最新成都市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、成都市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)對衛(wèi)生部公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范、 四川省飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法、 成都市公共信息標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法 和 成都市物業(yè)管理條例中的術(shù)語和定義采用以下術(shù)語和定義。3.1辦公樓為商業(yè)提供空間的建筑物和附屬設(shè)施、辦公活動、設(shè)備和場地。3.2物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)公司或其他管理人員由業(yè)主選定，雙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同對房屋、配套設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地進(jìn)行維護(hù)、維護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。3.3物業(yè)服務(wù)驗收物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)以保證物業(yè)服務(wù)的正常實施和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用為目的進(jìn)行驗收。3.4顧客接受物業(yè)服務(wù)的組織或個人。注意:所有者、用戶和其他相

2、關(guān)方。3.5擴(kuò)展服務(wù)辦公樓物業(yè)服務(wù)企業(yè)除初步物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的 服務(wù)內(nèi)容外，為滿足客戶的個性化需求而提供的服務(wù)。3.6突發(fā)公共事件自然災(zāi)害（包括氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、生物災(zāi)害等）和事故（包括各類安全事故、消防安全事故、交通事故、公共設(shè)施和設(shè)備事故、輻射事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件）發(fā)生在辦公樓分部內(nèi)。公共衛(wèi)生事件（包括傳染病疫情、群體性不明疾病、食品安全和職業(yè)危害、動物疫情、以及其他嚴(yán)重影響公共衛(wèi)生和生命安全的事件）和社會安全事件（包括恐怖襲擊、經(jīng)濟(jì)安全事件、國外突發(fā)事件和群體性事件 ）等。4 基本要求4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人員的要求應(yīng)符合成都市物業(yè)管理條例的規(guī)定。

3、4.2接受接受4.2.1根據(jù)成都市物業(yè)管理條例第七十二條執(zhí)行，并予以備案。4.2.2移交的物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案記錄清晰，并簽署了物業(yè)服務(wù)共用部分驗收協(xié)議，解決了遺留問題。裝備物業(yè)服務(wù)部隊的要求1.1.1根據(jù)辦公樓、功能定位的具體特點和合同約定，設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，并配備相應(yīng)的服務(wù)人員。1.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)取得物業(yè)管理專業(yè)資格證書或者在職培訓(xùn)資格證書， 專業(yè)技術(shù)、的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)證書或者專業(yè)技術(shù)資格證書。1.1.3從業(yè)人員經(jīng)過相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策， 熟悉物業(yè)基本情況，能夠正確使用和維護(hù)相關(guān)專用設(shè)施和設(shè)備。1.1.4物業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、標(biāo)準(zhǔn)，佩戴標(biāo)識

4、，使用文明用語，舉止謙虛，主動服務(wù)、熱情。1.4物業(yè)服務(wù)要求1.4.1要制定切實可行的物業(yè)服務(wù)方案，有比較完善的服務(wù)體系和操作規(guī)程，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。1.4.2房屋共用部位完好，共用設(shè)施設(shè)備運行正常。4.5.3建筑平面圖中的環(huán)境、訂單符合合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.4.4實施 “三個開放”（ 公共收費標(biāo)準(zhǔn)、公共服務(wù)項目，質(zhì)量、公共服務(wù)流程）。1.4.5公布 24 小時服務(wù)電話號碼。1.4.6有服務(wù)受理、投訴、回訪處理程序。1.4.7物業(yè)服務(wù)相關(guān)操作記錄完整且可追溯。1.5文件管理有比較完善的物業(yè)服務(wù)檔案管理系統(tǒng)，檔案健全，專人保管，存取方便。物業(yè)服務(wù)檔案的內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括:物業(yè)竣工驗收檔案和物業(yè)服

5、務(wù)共用部位驗收檔案；-共享設(shè)施和設(shè)備賬戶以及管理和維護(hù)文件；-客戶數(shù)據(jù)文件；-物業(yè)服務(wù)日常管理檔案；-還應(yīng)為實施物業(yè)服務(wù)費制度提供財務(wù)檔案。1.6財務(wù)管理1.6.1建立健全財務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費等費用進(jìn)行財務(wù)管理，規(guī)范運作，明確賬目。客戶維修、超時空調(diào)等延伸服務(wù)產(chǎn)生的費用應(yīng)單獨結(jié)算。1.6.2物業(yè)服務(wù)費、能耗、通信費、雜費、延伸服務(wù)費、車庫（堆場）服務(wù)費及其他費用支付標(biāo)準(zhǔn)、時間、 方式， 嚴(yán)格按照開放式收費制度（合同另有約定的除外），收費應(yīng)規(guī)范。1.6.3實行薪酬制度后，應(yīng)向業(yè)主大會或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的年度預(yù)算和決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。1.7客戶滿意度1.

