論利用ISO9001質(zhì)量管理理念指導財務工作(1)

1、論企業(yè)財務管理如何引入ISO9001質(zhì)量體系神農(nóng)架林區(qū)煙草專賣局 莫玲摘要：當今，隨著經(jīng)濟環(huán)境對產(chǎn)業(yè)和企業(yè)運作影響的程度加深以及財務管理在企業(yè)管理中重要性的提升，構建財務標準體系可能會成為標準化領域中的一個方向，通過探討和研發(fā)財務標準體系，促進財務標準化建設進程的深入進行。以ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證為契機，以規(guī)范質(zhì)量管理為關注焦點，再造流程，實施過程控制，成為企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)代化的一種新趨勢。正是這種趨勢，為進一步提高財務管理工作的質(zhì)量提供了新的思路。本文就企業(yè)財務管理引入ISO9001質(zhì)量體系做一個粗淺探討。關鍵詞：企業(yè) 財務管理 質(zhì)量管理體系 ISO9001族 1 ISO9001質(zhì)

2、量管理體系簡介 ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術要求的能力。 凡是通過認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消

3、費者.2 企業(yè)財務管理引入ISO9001的必要性和可行性分析財務管理是從價值方面對企業(yè)進行的管理工作，例如對資金、成本、利潤等方面的管理，這些管理是以貨幣形式反映了價值的形成、實現(xiàn)和分配過程。財務管理與其他管理工作相比是一種價值形式的綜合性管理，因此是企業(yè)管理的中心。企業(yè)財務管理體制是企業(yè)財務管理活動的內(nèi)容、組織和制度的總稱，是企業(yè)完成理財工作，處理各種財務關系，實現(xiàn)財務目標的載體，它同企業(yè)的質(zhì)量管理體制有著密切的聯(lián)系。 在ISO9001標準中突出了組織對資源的管理，以實現(xiàn)對產(chǎn)品和服務質(zhì)量的保證及不斷提高，最終達到顧客滿意的目標。企業(yè)財務管理中的一些工作如財務計劃、財務控制、財務監(jiān)督等，在工作

4、內(nèi)容要求上與ISO9001標準中對質(zhì)量管理的要求實際上有著高度的一致性。例如:在財務管理工作中進行會計信息披露，往往需要對該項工作進行詳細描述，撰寫工作說明書，它表明在這項工作上要做些什么，為什么要做這些，在什么地方做，怎樣做，以及取得什么樣的結果。而這樣的要求在ISO9001標準中也是一樣的，所不同的是，在ISO9001標準采用的是一種縱向的過程化定義的方式，這些要求往往是在程序文件中進行說明的。 不管是采取何種形式的文件，財務管理中對某一工作崗位的要求與質(zhì)量管理體系的要求應當是一致的。但遺憾的是，在實際的工作中，由于財務管理部門和質(zhì)量管理體系文件編制部門之間事先缺乏充分有效的溝通，許多企業(yè)

5、相關文件中的內(nèi)容與ISO9001標準中工作程序規(guī)定的內(nèi)容出現(xiàn)職責分工不一致，執(zhí)行標準不一致，有時甚至是互相矛盾的情況。在這種情況下，ISO9001的貫標工作的有效性也就很難保證。因此，要提高ISO9001質(zhì)量管理貫標工作的有效性，強化財務管理，促進財務管理工作與ISO9001質(zhì)量貫標工作的有機結合是一個非常重要的突破口。 從以上分析可以看出，某種意義上財務管理可視為質(zhì)量管理的有機組成部分，在財務管理中導入ISO9001的理念體系標準要求，從戰(zhàn)略角度出發(fā)， 科學 、合理地確定財務管理策略，從而全方位提高財務管理的水平是必要的，也是可行的。 3 企業(yè)財務管理引入ISO9001的建議措施 3.1樹立

6、對財務標準體系的認識 財務標準體系長期以來一直是企業(yè)導入ISO9001標準體系的盲區(qū)，這與對標準體系的認識有著直接的關系。長期以來，國內(nèi)企業(yè)對ISO質(zhì)量標準體系的理解相對片面，在導入工作中更注重生產(chǎn)活動，管理中更注重控制職能，要素中更注重技術，目標中更注重產(chǎn)品質(zhì)量，忽略了財務活動和財務管理，使得標準體系的研發(fā)中幾乎沒有財務標準體系，即便有也只是在產(chǎn)品質(zhì)量管理過程中和在效益評價的過程中，實在無法逾越財務領域，才加上一些財務指標，但這與財務標準體系相距甚遠。3.2 財務標準體系的要素認定 IS09001標準，其“產(chǎn)品”定義為：“活動或過程的結果；產(chǎn)品包括硬件、流程型材料、軟件、服務等”。財務管理工

