一個(gè)成功業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)

1、一個(gè)成功業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)1. 會(huì)哭的孩子有奶吃很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣 品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問(wèn)他， 你那個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，知道有結(jié)果為止，其實(shí)，采購(gòu)就 是等我們問(wèn)他呢，就像孩子不哭，我們?cè)趺粗浪I了呢？我們要不斷 的給他們打 電話，直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記 著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣，我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁 給你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。-樣品測(cè)試有個(gè)流程，有個(gè)產(chǎn)品測(cè)試1天即可，有的需要1個(gè)月，所 以問(wèn)采購(gòu)樣品測(cè)試情況或者追訂單時(shí)要切合自己的產(chǎn)品性能，隔一段時(shí) 間

2、催一下，不要天天問(wèn)，天天催，這樣采購(gòu)會(huì)不耐煩的。2. 應(yīng)該釣魚(yú)，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法，就像我們剛開(kāi)始追女孩 子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎？我們往 會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的， 我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn) 認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你 在耳機(jī)行業(yè)里占到80 %的份額，我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣 魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。-釣魚(yú)的同時(shí)，應(yīng)該有一些時(shí)間去撒下網(wǎng)，大魚(yú)釣不著，小魚(yú)小蝦也 可以網(wǎng)回去煮湯的嘛。3. 膽 大 、

3、心 細(xì) 、 臉 皮 厚我 們 年 輕 的 時(shí) 候 ，追 女 孩 子 ，大 一 點(diǎn) 的 告 訴 我 們 的 經(jīng) 驗(yàn) 就 是 ：膽 大 、 心細(xì)、臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。4. 談 話 的 結(jié) 果 不 重 要 ， 過(guò) 程 的 氣 氛 很 重 要 。我 們 在 和 采 購(gòu) 聊 天 的 時(shí) 候 ，往 往 很 注 意 談 話 的 內(nèi) 容 ，老 是 說(shuō) 沒(méi) 話 題 ， 其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快， 和融洽，我們的感情就會(huì)很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí) 談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣，價(jià)格我們會(huì) 有 報(bào) 價(jià) 單 給 他 ，品 質(zhì) 我

4、 們 有 品 質(zhì) 承 認(rèn) 書(shū) 給 他 ，交 期 我 們 會(huì) 蓋 章 回 傳 給 他 ， 所以我們只要談業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他敢興趣的問(wèn)題最好。-很有道理，不過(guò)切記不要夸夸其談，不要給人留下浮躁的印象 吹牛的也許剛開(kāi)始會(huì)比較牛，但成功的還是實(shí)實(shí)在在的人。5. 一 定 要 有 個(gè) 試 用 期一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)到真正結(jié)婚了就要認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子了。我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的我們都應(yīng)該給點(diǎn)八、時(shí)間客戶和我們互相考察一下信用服務(wù)等等。-對(duì)目前“后金融危機(jī)”來(lái)說(shuō)更適用，互相

5、考察信用很有必要6.做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了到收款的時(shí)候很多人會(huì)想我跟采購(gòu)那么熟一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了其丿、實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀欠債還錢(qián)天經(jīng)地義的如果你給他欠的太多你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款不是求他安排而是說(shuō)* *先生你星期3安排貨款給我我那天下午去拿他有時(shí)會(huì)說(shuō)那天不行那我就說(shuō)那就星期二羅他往往就說(shuō)星期行了-追 討貨款也 是業(yè) 務(wù)進(jìn) 門(mén)必學(xué)技 巧啊7. 關(guān) 于 細(xì) 心 有 兩 點(diǎn) ：比如他之、F、前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)?也就是你就可以報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為不肯供貨給他?那我們就可以要求他手的原因?例如質(zhì)量不好?價(jià)錢(qián)高?去應(yīng)付他

6、。如果是你在某方面做的比就知道怎么做了。對(duì)自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，知道了這一點(diǎn)你 什么會(huì)想和你做生意，如果是別人 做現(xiàn)金，他肯定會(huì)賴帳，如果是對(duì) 服務(wù)不好，你就可以作相應(yīng)的對(duì)策 對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后對(duì)客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動(dòng)，你就可以投其所好拉。知己知彼，百戰(zhàn)百勝,一個(gè)公司換供應(yīng)商總是有原因的！8. 關(guān) 于 業(yè) 務(wù) 員 本 身 ：很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員一定要口 才 好 ，能 說(shuō) 會(huì) 道 ，嘴 里 能 吐 出 油 來(lái) 才 叫 口 才 好 。業(yè) 務(wù) 員 一

7、定 要 會(huì) 抽 煙 ，身上隨時(shí)帶著煙逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒啤酒千杯不倒。其丿、實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160 MM剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑說(shuō)話都不流暢更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的喝酒我最多一瓶啤酒多點(diǎn)八、就醉了，可是勤能補(bǔ)拙我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)在惠州剛開(kāi)始三個(gè)月我拿幾件衣服就到東莞莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣我走了三個(gè)個(gè)月客戶也跑下了幾個(gè)可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我 現(xiàn) 在 自 己 開(kāi) 工 廠 了 ，我 經(jīng) 常 對(duì) 業(yè) 務(wù) 員 ，頭 三 個(gè) 月 過(guò) 的 不 是 人 的 日 子 的 ， 熬過(guò)后就可以了，所以業(yè)務(wù)的辦公室

