理性7培訓(xùn)課程系統(tǒng)性8其他12對專業(yè)技能培訓(xùn)