店鋪管理制度

1、美甲店管理制度  1、每天按時上下班,按照工作時間開關(guān)門，自覺記錄考勤,不允許遲到和早退、曠工；如有事假、病假應(yīng)提前請假。  2、每天早上的清潔衛(wèi)生應(yīng)該認(rèn)真的完成；包括甲油，工具，設(shè)備,儀器，特別是地面不可以留一點的污垢的痕跡.  3、工作時間不允許批頭散發(fā)，著裝應(yīng)干凈整齊，著工作服，化淡妝. 4、嚴(yán)格按照規(guī)定進行休假，每個月是每周一天休息時間，休假不能兩人同時休息，周六、周日除外；臨時事假應(yīng)取得上級同意后,方可休息。   5、美甲、美睫臺面應(yīng)保持干凈,整潔。做完每一個顧客的工具應(yīng)擦干凈，金屬工具應(yīng)放置消

2、毒柜消毒并擺放整齊。工作區(qū)域不能擺放與工作無關(guān)的物品(衛(wèi)生間內(nèi)私人用品盡量放置隱蔽處)，設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈.因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟處罰.    6、工作時間不得擅自離開店崗位，午餐時間不得兩人同時出門。無客人期間可以選看電影電視，有客人期間請播放歌曲或者客人想看的電影電視。給顧客做護理的時候不可以長時間接聽私人電話。工作時間不得會客或會見親友影響工作，耽誤客人時間.    7、工作時間保持電話暢通，有客戶電話和微信咨詢請及時回復(fù);工作時間不得在洗手間抽煙。  

3、;8、使用廚房后請整理廚房衛(wèi)生,保持干凈衛(wèi)生,隨手關(guān)門。  9、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、用氣；養(yǎng)成節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護公物，看到有損壞的地方立即通知維修.  員工管理制度1、美甲店要嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間.2、美甲師工作時間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛,不能留長指甲，做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。3、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門，為客人換鞋、鋪床,迎三送七，送客人

4、出門不能少于三步,不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客.4、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。5、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳，美甲師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。6、美甲師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行.7、服務(wù)工作安排,工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排,不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息.8、給顧客作護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美甲師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情，無論上、下班時間,均不能躺在美甲床或伏在工作臺上休息、睡覺。9、自覺維護本店的形象、聲譽,積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法,不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。10、正規(guī)合理的使用美甲儀器，愛護美甲店設(shè)備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入消毒柜進行消毒11、嚴(yán)格保密顧客資料，未經(jīng)店里（店長）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。12、