為民服務工作總結

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上為民服務工作總結篇一：為民服務全程代理工作總結為民服務全程代理工作總結今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務全程代理工作會議，對推行為民服務全程代理制工作做出部署，會后我鎮(zhèn)高度重視，認真按照要求，加強領導，落實責任，成立機構，制定方案，選好代理員，組織培訓，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮(zhèn)為民服務全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級代理機構共辦結群眾申辦事項近400件，取得預期效果，通過推行為民服務全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機制，受到群眾的普遍歡

2、迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個方面的工作。一：精心組織，加強領導為加強對為民服務全程代理工作的領導，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領導為成員的為民服務全程代理工作領導小組，并下設辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進行。二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務全程代理當作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉變政府職能的一個重要舉措，連續(xù)三次舉辦

3、培訓班，對各村的代理員進行培訓，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。三：完善制度，規(guī)范操作從一開始，我們就嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復三個環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導，從嚴要求，我們健全了各項規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務全程代理工作的開展奠定了基礎，從目前運行看，方法對路，態(tài)勢良好。四：創(chuàng)新思路，拓寬服務范圍隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務的范圍，更好的把為民服務全程代理工作做的更好。篇二：20xx年路子鋪社區(qū)

4、為民服務工作情況匯報20xx年社區(qū)為民服務工作情況匯報社區(qū)位于街道東南部，東依城東干道，南臨卡子門廣場，西接晨光路，北靠雨花橋外秦淮河畔，由雙橋門、小區(qū)、金陵王榭、南城美境、居易時代五個住宅片區(qū)組合而成，總面積約6萬平方米，總戶數(shù)3039戶，總人數(shù)6894人。20xx年社區(qū)在街道領導下，在社區(qū)居民理解、支持下，緊扣為民服務主題，嚴格落實上級部門的惠民政策和舉措，采取有力措施，打造為民服務亮點工作，切實做到了將居民冷暖放在心間，落到實處，解決了大量困難群體和弱勢群體的實際困難，有力地維護了黨和政府在基層的凝聚力和戰(zhàn)斗堡壘作用，有力地維護了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。社區(qū)主要從以下幾方面狠抓為民服務工作。一、

5、緊扣為民服務工作主題社區(qū)作為開展為民服務工作的一線，肩負著為民服務的大量工作，社區(qū)的本質(zhì)要求我們的社區(qū)工作必需將為民服務作為社區(qū)工作的重心。社區(qū)兩委一站將為民服務貫徹工作始終，將居民滿意度作為衡量工作的標準，將解決居民實際困難作為工作的出發(fā)點和落腳點，將開展為民服務工作作為一切工作的主題，切實做到了思想上、行動上始終與居民需要、居民利益保持高度一致。二、采取三項措施，奠定為民服務工作基礎（一）社區(qū)兩委一站高度重視為民服務工作，先后通過會議的形式，傳達政府部門最新惠民政策，做到政策了然于胸；通過學習的形式，狠抓社區(qū)工作人員人民服務意識建設，要求大家在工作中要耐心、細致地回答居民政策疑問，認真負責

6、地落實和辦理為民服務項目；通過監(jiān)督的形式，督察社區(qū)工作人員平時為民服務情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，確保為民服務工作(為民服務工作總結)在社區(qū)落到實處。（二）暢通居民利益表達渠道。社區(qū)充分利用公共服務站一站式服務的工作平臺，利用窗口化的服務模式，了解居民的利益訴求；利用上門入戶、結對幫扶、電話訪談等形式調(diào)查和了解居民的基本信息和困難情況，做到了居民困難心間知、居民情況心理曉的工作目標，為開展實實在在、恰到好處的為民服務工作奠定了扎實的基礎。（三）建立為民服務志愿者隊伍，拓展為民服務項目，提高為民服務覆蓋率。社區(qū)工作人員數(shù)量有限，不能完全滿足居民的服務需求，社區(qū)結合每位工作人員的分工特點，建立了為老

7、、為殘、為低保等弱勢群體服務志愿者隊伍，提供多項為民服務項目，有力地延伸和拓展了社區(qū)服務工作，切實提高了為民服務項目和內(nèi)容的覆蓋率，盡最大努力做到了“居民有需要，服務有滿足”的工作目標。三、結合社區(qū)實際，整合社區(qū)資源，打造三項為民服務特色工作社區(qū)結合社區(qū)實際和居民服務需求，整合社區(qū)有限資源，打造為民服務特色工作。（一）為老、為殘服務。社區(qū)狠抓老年人、殘疾人等弱勢群體的服務工作，通過落實政策、上門走訪、經(jīng)常關心、組織文體團隊、組織文娛活動等方式開展為老、為殘服務。上半年共為180余位老年人發(fā)放了56200元近老金，全年為60周歲以上老年人辦理70余個老年證，為20余名老年人申請了安康通，為5位殘

