項(xiàng)目管理技術(shù)方法

1、.第 4 章項(xiàng)目管理技術(shù)法4.1學(xué)習(xí)提要項(xiàng)目管理極改善了公司組織基于創(chuàng)新的項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施活動(dòng)的工作效率，其應(yīng)用圍已擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)然，項(xiàng)目如實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，提高顧客的滿意度，還需要依靠有效的項(xiàng)目管理法。通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)了解、熟悉項(xiàng)目管理法體系，了解項(xiàng)目評(píng)估的特征、原則，初步掌握項(xiàng)目評(píng)估的容、程序和法，理解、掌握項(xiàng)目管理問題分析法、項(xiàng)目圍管理的工作分解結(jié)構(gòu)法、項(xiàng)目進(jìn)度管理的橫道圖法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、項(xiàng)目成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)法，熟練掌握項(xiàng)目論證的程序、法及項(xiàng)目論證報(bào)告的容，鍛煉、培養(yǎng)應(yīng)用以上法（尤其是掙值法和德爾菲法）實(shí)施項(xiàng)目管理的能力。4.2知識(shí)要點(diǎn)1現(xiàn)代項(xiàng)目管理的行政法行政法即依靠

2、行政和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的管理權(quán)力，運(yùn)用強(qiáng)制性的行政手段，直接對(duì)管理對(duì)象施加影響，從而實(shí)現(xiàn)管理職能的法。2現(xiàn)代項(xiàng)目管理的法規(guī)法法規(guī)法是按照管理活動(dòng)的客觀規(guī)律，依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)管理行為、執(zhí)行管理職能的法，其核心是在于按照法規(guī)確定的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)調(diào)整各種關(guān)系，維持正常的管理秩序，使管理活動(dòng)協(xié)調(diào)有序地進(jìn)行。3現(xiàn)代項(xiàng)目管理的教育啟發(fā)法教育啟發(fā)法是通過一定的教育原則、容和形式，使人們明白道理，提高覺悟，自覺地接受管理的一種法。在現(xiàn)代項(xiàng)目管理工作中，運(yùn)用教育啟發(fā)法應(yīng)注意：z.項(xiàng)目管理學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)（ 1）理論聯(lián)系實(shí)際；（ 2）言教身教相結(jié)合，身教重于言教；（ 3）表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，以表?yè)P(yáng)為主。4現(xiàn)代項(xiàng)目管理的問題分析法

3、問題分析法是對(duì)不同的管理人員在同一個(gè)項(xiàng)目管理過程中，根據(jù)自身的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，對(duì)出現(xiàn)的問題的認(rèn)識(shí)及處理法的不同進(jìn)行科學(xué)分析的法。它包括三個(gè)要點(diǎn)：分析問題、提出解決案和實(shí)施管理決策。5現(xiàn)代項(xiàng)目管理的技術(shù)法管理技術(shù)法是各種現(xiàn)代項(xiàng)目管理科學(xué)法與先進(jìn)技術(shù)手段的統(tǒng)稱。主要是指運(yùn)用數(shù)學(xué)工具和計(jì)算機(jī)手段，對(duì)管理問題進(jìn)行定量分析，執(zhí)行管理職能的法。6工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)為中心的子項(xiàng)目組成的項(xiàng)目“家族樹” ，它規(guī)定了項(xiàng)目的全部圍。工作分解結(jié)構(gòu)是為便管理和控制而將項(xiàng)目按等級(jí)分解成易于識(shí)別和管理的子項(xiàng)目，再將子項(xiàng)目分解成更小的工作單元，直至最后分解成具體的工作（或工作包）的