6、7.1應(yīng)每年進(jìn)行一次客戶意見調(diào)查。調(diào)查次數(shù)不應(yīng)少于顧客人數(shù)的2/3，顧客對物業(yè)服務(wù)的滿意度不應(yīng)低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.7.2應(yīng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并采取改進(jìn)措施。1.8擴(kuò)展服務(wù)推廣服務(wù)應(yīng)該在我們能力范圍內(nèi)進(jìn)行。1.9節(jié)能管理根據(jù)該物業(yè)的實際情況，制定并認(rèn)真實施符合國家規(guī)定、政策、 適用、的有效節(jié)能管理方案。4.10突發(fā)公共事件的處理管理服務(wù)過程中可能發(fā)生的突發(fā)公共事件應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，組織實施培訓(xùn)、演練、評價和改進(jìn)，事件發(fā)生時應(yīng)按照規(guī)定的方式及時報告顧客和相關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。4.11身份管理應(yīng)符合成都市公共信息標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法的規(guī)定。5 客戶服務(wù)部應(yīng)設(shè)立一般服務(wù)臺或服務(wù)窗口，提供咨詢、服

7、務(wù)接受、投訴受理、指導(dǎo)等服務(wù)。5.1入住率、搬遷服務(wù)客戶需要進(jìn)出時，應(yīng)按照規(guī)定的程序及時受理申請，在承諾的時間內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)，并及時提交、文件。5.2維修服務(wù)客戶申請維修時，應(yīng)及時接受并在規(guī)定時間內(nèi)到場。小修工程將于當(dāng)日完成（預(yù)約除外）。維修完成后，應(yīng)進(jìn)行回訪。5.3郵件、報紙和雜志發(fā)送和接收服務(wù)5.3.1信件、 報紙、 雜志和掛號信的正確分類、快遞郵件、包裹、 匯票、特殊郵件應(yīng)掛號。5.3.2掛號信、 特快專遞、包裹、 匯票、 特殊郵件等。應(yīng)由收件人簽名。5.3.3特快專遞、應(yīng)及時送達(dá)的電報和其他郵件應(yīng)在收到郵件后2 小時內(nèi)送達(dá)（或通知）收件人 （如果收件人因故不能按時收到郵件，應(yīng)做好相關(guān)記

8、錄）。5.3.4客戶搬出物業(yè)后，應(yīng)提供客戶一個月的郵件保管服務(wù)，并通知客戶盡可能多收郵件。對于收件人聯(lián)系不上的郵件，應(yīng)退回郵局。5.4裝飾管理服務(wù)5.4.1制定裝修管理制度，告知顧客裝修管理流程、注意事項和禁止行為。5.4.2簽訂裝飾管理服務(wù)協(xié)議，明確相關(guān)方的權(quán)利和義務(wù)，建立客戶裝飾檔案。5.4.3依法、按協(xié)議收取相應(yīng)費用。5.5投訴處理5.5.1接受投訴，核實情況，及時處理和答復(fù)。5.5.1接受的投訴應(yīng)在一個工作日內(nèi)得到答復(fù)，最多三個工作日。5.5.2涉及法律決定的投訴，應(yīng)當(dāng)按照法定程序處理。5.5.3驗收、應(yīng)對處理顧客投訴進(jìn)行記錄。5.6擴(kuò)展服務(wù)接受5.6.1客戶提出的延期服務(wù)應(yīng)在24小時

9、內(nèi)回復(fù)。5.6.2在提供延伸服務(wù)之前，應(yīng)向客戶明確說明延伸服務(wù)的事項和質(zhì)量，并與客戶商定收費標(biāo)準(zhǔn)。6 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)服務(wù)6.1房屋共用部位的維修服務(wù)6.1.1建立房屋使用情況、維護(hù)檔案，檢查房屋使用情況，告知客戶正確使用房屋，并遵守房屋安全使用規(guī)范、政策、規(guī)定。6.1.3對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維護(hù)，定期檢查房屋的安全狀況，確保正常使用功能，并做好記錄。6.1.3發(fā)現(xiàn)問題及時向房屋產(chǎn)權(quán)人報告，屬于小修范圍的，及時組織維修；如果是在“大、中修 ”范圍內(nèi)，應(yīng)及時提出方案或建議，并經(jīng)房屋所有人同意后實施。在緊急情況下，應(yīng)采取必要的緊急措施。6.2裝飾服務(wù)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定