8、疾人家庭申請了助學網(wǎng)上學習卡。全年共走訪1000余位老年人，百余位殘疾人，每月定期通過上門或電話的形式，關心老年人和殘疾人身體和心理健康，組織了象棋、讀書等老年文體團隊，豐富老年人居家養(yǎng)老生活，組織了20余次數(shù)百老年人和殘疾人參加各類文化娛樂活動。（二）社區(qū)救助服務。社區(qū)救助服務是解決居民實際生活困難的重要形式，社區(qū)通過調(diào)查走訪等方式了解轄區(qū)內(nèi)困難群體的基本情況，嚴把低保準入關，切實做到了應保盡保，應出盡出，按政策，全年共為2戶家庭辦理了低保，為6戶家庭辦理了出保手續(xù)。全年共為名困難居民，辦理了數(shù)額達2300元的臨時救助。社區(qū)還通過勞動保障網(wǎng)的崗位超市為轄區(qū)內(nèi)84人下崗失業(yè)人員介紹工作，增強了

9、社區(qū)困難群體脫貧脫困能力。（三）退管老人服務。退管老年人也是社區(qū)服務的重要群體，社區(qū)通過節(jié)日慰問、生日慰問、辦理納入等形式開展日常服務工作，并通過宣傳政策，努力實現(xiàn)退管老人醫(yī)保全覆蓋、健康體檢全覆蓋。每年4-6月還為老人辦理退休工資和供養(yǎng)年檢。社區(qū)還每月至少組織兩次退管老人文化娛樂活動，以增進老年人之間的溝通和了解，豐富老年人的退休養(yǎng)老活動。在年底，社區(qū)還會上門對鰥寡孤獨和特困家庭進行慰問，解決他們的生活困難。京劇票友是我社區(qū)退管老年人結合興趣自發(fā)組織的文體團隊，他們不僅開展了自娛自樂活動，還多次代表社區(qū)、街道參加各類大型活動，得到了觀眾的好評，取得了較好的成績。20xx年，社區(qū)將繼續(xù)圍繞為民

10、服務的工作主題，不斷創(chuàng)新工作舉措，創(chuàng)新服務方式，不斷提高為民服務的能力和水平，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，努力開創(chuàng)社區(qū)和諧發(fā)展新局面。篇三：xx城鎮(zhèn)關于為民服務體系建設工作情況匯報北古城鎮(zhèn)關于為民服務體系建設工作情況匯報宜良縣委組織部：按照省、市、縣委關于加強鎮(zhèn)為民服務體系建設的文件精神，深化為民服務體系建設，規(guī)范村級為民服務站運行管理，促進為民服務站升級改造和落實“評星定級”管理，提高農(nóng)村公共管理服務能力，提升為民服務水平。結合我鎮(zhèn)實際情況，前期主要做了以下幾個方面的工作。一、統(tǒng)一思想制定計劃鎮(zhèn)黨委對為民服務體系建設高度重視，將為民服務體系建設當作一項重大的政治任務來抓。統(tǒng)一思想，為民服務體系建設是

11、貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，也是積極整合優(yōu)勢資源,健全為民服務機制,拓展為民服務領域，豐富為民服務內(nèi)涵,著力改進機關干部作風、改善為民服務方式,全面推進“親民、便民、為民、富民”的迫切需要。為民服務體系建設,完善了為民辦實事、群眾得實惠的長效機制，解決了人民群眾辦事難的問題，使群眾最需要辦的事有人辦理，將受到廣大人民群眾的普遍歡迎。二、為民服務體系建設情況(一)健全組織，強化領導。北古城鎮(zhèn)黨委、政府本著方便快捷、便民、公開、高效的原則，建立健全了鎮(zhèn)為民服務的領導體制和工作機制。成立了由鎮(zhèn)黨委書記為組長，黨委副書記、鎮(zhèn)長為副組長，人大、紀委負責人為成員的為民服務體系建設工