4、系統(tǒng)法，是項(xiàng)目圍規(guī)劃的重要工具和技術(shù)之一。7橫道圖橫道圖是1900 年由享利甘特發(fā)明，所以也叫做甘特圖。是一種用來展示計(jì)劃進(jìn)度或?qū)嶋H進(jìn)度的工具和法，也可以用來進(jìn)行進(jìn)度控制。橫道圖具有直觀、簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)，但也存在信息量小，難以系統(tǒng)表達(dá)復(fù)雜的工作關(guān)系，難以進(jìn)行定量分析、計(jì)算和優(yōu)化等缺點(diǎn)，一般只適用于比較簡(jiǎn)單的小型項(xiàng)目。8網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法是將關(guān)鍵線路法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)兩種法用于進(jìn)度管理，并利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)度進(jìn)行安排和控制，進(jìn)而形成的一種新的進(jìn)度計(jì)劃管理法。它既是一種科學(xué)的計(jì)劃法，又是一種有效的科學(xué)管理法。它不僅能完整地揭示一個(gè)項(xiàng)目所包含的全部工作以及它們之間的關(guān)系，而且還能根據(jù)數(shù)學(xué)原

5、理，應(yīng)用最優(yōu)化的技術(shù)，揭示整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作并合理地安排計(jì)劃中的各項(xiàng)工作，使項(xiàng)目管理人員能依照計(jì)劃執(zhí)行的的情況對(duì)未來進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，使得計(jì)劃始終處于項(xiàng)目管理人員的監(jiān)督和控制之中。2.9計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ PERT）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的兩種基本形式之一，編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，以“箭線”或“節(jié)點(diǎn)”表示工作，按工作順序依次連接形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖，其工作持續(xù)時(shí)間的估計(jì)采用三種時(shí)間參數(shù)的估計(jì)法，工作時(shí)間具有不完全確定性。這種法重點(diǎn)是研究項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作的持續(xù)時(shí)間，但無(wú)法準(zhǔn)確確定，只能以概率論為基礎(chǔ)加以估計(jì)，在此基礎(chǔ)上計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間參數(shù)。10關(guān)鍵路徑法（ CPM ）關(guān)鍵路徑法是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的另一種基本形式，除了

6、具有與PERT 相同作用之外，還可以調(diào)整項(xiàng)目的費(fèi)用和工期，以研究整個(gè)項(xiàng)目費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，爭(zhēng)取以最低的費(fèi)用、 最佳的工期完成項(xiàng)目。 CPM 可以經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)較準(zhǔn)確地確定各項(xiàng)工作的持續(xù)時(shí)間。11關(guān)鍵線路和時(shí)差關(guān)鍵線路又稱主要矛盾線，是指路長(zhǎng)最長(zhǎng)的線路。關(guān)鍵線路往往不止一條且往往不是一成不變的。自由時(shí)差是指在不影響該項(xiàng)工作的緊后工作按最早開始的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間，用 Ffi-j 或 FFi 表示。在調(diào)整工作時(shí)間安排時(shí)，自由時(shí)差首先應(yīng)該被利用?？倳r(shí)差是指在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間，用 Tf i-j或 TFi 表示。在項(xiàng)目管理中，總時(shí)差具有廣泛的用途，例如，可

7、以利用總時(shí)差進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的資源優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃調(diào)整等。12掙值法掙值法是一種分析目標(biāo)實(shí)施與目標(biāo)期望之間差異的法。因而它又常被稱為偏差分析法 , 用以分析項(xiàng)目的費(fèi)用偏差和進(jìn)度偏差。掙值是掙值法中三個(gè)基本參數(shù)之一，是指已完成工作量的預(yù)算費(fèi)用，即項(xiàng)目實(shí)施過程中某階段實(shí)際完成工作量按預(yù)算定額計(jì)算出來的費(fèi)用。13德爾菲法德爾菲法本質(zhì)上是一種反饋匿名函詢法，其過程可簡(jiǎn)單表示為匿名征求專家意見歸納、統(tǒng)計(jì)匿名反饋歸納、統(tǒng)計(jì)，若干輪后停止。它是一種利用函詢形式的集體匿名思想交流的過程。14頭腦風(fēng)暴法專業(yè)資料項(xiàng)目管理學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)頭腦風(fēng)暴法是在解決問題時(shí)常用的一種法，具體來說就是團(tuán)隊(duì)的全體成員自發(fā)提出主和想法，產(chǎn)生熱情

