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1、 .配飾品銷售年終總結(jié)模板【導(dǎo)語(yǔ)】當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來(lái),就叫做工作總結(jié)。小編準(zhǔn)備了以下內(nèi)容,供大家參考!【篇一】作為一名配飾品銷售經(jīng)理,我對(duì)自己202021 年的工作進(jìn)行總結(jié)后,對(duì)管轄內(nèi)的營(yíng)業(yè)員們提出了以下幾點(diǎn)建議。一、銷售觀念當(dāng)配飾品銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí),每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下四點(diǎn):1、面帶笑容;2、儀表整潔;3、注意傾聽對(duì)方的話;4、推薦商品附加值;5、尋找消費(fèi)者最時(shí)尚、最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。1 .二、了解商品的特點(diǎn)作
2、為銷售員,了解商品基本知識(shí)的目的是為了幫助顧客建立購(gòu)買信心,以促進(jìn)銷售。1、就商品的品質(zhì)向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值、全球第一家買賣包回收的保障性;2、就商品的特別之處作為對(duì)顧客有價(jià)值的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。三、了解顧客1、顧客購(gòu)買的主要障礙: ( 1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心; ( 2)對(duì)珠寶商缺乏信心。2、顧客的類型:了解顧客是什么類型的人,是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客,可以從這幾方面著手。(1)認(rèn)真觀察;( 2)交談與聆聽。3、顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。4、顧客的購(gòu)買過(guò)程。( 1)產(chǎn)生欲望; ( 2)收集信息; ( 3)選擇貨品; ( 4)購(gòu)買決策;( 5)購(gòu)后評(píng)價(jià)。2 .四、銷售常用語(yǔ)作為珠寶行的員工,使用
3、規(guī)范、專業(yè)的銷售常用語(yǔ),不但可以樹立品牌形象,能夠建立顧客的購(gòu)買信心。因此,要求每一位營(yíng)業(yè)員使用以下常用語(yǔ)。1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ):“您好! ”“您早! ”“歡迎光臨! ”“您需要些什么?(我能為您做些什么?)”“請(qǐng)隨便看看。 ”“請(qǐng)您稍侯。 ”“對(duì)不起,讓您久等了?!薄皻g迎您下次光臨,再見。 ”2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ):( 1)介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ): ABC 貨等等誰(shuí)才能增值。( 2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售常用語(yǔ)( a)這塊玉佩是天然 A 貨,這個(gè)價(jià)位特別合適。( b)這幾件是本店新到的款式,您請(qǐng)看看。( c)這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看。( d)這種款式非常適合您。( e)您的品
4、位真不錯(cuò), 這是本季最流行的款式。 您不妨試試看。3 .( f )本店銷售的玉器全是真玉,假一賠二十。( g)本店有上百種款式,只要您耐心挑選,一定會(huì)有一款適合您。( 3)款臺(tái)的禮貌用語(yǔ)( a)這是一件精美的禮品,我給您包裝一下。( b)這是您的發(fā)票,請(qǐng)收好。( c)收您 ××××元,找您 ×××元,謝謝?。?4)顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)( a)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來(lái)。( b)新貨到了 (指圈改好后) ,我們會(huì)馬上給您打電話。( c)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)的小冊(cè)子, 送給您。【篇二】回眸 2018,注
5、定是個(gè)不平常的一年。繼 XX 年經(jīng)濟(jì)危機(jī)后,市場(chǎng)再度步入低迷狀態(tài),政策不再?gòu)?qiáng)拉內(nèi)需保gdp,終端遭遇到了前所未有的零售持續(xù)下滑沖擊,以致庫(kù)存滿滿,很多店鋪處于虧損或基本不盈利狀況。另外,近兩年網(wǎng)銷的迅速崛起,單就造就了* 億同比增長(zhǎng) *% 的銷售神話,給整4 .個(gè)行業(yè)帶來(lái) “侵略性和透支性”的影響。總之,全國(guó)經(jīng)濟(jì)的疲軟、網(wǎng)銷以及服裝行業(yè)產(chǎn)能的嚴(yán)重過(guò)剩造就的大量的貨品積壓,凍結(jié)了大量的流動(dòng)資金。為了盤活資金生存下來(lái),中國(guó)的零售行業(yè)將更為混亂,傳統(tǒng)的零售、訂貨會(huì)、加盟商模式將受到更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對(duì)如此復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,我們品牌經(jīng)營(yíng)管理者要始終保持清醒的頭腦,“居安思危 ”,更新觀念和思路,從粗放式
