入伙工作流程

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上新物業(yè)入伙工作流程入伙工作日安排（一）、成立入伙工作領導組。組 長：XX總、地產方領導副組長：XX總、王興太經理、王霞經理成 員：趙春林、畢春麗、（二）、入伙流程注：銀行托收協(xié)議兩聯(lián)先放入業(yè)主檔案夾中，入伙后統(tǒng)一整理。（四）、入伙流程說明1、投資公司部分：（1）禮儀接待組（ 人）負責人：售樓負責人成員：銷售部工作人員及物管客服人員負責發(fā)放質量保證書房屋使用說明書并引導辦理手續(xù)。（2）投資公司客戶組（ 人）負責人：地產方領導成員：投資公司工作人員，銷售人員負責審核業(yè)主有效證件（身份證）、購樓契約、入伙通知書，確認業(yè)主身份，收繳業(yè)主所欠樓款，收繳完畢在入伙會簽單售樓組位置

2、蓋章，發(fā)放禮品，同時解答業(yè)主咨詢。2、物業(yè)公司部分：（1）入伙引導組（ 人）負責人：成員：保安員、內務員、客服員、全體工作人員。負責發(fā)放入伙會簽單入伙流程，全程引導業(yè)主入伙驗樓全過程，引導業(yè)主辦理電話、網絡、電視、煤氣、暖氣開通手續(xù)，引導業(yè)主辦理彩生活服務手續(xù)。對業(yè)主提出的房屋質量方面合理意見，逐項登記在樓宇驗收記錄四聯(lián)單上，請業(yè)主簽字確認，查讀水電氣表讀數(shù)，并請業(yè)主確認。請業(yè)主在入伙會簽單業(yè)主欄簽字。收集業(yè)主搬家入住信息、房屋使用信息、彩生活服務需求信息等，記錄在業(yè)主信息登記表中。引導業(yè)主辦理彩生活服務手續(xù)，負責解答電話安裝、有線電視初裝、網絡開通等咨詢（大致時間、手續(xù)、交費等）。驗樓及辦理

3、彩生活服務完畢，將業(yè)主簽字的入伙會簽單樓宇驗收記錄交資料檔案組。（2）分公司收銀、審核簽約組 （ 組 人）負責人：成員：負責收繳入伙收費表中規(guī)定的由物業(yè)公司收取的所有費用，耐心熱情解答業(yè)主咨詢，指導業(yè)主簽訂業(yè)主公約前期物業(yè)管理服務協(xié)議裝修裝飾管理協(xié)議物品放行協(xié)議精神文明公約防火責任書（以上文件合訂成一本，業(yè)主僅需在簽約頁中簽約即可），指導業(yè)主簽定銀行托收協(xié)議，收費、簽約完畢在入伙會簽單收銀組、簽約組位置蓋章和簽字。（3）裝修咨詢與審批組 （ 人）負責人：成員：客戶助理 人，物管維修人員，發(fā)展商工程部人員 人解答業(yè)主有關裝修的咨詢，審核業(yè)主聘用的裝修施工隊伍的資格，裝修申請、裝修方案，辦理好裝修

4、登記等手續(xù)。（5）安全保衛(wèi)組 （ 人）負責人： 成員：保安、現(xiàn)場管理員共 人負責入伙現(xiàn)場秩序的維護，引導業(yè)主到達入伙現(xiàn)場，解答業(yè)主咨詢。確保車輛停放整齊、進出有序，保證入伙工作順利進行。（6）另：應急事件指揮組（5人），后勤保障組（5人）（7）清潔衛(wèi)生組（10人）負責人：清潔主管清潔公司于每天早8：00前須將現(xiàn)場全部清潔做完，并進行現(xiàn)場保潔。（清潔、綠化、消殺入伙前7天大廈消殺一遍、外墻、地下、屋面水池清洗一遍。）3、成立聯(lián)合辦公室負責人：投資公司相關負責人由投資公司、物業(yè)公司共同派員在物業(yè)辦公室進行現(xiàn)場聯(lián)合辦公（另設一間會客室），律師在場更好，解答業(yè)主咨詢。入伙前10天投資公司將項目涉及問題

5、匯總打印分發(fā)至全體工作人員，并組織相關培訓，保證給業(yè)主的解釋統(tǒng)一。備注 ： 入伙百問百問10月27日前完成4、場景布置負責人：開發(fā)公司、物管公司入伙地點設在燕大西苑前院，投資公司、物業(yè)公司在現(xiàn)場設置“一站式”服務，以便業(yè)主可以順利辦完手續(xù)。擺放椅子，桌子（鋪紅布）為營造現(xiàn)場氣氛，并讓業(yè)主感受到入伙隆重，在通往小區(qū)的道路兩側插上彩旗、小區(qū)內放置一定數(shù)量盆景鮮花、花籃，敷設紅色塑料地毯，廣場上空放置氣球掛祝賀語條幅，正門前方設充氣拱門。開發(fā)商贈送入伙禮品。在主入口設置指示牌，引導業(yè)主前往入伙現(xiàn)場。在入伙現(xiàn)場設置入伙流程展板、入伙流程說明展板、裝修手續(xù)辦理流程展板、市建設工程竣工備案證明書放置于現(xiàn)場展框中