8、、富有創(chuàng)造性的更好的案，其注重想出的主意的數(shù)量而不是質(zhì)量，鼓勵(lì)成員有新奇或突破常規(guī)的主意。15核對(duì)表法核對(duì)表法是基于以前類比項(xiàng)目信息及其他相關(guān)信息編制的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別核對(duì)圖表。16類比法類比法是以一個(gè)類似項(xiàng)目的WBS 為基礎(chǔ)，制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)。17自上而下法自上而下法常常視為構(gòu)建WBS 的常規(guī)法，即從項(xiàng)目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)。18自下而上法自下而上法是讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員盡可能詳細(xì)地列出他們認(rèn)為完成項(xiàng)目必須要做的工作，然后對(duì)其進(jìn)行分類、整合，并歸總到一個(gè)整體活動(dòng)或WBS 的上一級(jí)容當(dāng)中去的法。4.3重、難點(diǎn)解析1、重要公式（1）網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計(jì)算公式工作最早可能開始時(shí)間：ES

9、i-j =maxEF h-i 或 ESi=maxEF h工作最早可能完成時(shí)間：EFi-j = ESi-j +D i-j 或 EFi=ESi+D i工作最遲必須完成時(shí)間：LFi-j =minLS j-k 或 LFi =minLS j工作最遲必須開始時(shí)間：LSi-j =LF i-j-Di-j 或 LSi=LF i-Di總時(shí)差：TFi-j =LSi-j -ESi-j=LF i-j -EFi-j或 TFi=LS i-ESi=LF i-EFi自由時(shí)差： FFi-j=minES j-k -EFi-j 或 EFi=minES j-EFi或中 ESi-j 或 ESi i-j （雙代號(hào)）工作或 i（單代號(hào)）工作

10、的最早可能開始時(shí)間；4.EFh-i 或 EFh i-j 工作的緊前工作h-i 或 i 工作的緊前工作h 工作的最早可能完成時(shí)間；EFi-j 或 EFi i-j 工作或 i 工作的最早可能完成時(shí)間； Di-j 或 D i i-j 工作或 i 工作的工時(shí)；LFi-j 或 LFi i-j 工作或 i 工作的最遲必須完成時(shí)間；LSj-k 或 LSj i-j 工作的緊后工作j-k 或 i 工作的緊后工作j 的最遲必須開始時(shí)間；LSi-j 或 LSi i-j 工作或 i 工作的最遲必須完成開始時(shí)間；TFi-j 或 TF i i-j 工作或 i 工作的總時(shí)差；FFi-j 或 FFi i-j 工作或 i 工作

11、的自由時(shí)差；ESi-k 或 ESj i-j 工作的緊后工作j-k 或 i 工作的緊后工作j 的最早可能開始時(shí)間；（2）搭接網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計(jì)算公式結(jié)束到開始搭接關(guān)系中，各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為ESj=EF i +FTSi， jEFi=ESj -FTSi， jLFi=LS j-FTSi，jLSj=LF i+FTSi ， j開始到開始搭接關(guān)系中，各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為ESj=ESi+STSi， jLSj=LSi +STSi， j開始到結(jié)束搭接關(guān)系中，各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為EFj=ESi +STFi， jLSi=LF j-STFi，j結(jié)束到結(jié)束搭接關(guān)系中，各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為L(zhǎng)Fi=LF j -FTFi，

12、j（3）掙值法的計(jì)算公式三個(gè)基本參數(shù)1）計(jì)劃工作量的預(yù)算費(fèi)用（BCWS）。 BCWS 是指項(xiàng)目實(shí)施過程中某階段計(jì)劃要求完成的工作量所需的預(yù)算工時(shí)（或費(fèi)用）。計(jì)算公式為：專業(yè)資料項(xiàng)目管理學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)BCWS= 計(jì)劃工作量預(yù)算定額BCWS 主要是反映進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)完成的工作量，而不是反映應(yīng)消耗的工時(shí)或費(fèi)用。2）已完成工作量的預(yù)算實(shí)際費(fèi)用（ACWP ），ACWP 是指項(xiàng)目實(shí)施過程中某階段實(shí)際完成的工作量所消耗的工時(shí)（或費(fèi)用），ACWP 主要反映項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)際消耗指標(biāo)。3）已完成工作量的預(yù)算成本（BCWP）。BCWP 是指項(xiàng)目實(shí)施過程中某階段實(shí)際完成工作量按預(yù)算定額計(jì)算出來的工時(shí)（或費(fèi)用），即掙值（ Ea