10、，制定裝修服務(wù)流程。6.3共享設(shè)施的運行、維護(hù)服務(wù)6.3.1變配電系統(tǒng)6.3.1.1參考數(shù)字/時間596 相關(guān)規(guī)定，配合相關(guān)部門對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查。6.3.1.2低壓配電設(shè)備每年至少檢修一次。6.3.1.3按規(guī)定周期、運行規(guī)范，檢查變配電設(shè)施設(shè)備、維護(hù)、清掃，并做好記錄。6.3.1.4高低壓配電柜正常工作、以上，操作靈活，儀表顯示準(zhǔn)確。6.3.1.5變壓器運行正常，溫控系統(tǒng)正常，通風(fēng)冷卻設(shè)備可靠。6.3.1.6DC 操作系統(tǒng)運行正常，電池充電、放電滿足工作要求，充電、放電測試每年至少進(jìn)行一次。6.3.1.7功率因數(shù)自動補(bǔ)償裝置運行正常，功率因數(shù)不小于0.9，電容器容量滿足工作要求，無鼓

11、包、漏液等異常情況。6.3.1.8制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時用電管理措施，明確停止、送電的送電審批權(quán)限和流程，并按照停止、送電的規(guī)定提前通知用戶。6.3.1.9制定配電室人員的出入管理制度。配電室通風(fēng)良好、無鼠洞，配備符合要求的消防設(shè)備。6.3.1.10涉及電能、儀器的計量器具應(yīng)由法定計量技術(shù)機(jī)構(gòu)或授權(quán)機(jī)構(gòu)按規(guī)定期限進(jìn)行檢定。6.3.2應(yīng)急供電系統(tǒng)6.3.2.1定期檢查發(fā)電機(jī)組油位、冷卻液液位、蓄電池液位、空氣濾清器指示器是否符合要求，水路、油路是否有泄漏。6.3.2.2制定發(fā)電機(jī)組管理制度，儲備運行所需的油不少于4h,配置符合要求的消防設(shè)備。6.3.2.3定期啟動發(fā)電機(jī)組測試機(jī)，排出柴油

12、過濾器中的水或沉淀物，并檢查皮帶的松緊度。6.3.2.4根據(jù)設(shè)備操作說明書的要求，定期更換發(fā)電機(jī)油、油過濾器、柴油過濾器、空氣過濾器、冷卻液。6.3.2.5發(fā)電機(jī)組手動和自動連接正常，保護(hù)功能完善。在斷電的情況下，可以保證向關(guān)鍵設(shè)備、區(qū)域供電。6.3.2.6應(yīng)急照明柜工作正常，電池放電工作時間不低于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，電池?zé)o泄漏、腐蝕現(xiàn)象。6.3.2.7應(yīng)急照明柜定期檢查、維護(hù)、清潔和開關(guān)測試，定期電池充電、放電測試。6.3.2.8制定雙電源切換操作程序，做好備用電源切換準(zhǔn)備。6.3.3給水排水系統(tǒng)1.1.1.1定期檢查生活泵、氣壓罐、污水泵、水池水箱、管道閥門，定期檢查公共廁所、開水室、 管道井、 上

13、下水管、閥門、 減壓閥， 集水坑、污水坑、室內(nèi)外排水溝（井 ）。設(shè)備運行正常，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，無跑、冒、滴、的泄漏現(xiàn)象。1.1.1.2生活水泵、管道、 閥門進(jìn)行定期維護(hù)；集水坑、 集水坑、 化糞池、室內(nèi)外排水溝（井 ）定期疏浚和清理；排水順暢暢通。1.1.1.3生活水箱（池 ）的進(jìn)水口應(yīng)關(guān)閉、密封并上鎖。溢流管、排水管、排氣口應(yīng)添加金屬。室外通風(fēng)口應(yīng)配備防護(hù)設(shè)施。1.1.1.4雨水、污水分離，不混合排放，污水排放量達(dá)到DB51/190。1.1.1.5制定健康管理制度，供水管理符合國家標(biāo)準(zhǔn)17051、 飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法、 四川省飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法和城市供水水質(zhì)管理條例。1.

