2022年加油站站長工作心得體會

1、高品質文檔2022年加油站站長工作心得體會 進入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中 初步積累了一些工作閱歷，特殊是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓，使我思想素養(yǎng)有了質的飛躍。中國石化 規(guī)范的服務，先進的管理，干凈的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本 的輪廓?？偨Y來說主要有以下幾點想法； 一、抓落實 作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質保量完成上級下達的各項指標任務 ，同時將加油站的問題準時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作狀況，常常為員工通報這些狀況， 鼓舞士氣，推動油品銷售工作。 二、抓銷售 1、

2、要深化討論本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深化調(diào)查和理性分析，不斷捕獲市場機會，擴大 油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣揚員和編外 營銷員，為加油站形象起到肯定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，常常溝通以完善 服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特殊關注。 因為只有關懷他們的利益，以熱忱的服務感動他們，才能使他們漸漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳?戶進展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。 這個群體有著選點詢問、選站加油的迫切需求

3、，正需要加油員急躁指導，熱心關心和真心服務。他們一旦 認可你的產(chǎn)品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群。 這是一個不簡單看出來的客戶群，他們今日路過加油站，或許明天就到這里加油?；蛟S他們不加油，卻可 能影響著家人、同事和伴侶們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證干凈的站容站貌，熱忱規(guī)范的 服務，要使服務被全社會贊許，贏得全部人滿足。 2、深化討論競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼 揚長避短，對市場進行深化調(diào)查和理性分析，制定具體詳細的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長 補短，不斷捕獲市場機會，擴大油

4、品銷售，切實把終端銷售搞好， 3、充分結合石化品牌的質量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿意消 費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并樂觀開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二 是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營， 實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進。 三、抓管理 一是規(guī)范操作和規(guī)范服務，按標準按流程規(guī)范操作，不但能保證平安經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二 是示范作用，自身業(yè)務過硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi) 生，引導車輛，提槍加油樣樣能行，為員工樹立一個學習的好榜樣，長

5、此以往，才能帶動員工漸漸養(yǎng) 成良好的習慣。三是以人為本，要常常關懷員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動人 ，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的樂觀性。那么管理效果將會明顯提高。四是平安第 一，嚴格平安管理，嚴格操作規(guī)程，堅持勤檢查，準時處理，準時匯報，堅固樹立平安第一的思想，必需 把平安管理工作做深、做細、落到實處。 四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動全都。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓 子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好 ，才能有說服力和號召力。 作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要 嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有劇烈的事業(yè)心、責任心、進取心和實干精神， 時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學 習，不斷提高業(yè)務力量、營銷力量、決策力量、管理力量和組織協(xié)調(diào)力量。 我信任，做一個優(yōu)