項目管理精簡

1、項目管理引入謝黎文你看到了什么你看到了什么說在最前面說在最前面作為PM最重要的特質(zhì)是：洞察力！u 洞察力 = 敏銳的 + 深刻的 u 凡是希望有一條路你跟著走，就行了的，成不了真正NB的PM。u PM就是將軍將軍，目標就是在戰(zhàn)役中取勝取勝。u PM人前是縱橫稗合、排兵布陣，人后則是洞察入微，思其所然！WHY WHY 開宗明義開宗明義 項目管理的目的是為了把事情做成把事情做成。PMI: Project management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to project activities in

2、 order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project.HowHow奧卡姆剃刀：如果可以用最少、最簡便、最低成本的方式把事情做成，就沒有必要多添一點。反過來講，凡是采用的工具、方法、步驟,其背后都有必然的原因和目的。在能認清問題之后，才是拼法寶、拼運用。鳥瞰項目管理鳥瞰項目管理項目綜合管理1、項目計劃制定2、項目技術實施3、綜合變更控制項目范圍管理1、啟動2、范圍計劃3、范圍界定4、范圍核實5、范圍變更控制項目時間管理1、活動定義2、活動排序3、活動時間估計4、進度編制5、進度控制項目成本管理1、制訂

3、資源計劃2、成本估計3、成本預算4、成本控制項目質(zhì)量控制1、質(zhì)量規(guī)劃2、質(zhì)量控制3、質(zhì)量保證4、全面質(zhì)量管理項目人力資源1、人力資源規(guī)劃2、人員招聘/解聘3、團隊建設項目溝通管理1、編制溝通計劃2、信息傳遞3、績效報告4、管理收尾項目風險管理1、風險識別2、風險估計3、風險應對計劃4、風險控制項目采購管理1、編制采購計劃2、編制詢價計劃3、詢價4、選擇供應商5、合同管理6、合同收尾啟動、計劃執(zhí)行、控制收尾案例案例 項目背景： 大部門剛組建。(共5個小部門，約100號人） 主管安排你來組織一次outing.項目啟動、計劃階段項目啟動、計劃階段方面方面問題問題項目手段項目手段項目如何才能得到客戶認

4、可，從而實現(xiàn)商業(yè)目標誰是客戶，以及他的問題是什么？需求分析商業(yè)目標是什么?如何滿足客戶需求，滿足哪些需求?方案設計如何組織各種資源在有限的成本下可控的完成項目想/能/該做哪些事?范圍評估預計多久能做完?時間評估要/有哪些人來做?資源評估怎么樣才能使項目團隊很高效？團隊組建按什么樣的順序組織大家把事情做完?項目排程遇到問題及關鍵選擇如何決策?項目規(guī)則會有哪些風險，如何應對?風險預案這是項目的這是項目的“事前事前”階段，謀定而后動，主要解決以下二方面的問題：階段，謀定而后動，主要解決以下二方面的問題：項目啟動項目啟動 需求分析需求分析 需求分析的目的是解決“賣”的問題。 需求的主要類型有：客戶需要

5、、商業(yè)期望、其他制約。 對需求的行為：獲取、驗證、排序。之所以要做這些事情，是為了產(chǎn)出有效的解決方案。需求分析是一門學問，極精簡的來講：項目啟動項目啟動 需求分析需求分析第一步：獲取需求：類型類型涉眾涉眾影響力影響力可替可替代性代性利益利益驗證驗證方法方法必須必須滿足滿足客戶需求團隊成員至關重要無1、希望能到自己喜歡的地方玩。2、希望認識新同事，以便以后合作更順暢。是是商業(yè)期望老板為何做此事的原因無1、希望新團隊能夠更融合，以便以后配合更高效。2、擔心團隊出游出現(xiàn)危險，風險需要可控。3、希望在團隊成員更了解自己。4、希望得到團隊成員的認可和尊敬。觀察、訪談是是否否其他制約法務重要無1、合同不能

6、倒簽。觀察,訪談是其他制約財務重要有1、每人每年outing費用報名上限是800元。2、凡超過5萬的活動需要三方比價。詢問，常識是是其他制約團隊主管一般無1、希望在大部門outing的時候，能夠借機小團隊做做團建。訪談否 第二步，確定商業(yè)目標： 基于SMART原則制定目標： 形式滿足的Smart 目標必須是具體的（Specific） 目標必須是可以衡量的（Measurable） 目標必須是可以達到的（Attainable） 目標必須是被接受的 （Acceptable） 目標必須是有成就性的 （Achievable） 目標必須是現(xiàn)實可行的（Realistic） 目標必須是相關的 (Relevan