14、1.1.6二次儲水箱（池 ）不得與其他儲水設(shè)施混合使用。1.1.1.7二次供水二次供水衛(wèi)生許可證、供水管理人員每年進(jìn)行一次健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。1.1.1.8二次供水罐（池 ）應(yīng)每六個月徹底清洗消毒一次。水質(zhì)應(yīng)由有資質(zhì)的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)檢測，并符合國家標(biāo)準(zhǔn)5749 和 GB 17051。1.1.1.9制定停水、爆管、水污染等應(yīng)急處理程序，并按規(guī)定提前通知客戶計劃停水。1.1.1.10水表應(yīng)當(dāng)按規(guī)定期限由法定計量技術(shù)機(jī)構(gòu)或者授權(quán)機(jī)構(gòu)檢定。1.1.1.11未經(jīng)有關(guān)行政主管部門許可，不得擅自取用地下水或直接從河流取水。6.3.4空調(diào)系統(tǒng)6.3.4.1中央空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合國家

15、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求。所有設(shè)施部件應(yīng)按照 公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法及相關(guān)要求進(jìn)行清潔和維護(hù)。6.3.4.2設(shè)備工作正常、安全裝置有效。6.3.4.3定期檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，記錄運行參數(shù)。6.3.4.4定期檢查冷卻塔電機(jī)、齒輪箱、配水器和其他輔助設(shè)備，每年至少清潔冷卻塔一次、維護(hù)和保養(yǎng)冷卻塔（冷卻水中不得檢測到嗜肺軍團(tuán)菌）。6.3.4.5定期檢查循環(huán)泵、冷卻泵電機(jī)和泵體，并進(jìn)行保養(yǎng)，如添加和更換潤滑脂、清洗葉輪、基礎(chǔ)緊固、除銹和噴漆。6.3.4.6定期檢查空氣處理裝置、新鮮空氣處理裝置、風(fēng)機(jī)盤管裝置、過濾器、加濕器、空氣閥、儲水盤、冷凝水管、膨脹水箱、集水器水分離器、風(fēng)機(jī)表面冷卻器、清洗和

16、維護(hù)。6.3.4.7定期檢查空調(diào)系統(tǒng)電源柜、控制柜，擰緊螺栓、測試絕緣，確保系統(tǒng)安全。6.3.4.8定期對空調(diào)循環(huán)水進(jìn)行水質(zhì)處理和水質(zhì)分析，確保系統(tǒng)水質(zhì)滿足空調(diào)設(shè)備的要求。6.3.4.9定期對風(fēng)道系統(tǒng)進(jìn)行清潔和消毒，以確?？諝赓|(zhì)量符合衛(wèi)生部的“公共場所集中空調(diào)和通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生要求”規(guī)范 ”要求。6.3.4.10根據(jù)風(fēng)管系統(tǒng)清洗和空氣質(zhì)量測量的實際情況，確保空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生部公共場所中央空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范的要求。6.3.4.11壓力計、 真空計、 傳感器和其他測量裝置應(yīng)根據(jù)需要定期進(jìn)行驗證。6.3.4.12根據(jù)國家相關(guān)要求嚴(yán)格控制溫度范圍。夏季室內(nèi)溫度不得低于26，冬季室內(nèi)溫度不得高于20。定

17、期對能耗（水、電、氣、燃油等 ）進(jìn)行統(tǒng)計和分析。）的空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施和設(shè)備，從而做好節(jié)能工作。6.3.4.13在每次交替運行的制冷期或制熱期之前，或當(dāng)系統(tǒng)在一段時間停機(jī)后再次投入運行時，系統(tǒng)的所有設(shè)施和設(shè)備（如冷卻水循環(huán)管、冷卻水循環(huán)管空氣管、新風(fēng)系統(tǒng)配件等。、閥門、電氣控制、隔熱等。）必須嚴(yán)格仔細(xì)地檢查、清潔、測試和調(diào)整，以確保在投入運行前正常運行。6.3.5鍋爐系統(tǒng)6.3.5.1鍋爐（蒸汽鍋爐、加壓熱水鍋爐）6.3.5.1.1鍋爐的運行和管理a）嚴(yán)格執(zhí)行特種設(shè)備安全監(jiān)察條例和相關(guān)安全生產(chǎn)法律規(guī)定、 行政法規(guī)，確保鍋爐安全使用。b）鍋爐投入使用前或投入使用后 30天，應(yīng)向直轄市或設(shè)區(qū)的市特種設(shè)備