7、作，屬于“服務”類“產(chǎn)品”，包括：對企業(yè)的財務資源進行規(guī)劃、籌集、使用、控制；對經(jīng)濟活動過程進行記錄和反映，提供會計信息。 使用財務管理提供的產(chǎn)品的組織、人員，都可視為財務管理工作的顧客。外部客戶有政府、財政稅務當局、公眾、供應商、承包商等；內(nèi)部客戶有股東、管理層、企業(yè)職能部門、員工等。IS09001標準中的質(zhì)量定義是“一組固有特性滿足要求的程度”。財務管理的質(zhì)量也符合這一定義。財務管理的質(zhì)量主要體現(xiàn)在財務管理對企業(yè)資源的配置效率、會計信息滿足需要、財務行為符合相關法律法規(guī)及內(nèi)控制度的程度上。        3.3 財務標準

8、體系的實施意義 建立標準化系統(tǒng)化的思維，統(tǒng)籌財務管理工作。財務管理工作內(nèi)容廣泛，包括：會計核算、預算管理、資產(chǎn)管理、融資、稅務、投資決策等等。財務管理工作的法律法規(guī)、制度規(guī)范也非常多，面對繁雜的工作內(nèi)容和各項法規(guī)制度，需要有一個工作體系來統(tǒng)籌財務工作。而借鑒ISO9001質(zhì)量體系，建設財務標準體系是一種較好的選擇。轉變財務管理工作的理念，提高服務意識。把財務管理看作是為企業(yè)內(nèi)外部提供產(chǎn)品的過程。財務管理應該更有機的和企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展結合到一起。把財務服務的對象看作為顧客，財務管理的目標是提供高質(zhì)量的服務，滿足顧客的需求。3.4 財務標準體系的主要建設內(nèi)容 財務標準體系至少可包括總體目標、法律規(guī)章

9、、工作流程文件、工作指引文件?？傮w目標，用于確定建設財務標準體系的戰(zhàn)略、目標、總體思路、路線圖等。法律規(guī)章，包括企業(yè)會計準則、企業(yè)會計制度、企業(yè)財務通則、政府頒布的各項財經(jīng)稅收法規(guī)等各項規(guī)章制度。法律規(guī)章是財務管理活動必須遵守的行為準則。財務工作流程文件和指引文件是財務標準體系的重要組成部分。流程文件是將財務工作的各項業(yè)務進行標準化、流程化，并形成文本。指引文件是對流程文件中的具體工作進行解釋指導的文本。        3.5 加大財務管理績效考核力度，確保財務標準體系的順利實施 為了證實質(zhì)量管理體系的有效性，在質(zhì)量管理體系

10、中往往要求對工作過程的質(zhì)量和過程結果的質(zhì)量進行監(jiān)測與測量;而在財務管理工作中，為調(diào)動員工積極性，獎優(yōu)懲劣，也需要對員工的工作業(yè)績進行考核和評價。為促進財務管理，要把財務工作的質(zhì)量完成情況作為績效考核和激勵的重要方面，在對員工進行績效考核時，不妨適當增添或提高財務管理質(zhì)量要求方面的考核指標或其權重，并對考核結果加大獎懲力度，將其在落實財務標準體系方面的表現(xiàn)與員工的個人發(fā)展掛鉤，這樣就能大大提高員工對于財務標準體系的重視程度和積極性。3.6建立財務標準化預測系統(tǒng),強化預算管理。 預算管理是當今信息社會對財務管理的客觀要求。市場經(jīng)濟是信息經(jīng)濟,能否獲得信息抓住機遇是企業(yè)駕馭市場的關鍵。目前許多國有企

11、業(yè)掌握信息滯后,信息反饋能力較弱,使得財務管理工作顯得被動落后。要改變這種狀況,就應在預算上下工夫,根據(jù)企業(yè)特點和市場信息,超前提出財務預算,有步驟有計劃地實施財務決策,使財務管理從目前的被動應付和機械算帳轉變?yōu)槌翱刂坪涂茖W理財,編制出一套包括預計資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表在內(nèi)的預算體系。由此要充分重視以下幾項工作： 1搞好財務信息的收集和分析工作，增強財務預警能力。企業(yè)應注重市場信息的收集和反饋工作，盡可能做到早發(fā)現(xiàn)問題，及早處理；強化信息反饋能力，并根據(jù)市場信息的變化安排企業(yè)工作。 2著力于做好市場價格變化和企業(yè)現(xiàn)金流量變化預測工作，為企業(yè)融資和投資提供決策依據(jù)，使企業(yè)財務活動在籌資