7、t) 目標必須具有明確的截止期限（Time-based） 內(nèi)容滿足的Smart項目啟動項目啟動 商業(yè)目標商業(yè)目標項目啟動項目啟動 商業(yè)目標商業(yè)目標 商業(yè)目標(投入和產(chǎn)出)：1、 通過這次活動，讓每個同學平均新認識3名新同學或以上，并且能夠說出他們主要負責的業(yè)務。2、團隊活動滿意度達到80%以上。3、約束條件：團隊經(jīng)費最多每人800，可免請假0.5天，希望在1個月內(nèi)進行這次outing。 第三步，根據(jù)目標和需求，出方案：項目啟動項目啟動 方案設計方案設計涉眾涉眾需求需求必須必須滿足滿足優(yōu)先優(yōu)先級級方案方案團隊成員希望能到自己喜歡的地方玩。是1互動公平，先調(diào)研類型，再提供方案投票。團隊成員希望認識

8、新同事，以便以后合作更順暢。 是11、組織一次互動強的晚會2、混排宿室和車座位。老板希望新團隊能夠更融合，以便以后配合更高效。是1組織一次互動強的晚會老板擔心團隊出游出現(xiàn)危險，風險需要可控是1上保險，outing采用低難度方案老板希望團隊成員更了解自己。否2為老板安排節(jié)目老板希望在團隊中得到認可和尊重。否3財務每人每年outing費用報名上限是800元是1方案按該限額做，讓大家投票看是否愿意貼錢玩。財務凡超過5萬的活動需要三方比價是1要多找?guī)准夜谭▌蘸贤荒艿购炇?注意流程合法主管希望借機小團隊做做團建否3留一晚給小團隊自由活動項目啟動項目啟動 方案設計方案設計 判斷要滿足哪些需求，滿足到

9、什么程度才能達成商業(yè)目標，最難。考驗一個人的眼光，最主要是和競爭對手情況的比較(SWOT分析等)。 在執(zhí)行中接受反饋，再改善，形成反饋-改善鏈路。項目啟動項目啟動 三角形三角形質(zhì)量預算（資源）時間范圍項目管理三角形：梳理范圍評估時間申請資源調(diào)整范圍項目項目啟動啟動 范圍評估范圍評估 范圍評估是為了弄清楚，解決方案到底包含哪些任務，以便基于此進行工作量和成本評估。范圍的細化一般采用WBS分解法。項目啟動項目啟動 范圍評估范圍評估 WBS分解是一個逐步細化的過程，建議可以采用xmind等思維導圖的工具來進行，便于及時修改和調(diào)整。 分解到原子的任務項為止，所謂原子，是指一個有具體產(chǎn)出，可驗證的，最好

10、能一個人搞定，能夠較精確評估時間的項。一般建議工作量在3-5天以內(nèi)。項目啟動項目啟動 范圍評估范圍評估 Outing WBS分解：項目啟動項目啟動 時間評估時間評估復雜的評估采用：專家調(diào)查法(Delphi法)經(jīng)驗公式：均值 = (樂觀評估 + 4*最可能 + 悲觀評估)/6一般建議采用excel進行時間評估，方便計算。項目啟動項目啟動 時間評估時間評估Outing時間評估：分類任務簡介樂觀最可能悲觀平均需求調(diào)研問卷設計0.50.510.6調(diào)研并分析結果0.50.510.6晚會節(jié)目場地確定11.521.5節(jié)目選擇3575.0節(jié)目排練4686.0晚會游戲游戲選材2343.0道具準備11.521.5

11、采購獎品11.521.5晚會主持選擇主持人0.5110.9主持準備開場/串場詞 1232.0線路選擇尋找路線方案4565.0投票選擇0.5121.1給出細化攻略0.50.510.6供應商采購保險購買0.5121.1采購流程1232.0車安排確定車長0.10.20.50.2座位安排0.50.510.6訂車票(可能)0.5110.9酒店安排開房0.20.20.50.3房間安排0.50.510.6退房0.20.20.50.3飲食安排選地方0.50.510.6預約0.20.20.50.3行程安排發(fā)出行程表0.20.50.50.5total23.935.851.536.4項目啟動項目啟動 資源評估資源評

