銀行其他業(yè)務(wù)掛失轉(zhuǎn)新戶業(yè)務(wù)流程模板

1、其他業(yè)務(wù)掛失轉(zhuǎn)新戶（掛失銷戶）業(yè)務(wù)客掛失到期客戶辦理戶掛失處理業(yè)務(wù)受理客戶掛失掛失處理前臺綜審查相關(guān)資料是合否完整、有效柜員業(yè)務(wù)主管事后監(jiān)督客戶持有效身份證件，掛失申請書回執(zhí)聯(lián)退回客戶掛失轉(zhuǎn)新戶選擇掛失交易辦理掛失處理掛失銷戶復(fù)核資料，授權(quán)并登記授權(quán)登記簿解掛申請書、轉(zhuǎn)新戶或銷將補發(fā)存折或現(xiàn)金及戶憑證交客戶簽名確認業(yè)務(wù)回執(zhí)交客戶收執(zhí)記賬憑證、掛失處理申請書加蓋核算章，并在原掛失記錄上注明處理打印掛失處理憑證、日期，掛失銷戶按金額轉(zhuǎn)新戶或銷戶憑證配鈔將掛失處理資料與原掛失資料合并專審核整理夾保管憑證審核憑證并裝訂保管其他業(yè)務(wù)掛失轉(zhuǎn)新戶，掛失銷戶業(yè)務(wù)1. 掛失轉(zhuǎn)新戶、掛失銷戶必須由本人持有效身份證

2、件和原掛失申請到開戶網(wǎng)點辦理；特殊情況須委托他人辦理的，必須出具已公證的委托書。風(fēng)險2.正式掛失 7 天后方可辦理補發(fā)、銷戶業(yè)務(wù)。提示3.審核存款人提供的有效身份證件原件、掛失申請與掛失登記簿留存的相關(guān)資料是否相符。4.賬戶為凍結(jié)狀態(tài)，不得辦理掛失補發(fā)、銷戶業(yè)務(wù)。崗位流程操作要求風(fēng)險防控措施受理掛失1.由存款人本人持有效身份證件原件及掛失申請書辦理。原掛失申請書與留存的掛失申請書必須核對一綜合轉(zhuǎn)新戶、掛2.審核掛失處理日期是否到期，客戶提交資料是否與留存的資料相符，如未到期或不符則退回客戶。致柜員失銷戶申請業(yè)務(wù)復(fù)核授主管權(quán)打印解掛綜合申請書交客戶確認柜員憑證交客戶業(yè)務(wù)資料保管主管復(fù)核相關(guān)掛失資

3、料相符后，對掛失處理操作進行授權(quán)。1.嚴禁授權(quán)流于形式；2.主管授權(quán)輸入密碼時其他人員須回避；3、嚴禁越級授權(quán)。1.掛失銷戶時按綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)提示，打印解掛失申請書、銷戶憑條及利息清單，交客戶簽字確認；解掛申請書、掛失轉(zhuǎn)新戶、掛失銷戶憑證、利息2.掛失轉(zhuǎn)新戶時按綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)提示，打地鋪解掛失申請書、掛失轉(zhuǎn)新戶憑證，交客戶簽字確認；清單必須交客戶本人簽字確認。3. 在解掛申請書上加蓋核算章，并登記掛失登記簿。將掛失處理客戶回單聯(lián)、轉(zhuǎn)新戶存折（卡、存單）加蓋核算章后交客戶收執(zhí)，掛失銷戶按金額配鈔交客戶提醒客戶清點現(xiàn)金，核對轉(zhuǎn)新戶存折 （卡、存單）清點；1. 將掛失處理資料粘貼在掛失登記簿上并在登記簿上注明銷戶日期，轉(zhuǎn)新戶日期及其新賬號經(jīng)辦人簽1. 解掛申請書及原掛失資料永久保管備查，防止章，專夾永久保管。經(jīng)濟糾份；2. 在登記薄上注明解掛日期和經(jīng)辦人簽章。事后憑證審核裝1、交接憑證，由專人審核憑證要素。1、防止在移交