石材參考資料售后承諾1

1、A質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)承諾1、保質(zhì)、保量完成合同中的所有條款；2、一切服務(wù)將達到甲方的標(biāo)準(zhǔn)和要求；3、質(zhì)保期內(nèi)跟蹤服務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。B、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：1、定期回訪，針對用戶反饋意見，積極協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。2、出現(xiàn)問題配合業(yè)主解決，不收人工費；3、質(zhì)保期過后供應(yīng)方仍然履行終身保修，終身維護的原則，以最大的誠信達到業(yè)主方滿意。C、售后服務(wù)(1) 工程竣工驗收后，由工程項目部及時同業(yè)主或物業(yè)管理公司簽定保修期維修協(xié)議。(2) 在保修期內(nèi)，定期現(xiàn)場檢查、訪問用戶，遇突變情況隨時回訪，并做好回訪服務(wù)記錄。(3) 在保修期范圍內(nèi)，凡是產(chǎn)品質(zhì)量問題或施工所造成的問題，由本公司負(fù)責(zé)免費修理，若產(chǎn)品遇到人為

2、的損壞，工程維修部負(fù)責(zé)修理，費用由損壞人負(fù)責(zé)。(4) 保修期內(nèi)由項目經(jīng)理組織原項目人員主動對交付使用的工程進行服務(wù)和聽取顧客對工程的意見，填寫質(zhì)量表，報設(shè)計部、質(zhì)檢室備案。(5) 工程竣工交付使用后，在合同規(guī)定期內(nèi)定期回訪，了解產(chǎn)品使用過程中存在的不足或需改進之處。1) 遇突變情況，業(yè)主來電、來信，工程部應(yīng)立即組織人員即時回訪解決。2) 季節(jié)性回訪a) 雨季回訪：由工程部組織原項目部人員對工程的防水情況進行抽查；b) 大風(fēng)季節(jié)回訪：由工程部組織原項目組人員告知業(yè)主大風(fēng)季節(jié)關(guān)好門窗；c) 冬季回訪：由工程部負(fù)責(zé)實地抽查石材的保暖情況及石材日爆情況。(6) 技術(shù)性回訪由設(shè)計部負(fù)責(zé)對已建工程進行技術(shù)

3、性回訪，了解新材料、新工藝、新技術(shù)等技術(shù)性能和使用效果。由設(shè)計部會同有關(guān)部門對已建工程或在建工程調(diào)查工程質(zhì)量，獲取科學(xué)依據(jù)，理好記錄，為改進完善和推廣創(chuàng)造條件。(7) 對所有回訪和保修予以記錄，并提交書面報告，作為技術(shù)資料歸檔。Dh維修保養(yǎng)計劃a、石材保養(yǎng)計劃1、根據(jù)石材外表面積灰污染程度確定清洗石材的次數(shù)與周期，但每年至少清洗一次。2、清洗石材外墻面擦窗機應(yīng)操作靈活方便。四級風(fēng)以上請勿使用擦窗機，以免擦傷石材墻面。3、使用吊藍清洗，請在吊藍靠墻面處捆綁軟墊。以防碰傷石材。(擦窗機前面有橡膠滾輪)4、清洗石材的清潔劑請使用中性清潔劑。5、型材表面有嚴(yán)重污染請勿用金屬硬物刮除。6、清洗石材的施工

4、人員不得在壓蓋上支承重物及行走。7、在外墻表面吊拉繩索壓蓋前端應(yīng)加保護。8、碰到大風(fēng)季節(jié)應(yīng)將開啟扇關(guān)閉。b、維修計劃1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)螺栓有松動應(yīng)及時擰緊或焊牢（業(yè)主入住后一個月進行檢查）。2、若發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)及時除銹、補漆（半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時修補）。3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)石材松動、破損硬及時修復(fù)更換（來電來函24小時內(nèi)趕到）4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)密封膠和膠條脫落和損壞應(yīng)及時更換（每年一次）。5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)石材構(gòu)件及連接件損壞或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固松動或脫落應(yīng)及時更換或采取加固措施，加固、修復(fù)（發(fā)現(xiàn)2小時趕到）6、空時檢查石材排水系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)堵塞及時疏通，天溝處在雷雨季節(jié)應(yīng)預(yù)先檢查（每年雷雨季節(jié)進行檢查）。7、當(dāng)五金配件有脫落、損壞或功能障礙時，我司及時進行更換和修復(fù)（來電來函24小時內(nèi)趕到）。8、當(dāng)遇臺風(fēng)、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害時，災(zāi)后對石材石材進行全面檢查，并視損壞情況進行維修加固。9、石材正常使用，每五年進行一次全面檢查。對石材、密封條、密封膠、結(jié)構(gòu)硅酮密封膠在不利的位置進行檢查：保證聯(lián)系渠道暢通。我公司設(shè)有專線維修服務(wù)電話當(dāng)公司接到維修電話后，公司保證派維修人員到達現(xiàn)場進行維修，保證將發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。工程交付使用后如出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，我公司除及時進行維修外，還將負(fù)責(zé)償給建設(shè)單位造成的經(jīng)濟損失。在正常使用條件下，本公司供應(yīng)的任何材料實行在保修期內(nèi)無償保修