督察考評中心主任崗位說明書范例

1、督察考評中心主任崗位說明書崗位名稱“察考評中心主任崗位編號AY-DC-GS-001所在部門督察考評中心（整頓辦）薪酬類型直接上級局長（經(jīng)理）間接上級無直接卜級副主任、整頓辦副主任、督察考評員、投訴受理員、統(tǒng)計員所轄人數(shù)8本職工作概述：負(fù)責(zé)督察考評中心全面管理工作，主要包括：負(fù)責(zé)對全市“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和營銷服務(wù)的目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、投訴過程、糾正和預(yù)防措施工作的績效考評；做好全市煙草系統(tǒng)內(nèi)部整頓規(guī)范工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)、督查，規(guī)范“兩煙”經(jīng)營秩序；在保證認(rèn)真履行本崗位職責(zé)的前提下，舊導(dǎo)和組織本部門員工開展工作；組織質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系、QC小組的建立、實施、保悖和持續(xù)改進(jìn)工作；組織

2、本部門員工開展反腐倡廉教育，提高廉潔從業(yè)意識；遵守環(huán)境保護(hù)及安全去律法規(guī)；組織本部門危險源的識別、風(fēng)險評價工作，組織制訂和實施風(fēng)險控制措施及涉及本部門的職業(yè)健康安全目標(biāo)、管理方案；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。工作描述:主要職責(zé)職責(zé)內(nèi)容：組織績效考評工作。職責(zé)表述：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門、單位的績效考評工作，并向公司人事勞資部門提供考評結(jié)果。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、適時修訂市局（公司）績效考評相關(guān)制度及各部門、員工的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，報經(jīng)績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后執(zhí)行，持續(xù)完善績效評價體系。2、每月月底，將經(jīng)績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，進(jìn)行“安順煙草績效考評管理系統(tǒng)”指標(biāo)數(shù)據(jù)庫維護(hù)；同時根

3、據(jù)員工崗位變化情況，進(jìn)行“安順煙草績效考評管理系統(tǒng)”中人員數(shù)據(jù)庫維護(hù)，保障“安順煙草績效考評管理系統(tǒng)”的運行正常。3、評價部門員工工作履行情況，于每季度初四個工作日內(nèi)完成部門員工績效考評。4、于每季度二個工作日內(nèi)，收集全市各單位（部門）工作計劃、工作總結(jié)，報市局（公司）黨委審核。5、于每季度第七個工作日內(nèi)，匯總各相關(guān)部門提供的考評依據(jù)，收集當(dāng)期督察信息，對各部門、單位進(jìn)行績效初評。6、績效初評后，報局長（經(jīng)理）確定績效考評會議時間，組織績效考評會議，對全市各單位（部門）進(jìn)行季度績效考評，發(fā)布會議紀(jì)要。7、指導(dǎo)各部門（單位）的績效考評工作；匯總?cè)袉T工績效考評結(jié)果，報局長（經(jīng)理）審批后，傳遞公司

4、人事勞資部門，兌現(xiàn)薪酬發(fā)放。8、按計劃開展督察工作，對各單位（部門）績效評價的質(zhì)量和真實性進(jìn)行抽查，重處虛假考評。9、年初第一個月內(nèi)編制績效考評培訓(xùn)需求，經(jīng)批準(zhǔn)后，按計劃實施績效考評培訓(xùn)。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、市公司各科室及專業(yè)部門2、各縣（區(qū)）局發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常主要職責(zé)職責(zé)內(nèi)容：兩煙生產(chǎn)經(jīng)營和營銷服務(wù)目標(biāo)的歸口考評管理。職責(zé)表述：根據(jù)市局（公司）要求，確保全市“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和營銷服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和營銷服務(wù)目標(biāo)的歸口管理考評。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、制定年度督察工作總體方案、年度考評及獎懲方案、督察考評實施細(xì)則建立“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)運行、各部門職責(zé)履

5、行的督察機(jī)制。2、加強(qiáng)與各部門溝通，制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和營銷服務(wù)目標(biāo)的歸口考評管理，每季度第七個工作日內(nèi)，完成對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和營銷服務(wù)目標(biāo)初評。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、省局2、市公司各科室及專業(yè)部門3、各縣（區(qū)）局發(fā)生頻率1、有時2、經(jīng)常3、經(jīng)常主要職責(zé)職責(zé)內(nèi)容：實施現(xiàn)場督察，對糾正措施進(jìn)行驗證。職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)督察、領(lǐng)導(dǎo)督察和專項督察，組織人員實施現(xiàn)場督察，對糾正措施進(jìn)行驗證；監(jiān)督、檢查各部門工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的落實情況。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、年初A個月內(nèi)編制年度督察工作總體方案、年度督察計劃、督察實施計劃、年度烤煙生產(chǎn)督察計劃