18、安全監(jiān)督管理部門辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取鍋爐使用證。使用證書應(yīng)放在鍋爐的顯著位置。c）建立管理機(jī)構(gòu)，管理人員制定各種安全管理制度、操作規(guī)程、記錄卡和鍋爐安全技術(shù)文件，技術(shù)文件包括:1） 鍋爐設(shè)計文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證書、運行維護(hù)說明、安裝技術(shù)文件和資料等文件。2）特種設(shè)備定期檢驗和定期自檢記錄。3）鍋爐日常使用記錄。4）鍋爐及其安全附件、安全保護(hù)裝置、測量控制裝置及相關(guān)輔助儀表的日常維護(hù)記錄（主要安全附件:安全閥每年校驗一次、壓力表每半年校驗一次）。5）鍋爐運行故障和事故記錄。6）鍋爐管理人員、操作人員、水處理人員的安全教育和技能培訓(xùn)記錄。d）使用的鍋爐應(yīng)每月自行檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理。e）鍋爐

19、管理人員和操作人員應(yīng)經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門考核合格， 取得國家統(tǒng)一格式的特種操作人員證書，并從事相應(yīng)的操作和管理工作。f） 鍋爐安全檢查有效期屆滿前一個月向特種設(shè)備檢驗檢測機(jī)構(gòu)提出定期檢查要求（在用鍋爐的定期檢查一般每年進(jìn)行一次外部檢查，每兩年進(jìn)行一次內(nèi)部檢查，每六年進(jìn)行一次水壓試驗）。g）未經(jīng)定期檢驗或檢驗不合格的鍋爐不得繼續(xù)使用。h）制定鍋爐事故應(yīng)急措施和救援計劃。I）如鍋爐存在嚴(yán)重事故隱患，且無改造維修價值或所有權(quán)、安裝權(quán)轉(zhuǎn)移，應(yīng)及時到原注冊的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理注銷手續(xù)。6.3.5.1.2鍋爐的日常維護(hù)a）每年對鍋爐及輔助設(shè)備進(jìn)行一次全面的二次維護(hù)；按規(guī)定更換油 （氣 ）噴

20、嘴、維護(hù)和潤滑電機(jī)、檢查安全閥、檢查水處理設(shè)備和添加樹脂、重新油漆設(shè)備管道；修理和清洗除氧器、凝水箱；檢查鍋爐內(nèi)部，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。b）每季度對鍋爐及附屬設(shè)備進(jìn)行一次等級維護(hù)；防爆門和防爆裝置的安全檢查；清理燃燒器、風(fēng)機(jī)葉片、灰煙管道；給機(jī)械設(shè)備更換或添加潤滑油；過壓、超溫保護(hù)測試，安全閥自動排氣一次。c）清潔管道過濾器，測試安全聯(lián)鎖裝置的安全性能。d）鍋爐安全附件和儀表齊全，動作靈敏可靠，其中安全閥需要頻繁啟動和放空。e）在額定流量范圍內(nèi)，系統(tǒng)的所有設(shè)備不得超壓運行。f）蒸汽、水管完好，閥門和儀表齊全，無運行、危險、下降、泄 漏。g）蒸汽泄壓裝置的輸出壓力波動在 20%以內(nèi)。6.3.5.2

21、非承壓熱水鍋爐應(yīng)服從鍋爐管理。6.3.6電梯、自動扶梯6.3.6.1電梯運行平穩(wěn)、水平精度、正常開/關(guān)姿勢，轎廂照明、樓層顯示、內(nèi)外呼叫控制板外觀和功能良好，轎廂清潔無污染。6.3.6.2電梯用戶應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)設(shè)立電梯安全管理機(jī)構(gòu)或者配備專職安全管理人員。用戶必須到當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)辦理電梯登記手續(xù)，建立健全設(shè)備安全技術(shù)檔案，制定和完善設(shè)備管理制度和操作規(guī)程，必須聘用持證人員值班，制定電梯事故應(yīng)急救援預(yù)案，并負(fù)責(zé)電梯維護(hù)、大修、改造、檢查等所需資金的落實和使用。6.3.6.3電梯用戶必須確保電梯運行的基本條件（如溫度、濕度、電壓等 ）。 ），對機(jī)房實行封閉管理，配備應(yīng)急照明、滅