13、rnedValue）。BCWP 的計(jì)算公式為：BCWP= 已完成工作量預(yù)算定額掙值法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)1）費(fèi)用偏差 CV，指檢查期間 BCWP 與 ACWP 之間的差異，計(jì)算公式為：CV=BCWP ACWP當(dāng) CV 為負(fù)值時(shí)，表示執(zhí)行效果不佳，即超支。當(dāng) CV 為正值時(shí)，表示結(jié)節(jié)余或效率高。當(dāng) CV 等于零時(shí)，表示實(shí)際消耗人工（或費(fèi)用）等于預(yù)算值。2）進(jìn)度偏差 SV 指檢查日期 BCWP 與 BCWS 之間的差異。 其計(jì)算公式為：SV=BCWP BCWS當(dāng) SV 為正值時(shí)，表示進(jìn)度提前。當(dāng) SV 為負(fù)值時(shí)，表示進(jìn)度延誤。當(dāng) SV 為零時(shí)，表示實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度一致。3）費(fèi)用執(zhí)行指標(biāo)CPI 指預(yù)算費(fèi)

14、用與實(shí)際費(fèi)用值之比（或工時(shí)值之比）。計(jì)算公式為：CPI=BCWP / ACWP當(dāng) CPI1 時(shí)，表示實(shí)際費(fèi)用低于預(yù)算費(fèi)用；當(dāng) CPI1 時(shí)，表示進(jìn)度提前；當(dāng) SPIT r 或 TfT p ，T fT r 時(shí)，為了滿足要求工期或計(jì)劃工期的要求，應(yīng)將超出的部分加以縮短，所以，該類優(yōu)化的途徑是壓縮工作的持續(xù)時(shí)間達(dá)到縮短工期的目的。顯然，壓縮持續(xù)時(shí)間的對(duì)象應(yīng)是關(guān)鍵工作。選擇調(diào)整對(duì)象的法通常是優(yōu)選法，選擇時(shí)所考慮的主要因素有：1）有調(diào)整余地， 即在正常工時(shí)的基礎(chǔ)上，通過采取相應(yīng)措施可以縮短持續(xù)時(shí)間。2）不能影響質(zhì)量。3）縮短持續(xù)時(shí)間所需要的資源可以獲得。4）需要增加的費(fèi)用最少。（ 2 ）資源優(yōu)化。資源優(yōu)

15、化有兩種類型：其一是資源有險(xiǎn)、工期最短的優(yōu)化，主要解決資源的供需矛盾；其二是工期一定、資源均衡的優(yōu)化，主要解決資源的合理配置。兩類資源優(yōu)化都是通過調(diào)整某些工作的開始（后推）、完成（后推）或工時(shí)（延長(zhǎng)）等時(shí)間參數(shù)實(shí)現(xiàn)。第一類優(yōu)化主要是在非關(guān)鍵工作中進(jìn)行，調(diào)整的圍是在總時(shí)差圍，這樣就不會(huì)影響工期，但通過對(duì)非關(guān)鍵工作的調(diào)整仍不能解決供需矛盾時(shí)，則應(yīng)對(duì)部分關(guān)鍵工作進(jìn)行調(diào)整，不過這種調(diào)整應(yīng)使總工期延長(zhǎng)最少。第二類資源優(yōu)化的基本前提是不能影響工期，因此，這類優(yōu)化只能在非10.關(guān)鍵工作中進(jìn)行，調(diào)整的圍只能在總時(shí)差圍之。第二類資源優(yōu)化常采用的法是“削峰補(bǔ)谷”法。5、掙值分析法掌握掙值法的關(guān)鍵是對(duì)三個(gè)基本參數(shù)、