6、、年度網(wǎng)建、專責(zé)、機(jī)關(guān)督察計劃，建立督察長效機(jī)制。2、按計劃實施工作督察，加強(qiáng)對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營活動的自律自查，確保規(guī)范經(jīng)營；監(jiān)督、檢查各部門工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的完成和落實情況，提出評估意見。3、嚴(yán)格、公平、公正實施督察，搜集信息，了解經(jīng)營環(huán)節(jié)的規(guī)范運行情況，在現(xiàn)場督察結(jié)好周內(nèi)形成書面督察報告為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。4、對糾正措施實施整改進(jìn)行驗證，對未按時、安置完成的部門兌現(xiàn)考評。5、開具不符合報告，對重大不合格服務(wù)的處置。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、市公司各科室及專業(yè)部門2、各縣（區(qū)）局發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常主要職責(zé)四職責(zé)內(nèi)容：客戶滿意測評、客戶意見處理。職責(zé)表述：按程序要求開展客戶滿意測評。測評

7、對象；卷煙零售戶、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、公司員工。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、年初A個月內(nèi)制定年度滿意測評方案，建立卷煙零售客戶、煙葉工業(yè)客戶、卷煙工業(yè)客戶、內(nèi)部員工滿意度調(diào)查長效機(jī)制。2、按計劃在規(guī)定時限組織開展?jié)M意度調(diào)查，了解客戶的滿意情況，進(jìn)行匯總分析，在調(diào)查結(jié)於-周內(nèi)發(fā)布調(diào)查報告；針對存在問題，督促相關(guān)部門采措施予以整改。3、每季度5個工作日內(nèi)，對客戶投訴、咨詢、舉報進(jìn)行分析，發(fā)布期望值分析報告找出存在主要問題。4、將客戶、消費者、煙農(nóng)意見分為投訴、咨詢、舉報三種情況分別進(jìn)行處理，對投訴受理員的處理過程進(jìn)行跟蹤，落實責(zé)任追究制。工作關(guān)聯(lián)單位1、工業(yè)企業(yè)2、市統(tǒng)計局3、零售戶、煙農(nóng)聯(lián)系

8、發(fā)生頻率1、有時2、有時3、經(jīng)常主要職責(zé)五職責(zé)內(nèi)容：質(zhì)量管理體系運行、評審。職責(zé)表述：在管埋者代表領(lǐng)導(dǎo)卜.工作，以確保公司質(zhì)量體系有效運行和持續(xù)改進(jìn)。占所用工作的比重：10%工作:內(nèi)容1、應(yīng)對公司相關(guān)組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過程和資源變化，按策劃要求進(jìn)行調(diào)整，保持質(zhì)量管理體系的完整性。2、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的控制和公司質(zhì)量目標(biāo)的分解；制定年度內(nèi)部審核計劃經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實施；負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件運行正常。3、按管理評審工作流程，開展管理評審工作，提高質(zhì)量管理體系運行的有效性和效率，收集匯總評審資料，發(fā)布評審報告。4、管理評審情況，開具不符合報告，針對管理評審報告意見，提出持續(xù)改進(jìn)意見并監(jiān)督實施。5

9、、收集全市管理體系建設(shè)情況，按季度撰寫管理體系建設(shè)情況報告，按照省局（公司）要求上報體系建設(shè)相關(guān)資料，傳達(dá)、落實省局（公司）要求。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、市局（公司）各科室、部門2、各縣（區(qū)）局3、質(zhì)量體系咨詢公司發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常3、有時主要職責(zé)六職責(zé)內(nèi)容：系統(tǒng)內(nèi)部整頓和規(guī)范工作以及兩煙經(jīng)營整頓工作。職責(zé)表述：開展全市煙草系統(tǒng)內(nèi)部整頓和規(guī)范工作的指導(dǎo)、計劃制定、組織實施等該項工作占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、組織對新建、修訂各項制度的討論，匯總討論意見并及時與制度編寫部門交換意見，盡早提交辦公會或局領(lǐng)導(dǎo)審閱、登記。匯總市局（公司）各項現(xiàn)行有效的規(guī)章制度，于每個季度五個工作日內(nèi)按季度整