12、、投資、用資、收益等方面避免盲目性。 3搞好銷售預測及目標利潤預測。銷售預測是全面預算的基礎，同時也是企業(yè)開展正確經(jīng)營決策的重要前提。只有搞好銷售預測，企業(yè)才能合理安排生產(chǎn)，預測目標利潤，編制經(jīng)營計劃。 4圍繞目標利潤編制生產(chǎn)預算、采購預算、人工預算及其他各項預算。企業(yè)通過制定合理的目標利潤及編制全面預算，有助于企業(yè)開展目標經(jīng)營，為今后的業(yè)績考評奠定基礎。 5圍繞效益實績，考核預算結果，分析產(chǎn)生差異的原因，積極采取措施糾正偏差。企業(yè)在日常經(jīng)營活動中必須建立一套完整的日常工作記錄和考核責任預算執(zhí)行情況的信息系統(tǒng)，并將實際數(shù)與預算數(shù)相比較，借以評價各部門的工作實績，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正，強化會計控制。

13、3.7強化資金管理，建立健全標準化資金管理體系，挖掘內(nèi)部資金潛力 資金是企業(yè)的“血液”，安全高效地管理和使用資金，就要重視以下幾點： 1實行資金管理責任制，抓好內(nèi)部財務制度建設。企業(yè)在財務收支上要實施嚴格的財務監(jiān)控制度，強化內(nèi)部約束機制，合理安排資金調(diào)度，確保重點項目資金需求，提高資金使用效益。 2挖掘內(nèi)部資金潛力，狠抓貨款回籠，調(diào)整庫存結構，壓縮存貨資金占用，增強企業(yè)支付能力，提高企業(yè)信譽。 3建立自補資金積累機制，防止費用超支現(xiàn)象。對企業(yè)按稅后利潤提取的盈余公積金，可用于補充流動資金。合理制定稅后利潤分配政策，促進企業(yè)自我流動發(fā)展。 3.8強化企業(yè)成本管理，完善標準化目標成本責任制。目前大

14、多數(shù)國有企業(yè)存在一些成本管理薄弱，費用支出控制不嚴等問題，為此，提高財務部門對成本的控制水平，搞好成本決策和控制，提高資金營運效益，確保出資者的資金不斷增值就顯得尤為關鍵： 1樹立成本意識，劃分成本責任中心，明確各部門的成本目標和責任，并與職工個人利益掛鉤，提高企業(yè)成本競爭能力。 2對企業(yè)實行全過程的成本控制，包括事前、事中、事后的成本管理。通過研究市場變化調(diào)整成本管理重點，把降低成本建立在科技進步的基礎上。 3建立嚴格的內(nèi)部成本控制制度和牽制制度，切實加強生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的成本管理，建立成本報表和分析信息反饋系統(tǒng)，及時反饋成本管理中存在的問題。 4建立以財務為中心的成本考核體系，拓寬成本考核范

15、圍，改變目前的定額成本法為目標成本核算法。企業(yè)不但要考核產(chǎn)品制造成本、質(zhì)量成本、責任成本，還應考核產(chǎn)品的售前成本，售后的后續(xù)成本。真正把成本管理中心轉移到側重于成本控制上來。4 結語隨著煙草行業(yè)在市場經(jīng)濟的發(fā)展成熟，企業(yè)要想在激勵的競爭中做大做強做長久，就必須建立現(xiàn)代化的、規(guī)范科學的管理體系，而財務管理作為企業(yè)管理的中心，這就更需要轉變管理觀念，以逐步建立新型的與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應的企業(yè)財務管理機制，而將ISO9001質(zhì)量管理體系引入企業(yè)現(xiàn)代化財務管理，將是一條必由之路。參考文獻 ：1李希忠;沒有健全的財務管理體系就不能完成經(jīng)濟積累的過程J;學會;1995年11期2粟秀珍;安志偉;王雅坤;關于建立現(xiàn)代財務管理體系的思考J;對外經(jīng)貿(mào)財會;1995年01期3 梁德儀 現(xiàn)代企業(yè)制度與財務管理模式&#