6、經(jīng)營(yíng)走向精細(xì)化運(yùn)作,從經(jīng)驗(yàn)型操作方式走入數(shù)據(jù)化、理性化的專業(yè)操作模式。“渠道為王 ”,這不是一個(gè)口號(hào),而必須落實(shí)到我們的日常工作中,甚至于我們的血液里。加強(qiáng)終端管控,一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本出發(fā)點(diǎn)。從最初的關(guān)注回款額轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端店鋪的存活率和盈利水平,否則品牌的發(fā)展將是無(wú)源之水,無(wú)本之木?;谶@么一個(gè)大形勢(shì),202021 年我們的根本工作目標(biāo)是“穩(wěn)增長(zhǎng)、控庫(kù)存、促終端”,在逆境中求發(fā)展,整頓、拉升品牌深度,提升終端存活率、盈利水平,做有效店鋪。 “促終端 ”,維護(hù)、服務(wù)終端,促進(jìn)終端業(yè)績(jī)提升,滿足市場(chǎng)需求,5 .是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn),更是我們每個(gè)營(yíng)銷人不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。要完成上
7、述目標(biāo),XX年我們佳人苑營(yíng)銷部需重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:一、更新觀念、思路,樹立信心加強(qiáng)同省代的聯(lián)系,學(xué)習(xí)先進(jìn)省代的成功經(jīng)驗(yàn),幫助落后省代加快調(diào)整,完成品牌的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。我要說(shuō)的是,暫時(shí)的業(yè)績(jī)下滑并不可怕,可怕的是面對(duì)這種狀況,缺乏改變的方式方法乃至決心,那些面對(duì)業(yè)績(jī)下滑時(shí)的無(wú)動(dòng)于衷,甚至認(rèn)為理所當(dāng)然,才是最最可怕的東西。在市場(chǎng)低迷的情況下,信心甚至比黃金還可貴。二、努力學(xué)習(xí)、提升自我,敢于擔(dān)當(dāng)大區(qū)經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要力量。這些年 * 品牌一直致力于內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)范和提升,缺乏對(duì)市場(chǎng)的了解和跟進(jìn),營(yíng)銷相對(duì)比較薄弱,對(duì)省代的支持也相對(duì)有限,的是在貨品的溝通和掌控上。為了改變這一不
8、足,接下去,我們營(yíng)銷人員必須多走出去、多跑市場(chǎng),多學(xué)習(xí)先6 .進(jìn)省代的管理經(jīng)驗(yàn),多關(guān)心幫助那些主動(dòng)要求上進(jìn)、想發(fā)展的省代。作為管理者,必須要有全盤的考慮,把每個(gè)人的工作分配合理,讓大家擰成一股繩,才能共同把事情做好。在202021 年里,我們必須這么去做,必須大力加強(qiáng)同省代的聯(lián)系和配合?,F(xiàn)在每個(gè)大區(qū)經(jīng)理的助理通過(guò)一年的磨合,對(duì)公司對(duì)品牌的認(rèn)知度也提高了很多,日常的工作完全可以交給她們?nèi)ヌ幚恚@也是對(duì)她們的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。三、加強(qiáng)對(duì)終端的管控202021 年除了完成上述重點(diǎn)省代的參觀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)外,全國(guó)每個(gè)省代至少要走一圈,熟悉每個(gè)省代的經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)情況和終端現(xiàn)狀。徹底深入終端,把全國(guó)終端的摸底排查
9、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況收集有機(jī)結(jié)合。該淘汰的淘汰,該升級(jí)的升級(jí),并向公司遞交終端調(diào)查報(bào)告和整改方案,同省代一起監(jiān)督落實(shí)。同時(shí)要幫助落后省代規(guī)范日常流程管理。在出差過(guò)程中,營(yíng)銷人員還必須承擔(dān)收集樣衣做“買手 ”的任務(wù),可以制訂每個(gè)人采購(gòu)的數(shù)量,做登記備案。設(shè)計(jì)師采用的做大貨的,根據(jù)最終實(shí)賣情況給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。7 .四、必須把 “加強(qiáng)和深化商品管控能力,降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)”作為一個(gè)重要內(nèi)容來(lái)抓,時(shí)時(shí)關(guān)注庫(kù)存在目前的市場(chǎng)情況下,我們可以少要遞增率,但一定不能忽視庫(kù)存。庫(kù)存的控制是一個(gè)系統(tǒng)的問題,從公司內(nèi)部來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存。對(duì)銷售部來(lái)說(shuō),我們要做的是關(guān)注分析從訂貨會(huì)的訂單落實(shí),到訂單的整理,每個(gè)款的訂貨數(shù)據(jù)與我們看款時(shí)評(píng)估的對(duì)比差異,每個(gè)款訂單的分布情況,找出潛在的暢銷款。根據(jù)全國(guó)氣候的差異,做好科學(xué)的分波段擠壓式的上市計(jì)劃。再根據(jù)終端的實(shí)賣情況,結(jié)合前面潛在暢銷款的分析,如果吻合,就可以提前下單。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實(shí)賣時(shí)間以及訂補(bǔ)比,再確認(rèn)單款的數(shù)量。對(duì)單店來(lái)說(shuō),從選
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