12、作領導小組。由鎮(zhèn)黨委專職副書記具體負責監(jiān)督管理。(二)堅持把實現(xiàn)便民高效服務作為為民辦實事的突破口來抓。北古城鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府以“依法行政、便捷透明、廉潔高效、促進發(fā)展”為服務宗旨，以高效的辦事運作方式給人民群眾帶來了方便為目的，投資x余萬元建成了x平方米的為民服務中心，其中服務大廳兩樓共x平方米，檔案資料室x平方米。服務大廳建成后，購置了辦公桌椅x套、電腦x臺(新購x臺,原用x臺),檔案資料柜x組及其他服務用品.整個服務大廳分為經(jīng)濟發(fā)展、社會事務、綜治維穩(wěn)、黨建群團四個服務區(qū)，下設農(nóng)業(yè)科技、招商引資、林業(yè)、水利、畜牧獸醫(yī)、人口與計劃生育、民政、衛(wèi)生、村鎮(zhèn)規(guī)劃建設、司法、文化、黨群等15個窗口，

13、大廳工作人員30人。打破了鎮(zhèn)職能部門條塊分割的格局，把與群眾辦事密切相關的部門全部納入為民服務中心，變分散辦公為集中辦公，做到人員進中心、公章進中心、所有手續(xù)進中心。（三)為民服務體系建設具體工作有：一是設立為民服務大廳，將鎮(zhèn)15個職能部門的服務及行政審批事項全部納入服務大廳，實行一個窗口對外，全方位、全過程承辦服務事項或開展代理服務工作。鎮(zhèn)政府投入資金高標準配備服務大廳的辦公桌椅、電腦設備等硬件設施，為大廳的高效運轉提供基礎保障。同時健全完善內(nèi)部運行制度機制，制定為民服務中心工作制度、為民服務中心工作五項承諾制度，統(tǒng)一了工作流程、服務標牌、文明用語，實行一口受理、一次性告知、限時辦結制度，初

14、步建立起用制度規(guī)范服務行為、按制度辦事、靠制度管人的長效機制。二是建立村為民服務站。在全鎮(zhèn)20個村委會設立為民服務站，建立工作制度，明確黨總支書記為第一責任人，村“兩委”成員兼任代辦員，實行每周輪流值班，為本村群眾提供無償代辦服務，著力搭建“村村有站點、事事有人辦”的“零距離”服務平臺。(三)組建成立了鎮(zhèn)為民服務隊，為民服務隊具體負責做好為民服務工作。村成立了為民服務站，設有服務場所及工作人員，方便人民群眾辦事、咨詢、解難。形成了鎮(zhèn)、村兩級聯(lián)動的為民服務格局，方便了廣大人民群眾。成立了鎮(zhèn)為民服務中心辦公室，設有專職管理機構，具體負責服務中心的日常管理以及進駐中心的服務事項的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理

15、。（四）、扎實抓好中心人員的管理工作（一）是加強對窗口工作人員的教育培訓。認真組織窗口工作人員學習有關法律、法規(guī)和業(yè)務知識以及相關的工作制度，提高工作人員的素質(zhì)，增強其工作責任心和依法辦事的能力。（二）是加強窗口工作人員管理。切實按照雙重管理的辦法，加強窗口工作人員日常管理和監(jiān)督，確保了窗口工作人員的穩(wěn)定性。三是嚴格考核獎懲。對窗口工作人員實行嚴格的績效考核，中心窗口工作人員的年度考核由服務中心負責。建立并逐步完善中心窗口工作人員激勵機制。（五）、切實做好辦件統(tǒng)計工作。辦件統(tǒng)計是業(yè)務服務辦理的一項基礎工作，也是很重要的一項工作，可以反映出服務中心業(yè)務運行的情況，各窗口辦件中是否存在問題，便于開

16、展業(yè)務督察。辦件統(tǒng)計各窗口每周上報一次，對服務內(nèi)容、辦理情況作認真記錄，確保一切服務工作運轉正常。三、存在的不足及下一步整改措施（一）存在的不足1、硬件方面我鎮(zhèn)為民服務中心相關的窗口吊牌、導詢臺、崗位職責及公示欄等未制作，電腦等相關辦公用品配備不足，資金投入相對不足。2、軟件方面鎮(zhèn)為民服務中心入駐率不高，相關窗口工作人員認識不到位；相關的臺帳資料不齊全，宣傳力度還不夠。3、村級為民服務站建設存在的不足有：一些村干部認識不到位，對相關的政策、文件學習不夠，思想不重視；對為民服務體系建設的政策精神宣傳力度較小，宣傳不到位；對為民服務站地點選擇不好，資金投入不足，相關硬件設施配備不足，為民服務體系建設推進較慢。（二）下一步整改措施1、是進一步轉變干部工作作風，加大對中心工作人員及村干部的業(yè)務知識培訓力度。樹立“認真、專業(yè)、務實”的工作作風，堅持把為民辦事放在第一位，主動想群眾所想，變?nèi)罕?/p>