16、 四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)和一個(gè)預(yù)測(cè)值的理解。三個(gè)基本參數(shù)是計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用 （BCWS）、已完工作實(shí)際費(fèi)用 （ACWP ）、已完工作預(yù)算費(fèi)用（BCWP）。四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)是指費(fèi)用偏差 （CV ）、進(jìn)度偏差（ SV）、費(fèi)用業(yè)績(jī)指標(biāo) （CPI）、進(jìn)度業(yè)績(jī)指標(biāo)（ SPI）。一個(gè)預(yù)測(cè)值是根據(jù)目前狀態(tài)預(yù)測(cè)項(xiàng)目完成所需要的總費(fèi)用（EAC）。掙值分析的實(shí)質(zhì)是進(jìn)行偏差分析。要進(jìn)行費(fèi)用偏差分析，首先應(yīng)確定項(xiàng)目的 BCWP（掙得值）和 ACWP ，通過對(duì)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析即可得到 ACWP ，而 BCWP 需要根據(jù)已經(jīng)完成的工作量按預(yù)算確定。 要進(jìn)行進(jìn)度偏差分析，首先應(yīng)確定項(xiàng)目的 BCWS 和 BCWP ，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)

17、度計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃即可確定 BCWS。可見，如果要進(jìn)行完整的掙值分析，就必須知道三個(gè)參數(shù)。例 4-2某項(xiàng)目各項(xiàng)工作及整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用估計(jì)值如表4-3 所示，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的費(fèi)用需要量表如表4-2 所示。目前項(xiàng)目已進(jìn)行到第8，第 8末的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)如表4-2 所示，試分析項(xiàng)目的進(jìn)度和費(fèi)用狀況。假設(shè)目前的狀態(tài)將會(huì)延續(xù)到未來，請(qǐng)預(yù)測(cè)項(xiàng)目總費(fèi)用。表 4-2費(fèi)用需要量表時(shí)間 /123456789101112需要量/305020150150240240290290290萬(wàn)元累計(jì)需25405876100124153182210要量/萬(wàn)3080100000000000元時(shí)間 /13141516171819202

18、12223需要量/25015090404009090505050萬(wàn)元專業(yè)資料項(xiàng)目管理學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)累計(jì)需251260236264268268277要量/萬(wàn)00286029102960301000000元表 4-3項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)與目前狀態(tài)工作代號(hào)費(fèi)用估計(jì) /萬(wàn)元已完成工作量 （% ）ACWP /萬(wàn)元BCWP/ 萬(wàn)元A601008060B401003040C1207512090D36050300E300000F120000G36080200288H400000I160000J120608072K540106054L100000M000N150000項(xiàng)目3010870784分析：1） 計(jì)算項(xiàng)目在第8 末的

19、三個(gè)參數(shù)。已知每項(xiàng)工作的ACWP （表 4-3），則項(xiàng)目的已完工作實(shí)際費(fèi)用為ACWP= （80+30+120+300+200+80+60）萬(wàn)元 =870萬(wàn)元已知每項(xiàng)工作的費(fèi)用估計(jì)值、已完工作量，則可計(jì)算出每項(xiàng)工作的掙得值（假設(shè)工作費(fèi)用在時(shí)間上是均勻分配的），計(jì)算結(jié)果參見表4-3。例如： G 工作的掙得值為360 萬(wàn)元 80%=288萬(wàn)元項(xiàng)目的掙得值為12.BCWP= （60+40+90+288+72+54）萬(wàn)元 =784萬(wàn)元根據(jù)表4-2 可得第 8 末的計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用為BCWS=1000 萬(wàn)元2）掙值分析費(fèi)用偏差： CV=BCWP-ACWP=（784-870 ）萬(wàn)元 =-86萬(wàn)元 0 ，項(xiàng)目

20、已超支 86 萬(wàn)元；進(jìn)度偏差： SV=BCWP-BCWS= （ 784-1000 ）萬(wàn)元 =-216 萬(wàn)元 0 ，項(xiàng)目進(jìn)度延誤。3）預(yù)測(cè)EAC= 項(xiàng)目總預(yù)算 （ACWP/BCWP ）=3010 萬(wàn)元（ 870/784 ）=3340.18萬(wàn)元或 EAC=ACWP+ （項(xiàng)目總預(yù)算 -BCWP）（ ACWP/BCWP ）=870萬(wàn)元 + （3010-784 ）萬(wàn)元（ 870/784 ）=3340.18萬(wàn)元上述兩種計(jì)算法，其實(shí)質(zhì)是相同的。6、 CPM 與 PERT 的關(guān)系共同點(diǎn)：作業(yè)間關(guān)系屬肯定型的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要不同點(diǎn)：CPM 在作業(yè)時(shí)間（工期）上只有一個(gè)估計(jì)值， 而 PERT 在作業(yè)時(shí)間（工期）上

