書店的經(jīng)營與管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上書店的經(jīng)營與管理一、 書店的市場定位及選址開書店必須要有清晰的市場定位，特色才是書店的生命。首先，開店人先明確書店定位然后有目的地去尋找店址，力求最大限度地鎖定目標顧客群體。假如已經(jīng)有了特定的店址，則需根據(jù)書店的所在位置以及周圍現(xiàn)有及潛在的消費群體來進行選擇經(jīng)營類目，同時根據(jù)他們的消費習慣與口味建立自己的特色。如果沒有特定的店址，側(cè)得根據(jù)自己的市場定位選擇一個合適的地點，下面介紹一些好的書店選址有：1.學生聚集地附近書店選擇在學校附近，其主要消費人群為學生。學生去書店的動機主要是購買或閱讀自己喜愛的書籍、學習用的教輔工具書、報刊雜志等，以及聚會談天、消遣時光，此時應(yīng)針

2、對學生的需求提供適合他們的圖書。2. 住宅區(qū)地段書店選址位于住宅區(qū)地段，應(yīng)以家庭雜志和娛樂書籍為主，節(jié)假日和下班時間為主要的消費時段。位處此地有關(guān)家庭生活類的圖書消費力較強，家庭娛樂類的雜志消費量一般最大。3 拐角的位置往往是很理想的，它位于兩條街道的交叉處，兩條街道的往來人流匯集于此，有較多的過路行人，是人流的停滯點，可以產(chǎn)生“拐角效應(yīng)”。拐角位置可以增加圖書櫥窗陳列的面積，以便可以放置更多的暢銷圖書，吸引消費者。4. 位于三叉路口書店設(shè)在三叉路口，店面顯得非常地搶眼，被認為是非常理想的書店地理位置。處在這一有利位置的書店 應(yīng)注意盡量發(fā)揮自己的的長處，在店正面入口的裝潢、店名招牌、廣告招牌、

3、展示櫥窗等要精心設(shè)計，抓住顧客的消費心理，將過往的行人吸引到書店中來。二、書店的室內(nèi)外布局和設(shè)計：作為個人經(jīng)營的實體書店，書店的面積不宜過大，適中即可。在確定好自己經(jīng)營的品種后，要依照賣場面積來劃分各品種圖書所占的面積，并思考各圖書類別比重；在完成這些動作后，開店人就要將各品種圖書及品種中圖書特殊類別的位置作合理的安排，并做成書面資料。具體規(guī)劃時需要注意幾點：顧客通道一般兩個人對面經(jīng)過不擁擠即可；一般100平方米以下的店，收銀臺占地面積不超過15平方米為宜，過多浪費，高度為075米左右為宜，過高給顧客感覺沒有親近感；賣場看管方面最好一人能夠全部看到整個賣場情況。因此，除了收銀臺的位置安排盡可能

4、的考慮這點外，高的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為0.75米左右為宜，太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放，按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢安排，這樣給顧客一種開闊的感覺，視覺效果好而且能多存放書籍。新書和暢銷書，是一個書店吸引顧客的關(guān)注點，其位置一般都在圖書區(qū)最前端或最接近門口處，而新書柜和暢銷書柜本身的設(shè)計款式和高度，就要根據(jù)自己書店的功能需求來進行設(shè)計和裝飾。如果店面有一些柱子存在話，在視覺上，柱子的存在是一種視覺障礙，可是在設(shè)計之初，要特別注意柱子與書架之間的結(jié)合，柱面不只是單純的美化，還要與業(yè)績產(chǎn)生密切的關(guān)系，否則就是賣場面積的損失。書店內(nèi)的燈光亮度也會影響顧客來店的意愿，

5、顧客在選擇商品時，燈光可能會使顧客容易產(chǎn)生疲勞感。所以開店人在做賣場設(shè)計時，最好能做亮度的測算。貨架的設(shè)計是一門學問，設(shè)計得好，可以充分運用空間，增加商品陳列量， 4 顧客在選擇上能產(chǎn)生舒適和方便的效果，進而讓整個書店在陳列上的整齊與豐富感，激起顧客的購買欲望。所以開店人要針對各種的業(yè)種，及業(yè)種內(nèi)各類商品的尺寸、陳列特性、購買習慣、甚至人體工學等因素作綜合考量，來設(shè)計出貨架的樣式。另外，開店人也要注意中心柜和壁柜的高度，中心柜的高度不要擋住視線，壁柜的高度不要太高造成顧客拿取和工作人員的作業(yè)不便。書店的外觀是展現(xiàn)自身風格很重要的宣傳，這個部分除了招牌是明確標示外，更能吸引顧客上門的是櫥窗的陳列

6、，而櫥窗陳列是表達出商品最新的信息，隨著時間季節(jié)和各種主客觀因素轉(zhuǎn)變，而變換櫥窗的陳設(shè)。所以在設(shè)計裝潢的時期，如果店面的條件許可，應(yīng)該要有櫥窗的規(guī)劃。如果采用防盜門，應(yīng)該盡量用間距寬一點的，也盡量用好一點材質(zhì)的，不要用木結(jié)構(gòu)很笨重的東西，那樣視覺效果會很不好的。三、圖書的采購圖書進貨渠道基本有如下幾種：一是從出版社直接進貨，二是從書商手里進貨，三是從批發(fā)市場直接進貨。作為初始經(jīng)營的小本書店而言，從批發(fā)市場進貨是最廣泛的做法，批發(fā)市場的現(xiàn)金交易可以使拿貨的折扣降低。此外，許多新書首輪發(fā)售的時候出版社會將其先發(fā)包給一些書商并給予較大的折扣額度，如與有實力的固定書商保持良好的合作關(guān)系，則可占此市場先