12、估 人日與工期的差別： 人日是總的工作量。 工期是總的工作量分解到人后，實際將消耗的天數(shù)。 怎么樣投入資源： 在資源允許的情況下： 能專注盡量專注，要關注面分離。(同一時段) 能并行盡量并行，便于縮短工期。 最大可能的消除等待，人員在項目周期中可按需進入，按需退出。項目啟動項目啟動 資源評估資源評估 確立項目團隊核心成員角色結構： 想清楚后，可以和老板去溝通，點將了。項目啟動項目啟動 - - 組建組建團隊團隊 要有意識的組建項目團隊： 及早的把這些關鍵人物拉進來，經(jīng)由和他們的溝通逐步確立整個項目團隊的組成和人選。 兵馬未動，糧草先行，把團隊激勵做透。 士氣是關鍵，需要對每個成員如何激勵做出規(guī)劃

13、。 基于成員的個人需要，可以： 來源于業(yè)務價值。 來源于技術挑戰(zhàn)。 來源于個人發(fā)展的機會。 來源于某些個人魅力。項目啟動項目啟動 項目排程項目排程項目啟動項目啟動 項目排程項目排程 設置里程碑的目的： 用清晰可見，較短時間能拿到的結果，形成有力的目標感和節(jié)奏感。 用階段性成果鼓舞士氣。 識別關鍵路徑的目的： 問關鍵路徑要時間。 問非關鍵路徑要資源。 關鍵路徑是會變化的，要持續(xù)關注。項目啟動項目啟動 里程碑里程碑 設置里程碑的方法： 總的原則是以階段性的成果產(chǎn)出作為一個節(jié)點，按時間順序推進。 考慮人員安排方面的因素，階段性是也需要從人的角度出發(fā)考慮。里程碑里程碑責任人責任人時間點時間點線路合同已

14、經(jīng)簽定線程策劃2012/7/2出發(fā)準備已經(jīng)就緒行程負責人,晚會導演2012/7/10Outing已經(jīng)結束并回到杭州行程負責人2012/7/14宣傳已經(jīng)完成宣傳員2012/7/16項目啟動項目啟動 項目決策項目決策項目團隊需要規(guī)則，決策也需要規(guī)則。 團隊的規(guī)則是用來解決你發(fā)現(xiàn)的團隊問題的。 流程就是一種規(guī)則。 規(guī)則最終的目的是人的成長，隨著問題的變化 ，規(guī)則亦是可變的。 決策可遵循以下規(guī)則： 如果有數(shù)據(jù)或事實，那么以數(shù)據(jù)或事實為準， 若無，則以嚴密的邏輯推理為準， 若無，則以民主評議為準， 若無，最后交給最終責任人獨裁。項目啟動項目啟動 - - 風險預案風險預案風險的方面風險的方面舉例舉例溝通與

15、協(xié)作的風險跨部門、有老外參與、時差技術風險涉及研究性開發(fā)、對現(xiàn)有組件升級改造等范圍風險需求變更、關聯(lián)項目的影響時間風險跨年、限死發(fā)布時間質(zhì)量風險新手、時間很緊、需求不透徹不穩(wěn)定資源風險問題員工、離職等關鍵在識別！考驗PM的洞察力。項目啟動項目啟動 問題跟蹤問題跟蹤待解決問題待解決問題分解任務分解任務責任人責任人涉眾涉眾完成時間點完成時間點進展和結論進展和結論晚會節(jié)目來源1、和各主管溝通是否能各團隊出一個節(jié)目謝黎文各主管2012/6/30已完成，明確能夠提供。2、尋找“民間”高手周源-2012/7/2未開始1. 理出所有待確認的問題，排出相關性和優(yōu)化級，并分解成任務，2. 指派負責人，圈定相關涉眾，3. 明確完成時間點，跟蹤進展和結論。問題跟蹤表，在復雜的項目啟動中，很有用：回顧回顧- - 項目啟動、計劃項目啟動、計劃需求目標方案范圍時間資源排程工期項目規(guī)則與決策項目風險預案項目問題跟蹤項目團隊組建項目執(zhí)行項目執(zhí)行項目進入執(zhí)行階段，PM的重心將放在： 進度跟蹤和調(diào)整 跟蹤的常用手法： 觀察：多