21、有三個(gè)估計(jì)值（最樂觀、最可能、最悲觀）。CPM 主要適用于先前具有一定經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目，PERT 主要適用于具有不確定因素的研發(fā)類項(xiàng)目4.4練習(xí)題1、單選題（1）（ ）是項(xiàng)目管理行政法的作用基礎(chǔ)。A人們服從權(quán)威的意識(shí)B法定權(quán)責(zé)關(guān)系C行政命令D權(quán)威性專業(yè)資料項(xiàng)目管理學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)（ 2 ）教育是做人的工作，它的工作對(duì)象是參與管理的人，這體現(xiàn)了教育啟發(fā)法（ ）的特點(diǎn)。A階段性B群眾性C復(fù)雜性D長(zhǎng)期性（3）項(xiàng)目管理的（ ）法是實(shí)現(xiàn)管理從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理的基本途徑。A行政法B法規(guī)法C教育啟發(fā)法D技術(shù)法（ 4）現(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)法中（ ）是運(yùn)用數(shù)學(xué)法尋找與選擇最佳決策案的理論與法。A數(shù)學(xué)規(guī)劃B決策論C網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D

22、預(yù)測(cè)技術(shù)（5）項(xiàng)目圍規(guī)劃的重要工具和技術(shù)法是（）。AWBSB橫道圖CCPMD PERT（ 6） WBS 中（ ）是構(gòu)建 WBS 的常規(guī)法，即從項(xiàng)目的最大單位開始，逐步將其分解成多個(gè)子項(xiàng)目。A類比法B自上而下法C自下而上法D使用指導(dǎo)針（7）關(guān)于橫道圖的表述不正確的是（）A橫道圖是項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要法之一B橫道圖比較容易理解和改變C橫道圖不能表示項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互關(guān)系D橫道圖能表明項(xiàng)目活動(dòng)執(zhí)行過程中的不確定性，具有敏感性分析（8）與橫道圖比較，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（）A能簡(jiǎn)單直觀地反映每項(xiàng)工作的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間B是項(xiàng)目進(jìn)度控制的重要法C能準(zhǔn)確描述項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互依存和相互作用的關(guān)系D網(wǎng)絡(luò)計(jì)

23、劃的基本形式是關(guān)鍵線路徑法CPM 和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT（9）掙值法在實(shí)際運(yùn)用過程中，最理想的狀態(tài)是（）AACWP 、 BCWS 兩條曲線靠得很近，平穩(wěn)上升BBCWS、BCWP 兩條曲線離散度較高CACWP 、 BCWS、BCWP 三條曲線靠得很近，平穩(wěn)上升DACWP 、 BCWS、BCWP 三條曲線離散度較高（10）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中最常用的技術(shù)法是（）14.A德爾菲法B網(wǎng)絡(luò)圖C關(guān)鍵路徑法D 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ 11）項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的每一項(xiàng)都分配了一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)碼，該標(biāo)識(shí)碼稱為（ ）。A質(zhì)量檢查標(biāo)識(shí)B會(huì)計(jì)科目表C項(xiàng)目活動(dòng)編碼D賬目編碼（12）項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)編號(hào)系統(tǒng)應(yīng)該允項(xiàng)目人員（）。A估計(jì)工作分

24、解結(jié)構(gòu)要素的成本B證明項(xiàng)目的合理性C確定具體工作分解結(jié)構(gòu)的要素和層次D用于項(xiàng)目管理軟件（13）可分配的工作分解結(jié)構(gòu)中的工作單元是指（）。A工作包B子任務(wù)C任務(wù)D以上皆是（14）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的關(guān)鍵線路是指（） 。A技術(shù)上實(shí)施起來最為關(guān)鍵的線路B如果線路上花費(fèi)了比預(yù)期更多的時(shí)間就會(huì)延長(zhǎng)項(xiàng)目工期的線路C風(fēng)險(xiǎn)最高的線路D必須比其他線路都提前完成的線路（15）工作分解結(jié)構(gòu)是（）溝通的有效輔助工具。A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B公司C客戶D上述三者（16）分解是一種既可用于圍定義，又可用于活動(dòng)定義的技術(shù)。同圍定義相比，下列述中哪一項(xiàng)最好地描述了任務(wù)分解在活動(dòng)定義中發(fā)揮的作用？（）A最終輸出是用WBS 中的工作包來說明的B最終輸