10、理制度建設(shè)情況并通報。2、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展內(nèi)部整頓規(guī)范工作。3、協(xié)助有關(guān)部門部制定系統(tǒng)內(nèi)部管理整頓和規(guī)范工作計劃。4、督促相關(guān)部門組織實施整頓和規(guī)范工作。5、在調(diào)研的基礎(chǔ)上對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營過程中的出現(xiàn)的問題督促相關(guān)部門進(jìn)行整頓和規(guī)范。工作聯(lián)關(guān)聯(lián)單位1、營銷中心2、專賣部門3、煙葉生產(chǎn)購銷科4、審計科5、監(jiān)察科系發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常3、經(jīng)常4、經(jīng)常5、經(jīng)常主要職責(zé)七職責(zé)內(nèi)容：部門內(nèi)部管理。職責(zé)表述：管理部門員工日常工作，組織政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和部門績效考評工作，增強(qiáng)部門團(tuán)隊凝聚力。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、制訂本部門年度工作計劃，并按照公司績效考核管理規(guī)定，按時上報季度工作計劃

11、和季度工作總結(jié)并督促部門人員按期完成。2、對本部門員工工作進(jìn)行督促、檢查、指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項管理規(guī)章制度，根據(jù)工作的開展情況，及時與部門員工進(jìn)行溝通，對部門員工的工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，并提出改進(jìn)意見。3、組織召開本部門工作例會，合理安排工作，明確工作要求，組織落實業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、在崗技能培訓(xùn)。4、組織政治理論、廉政、安全、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工理論水平，增強(qiáng)部門團(tuán)隊凝聚力。5、貫徹執(zhí)行市局（公司）安全責(zé)任工作制度。6、審核各種上報資料，并按照省、市局（公司）的要求按時上報。7、處理應(yīng)由本部門處理的行政事務(wù)，如需由本部經(jīng)辦的合同、接待、培訓(xùn)、會議及業(yè)務(wù)/事務(wù)聯(lián)系。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、市局（公司）各

12、科室（部門）2、各縣（區(qū)）局發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常職責(zé)八職責(zé)內(nèi)容：完成領(lǐng)導(dǎo)父辦的臨時任務(wù)。職責(zé)表述：根據(jù)工作需要，積極參加和按時完成公司及本部門領(lǐng)導(dǎo)所安排的一切臨時性工作任務(wù)。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、對基層部門的工作幫扶、指導(dǎo)。2、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)要求描述。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、市局（公司）相關(guān)科室2、各縣（區(qū)）局3、各卷煙營銷部4、煙葉站發(fā)生頻率1、有時2、偶爾3、有時4、有時相關(guān)職責(zé)職責(zé)內(nèi)容：環(huán)境、安全風(fēng)險防范。職責(zé)表述：認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)、市局（公司）各項環(huán)境、安全管理制度。所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、遵守行業(yè)、單位的安全相關(guān)管理規(guī)定，加強(qiáng)自身安全知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自我安全意識

13、，規(guī)范自身安全行為，從小事做起，最大化控制和減少安全隱患，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍；2、組織本部門環(huán)境因素、危險源的識別、風(fēng)險評價工作，參與制訂和實施風(fēng)險控制措施及涉及本部門的環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、管理方案。3、自覺接受安監(jiān)部門、領(lǐng)導(dǎo)、同事的安全管理和監(jiān)督，并積極主動配合做好安全隱患的排查和整改工作。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、安保部門發(fā)生頻率1、經(jīng)常相職責(zé)內(nèi)容：廉政風(fēng)險防范。關(guān)職J只責(zé)表述：認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)、市局（公司）各項黨風(fēng)廉政管理制度。占所用工作的比重：10夕責(zé)工作內(nèi)容1、遵守黨紀(jì)政紀(jì)、行紀(jì)行規(guī)，履職盡責(zé)，廉潔從業(yè)；一2、遵守兩煙生產(chǎn)經(jīng)營明示承諾規(guī)定；工作規(guī)范:職責(zé)權(quán)限1、職責(zé)程度獨立負(fù)責(zé)2、業(yè)務(wù)權(quán)限全權(quán)決策3、財務(wù)（部門資金調(diào)用）方面初次審批權(quán)4、對下屬的考核與獎懲（資金分配）參與決策5、對下屬的任免建議6、對下屬的工作安排全權(quán)決策所遵規(guī)章國家法律法規(guī)、煙草行業(yè)規(guī)定、企業(yè)規(guī)章制度所受監(jiān)督局長（經(jīng)理）任職資格：教