22、火器和轉(zhuǎn)動工具，并放置在顯眼的方便場所。6.3.6.4電梯必須由國家認(rèn)可的特種設(shè)備檢驗機(jī)構(gòu)定期檢驗（檢驗周期為一年），取得安全檢驗合格標(biāo)志，并在檢驗有效期內(nèi)運行。6.3.6.4.1電梯運行的基本技術(shù)要求:電梯運行平穩(wěn)、水平精度，轎廂照明、內(nèi)外呼叫按鈕完好，樓層顯示正常，轎廂內(nèi)部干凈無污染。警鈴或其他救援設(shè)備功能齊全，稱重裝置可靠，安全裝置有效無缺陷，電梯不會異常運行。6.3.6.4.2自動扶梯運行的基本技術(shù)要求:自動扶梯運行平穩(wěn)舒適，安全保護(hù)裝置齊全有效。6.3.6.5電梯使用單位應(yīng)當(dāng)與取得相應(yīng)特種設(shè)備許可證的電梯維護(hù)單位簽訂電梯維護(hù)合同，不得使電梯脫離維護(hù)。電梯維修合同應(yīng)規(guī)定維修期限、項和救

23、援責(zé)任等。電梯使用單位的安全管理人員應(yīng)當(dāng)對電梯進(jìn)行日常安全管理，按照安全技術(shù)要求做好日常運行檢查記錄，監(jiān)督維護(hù)單位的維護(hù)工作，督促維護(hù)單位至少每15 天對電梯進(jìn)行一次維護(hù)，并對維護(hù)、維護(hù)、維修申請等工作記錄進(jìn)行簽字確認(rèn)。6.3.6.6電梯使用人應(yīng)當(dāng)要求電梯維護(hù)單位至少每15 天對電梯及其安全設(shè)施進(jìn)行一次維護(hù)，以保證被維護(hù)電梯的安全技術(shù)性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范。6.3.6.6.1電梯用戶應(yīng)要求電梯維護(hù)單位建立24 小時維護(hù)電話，確保在接到故障通知后30 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，采取積極措施消除事故隱患，配合電梯用戶采取正確有效的救援方法。6.3.6.6.2電梯用戶應(yīng)當(dāng)要求電梯維護(hù)單位在維護(hù)過程中實

24、施現(xiàn)場安全保護(hù)措施，確保施工安全。維護(hù)記錄應(yīng)保存并包含在電梯維護(hù)文件中。6.3.6.6.3電梯用戶應(yīng)要求電梯維護(hù)單位介紹必要的管理知識、安全技術(shù)知識、安全規(guī)章制度；協(xié)助電梯用戶建立電梯技術(shù)檔案。配合電梯用戶采取有效措施，確保電梯安全運行。6.3.6.7電梯發(fā)生故障時，應(yīng)立即停止使用電梯，通知維修單位及時進(jìn)行維修，及時消除安全隱患，確保安全可靠使用。發(fā)生電梯事故時，應(yīng)采取積極有效的應(yīng)急救援措施保護(hù)現(xiàn)場，并根據(jù)情況立即向主管部門報告、質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督、公共安全、房屋管理、建設(shè)等政府部門。6.3.6.8電梯用戶應(yīng)當(dāng)宣傳國家有關(guān)電梯安全的法律法規(guī)，宣傳正確使用電梯、緊急救援等方面的知識，提高電梯乘客的關(guān)心和安全意識。6.3.6.9電梯機(jī)房應(yīng)由專人管理。機(jī)房內(nèi)的空氣溫度應(yīng)保持在5至400之間，溫度應(yīng)保持在設(shè)備安全運行允許的范圍內(nèi)。房間通風(fēng)、照明良好，配備應(yīng)急照明、消防設(shè)備，轉(zhuǎn)動工具和標(biāo)志齊全，并懸掛在顯眼的地方。6.3.7消防制度6.3.7.1消防系統(tǒng)由具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的消防維護(hù)公司維護(hù)。6.3.7.2員工通過消防培訓(xùn)和考試，持證上崗。6.3.7.3除維護(hù)外，消防設(shè)備必須處于正常運行狀態(tài)。6.3.7.4如果出