25、出被描述為可交付成果或有形產(chǎn)品C最終輸出被描述為活動(dòng)和行動(dòng)步驟D分解在圍定義中的用途與在活動(dòng)定義中的用途完全相同（17）最典型的計(jì)劃編制技術(shù)有甘特圖、里程碑圖、平衡曲線以及（）。A網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃B里程碑計(jì)劃C整合活動(dòng)日歷D 只有 A 和 C（19）下列哪種網(wǎng)絡(luò)圖不使用虛活動(dòng)（dummy activities ）？（）專業(yè)資料項(xiàng)目管理學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)A關(guān)鍵路徑法（ CPM ）B細(xì)化網(wǎng)絡(luò)圖（ Detailed ）C前導(dǎo)圖法（ PDM ）D計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）（19）PERT 和 CPM 網(wǎng)絡(luò)的主要區(qū)別是（）。APERT 需要三個(gè)時(shí)間估計(jì)而CPM 只需要一個(gè)時(shí)間估計(jì)BPERT 用于建筑工程而CPM 用于研發(fā)

26、工程CPERT 只表達(dá)時(shí)間而CPM 還包括了成本和資源可用性DPERT 需要計(jì)算機(jī)解決案而CPM 只需要人工技巧（20）如果非關(guān)鍵線路上的活動(dòng)只用了一半的時(shí)間就完成了，那么（）。A可以將這個(gè)活動(dòng)上的勞動(dòng)力分配到其他的活動(dòng)上B包含該活動(dòng)那條路徑的后續(xù)活動(dòng)的時(shí)差會(huì)增加C該活動(dòng)的總成本降低了D關(guān)鍵線路也就縮短了（ 21）工作 A 的悲觀估計(jì)為 36 天，最可能估計(jì)為 21 天，樂觀估計(jì)為 6 天，那么工作 A 的期望完成時(shí)間是（ ）。A36 天B6 天C21 天D26 天（ 22）在項(xiàng)目工期壓縮過程中，你為關(guān)鍵路徑活動(dòng)增加了資源，接下去必須考慮什么問題？（ ）A其他活動(dòng)的拖延B產(chǎn)生新的關(guān)鍵活動(dòng)C分配

27、到關(guān)鍵路徑其他活動(dòng)的資源D進(jìn)度計(jì)劃中工時(shí)最長(zhǎng)的活動(dòng)（23）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）是指（）。A一般有三種估計(jì)時(shí)間幫助預(yù)測(cè)工作的期望時(shí)間B以雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行表示C每項(xiàng)工作僅有一個(gè)工作時(shí)間估計(jì)值D和（24）項(xiàng)目工期緊時(shí)，你會(huì)集中精力于（）。A盡可能多的工作B非關(guān)鍵工作C加速關(guān)鍵線路上工作的執(zhí)行D 通過降低成本加速執(zhí)行（25）什么時(shí)候項(xiàng)目的完工時(shí)間會(huì)發(fā)生改變？（）A關(guān)鍵路徑被壓縮時(shí)B當(dāng)不允使用風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備時(shí)16.C當(dāng)減少項(xiàng)目資源時(shí)D在總時(shí)差為零的情況下2、多選題（1）項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的主要工作包括（）。A項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解B項(xiàng)目單元的定義C進(jìn)度計(jì)劃D項(xiàng)目單元之間邏輯關(guān)系的分析（2）在進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解（WBS）