7、機。需要特別注意的是，無論是出版社、書商還是批發(fā)市場，基本上采取的都是可調(diào)不退的供書模式。 對于新開的書店，在第一次商品采購，無論就商品種類和數(shù)量，都是較大的；而以采購時間和到貨的期間也很緊張，所以開店人應(yīng)該有計劃、有步驟的安排，讓采購和物流作業(yè)能順利的進行，避免有遺漏的情形發(fā)生。鋪貨時要慎重，鋪貨是一次性投入，進價低，內(nèi)容好是兩大要點。品種既要多但要實惠，開始時不要追求品種，品種是按實際情況逐步形成的，好書價低要多進一些，當領(lǐng)頭羊打折扣來吸引讀者。 在采購方式上，先對貨架陳列所需圖書采購，因這次采購是以出版社目錄為采購依據(jù)，種類多，副本量少驗收后處理的時間也較長，所以列為第一次采購。第二次采

8、購以新書及暢銷書為主，此次采購在新書部分，出版商或發(fā)行商可以主動推薦，再依訂購副本量的方式處理；同時可對第一次采購不足的部分作補充采購。以一般的經(jīng)驗來看，新店的進貨預(yù)算保守些為宜。讓庫存稍微偏緊、適時補貨會比較好，不過在營業(yè)期間，有充足的備貨同樣重要。需要保證顧客到店內(nèi)來過一次，就能找到下次再光顧的理由。 在采購時，對一本書做出最初的采購判斷，有以下關(guān)注點：這本書的出版商是否有名、封面是否夠抓人、作者是誰、是否有權(quán)威有號召力、目錄告知的全部內(nèi)容是什么、序言和導(dǎo)言告訴了什么有益的東西等等，這些都是“賣點”的來源， 6 采購人首先得有自己作為讀者能打動自己的“說法”，才有可能讓讀者心動而去購買。采

9、購原則是：圖書的出版時間，以較新的產(chǎn)品優(yōu)先，以作家或圖書本身的知名度優(yōu)先，以圖書的出版質(zhì)量為選擇優(yōu)先，以品種的齊全度為優(yōu)先考量，以扣折低為優(yōu)先。四、根據(jù)你已選定的書店位置，開店人也可以確定自己的其他經(jīng)營形態(tài)。例如：依照自已店的面積和地點、關(guān)聯(lián)性及自己的經(jīng)營特色來考量，書店所要經(jīng)營的業(yè)種，如圖書、期刊、文具、禮品、音像，都是和書店相關(guān)的最常見的經(jīng)營形態(tài)；另外，軟件、電腦硬件、周邊耗材、數(shù)碼產(chǎn)品、電影海報、甚至餐飲等，都是可以考慮進你的經(jīng)營范疇。而且，書店在經(jīng)營的過程如同大型商業(yè)企業(yè)一樣也要講究經(jīng)營策略，制定出合理的經(jīng)營方案，以求達到最大效益。1.經(jīng)營策略書店可以每周介紹一本新書、每周推薦一本特價

10、書刊，并且提供預(yù)約訂購服務(wù)、雜志訂購服務(wù)等，每逢節(jié)假日，不定期地舉辦一些打折、買一送一等優(yōu)惠活動。書店也可以開展些免費贈送會員卡活動，凡持有本店的會員卡可以享受折上折的優(yōu)惠，以及積分換禮品活動等。2.產(chǎn)品策略(1) 要根據(jù)書店的目標市場的主次來制定策略。書店即有要特色經(jīng)營的同時也要多元化的經(jīng)營，可以把書店分為四個模塊：考證類（包括書籍和資料），文學；類雜志期刊類；其他類；如果本店的主要客戶是學生，特別是大學生，而大學生在校期間較注重考證，如英語四六級，會計，計算機，導(dǎo)游證等等，書店可以根據(jù)此情況，在進書時注重選擇與考證有關(guān)的書籍資料，并把此項目做成本店特色。書店只保留近兩年的考證類，超過期限的

11、圖書將折價處理，以減少庫存量，避免書籍的積壓。對于剩下的三類，在每一年年末都要進行篩選和處理量。對于雜志類，還可以編輯成套買賣。 產(chǎn)品要以高質(zhì)量為標準，對于嚴重影響客戶閱讀的問題書要嚴加處理，以便樹立書店的良好形象，吸引購買者。價格策略：定價依據(jù)是書籍的成本和利用價值。靈活定價。像資料類的就可以根據(jù)資料的知名度來確定其他也可以依據(jù)具體情況定價。數(shù)量折扣。當顧客購買達到一定的數(shù)量或團購一定量的書籍時可以給予一定的優(yōu)惠。會員折扣。當客戶購買累積達一定數(shù)量的書籍時，贈送會員卡，對會員給予終身優(yōu)惠折扣。 .促銷策略在書店剛剛開設(shè)的起步階段，可以采用發(fā)放傳單、贊助活動等方式加強宣傳，以增進消費者對書店圖書的認識和提高