8、在廠外。-怎么說(shuō)呢，做業(yè)務(wù)好的都是做人比較成功的，煙，可以不沾，酒 ，多 少 能 喝 點(diǎn) 也 不 壞 ，畢 竟 除 開(kāi) 業(yè) 務(wù) ，本 身 其 他 的 環(huán) 境 也 是 免 不 了 的 ！這是最頭痛的問(wèn)題我之、F、前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子朋友的跟貼也是見(jiàn)人見(jiàn)智個(gè)說(shuō)個(gè)有理。大家有興趣可以看看我個(gè)人的想法是盡量不要給回扣哪怕是很難做進(jìn)去或者做不進(jìn)去。如果真正是憑質(zhì)量和價(jià)錢(qián)做進(jìn)去的客戶如果在服務(wù)等方面在好點(diǎn)八、的話做的機(jī)會(huì)更多一點(diǎn)八、。你想你能永遠(yuǎn)的滿足采購(gòu)的心嗎？如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢(shì)別人就是給回扣就很難在產(chǎn)品上有什么高價(jià)值了而且采購(gòu)的壽命是很短他走了別人往往很容易用低價(jià)做進(jìn)來(lái)。-見(jiàn)人見(jiàn)智吧,

9、靈活處理!1 0. 關(guān) 于 業(yè) 務(wù) 員 炒 單我也發(fā)了很多帖子也有很多人單我們做人要做一個(gè)正直的有原額外收入反而會(huì)搞的提心吊膽的。堂堂正正的自己做這樣才讓別人服好.堂堂正正做人!議論。我個(gè)人認(rèn)為，在職時(shí)不要炒 則的人，炒單并不會(huì)給你增加多少 真正有本事，可以出來(lái)創(chuàng)業(yè)，自己 你。1 1. 如 何 開(kāi) 發(fā) 客 戶成功銷售的能力，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。因此，銷售最關(guān) 鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。然而，并不是每個(gè)企業(yè) 都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開(kāi)發(fā)客戶，找到需要自己產(chǎn)品和服 務(wù)的人。 以下 10 條“營(yíng)銷圣訓(xùn)是進(jìn)行成功銷售和開(kāi)發(fā)客戶的法則。 實(shí)踐證明它們是行之有效的。每天安排一小

10、時(shí)銷售，就象 任何其它 事情 一樣 ，需要 紀(jì)律 的約束。銷 售總是可 以 被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn) 都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。-有理，做任何事情不要拖！、盡可能多地打電話在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市 場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客 戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電 話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。-確 實(shí)， 多 打總比少 打好電話要簡(jiǎn)短打 電 話 做 銷 售 拜 訪 的 目 標(biāo) 是 獲 得 一

11、個(gè) 約 會(huì) 。 你 不 可 能 在 電 話 上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)電 話 做 銷 售 應(yīng) 該 持 續(xù) 大 約 3 分 鐘 ， 而 且 應(yīng) 該 專 注 于 介 紹 你 自 已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由 讓 對(duì) 方 愿 意 花 費(fèi) 寶 貴 的 時(shí) 間 和 你 交 談 。 最 重 要 的 別 忘 了 約 定 與 對(duì) 方 見(jiàn) 面。-約客戶見(jiàn)面最好給客戶一個(gè)時(shí)間緩沖，不要走到客戶樓下才電話給客戶說(shuō)要去拜訪他！最好下午去，上午打或者前一天就約好!四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái) 尋 找

12、所 需 要 的 名 字 。 你 會(huì) 一 直 忙 個(gè) 不 停 ， 總 是 感 覺(jué) 工 作 很 努 力 ， 卻 沒(méi) 有 打 上 幾 個(gè) 電 話 。 因 此 ， 在 手 頭 上 要 隨 時(shí) 準(zhǔn) 備 個(gè) 可 以 供 一 個(gè) 月 使 用 的 人 員 名單。-要有選擇性，選擇一些自己感覺(jué)可以做的下來(lái)的去推銷，不要盲目！否則，被客戶拒絕的次數(shù)多了，自己的激情會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)消耗殆盡！五、專注工作在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲 線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次 數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。-客戶電話還是要接的，只是合理的安排事情，安排時(shí)間是很有必要的！不是有個(gè)故事“每

13、天寫(xiě)下最重要的事情，然后完成它推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第 二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)。你 將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。六、銷售時(shí)段的選擇如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的話，就要避開(kāi)電話高峰時(shí)間進(jìn) 行銷售。通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上 9 點(diǎn)到下 午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷。如果這 種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或 在非高 峰時(shí) 間增 加銷售時(shí) 間。你 最好 安排 上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:0

14、0-18:30 之 間銷售-這個(gè)不認(rèn)可, 上 午 8:00-9:00很多公司沒(méi) 有上 班,中午12:00-13:00 都在休息,打過(guò)去無(wú)疑找抽,17:00-18:30 客戶這個(gè) 時(shí)候 比 什么都忙,而且很多都 17. 30 或 18. 00 下班了 ! 最好的時(shí)段是9. 30- 1 1. 00和下午14. 30- 1 7. 00,這些時(shí)間足夠你打 N個(gè)電話了 ！七、變換致電時(shí)間我們都有一種習(xí)慣性行為，你 的客戶也 一樣 。很可能你們?cè)诿恐?一的 10 點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如 果你 不能夠在 這個(gè) 時(shí)間 接通他們，從中 就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到 出乎預(yù)料的成果。八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。-這個(gè)很有必要！可以安裝一套客戶管理軟件九、開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)