28、的時(shí)候要求（）。A分解的層次越詳細(xì)越好B包含所有涉及到的工作C項(xiàng)目單元可以同時(shí)屬于兩個(gè)上層單元D相同層次的項(xiàng)目單元應(yīng)有相同的性質(zhì)（3）從網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)來看，可以把網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃分為（）。A雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)B關(guān)鍵路線法C單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)D 隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)（4）甘特圖是一種簡(jiǎn)單直觀的工具，可以用在（）。A進(jìn)度控制B資源、費(fèi)用計(jì)劃編制C網(wǎng)絡(luò)圖參數(shù)計(jì)算D 資源優(yōu)化（5）繪制單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)要求（）。A不能出現(xiàn)雙向箭頭或無(wú)箭頭的連線B可以出現(xiàn)循環(huán)回路C允添加虛工作D只能有一個(gè)起始點(diǎn)和一個(gè)終止點(diǎn)（6）關(guān)于關(guān)鍵工作，下列說確的是（）。A總時(shí)差為零B總時(shí)差最小C自由時(shí)差最小D 自由時(shí)差為零（7）關(guān)于自由時(shí)差，說確的是（）。A不影響其緊后工

29、作最早開始的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)使用時(shí)間B不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間專業(yè)資料項(xiàng)目管理學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)C關(guān)鍵工作的自由時(shí)差一定最小D自由時(shí)差最小的工作一定是關(guān)鍵工作（8）計(jì)劃工期TP、計(jì)算工期 TC、要求工期 Tr，可能存在的關(guān)系有（）。ATP TCBT P T rCTP =T CD Tc Tr（9）資源計(jì)劃的法有（）。A專家判斷B選擇確認(rèn)C數(shù)學(xué)模型D甘特圖（10）項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)的法有（）。A類比估計(jì)法B參數(shù)模型法C自上而下的法D自下而上的法3、問答題（ 1）簡(jiǎn)述現(xiàn)代項(xiàng)目管理的幾種法。（ 2）實(shí)施項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解中應(yīng)注意哪些問題？（ 3）試述橫道圖的適用圍？（ 4）闡述網(wǎng)絡(luò)計(jì)

30、劃技術(shù)的類型。（ 5）描述掙值法的三個(gè)基本參數(shù)、四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，一個(gè)預(yù)測(cè)值。（ 6）概述德爾菲法。4.5案例分析案例 1：某廠屬國(guó)有大型企業(yè)， 建廠幾十年來， 一直為航空工業(yè)提供某種關(guān)鍵部件，近年來由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，效益不佳。 2001 年 10 月 1 日，適逢建廠 40 年，工廠領(lǐng)導(dǎo)決定召開一個(gè)慶祝大會(huì)，可以借此邀請(qǐng)上級(jí)及同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)參加，也可以邀請(qǐng)新聞媒體的記者參加，以增大宣傳的力度，擴(kuò)大該廠在同行業(yè)的影響。由于這次慶?；顒?dòng)規(guī)模大，任務(wù)繁重，經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)研究決定，一位項(xiàng)目管理專家被認(rèn)命為本次活動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)慶祝大會(huì)的計(jì)劃和實(shí)施工作。在一次由廠領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理參加的協(xié)調(diào)會(huì)上，工廠領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)言中提到：這18.次慶?；顒?dòng)關(guān)系到我廠的聲譽(yù)，組織這次活動(dòng)，一定要做到肅認(rèn)真、到細(xì)致、穩(wěn)妥可靠、萬(wàn)無(wú)一失?！翱墒俏椰F(xiàn)在得到的信息僅僅是讓我來負(fù)責(zé)這次慶?；顒?dòng)，我本人不是職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，我無(wú)權(quán)直接從一些部門中抽調(diào)所需要的人員，關(guān)于項(xiàng)目組的建設(shè)所需要的人員，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。”項(xiàng)目經(jīng)理在談判困難時(shí)提出了上述意見。“關(guān)于這次慶?；顒?dòng)，廠領(lǐng)導(dǎo)的意見是統(tǒng)一的，就是要重點(diǎn)保障慶祝活動(dòng)的順利實(shí)施，你所需要的人員可以提出來，我們會(huì)想盡一切辦法保障項(xiàng)目組的建設(shè)?！睆S領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)調(diào)會(huì)上進(jìn)行了表態(tài)?！拔倚枰?fù)責(zé)接待的人員，他要做的工作包括機(jī)場(chǎng)和車站的